姜紅瑩

摘 要：隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，信息的傳播方式正發(fā)生著巨大變化，新媒體環(huán)境已經(jīng)影響到社會(huì)生活的方方面面。本文對(duì)張家界旅游信息傳播活動(dòng)中新媒體的運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)查，并分析發(fā)現(xiàn)新媒體環(huán)境下張家界旅游傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播平臺(tái)利用不足等諸多問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新媒體；傳播；張家界

一、新媒體的運(yùn)用

新媒體的發(fā)展促進(jìn)的旅游信息的流通，為旅游者獲取相關(guān)信息提供了便利的條件。然而新媒體是依托科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步不斷豐富的媒體類(lèi)型，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，其互動(dòng)性和數(shù)字化的特征更加展現(xiàn)了新媒體的優(yōu)勢(shì)和魅力。對(duì)于旅游目的地而言，新媒體環(huán)境對(duì)于構(gòu)建品牌和塑造良好形象有著不可替代的作用。本文對(duì)于張家界旅游傳播中新媒體的運(yùn)用的研究選取新媒體的三個(gè)典型類(lèi)型：旅游網(wǎng)站、微博、微信。這三類(lèi)新媒體擁有廣大的受眾，是當(dāng)今新媒體中互動(dòng)性和數(shù)字化最突出的媒體。

1、旅游網(wǎng)站

旅游網(wǎng)站是旅游組織向公眾提供一切關(guān)于旅游目的地信息的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，網(wǎng)民可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)旅游網(wǎng)站獲取其需要的相關(guān)旅游信息，包括：食宿、交通狀況、景點(diǎn)簡(jiǎn)介、門(mén)票價(jià)格、旅游線(xiàn)路等，是目前旅游信息傳播最常用也是游客使用人數(shù)最多的傳播

媒介。

在谷歌中輸入“張家界旅游”五個(gè)關(guān)鍵字，共搜索到4740000條結(jié)果，篩選之后，選取有代表性的網(wǎng)站進(jìn)行分類(lèi)匯總，如表1：

從上表中我們可以發(fā)現(xiàn)，旅游網(wǎng)站的種類(lèi)豐富，內(nèi)容隨網(wǎng)站性質(zhì)的不同而略有不同，我們可以得出一下結(jié)論：⑴從內(nèi)容的權(quán)威性以及豐富程度來(lái)看，官方旅游網(wǎng)站>旅行社網(wǎng)站>綜合性旅游網(wǎng)站，這主要是由于官方旅游網(wǎng)站所屬機(jī)構(gòu)為權(quán)威的政府部門(mén)，信息來(lái)源可靠，同時(shí)官方網(wǎng)站并不以盈利為目的，旨在推廣信息和構(gòu)建形象，因此官方網(wǎng)站在宣傳旅游目的地形象方面最有優(yōu)勢(shì)；⑵從經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，旅行社網(wǎng)站>綜合性旅游網(wǎng)站>官方網(wǎng)站，這是因?yàn)槁眯猩缇W(wǎng)站擁有不可比擬的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，相比電子商務(wù)網(wǎng)站，旅行社網(wǎng)站可提供的產(chǎn)品不僅類(lèi)型多樣，同時(shí)產(chǎn)品也相對(duì)而言更加成熟完善，這是綜合性旅游網(wǎng)站和官方網(wǎng)站都不可比的；⑶從與游客的互動(dòng)效果來(lái)看，綜合性旅游網(wǎng)站>旅行社網(wǎng)站>官方網(wǎng)站，這歸結(jié)于電子商務(wù)網(wǎng)站的游客反饋功能，游客可以通過(guò)游記或者點(diǎn)評(píng)的形式反饋旅游感受，同時(shí)也可以同其他游客進(jìn)行討論，這是獲得游客感受的最佳途徑。

2、微博

微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，即一句話(huà)博客，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，以140字的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。2009年8月中國(guó)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。隨著微博在網(wǎng)民中的日益火熱，在微博中誕生的各種網(wǎng)絡(luò)熱詞也迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，微博效應(yīng)正在逐漸形成。2013年上半年，新浪微博注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到5.36億，2012年第三季度騰訊微博注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到5.07億，微博成為中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)的主要活動(dòng)之一。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京聯(lián)合發(fā)布了新媒體藍(lán)皮書(shū)《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》。報(bào)告指出，中國(guó)微博已經(jīng)成為極為活躍的信息傳播空間，新浪微博成為中國(guó)最活躍的微博網(wǎng)站，騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主導(dǎo)著中國(guó)微博的格局，特別是已經(jīng)形成騰訊和新浪二強(qiáng)并立的局面。騰訊微博用戶(hù)數(shù)量達(dá)到2.453億，新浪微博用戶(hù)數(shù)量達(dá)到2.332億。搜狐和網(wǎng)易的微博用戶(hù)分別為6956萬(wàn)和3263萬(wàn)，遠(yuǎn)落后于騰訊微博和新浪微博。截至2014年3月12日15點(diǎn)，分別在四大微博上輸入“張家界”，結(jié)果見(jiàn)表2：

表2 四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)情況統(tǒng)計(jì)

微博網(wǎng)站 總用戶(hù)數(shù) 相關(guān)微博 相關(guān)用戶(hù) 認(rèn)證用戶(hù) 粉絲過(guò)30萬(wàn)用戶(hù)

新浪 2.332億 11877275 23093 487 3

騰訊 2.453億 1905200 141310 598 0

搜狐 6959萬(wàn) 28301 1001 3 0

網(wǎng)易 3263萬(wàn) 136477 521 0 0

由上表可知，四大微博形成了騰訊和新浪兩強(qiáng)對(duì)立的局面，以“張家界”為關(guān)鍵字的微博數(shù)量最多的是新浪微博，用戶(hù)數(shù)最多的是騰訊微博，粉絲數(shù)最多的也新浪微博，足以證明張家界作為旅游目的地，在微博這一平臺(tái)的宣傳中宣傳力度參差不齊，當(dāng)然數(shù)據(jù)也受到網(wǎng)民的喜好的影響。接下來(lái)就對(duì)新浪微博的相關(guān)用戶(hù)進(jìn)行比對(duì)。

輸入“張家界”共搜索到微博數(shù)11877275條，相關(guān)評(píng)價(jià)26247條，網(wǎng)民對(duì)張家界的印象主要有：風(fēng)景不錯(cuò)（1721條）、值得一去（1330條）、空氣清新（508條）。用戶(hù)查找結(jié)果共23093條，其中新浪認(rèn)證用戶(hù)共487名，選取了其中粉絲數(shù)上30萬(wàn)的加V用戶(hù)共三名進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如表3：

表3 新浪微博張家界用戶(hù)情況

微博用戶(hù)名 粉絲數(shù) 微博數(shù) 開(kāi)戶(hù)時(shí)間 原創(chuàng)微博 含“張家界”微博數(shù)

張家界導(dǎo)航 439257 24921 973天 18683 937

張家界旅游 354649 7897 1601天 3494 2548

張家界袁家界景區(qū) 343765 1357 786天 1102 556

接著，本文選擇了三個(gè)用戶(hù)2014年1月1日至2014年2月1日一個(gè)月內(nèi)以“張家界”為關(guān)鍵字的原創(chuàng)微博數(shù)目及情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表4：

表4 新浪微博張家界旅游傳播情況

張家界導(dǎo)航 張家界旅游 張家界袁家界景區(qū)

景點(diǎn)介紹 4 16 13

大事件宣傳 4 7 1

天氣交通 4 21 0

其他 7 4 1

微博數(shù)總計(jì) 19 48 15

點(diǎn)贊數(shù) 85 10 89

轉(zhuǎn)發(fā)數(shù) 151 6 264

從以上兩表中，我們可以了解到，三大關(guān)于張家界旅游傳播的用戶(hù)在傳播力度方面實(shí)力相當(dāng)，擁有粉絲數(shù)不相上下?！皬埣医鐚?dǎo)航”粉絲數(shù)和微博數(shù)最多，從2014年1月的傳播來(lái)看，對(duì)于張家界的宣傳包含的范圍較廣，無(wú)論是景點(diǎn)介紹還是大事件宣傳甚至天氣交通，均進(jìn)行了有力的傳播，從點(diǎn)贊數(shù)來(lái)看，微博內(nèi)容受到大家的好評(píng)，從轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)來(lái)看，傳播的效果一般。“張家界旅游”是三個(gè)用戶(hù)中開(kāi)戶(hù)時(shí)間最早同時(shí)對(duì)張家界的宣傳最多的用戶(hù)，不管是微博總數(shù)還是2014年1月的微博數(shù)量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另外兩個(gè)用戶(hù)，但就宣傳效果來(lái)看，“張家界旅游”的宣傳效果較差，在擁有如此多的粉絲數(shù)的前提下，點(diǎn)贊數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)卻遠(yuǎn)不及其他用戶(hù)?！皬埣医缭医缇皡^(qū)”是三個(gè)用戶(hù)中開(kāi)戶(hù)時(shí)間最短，微博數(shù)量最少的用戶(hù)，從2014年1月到2月的統(tǒng)計(jì)數(shù)來(lái)看，該用戶(hù)集中宣傳張家界的旅游景點(diǎn)，并且獲得了最好的傳播效果，無(wú)論是點(diǎn)贊數(shù)還是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，都相當(dāng)高，說(shuō)明該用戶(hù)在宣傳上較為成功，從其微博內(nèi)容來(lái)看，該用戶(hù)在發(fā)表微博時(shí)常使用輕松歡快的文字進(jìn)行宣傳，同時(shí)注重圖文結(jié)合，這也是該用戶(hù)獲得超高人氣的原因之一。

3、微信

根據(jù)百度百科的釋義，微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)或平板快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶(hù)可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶(hù)看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。其官方網(wǎng)站上的宣傳語(yǔ)為“微信，是一個(gè)生活方式?！苯刂?013年1月15日，微信用戶(hù)達(dá)3億。微信對(duì)于旅游目的地形象傳播自然也是不可忽視的新媒介之一。

由于微信出現(xiàn)時(shí)間較短，且依賴(lài)智能手機(jī)客戶(hù)端和3G網(wǎng)絡(luò)，微信在旅游傳播力度上遠(yuǎn)不及旅游網(wǎng)站和微博，但微信的傳播方式代表了未來(lái)信息傳播的趨勢(shì)。在微信的好友添加中輸入關(guān)鍵字“張家界”，共搜索到20個(gè)公眾號(hào)，其中張家界景點(diǎn)微信公眾號(hào)主要有“張家界國(guó)家森林公園”和“張家界天門(mén)山”，張家界旅游服務(wù)的微信公眾號(hào)有“張家界旅游”和“張家界旅游網(wǎng)”。四個(gè)公眾號(hào)的具體情況可知，“張家界國(guó)家森林公園”此公眾號(hào)申請(qǐng)時(shí)間不長(zhǎng)，傳播內(nèi)容較少，內(nèi)容主要是關(guān)于張家界國(guó)家森林公園的最新情況和介紹?！皬埣医缣扉T(mén)山”公眾號(hào)申請(qǐng)時(shí)間長(zhǎng)，是張家界天門(mén)山森林公園景區(qū)官方微信公眾號(hào)，該公眾號(hào)會(huì)實(shí)時(shí)提供關(guān)于天門(mén)山景區(qū)的最新消息，包括索道運(yùn)營(yíng)情況、票價(jià)優(yōu)惠情況、天門(mén)山大事件以及天門(mén)山景區(qū)所獲得的好評(píng)，并且能與大眾很好的互動(dòng)，公眾可以通過(guò)在線(xiàn)與該公眾號(hào)進(jìn)行信息交流，這不僅保證了天門(mén)山景區(qū)獲取游客反饋信息的及時(shí)性也提高了公眾獲取天門(mén)山相關(guān)旅游信息的便利性?！皬埣医缏糜巍惫娞?hào)側(cè)重發(fā)布張家界近期的大型賽事情況，如張家界武陵源全國(guó)風(fēng)光攝影展，該公眾號(hào)可以不進(jìn)可以提供最新的作品展示，還能協(xié)助報(bào)名參賽，當(dāng)然，該公眾號(hào)還對(duì)張家界旅游景區(qū)情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹?！皬埣医缏糜尉W(wǎng)”公眾號(hào)屬于綜合性旅游服務(wù)公眾號(hào)，不僅及時(shí)發(fā)布關(guān)于張家界旅游的相關(guān)消息，還提供旅游線(xiàn)路和旅游投訴服務(wù)。

但由此我們也可以看出，微信這一傳播媒體的運(yùn)用情況不佳。當(dāng)然這些也受到微信這一新興傳播媒介本身特性的影響，但隨著微時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)的大眾化，以及3G甚至即將到來(lái)的4G網(wǎng)絡(luò)，微信在信息傳播上將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

二、問(wèn)題分析

本文通過(guò)對(duì)旅游網(wǎng)站、微博、微信三大新媒體進(jìn)行分析，對(duì)于旅游網(wǎng)站，本文側(cè)重對(duì)三類(lèi)網(wǎng)站的定性分析比較；對(duì)于微博這一媒介，本文通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)題；微信作為最新出現(xiàn)、傳播范圍最窄的媒介進(jìn)行了描述性的分析。通過(guò)綜合分析，發(fā)現(xiàn)了張家界旅游信息傳播存在許多不足之處。

1、傳播主體單一

傳播主體是旅游目的地信息傳播過(guò)程中的開(kāi)始環(huán)節(jié)，傳播主體能夠掌握足夠的信源，并且面向大眾發(fā)聲。張家界旅游目的地信息傳播，傳播主體基本上是政府部門(mén)和旅游企業(yè)，政府部門(mén)主要是旅游局，旅游企業(yè)包括旅行社和旅游景區(qū)。政府部門(mén)在傳播過(guò)程中更加注重獲得社會(huì)效益，旅游企業(yè)在傳播過(guò)程中則更加注重經(jīng)濟(jì)效益，目的是吸引更多的游客。由于傳播主體的社會(huì)屬性和根本目標(biāo)不同，旅游目的地形象傳播的側(cè)重點(diǎn)也不同，獲得的效果也不同。政府和企業(yè)的信息傳播涉及了新媒體的各個(gè)領(lǐng)域，但就傳播者而言，依舊停留在以政府和企業(yè)為主導(dǎo)的信息傳播方式上，忽略了新媒體環(huán)境下人人都可以充當(dāng)傳播者的這一新趨勢(shì)，而且從旅游網(wǎng)站的分析來(lái)看，政府和企業(yè)主導(dǎo)的旅游網(wǎng)站在反饋效果上遠(yuǎn)不及綜合性的旅游網(wǎng)站，正是由于綜合性旅游網(wǎng)站信息傳播更加自由，游客獲取的信息不完全是官方發(fā)聲，也有其他旅游組織、權(quán)威人士、旅游達(dá)人等的意見(jiàn)，更加有利于游客做出旅游決策。

相比而言，桂林旅游信息傳播在傳播主體上則表現(xiàn)出多樣化，在新浪微博中搜索“桂林”的相關(guān)用戶(hù)共搜索到結(jié)果191606條，其中包括政府部門(mén)的官方微博，如桂林旅游局，也有旅行社微博，如桂林同城旅游網(wǎng)，除開(kāi)這兩大傳播主體，還包括傳媒公司、高等院校、私營(yíng)店主、個(gè)人都成為了桂林旅游目的地的傳播主體，具體見(jiàn)表5：

表5 桂林旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計(jì)

傳播主體 用戶(hù)代表

政府 桂林旅游局、廣西旅游局

旅行社 桂林同城旅游網(wǎng)、桂林春光國(guó)際旅行社、桂林榕湖旅行社等

傳媒公司 桂林美食街、桂林最新動(dòng)態(tài)（兩個(gè)均為北海心語(yǔ)傳媒公司微博）

高等院校 廣西師范大學(xué)微博協(xié)會(huì)、桂林校園等

私營(yíng)店主 恒記良品桂林店、迦南刺青（酒吧老板）等

名人 桂林夜屎佬扯板路、陳佳、桂林風(fēng)光、李菲feeling等

以同樣的方式來(lái)在新浪微博中搜索“張家界”的相關(guān)用戶(hù)共搜索到23093條結(jié)果，從用戶(hù)總數(shù)上比較就遠(yuǎn)不及桂林的191606條，再看表6的具體傳播主體：

表6 張家界旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計(jì)

傳播主體 用戶(hù)代表

政府 張家界旅游、張家界袁家界景區(qū)、張家界旅游局

旅行社 張家界導(dǎo)航、張家界中國(guó)旅行社有限公司、張家界木子青年旅舍

高等院校 吉首大學(xué)張家界校區(qū)團(tuán)工委、吉首大學(xué)張家界學(xué)院團(tuán)工委

私營(yíng)店主 張家界景區(qū)小米客棧等

對(duì)比以上我們可以看出，張家界旅游傳播主體以政府和旅行社為主，而桂林旅游傳播的主體更加多樣化。

2、傳播內(nèi)容刻板沉悶

新媒體環(huán)境不僅影響了信息的傳播方式，同時(shí)也帶領(lǐng)大眾進(jìn)入了一個(gè)新的信息交流時(shí)代，在信息傳播中，內(nèi)容的好壞直接影響了傳播效果。張家界旅游信息傳播在形式上已經(jīng)跟上了時(shí)代的步伐，網(wǎng)站、微博、微信均有涉及。但每一媒體的傳播特點(diǎn)也不盡相同，掌握媒體的傳播特點(diǎn)才能更好的傳播信息。長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)媒體信息傳播思維的影響，加之傳播主體的性質(zhì)所限，張家界旅游傳播內(nèi)容依舊以景點(diǎn)介紹、大事件宣傳為主，語(yǔ)言多官方正式的新聞?dòng)谜Z(yǔ)配以具有代表性的圖片。

在新媒體環(huán)境下，微博、微信這類(lèi)病毒式傳播媒體要求信息短小、生動(dòng)、多媒體化，才能吸引更多的關(guān)注。在這個(gè)問(wèn)題上，九寨溝的旅游目的地形象傳播是值得一提的，九寨溝的旅游目的地形象傳播就傳播內(nèi)容來(lái)說(shuō)，用詞新穎時(shí)尚、內(nèi)容吸引人、圖文并茂。

很明顯，張家界在傳播內(nèi)容上以新聞消息為主，而且遣詞造句都很正式，而九寨溝在傳播內(nèi)容上不僅顯得親切生動(dòng)，而且還利用名人名言與粉絲道早晚安來(lái)傳播。下面看看微信傳播。

我們可以看出，九寨溝的微信公眾號(hào)，傳播內(nèi)容活潑多樣，采用疑問(wèn)的口氣顯得親切吸引人，還把自身比作九姑娘，使得九寨溝的形象躍然紙上。而張家界的微信公眾號(hào)中的傳播內(nèi)容僅是簡(jiǎn)單的事件簡(jiǎn)介，顯得刻板沉悶，不吸引人。

3、傳播媒介利用不足

新媒體環(huán)境下，傳播媒介多種多樣，使得信息傳播更加多樣化。早年網(wǎng)站的發(fā)展，到如今微博、微信的崛起，都無(wú)一不表明隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介種類(lèi)也日益繁多。張家界旅游目的地形象傳播在媒介利用上明顯不足，四大微博平臺(tái)參差不齊，粉絲數(shù)最多也只有40萬(wàn)人，傳播力度有待加強(qiáng)。微信傳播更是顯得后勁不足，使不上力，不僅公眾號(hào)少，而且內(nèi)容千篇一律，毫無(wú)特點(diǎn)。傳播媒介在旅游目的地形象的傳播過(guò)程中起著中介作用，不僅要掌握媒介的特性，而且應(yīng)該好好利用媒介進(jìn)行傳播。旅游目的地形象傳播本是廣泛撒網(wǎng)全面覆蓋的一件系統(tǒng)性工程，媒介的利用程度也能很好的反應(yīng)旅游目的地形象的傳播效果。在新媒體環(huán)境下，傳播媒介的利用不僅體現(xiàn)在對(duì)新媒體的利用，還體現(xiàn)在新舊媒體的融合，把握這一點(diǎn)，我們可以看出，張家界旅游目的地形象傳播缺少品牌的傳播平臺(tái)，使得傳播力度不足。

三、結(jié)論與建議

如前所述，新媒體環(huán)境下張家界旅游目的地信息傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播媒介利用不足三個(gè)方面。新媒體環(huán)境是一個(gè)不可避免的現(xiàn)實(shí)存在，要想在新形勢(shì)、新環(huán)境中，更加有效的對(duì)張家界旅游目的地進(jìn)行傳播，就必須完善傳播主體建設(shè)，改變傳播內(nèi)容的固定模式，創(chuàng)建品牌化的傳播媒介。

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表6 張家界旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計(jì)

傳播主體 用戶(hù)代表

政府 張家界旅游、張家界袁家界景區(qū)、張家界旅游局

旅行社 張家界導(dǎo)航、張家界中國(guó)旅行社有限公司、張家界木子青年旅舍

高等院校 吉首大學(xué)張家界校區(qū)團(tuán)工委、吉首大學(xué)張家界學(xué)院團(tuán)工委

私營(yíng)店主 張家界景區(qū)小米客棧等

對(duì)比以上我們可以看出，張家界旅游傳播主體以政府和旅行社為主，而桂林旅游傳播的主體更加多樣化。

2、傳播內(nèi)容刻板沉悶

新媒體環(huán)境不僅影響了信息的傳播方式，同時(shí)也帶領(lǐng)大眾進(jìn)入了一個(gè)新的信息交流時(shí)代，在信息傳播中，內(nèi)容的好壞直接影響了傳播效果。張家界旅游信息傳播在形式上已經(jīng)跟上了時(shí)代的步伐，網(wǎng)站、微博、微信均有涉及。但每一媒體的傳播特點(diǎn)也不盡相同，掌握媒體的傳播特點(diǎn)才能更好的傳播信息。長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)媒體信息傳播思維的影響，加之傳播主體的性質(zhì)所限，張家界旅游傳播內(nèi)容依舊以景點(diǎn)介紹、大事件宣傳為主，語(yǔ)言多官方正式的新聞?dòng)谜Z(yǔ)配以具有代表性的圖片。

在新媒體環(huán)境下，微博、微信這類(lèi)病毒式傳播媒體要求信息短小、生動(dòng)、多媒體化，才能吸引更多的關(guān)注。在這個(gè)問(wèn)題上，九寨溝的旅游目的地形象傳播是值得一提的，九寨溝的旅游目的地形象傳播就傳播內(nèi)容來(lái)說(shuō)，用詞新穎時(shí)尚、內(nèi)容吸引人、圖文并茂。

很明顯，張家界在傳播內(nèi)容上以新聞消息為主，而且遣詞造句都很正式，而九寨溝在傳播內(nèi)容上不僅顯得親切生動(dòng)，而且還利用名人名言與粉絲道早晚安來(lái)傳播。下面看看微信傳播。

我們可以看出，九寨溝的微信公眾號(hào)，傳播內(nèi)容活潑多樣，采用疑問(wèn)的口氣顯得親切吸引人，還把自身比作九姑娘，使得九寨溝的形象躍然紙上。而張家界的微信公眾號(hào)中的傳播內(nèi)容僅是簡(jiǎn)單的事件簡(jiǎn)介，顯得刻板沉悶，不吸引人。

3、傳播媒介利用不足

新媒體環(huán)境下，傳播媒介多種多樣，使得信息傳播更加多樣化。早年網(wǎng)站的發(fā)展，到如今微博、微信的崛起，都無(wú)一不表明隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介種類(lèi)也日益繁多。張家界旅游目的地形象傳播在媒介利用上明顯不足，四大微博平臺(tái)參差不齊，粉絲數(shù)最多也只有40萬(wàn)人，傳播力度有待加強(qiáng)。微信傳播更是顯得后勁不足，使不上力，不僅公眾號(hào)少，而且內(nèi)容千篇一律，毫無(wú)特點(diǎn)。傳播媒介在旅游目的地形象的傳播過(guò)程中起著中介作用，不僅要掌握媒介的特性，而且應(yīng)該好好利用媒介進(jìn)行傳播。旅游目的地形象傳播本是廣泛撒網(wǎng)全面覆蓋的一件系統(tǒng)性工程，媒介的利用程度也能很好的反應(yīng)旅游目的地形象的傳播效果。在新媒體環(huán)境下，傳播媒介的利用不僅體現(xiàn)在對(duì)新媒體的利用，還體現(xiàn)在新舊媒體的融合，把握這一點(diǎn)，我們可以看出，張家界旅游目的地形象傳播缺少品牌的傳播平臺(tái)，使得傳播力度不足。

三、結(jié)論與建議

如前所述，新媒體環(huán)境下張家界旅游目的地信息傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播媒介利用不足三個(gè)方面。新媒體環(huán)境是一個(gè)不可避免的現(xiàn)實(shí)存在，要想在新形勢(shì)、新環(huán)境中，更加有效的對(duì)張家界旅游目的地進(jìn)行傳播，就必須完善傳播主體建設(shè)，改變傳播內(nèi)容的固定模式，創(chuàng)建品牌化的傳播媒介。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦志希、盧曉華.中國(guó)新媒體研究的理論進(jìn)路——基于國(guó)內(nèi)四種新聞傳播學(xué)期刊的分析（2006-2011）[J].新聞界，2013（1）：25-29.

[2]鄧祝仁.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游促銷(xiāo)的新要求[J]. 旅游學(xué)刊，1998，（2）： 6-8.

[3]張芳芳、陳金華.旅游博客對(duì)旅游目的地形象傳播的影響研究[J].樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（12）：69-75.

[4]匡文波.新媒體概念辨析[J].網(wǎng)絡(luò)傳播研究，2008，（6）：66-69

[5]趙飛羽. 區(qū)域旅游形象的傳播學(xué)特征及其傳播初步研究[D].昆明：云南師范大學(xué).2003.

[6]燕希.年中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2013卷）[J/OL].http：//zgbx.people.com.cn/n/2013/0614/c347607-21841682.html，2013-06-25.

表6 張家界旅游目的地形象傳播主體統(tǒng)計(jì)

傳播主體 用戶(hù)代表

政府 張家界旅游、張家界袁家界景區(qū)、張家界旅游局

旅行社 張家界導(dǎo)航、張家界中國(guó)旅行社有限公司、張家界木子青年旅舍

高等院校 吉首大學(xué)張家界校區(qū)團(tuán)工委、吉首大學(xué)張家界學(xué)院團(tuán)工委

私營(yíng)店主 張家界景區(qū)小米客棧等

對(duì)比以上我們可以看出，張家界旅游傳播主體以政府和旅行社為主，而桂林旅游傳播的主體更加多樣化。

2、傳播內(nèi)容刻板沉悶

新媒體環(huán)境不僅影響了信息的傳播方式，同時(shí)也帶領(lǐng)大眾進(jìn)入了一個(gè)新的信息交流時(shí)代，在信息傳播中，內(nèi)容的好壞直接影響了傳播效果。張家界旅游信息傳播在形式上已經(jīng)跟上了時(shí)代的步伐，網(wǎng)站、微博、微信均有涉及。但每一媒體的傳播特點(diǎn)也不盡相同，掌握媒體的傳播特點(diǎn)才能更好的傳播信息。長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)媒體信息傳播思維的影響，加之傳播主體的性質(zhì)所限，張家界旅游傳播內(nèi)容依舊以景點(diǎn)介紹、大事件宣傳為主，語(yǔ)言多官方正式的新聞?dòng)谜Z(yǔ)配以具有代表性的圖片。

在新媒體環(huán)境下，微博、微信這類(lèi)病毒式傳播媒體要求信息短小、生動(dòng)、多媒體化，才能吸引更多的關(guān)注。在這個(gè)問(wèn)題上，九寨溝的旅游目的地形象傳播是值得一提的，九寨溝的旅游目的地形象傳播就傳播內(nèi)容來(lái)說(shuō)，用詞新穎時(shí)尚、內(nèi)容吸引人、圖文并茂。

很明顯，張家界在傳播內(nèi)容上以新聞消息為主，而且遣詞造句都很正式，而九寨溝在傳播內(nèi)容上不僅顯得親切生動(dòng)，而且還利用名人名言與粉絲道早晚安來(lái)傳播。下面看看微信傳播。

我們可以看出，九寨溝的微信公眾號(hào)，傳播內(nèi)容活潑多樣，采用疑問(wèn)的口氣顯得親切吸引人，還把自身比作九姑娘，使得九寨溝的形象躍然紙上。而張家界的微信公眾號(hào)中的傳播內(nèi)容僅是簡(jiǎn)單的事件簡(jiǎn)介，顯得刻板沉悶，不吸引人。

3、傳播媒介利用不足

新媒體環(huán)境下，傳播媒介多種多樣，使得信息傳播更加多樣化。早年網(wǎng)站的發(fā)展，到如今微博、微信的崛起，都無(wú)一不表明隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，媒介種類(lèi)也日益繁多。張家界旅游目的地形象傳播在媒介利用上明顯不足，四大微博平臺(tái)參差不齊，粉絲數(shù)最多也只有40萬(wàn)人，傳播力度有待加強(qiáng)。微信傳播更是顯得后勁不足，使不上力，不僅公眾號(hào)少，而且內(nèi)容千篇一律，毫無(wú)特點(diǎn)。傳播媒介在旅游目的地形象的傳播過(guò)程中起著中介作用，不僅要掌握媒介的特性，而且應(yīng)該好好利用媒介進(jìn)行傳播。旅游目的地形象傳播本是廣泛撒網(wǎng)全面覆蓋的一件系統(tǒng)性工程，媒介的利用程度也能很好的反應(yīng)旅游目的地形象的傳播效果。在新媒體環(huán)境下，傳播媒介的利用不僅體現(xiàn)在對(duì)新媒體的利用，還體現(xiàn)在新舊媒體的融合，把握這一點(diǎn)，我們可以看出，張家界旅游目的地形象傳播缺少品牌的傳播平臺(tái)，使得傳播力度不足。

三、結(jié)論與建議

如前所述，新媒體環(huán)境下張家界旅游目的地信息傳播存在傳播主體單一、傳播內(nèi)容刻板沉悶、傳播媒介利用不足三個(gè)方面。新媒體環(huán)境是一個(gè)不可避免的現(xiàn)實(shí)存在，要想在新形勢(shì)、新環(huán)境中，更加有效的對(duì)張家界旅游目的地進(jìn)行傳播，就必須完善傳播主體建設(shè)，改變傳播內(nèi)容的固定模式，創(chuàng)建品牌化的傳播媒介。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦志希、盧曉華.中國(guó)新媒體研究的理論進(jìn)路——基于國(guó)內(nèi)四種新聞傳播學(xué)期刊的分析（2006-2011）[J].新聞界，2013（1）：25-29.

[2]鄧祝仁.知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游促銷(xiāo)的新要求[J]. 旅游學(xué)刊，1998，（2）： 6-8.

[3]張芳芳、陳金華.旅游博客對(duì)旅游目的地形象傳播的影響研究[J].樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（12）：69-75.

[4]匡文波.新媒體概念辨析[J].網(wǎng)絡(luò)傳播研究，2008，（6）：66-69

[5]趙飛羽. 區(qū)域旅游形象的傳播學(xué)特征及其傳播初步研究[D].昆明：云南師范大學(xué).2003.

[6]燕希.年中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2013卷）[J/OL].http：//zgbx.people.com.cn/n/2013/0614/c347607-21841682.html，2013-06-25.