蓮實

沒有哪家公司能像迪士尼一樣，在不穩(wěn)定不可靠的娛樂行業(yè)里得到穩(wěn)定的發(fā)展、不俗的成長和多方位的拓展。

剛剛獲得第71屆金球獎最佳動畫長片的《冰雪奇緣》將于2月5日登陸中國內(nèi)地。這部迪士尼的新作自去年底在北美及全球各地陸續(xù)上映，票房火爆，口碑卓越，被《時代雜志》等評為“年度十佳電影”。 而在今年即將舉行的第86屆奧斯卡金像獎提名上，它也斬獲最佳動畫長片、最佳原創(chuàng)歌曲2項提名，成為奧斯卡最佳動畫片的大熱門。該片導(dǎo)演克里斯·巴克曾執(zhí)導(dǎo)過《人猿泰山》系列，巴克坦承自己是個不折不扣的“迪士尼控”。

1923年，當(dāng)一個美國中西部的年輕藝術(shù)家努力讓他的第一次電影制作事業(yè)起飛時，他向他的叔叔借了500美元。這位叔叔堅持要求用現(xiàn)金償付而不是獲得企業(yè)的所有權(quán)。這位年輕的藝術(shù)家，就是迪士尼公司的締造者華特·埃利亞斯·迪士尼。如今，迪士尼公司已經(jīng)成長為世界知名的跨國公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作、主題公園、玩具、圖書、電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)等。如果華特的叔叔活到現(xiàn)在，如果他堅持以迪士尼公司的股票償付而不是現(xiàn)金，那么他曾經(jīng)投資的500美元現(xiàn)在已經(jīng)價值約10億美元了。——當(dāng)然，這個世界沒有“如果”。

迪士尼其人

1901年12月5日，華特·迪士尼生于美國芝加哥市，但有人私傳他是西班牙人。他成名后曾一度對自己的出身作過調(diào)查，但卻無法肯定自己的生平。華特·迪士尼比3個哥哥都漂亮，性格溫和、乖巧，得到了母親特別寵愛，幾個哥哥也很喜歡這個弟弟。在他兩歲的時候，他有了一個妹妹。

1906年，在華特5歲時，全家搬到馬瑟琳鎮(zhèn)仙鶴農(nóng)場，華特就是在這個農(nóng)場度過了影響他一生的幸福的童年時代。在這里，他最好的伙伴便是一些小動物。他養(yǎng)了雞、鴨、豬等他喜歡的動物，其中一只最大的豬是他最好的朋友，他給它取名為“波克”。華特后來回憶這段童年生活時這樣說：“它特別喜歡惡作劇，在它想鬧的時候，它可以跟一只小狗一樣調(diào)皮，跟芭蕾舞演員一樣靈活。它喜歡悄悄從我背后頂我一下，然后高興地哼哼著大搖大擺地走開了，如果我被頂?shù)沽耍透靡饬?。你記得《三只小豬》里的那只豬嗎？波克就是它的原型。我拍它的時候?qū)嶋H上是流著淚懷舊的?！鞭r(nóng)場上的動物雖然幼小吵鬧，但同父親和兄弟們比，他卻更樂意和它們在一起，他給它們?nèi)∶?，同它們談話，編關(guān)于它們的故事，這些都為他在后來成為一位舉世聞名的動畫大師奠定了基礎(chǔ)。

1910年9月，華特遷居堪薩斯市，開始了長達(dá)6年的報童生涯。賣報之余，他最喜歡的便是畫漫畫。1917年，16歲的華特進(jìn)入芝加哥麥金萊中學(xué)讀藝術(shù)函授班，到了1925年7月，他和哥哥羅伊成立公司，建立了赫伯龍制片廠，在這以前他拍攝的《愛麗絲漫游仙境》系列喜劇深受好評，這使他變得小有名氣。

1926年，華特將“迪士尼兄弟公司”的名稱改為“華特迪士尼制作公司”。次年5月，他制作的《幸運兔子奧斯華》大受歡迎。1928年5月，“米老鼠系列”第一集《瘋狂的飛機(jī)》上映，這次創(chuàng)作獲得了巨大的成功，使他獲得了“米老鼠之父”的頭銜。

1966年12月15日，華特病逝。許多人都不愿意相信他真的死去，甚至有人說他會在某一天突然出現(xiàn)在我們面前。

迪士尼的動畫世界

華特說，“我只希望人們不要忘記一件事，那就是一切都開始于一只老鼠?！边@只老鼠就是全世界婦孺皆知的卡通角色老鼠米奇。1952年11月，華特的彩色卡通片“米老鼠系列”獲得了奧斯卡金像獎，這為華特帶來了巨大的財富和聲譽(yù)。米老鼠可能居于迪士尼眾多成功的動畫形象之首，但迪士尼擁有的遠(yuǎn)不止一只老鼠。

迪士尼的動畫電影可以劃分為迪士尼手繪經(jīng)典動畫（CLASSICS）、迪士尼真人動畫（LiveActionwithAnimation）、迪士尼計算機(jī)動畫 （3DcomputerAnimation）、迪士尼模型動畫（ClaymationAnimation）、迪士尼電影版卡通（MovietoonsAnimation）和迪士尼錄像帶首映（VideoPremiere）等類型，其中的經(jīng)典動畫成為迪士尼最主要的象征，開創(chuàng)這種局面的第一部經(jīng)典動畫就是1937年發(fā)行的動畫長片，著名的《白雪公主和七個小矮人》，這部最經(jīng)典的迪士尼電影集眾多榮耀于一身，作為世界上第一部有劇情的長篇動畫電影，同時也是世界上第一次發(fā)行電影原聲音樂唱片，世界第一部使用多層次攝影機(jī)拍攝的動畫，還是世界第一部舉行隆重首映式的動畫電影，并獲得奧斯卡特別成就獎?？梢哉f，從此動畫電影不僅僅是兒童娛樂的一種形式，也開始成為主流的電影形態(tài)。迪士尼公司從此成為動畫電影的龍頭大哥，領(lǐng)導(dǎo)著世界動畫電影的潮流。

迪士尼的經(jīng)典動畫由迪士尼最具代表性的迪士尼動畫片廠（WaltDisneyAnimationStudios）制作，幾乎每年都有新片推出，因此也常被一些影迷稱為“年度動畫大片”，實際上也并不一定每年推出一部，絕大多數(shù)的經(jīng)典動畫是以劇情長片為主的，當(dāng)然也有少數(shù)幾部屬于中、短篇的動畫合集或者音樂片和紀(jì)錄片的性質(zhì)，后來還有不少作品被改編為迪士尼主題公園的游行表演、冰上世界和音樂劇等形式，有些后來還另外發(fā)行了電視版節(jié)目以及錄像帶、DVD等影音產(chǎn)品的續(xù)集。

迪士尼的衍生產(chǎn)業(yè)

有人也許會這樣說“你去過迪士尼嗎？”，“我想要迪士尼的門票”，而這里面迪士尼的意思就是迪士尼樂園。

迪士尼樂園是一座主題公園。所謂主題公園，就是園中的一切，從環(huán)境布置到娛樂設(shè)施都集中表現(xiàn)一個或幾個特定的主題。迪士尼把動畫片所運用的色彩、刺激、魔幻等表現(xiàn)手法與游樂園的功能相結(jié)合，1955年推出了世界上第一個現(xiàn)代意義上的主題公園――洛杉磯迪士尼樂園！而后，迪士尼加州冒險樂園于2001年開放。美國所有的迪士尼樂園都是由8個主題園區(qū)構(gòu)成：美國大街、冒險樂園、新奧爾良廣場、萬物家園、荒野地帶、歡樂園、米奇童話城、未來世界，這八大主題園區(qū)就叫做MagicPark。endprint

提到迪士尼樂園，人們首先想到的就是童話城堡，這遍布世界的運營模式成為孩子們神往的樂園，而與之相聯(lián)系的更是其創(chuàng)造了無數(shù)的卡通形象影響深遠(yuǎn)。目前全球已建成的迪士尼樂園有5座，分別位于美國佛羅里達(dá)州和南加州以及日本東京、法國巴黎和中國香港。中國上海的迪士尼樂園也將在2015年開業(yè)。

2012年10月30日，迪士尼公司以現(xiàn)金加股票共計40.5億美元的價格購買好萊塢著名導(dǎo)演喬治·盧卡斯創(chuàng)立的盧卡斯影業(yè)，所有權(quán)中也包括了盧卡斯影業(yè)的拳頭產(chǎn)品《星球大戰(zhàn)》系列電影。這是迪士尼繼收購漫威之后，又一次擴(kuò)大勢力范圍的戰(zhàn)略決策。

迪士尼看上的是“星戰(zhàn)”系列龐大的版權(quán)潛力。據(jù)稱這部科幻電影的故事中涵括了1.7萬個分布在數(shù)千顆不同星球上的不同角色，時間跨度長達(dá)2萬年。其開發(fā)衍生產(chǎn)品的潛力之大可想而知。

吞并盧卡斯影業(yè)之前，迪士尼已經(jīng)有兩次成功的收購經(jīng)驗。2006年，迪士尼買下了皮克斯動畫。此舉令它得以推出《玩具總動員3》和《汽車總動員2》等票房佳作，這兩部影片的票房分別達(dá)到10億美元和5.6億美元。

迪士尼接著又在2010年收購了漫威（Marvel），并因此收獲了《復(fù)仇者聯(lián)盟》這枚碩果。2012年公映的超級英雄電影《復(fù)仇者聯(lián)盟》在全世界斬獲15億美元票房，迪士尼當(dāng)年的投入已然開始收獲回報。而盧卡斯影業(yè)會成為迪士尼的另一臺印鈔機(jī)。別忘了還有《雷神托爾》、《美國隊長》等票房佳作。

2007年，香港華興集團(tuán)旗下公司取得迪士尼公司米奇系列、公主系列、小熊維尼系列等迪士尼標(biāo)準(zhǔn)卡通圖像使用權(quán)，允許在中國大陸、香港、澳門、印度和阿根廷范圍內(nèi)生產(chǎn)及銷售迪士尼全系列體育用品，成為全球第一家及唯一一家被授權(quán)全系列體育用品的授權(quán)商，備受矚目。

迪士尼的成功秘訣

迪士尼電影公司是迄今為止唯一一家沒有被交易過的好萊塢大公司。它20世紀(jì)30年代依靠米老鼠起家，40年代開始涉足真人電影領(lǐng)域，先后收購了獨立電影界巨頭米拉麥克斯和3D動畫新貴皮克斯之后，迪士尼更是鞏固了自己作為全球頂級電影公司的地位。

著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“當(dāng)你看到一個企業(yè)成功時，那是因為有人曾做出了充滿勇氣的決定。”盡管這樣的道路上充滿了障礙，但是那些已經(jīng)獲得成功的人的內(nèi)心中有著指引他們的羅盤：深度扎根的價值觀已經(jīng)結(jié)晶，引領(lǐng)他們?nèi)〉们袑嵉某晒?。華特·迪士尼是講故事的人，同樣也是位偉大的革新者，他擁有一個羅盤，確立了令人羨慕的帝國。但是對于華特·迪士尼來說，這一切并不容易。

讓我們看看迪士尼處理客戶抱怨的一個案例，一次登記入住酒店后，在乘坐迪士尼園內(nèi)游覽車的途中，一位客戶隨口提到他的房間里酒吧間的水槽有煩人的滴答聲，但這位客戶沒時間保修。游覽車司機(jī)馬上說，會幫客戶留意?？蛻粼诰筒头祷胤块g后，水槽的問題已經(jīng)解決了，并且那位司機(jī)還在下班后趕到客戶房間確認(rèn)問題是否得以解決。這個案例可謂“以人為本”和“顧客至上”的最好說明。

以顧客至上為信念，并不僅僅意味著被動等待客戶投訴、幫助其解決問題，而應(yīng)更為主動的調(diào)查并解決顧客在產(chǎn)品、生產(chǎn)和服務(wù)過程中的問題，激發(fā)創(chuàng)新精神。我們現(xiàn)在談及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，喜歡說創(chuàng)新，但是對于如何創(chuàng)新卻往往莫衷一是。瞧！迪士尼的創(chuàng)新很多來自于顧客的抱怨。

“我有夢想，我依靠我的信念檢驗我的夢想，我敢于承擔(dān)風(fēng)險，并且執(zhí)行我的愿景計劃去實現(xiàn)這些夢想?！碑?dāng)有人問起華特的成功之道時，華特這樣解釋。的確如此，夢想、信念、勇氣、行動，這八字箴言貫穿于迪士尼幾十年的成功之路，也正是迪士尼公司的企業(yè)文化精髓所在。endprint