楊娜

摘 要： 本文分析現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)企業(yè)開展的“以人為本”管理，肯定了多數(shù)企業(yè)擇取的有效途徑，指出不完善之處，并提出相應(yīng)的完善“以人為本”管理舉措。

關(guān)鍵詞：以人為本；和諧企業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)；宣傳；與時(shí)俱進(jìn)

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，堅(jiān)持“以人為本”的管理已成為了構(gòu)建和諧企業(yè)的一個(gè)重要課題，尤其是對(duì)于現(xiàn)階段職企關(guān)系的問(wèn)題而言，企業(yè)在“以人為本”的管理過(guò)程中，應(yīng)明確要以職工為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開工作，以實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同發(fā)展。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，構(gòu)筑和諧的企業(yè)需不斷完善 “以人為本”的管理。

一、企業(yè)“以人為本”管理有待完善

（一）“以人為本”的思想工作路線，有待拓寬

以人為本的思想，強(qiáng)調(diào)發(fā)展是為了人民、發(fā)展是依靠人民、發(fā)展成果要由人民共享，企業(yè)堅(jiān)持以人為本的管理，要求思想政治工作就是要深入貫徹黨的十八大精神，用黨的先進(jìn)理論武裝頭腦，落實(shí)到實(shí)際工作中，緊緊依靠職工群眾來(lái)發(fā)展企業(yè)，把思想政治工作和切實(shí)解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

一是尊重職工的主體地位，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性。多數(shù)企業(yè)能堅(jiān)持每年召開職工代表大會(huì)，全體與會(huì)代表聽取和審議企業(yè)年度總結(jié)報(bào)告和年度發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)告等，審議和表決企業(yè)出臺(tái)的直接涉及勞動(dòng)者切身利益的各項(xiàng)規(guī)章制度，并簽訂《集體合同》。同時(shí)企業(yè)大力推進(jìn)廠務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮職工在企業(yè)和諧發(fā)展中的主人翁作用。但是，職工代表大會(huì)的與會(huì)代表不僅在數(shù)量受到限制，且不能保證與會(huì)代表的質(zhì)量最優(yōu)化，在一定范圍內(nèi)不能達(dá)到最大范圍的民主，發(fā)揮企業(yè)最大范圍內(nèi)的職工的“主人翁”力量。

二是了解職工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行換位思考，為職工解決燃眉之急，力求職工在企業(yè)愉快工作。多數(shù)企業(yè)會(huì)采取召開職工代表座談會(huì)等方式，使企業(yè)管理人員積極聽取職工群眾的意見和訴求，與職工進(jìn)行平等對(duì)話，拉近與職工的距離，動(dòng)之以情、曉之以理，及時(shí)開導(dǎo)思想偏激的職工擺正觀念，化解職工間的矛盾，增進(jìn)共識(shí)。努力解決職工的實(shí)際問(wèn)題，使職工感受企業(yè)的溫暖，有利于增進(jìn)為企業(yè)服務(wù)的熱情。但是，企業(yè)聽取和處理職工訴求、解決職工困難的渠道還是有限的，不能做到全面和有效的解決。

（二）“以人為本”的勞動(dòng)關(guān)系，有待最優(yōu)化

自《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》實(shí)施以來(lái)，企業(yè)更加重視和諧職企關(guān)系的建立，嚴(yán)格按照國(guó)家政策法規(guī)處理好職工與企業(yè)的利益問(wèn)題。

一是嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，規(guī)范勞動(dòng)用工。按照法律規(guī)定企業(yè)與職工簽訂勞動(dòng)合同，履行相應(yīng)的告知義務(wù)，為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，企業(yè)工會(huì)代表企業(yè)職工與企業(yè)通過(guò)平等協(xié)商，就勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)訂立《集體合同》，有效維護(hù)了職工的合法權(quán)益。做好職工勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)法規(guī)的宣傳教育和勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防工作，保證申訴通道順暢，及時(shí)調(diào)解、處理公司內(nèi)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)和諧融洽的勞動(dòng)關(guān)系。但多數(shù)企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理方面目前仍存在著一些不完善的地方，如存在不明確的用工方式、薪資水平增長(zhǎng)速度慢等都不利于企業(yè)的規(guī)范化管理。

二是企業(yè)采取多種渠道為職工提供了各種獎(jiǎng)勵(lì)政策和廣闊的發(fā)展前景，通過(guò)評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)等措施極好地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。同時(shí)，采用優(yōu)先發(fā)展企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀職工的辦法，不僅做到人員的合理調(diào)配，且調(diào)動(dòng)了各崗位職工的工作積極性和主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。對(duì)于有空缺的關(guān)鍵崗位，實(shí)行在企業(yè)內(nèi)部公開招考的方式，公平競(jìng)崗，持續(xù)不斷為關(guān)鍵崗位輸送高質(zhì)量人才。但目前在實(shí)際工作的操作過(guò)程中，很多企業(yè)容易流于形式，還不能將“創(chuàng)先”、“評(píng)優(yōu)”的激勵(lì)效果最大化。

（三）“以人為本”的職業(yè)素養(yǎng)提升，有待進(jìn)步

近年來(lái)，企業(yè)職工的培訓(xùn)工作日益得到重視，企業(yè)積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)，組織職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行技能深造。兩年來(lái)，不少企業(yè)按照國(guó)家政策，積極開展校企合作，組建培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和緊缺工種培訓(xùn)。除此之外，企業(yè)也組織新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，定期進(jìn)行特種作業(yè)人員培訓(xùn)，開展職業(yè)道德學(xué)習(xí)、后備人才培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等培訓(xùn)。在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上，上至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至生產(chǎn)一線員工，都可以得到相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)取得了較大成效。但是而多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)工作還停留在一些傳統(tǒng)的方式上，對(duì)培訓(xùn)的重要性的認(rèn)識(shí)有所偏頗，對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估的缺失及建立激勵(lì)機(jī)制的忽略等。

二、完善“以人為本”管理舉措，助企業(yè)和諧發(fā)展

逐步完善“以人為本”的管理是使企業(yè)不斷進(jìn)步的動(dòng)力源泉和可靠保證，將“以人為本”的管理真正落實(shí)到實(shí)處是構(gòu)建和諧企業(yè)的一個(gè)永恒的主題，也是一項(xiàng)不可或缺的重要任務(wù)。

（一）堅(jiān)定行動(dòng)方向，擴(kuò)大行動(dòng)范圍

“以人為本”是管理的行動(dòng)指南，企業(yè)“以職工為本”是行動(dòng)方向，在管理過(guò)程中要做對(duì)的事，做實(shí)在的事。一是在職工代表選送的方法上采取統(tǒng)一原則與具體情況具體分析相結(jié)合的辦法。在條件允許的情況下，擴(kuò)大代表的數(shù)量，廣泛聽取民意，提升代表的素質(zhì)。二是重視在新的發(fā)展階段職工的思想動(dòng)態(tài)和需求，采用超前工作方式，消除職工的擔(dān)心和疑慮，防患于未然。在平時(shí)工作中，應(yīng)及時(shí)對(duì)新職工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、遵守職業(yè)道德的教育，增強(qiáng)職工遵章守紀(jì)的意識(shí)，提高職工的道德素質(zhì)。拓展傾聽職工呼聲的渠道，加強(qiáng)與職工的溝通，注重人文關(guān)懷，針對(duì)不同時(shí)期職工個(gè)體發(fā)展目標(biāo)展開工作，激發(fā)職工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮思想政治工作的作用。

（二）嚴(yán)格管理流程，完善勞動(dòng)關(guān)系

完善“以人為本”的管理，要完善規(guī)范有序、公正合理、互利雙贏、和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系。企業(yè)要積極推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整工作，依法解決目前存在的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，保證工資分配關(guān)系的合理，加快職工工資增長(zhǎng)速度。針對(duì)目前用工管理中存在的問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)格管理流程，統(tǒng)一職權(quán)部門。在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理中，除了要做好宣傳教育和預(yù)防工作外，要發(fā)揮好企業(yè)調(diào)解委員會(huì)的作用，及時(shí)有效處理各種勞動(dòng)糾紛。同時(shí)，要準(zhǔn)確把握勞動(dòng)關(guān)系的階段性特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以服務(wù)和促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧為出發(fā)點(diǎn)，以人為本，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，努力推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，加大宣教力度，提升管理效率

企業(yè)在加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，應(yīng)從根本上認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真地開展員工培訓(xùn)工作，不流于形式；應(yīng)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)載體，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，并建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)和考核、激勵(lì)機(jī)制，形成以點(diǎn)帶面，以面帶體的職工素質(zhì)提升長(zhǎng)效機(jī)制，做好培訓(xùn)評(píng)估工作，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，應(yīng)該把宣傳工作提上日程。許多管理工作能夠得到高效的處理，取決于職工的知曉程度和理解程度。在管理過(guò)程中，如能在相關(guān)工作實(shí)施前做好各項(xiàng)宣教，取得職工的理解，那將事半功倍。應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，充分利用現(xiàn)代科技手段促進(jìn)普及化，用“以人為本”的管理最大程度地調(diào)動(dòng)起最具廣泛性的職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升管理效率，促進(jìn)職工和企業(yè)的和諧發(fā)展。

（四）與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷完善“以人為本”管理

和諧企業(yè)的內(nèi)涵十分豐富，但其中最基礎(chǔ)的是維護(hù)企業(yè)內(nèi)部員工的利益，最重要的是企業(yè)管理應(yīng)以人為本，以人為本是構(gòu)建和諧企業(yè)的根本方針和指導(dǎo)原則。而時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在前進(jìn)，“以人為本”的管理方法也要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)改變舊思路和模式，根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，立足黨的十八大，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流探討“以人為本”管理的新方法；立足工作實(shí)際，面對(duì)實(shí)踐中產(chǎn)生的新問(wèn)題、新矛盾，應(yīng)采用新的方式，拓寬解決問(wèn)題的途徑；勤于實(shí)踐，積極吸收相關(guān)的“以人為本”管理的好想法，借鑒其他企業(yè)在管理中走出來(lái)的好做法。與時(shí)俱進(jìn)就是要以新的眼光來(lái)看待“以人為本”的管理，不斷探索、不斷創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以全局的觀念和發(fā)展的眼光來(lái)構(gòu)筑和諧的企業(yè)。