李曉莉

摘 要：心理咨詢技能在心理咨詢中被廣泛應(yīng)用。師生談話在學(xué)校思政教育中非常普遍，而如何讓師生談話收到更好的教育效果常常會(huì)困擾教師。本文嘗試把心理學(xué)中的心理咨詢技術(shù)應(yīng)用于師生談話，從而提高師生談話的效果。

關(guān)鍵詞：心理咨詢 技能 師生談話

中圖分類號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）02（b）-0116-02

心理咨詢技能有很多，例如參與性技術(shù)、影響性技術(shù)等。作為一名教師，如果在與學(xué)生談話中能運(yùn)用一些心理咨詢技能，改變說教式的教育方式，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，定能收到事半功倍的教育效果。本文重點(diǎn)研究心理咨詢技術(shù)中的傾聽技術(shù)、鼓勵(lì)技術(shù)、具體化技術(shù)、面質(zhì)技術(shù)、情感表達(dá)技術(shù)、自我開放技術(shù)、共情技術(shù)等在師生談話中的有效運(yùn)用。

1 傾聽技術(shù)在師生談話中的應(yīng)用研究

傾聽是在接納的基礎(chǔ)上，積極地聽，認(rèn)真地聽，關(guān)注地聽，并在傾聽時(shí)適度參與。[1]教師在與學(xué)生的談話中首先要無條件地接納學(xué)生，才能很好地傾聽。同時(shí)，在傾聽的過程中我們不僅要用耳朵聽，還要學(xué)會(huì)用心聽。不隨意打斷學(xué)生、不急于下結(jié)論、不輕視學(xué)生的問題。

舉一例子。針對(duì)競(jìng)選班長(zhǎng)失敗，學(xué)生可能會(huì)有幾種不同的表達(dá)：（1）競(jìng)選班長(zhǎng)失??；（2）我沒有競(jìng)選上班長(zhǎng)；（3）班主任沒有讓我當(dāng)班長(zhǎng)；（4）太倒霉了，沒有競(jìng)選上班長(zhǎng)。從學(xué)生的這四種表達(dá)中，我們可以看到不同表達(dá)方式的學(xué)生的歸因和態(tài)度是不一樣的，第一種是客觀的描述；第二種是把沒有當(dāng)上班長(zhǎng)歸咎于自己，是個(gè)比較容易自省的學(xué)生；第三種是把不能當(dāng)上班長(zhǎng)歸咎于班主任，喜歡把事情外歸因；第四種是個(gè)宿命論者。對(duì)于這四種表達(dá)，通過我們的傾聽，我們往往能分析出這個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)。另外面對(duì)不同的學(xué)生，我們要學(xué)會(huì)無條件的接納。例如：對(duì)沒有競(jìng)選上班長(zhǎng)這件事不同的學(xué)生有不同的表達(dá)，或許教師本人的價(jià)值觀非常反感第三種學(xué)生，但是即便如此，教師也不能粗暴地打斷學(xué)生，更不能粗暴地批評(píng)，也不能做出驚訝、厭惡等神態(tài)，這些都是無條件的尊重和接納。另外，我們教師在傾聽過程也要有適度地參與，例如：“我能明白，請(qǐng)繼續(xù)”“哦”“嗯”“然后呢”等等。

傾聽能促進(jìn)學(xué)生有效的表達(dá)，學(xué)生也有被教師尊重的心理渴望，教師的傾聽能讓學(xué)生感覺到教師對(duì)自己?jiǎn)栴}的重視，能提高學(xué)生講話的欲望；傾聽能有效地解決學(xué)生的問題，學(xué)生的問題很多時(shí)候都是生活中的瑣屑事情，教師傾聽能促進(jìn)學(xué)生的訴說，很多時(shí)候當(dāng)學(xué)生能把問題都講出來的時(shí)候，其情緒本身就得到了很好的宣泄。

2 鼓勵(lì)技術(shù)在師生談話中的應(yīng)用研究

鼓勵(lì)技術(shù)，就是咨詢師通過語言等對(duì)求助者進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)其進(jìn)行自我探索和改變。[2]在師生談話中，鼓勵(lì)技術(shù)就是教師通過語言等對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我探索和改變。

舉一例子。在我們工作中經(jīng)常會(huì)聽到學(xué)生說“老師，我也想好好學(xué)習(xí)，可我就是學(xué)不進(jìn)去?！边@句話里有兩個(gè)主題：一個(gè)是“我想好好學(xué)習(xí)”；另一個(gè)是“我學(xué)不進(jìn)去”。作為教師我們可以選擇其中任何一個(gè)話題展開。例如：我們說“你說你想好好學(xué)習(xí)？”這樣可以鼓勵(lì)學(xué)生沿著這條線索進(jìn)行自我探索，他可能會(huì)接著講我為什么會(huì)想好好學(xué)習(xí)等。

另外，鼓勵(lì)技術(shù)在我們師生談話中應(yīng)該還有另外一層意思，就是多激發(fā)，多勉勵(lì)。鼓勵(lì)使人進(jìn)步，打擊使人落后。教師由衷的夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)是學(xué)生心靈成長(zhǎng)的甘泉。對(duì)于上述例子，在鼓勵(lì)學(xué)生沿著“我想好好學(xué)習(xí)”這條線索談下去之后，要及時(shí)對(duì)學(xué)生積極的一面給予肯定和鼓勵(lì)。在心理學(xué)中有一個(gè)“羅森塔爾”效應(yīng)，當(dāng)一個(gè)人沒有被注意和期待，很有可能會(huì)埋沒在人群中，一直平庸下去；而當(dāng)他被周圍人給予厚望，并被頻繁鼓勵(lì)時(shí)，他卻能做出令人不可思議的表現(xiàn)。我們的學(xué)生身上都有缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，如果我們每次都關(guān)注他們積極的一面，久而久之這個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)會(huì)越來越多，反之，如果我們一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)學(xué)生身上的缺點(diǎn)，那么這個(gè)學(xué)生身上的缺點(diǎn)也會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大，惡性尋壞會(huì)導(dǎo)致不良的師生關(guān)系，學(xué)生將不會(huì)再聽老師的話，教育效果堪憂。

3 具體化技術(shù)在師生談話中的應(yīng)用研究

具體化技術(shù)指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點(diǎn)以及他們的所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事情[3]。有時(shí)學(xué)生所敘述的事情、思想常常是模糊不清的、或者在敘述中有過分概括的傾向、或者有時(shí)會(huì)概念不清，這時(shí)教師可以運(yùn)用具體化技術(shù)來協(xié)助學(xué)生弄清楚困擾自己情緒的原因。

舉兩個(gè)例子。有些學(xué)生會(huì)跑來告訴輔導(dǎo)員老師：“我們宿舍同學(xué)不團(tuán)結(jié)，幾個(gè)人之間爾虞我詐，我想換宿舍”。這時(shí)教師可以具體詢問這位學(xué)生：“你們宿舍幾個(gè)人之間怎么不團(tuán)結(jié)，怎么爾虞我詐了？”通過詳細(xì)地詢問，教師發(fā)現(xiàn)原來是宿舍有兩個(gè)同學(xué)喜歡開他玩笑，弄得他很難堪而已。通過具體化技術(shù)，教師會(huì)發(fā)現(xiàn)根源在于學(xué)生的過分概括化思維，把開玩笑當(dāng)作別人對(duì)自己不好，從而影響他對(duì)宿舍同學(xué)的看法，對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生不良評(píng)價(jià)，并進(jìn)而影響到自己的情緒。同時(shí)，當(dāng)他把個(gè)別的，特殊的經(jīng)驗(yàn)上升為一般的結(jié)論后，這種結(jié)論性的思想又會(huì)強(qiáng)化原有的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他用這樣的眼光去看周圍，用這樣的態(tài)度去對(duì)待他人時(shí)，就會(huì)使矛盾擴(kuò)大化，問題復(fù)雜化。教師明白這一點(diǎn)，了解事情真相后，就可以有針對(duì)性的進(jìn)行引導(dǎo)。如上例，可以對(duì)該生的不合理認(rèn)知方式進(jìn)行調(diào)整，用合理的事實(shí)代理不合理想象，而不是空講人際關(guān)系的重要性和宿舍團(tuán)結(jié)友愛之類的老調(diào)。

另外一個(gè)例子。一個(gè)女生跑來找老師談話說：“我特別自卑，我覺得我宿舍另外三個(gè)人都不怎么喜歡我?！陛o導(dǎo)員教師運(yùn)用具體化技術(shù)，詢問這位女生：“你為什么覺的宿舍其他人都不喜歡你呢，你能具體談?wù)剢?？”這位女生說：“我在宿舍時(shí)他們講話時(shí)我總是插不上話，有時(shí)候感覺自己是多余的?！陛o導(dǎo)員教師建議女生回到宿舍親自問問其他三個(gè)女生對(duì)自己的看法。幾天后，這個(gè)女生興致沖沖地來找輔導(dǎo)員老師說：“老師，我問過他們了，他們都以為是我不愛講話呢，其實(shí)她們說她們還是很喜歡我呢，因?yàn)槲夷馨察o地聽他們講話。”顯然，這個(gè)女生對(duì)自我的認(rèn)識(shí)不是很清楚，一開始教師并沒有說教告訴她要樹立信心，克服自卑等，而是運(yùn)用具體化技術(shù)讓這個(gè)女生自己主動(dòng)探索，弄清楚困擾自己的真實(shí)原因是自己的主觀臆測(cè)。同時(shí)這個(gè)女生通過具體將會(huì)越來越自信。endprint

4 面質(zhì)技術(shù)在師生談話中的應(yīng)用研究

面值技術(shù)又稱“質(zhì)疑”“對(duì)峙”等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾，促進(jìn)求助者的探索，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。教師在與學(xué)生的談話中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生言行不一致或者前后言語不一致的情況，這時(shí)教師可以運(yùn)用面質(zhì)技術(shù)，促進(jìn)學(xué)生言行一致或者前后言語一致起來。

例如：一個(gè)學(xué)生說：“我很擔(dān)心我的計(jì)算機(jī)考試不通過，因此我要抓緊時(shí)間復(fù)習(xí)……我已經(jīng)和同學(xué)約好了，國慶節(jié)準(zhǔn)備好好玩玩?！边@位學(xué)生在時(shí)間的安排上出現(xiàn)前后矛盾，教師可以運(yùn)用面質(zhì)技術(shù)促進(jìn)這位學(xué)生前后言語一致起來?！澳闱懊嬷v你要抓緊時(shí)間復(fù)習(xí)，后面又講到要在假期里好好玩玩。你前后言語是矛盾的，對(duì)此你怎么解釋呢？”，這樣通過面質(zhì)技術(shù)促使這位學(xué)生積極的思考。

另外一個(gè)例子，一個(gè)教師非常熟悉的學(xué)生干部常常抱怨說：“我整天都在忙學(xué)生會(huì)的事情，自己的學(xué)習(xí)時(shí)間一點(diǎn)都沒有了。”一天老師看到他在操場(chǎng)上興致勃勃地看別的院系學(xué)生搞活動(dòng)。這時(shí)，這位教師運(yùn)用了面質(zhì)技術(shù)，上前問這位學(xué)生：“你整天說自己沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，現(xiàn)在不是時(shí)間么，而你在干嗎呢?！苯處煹恼Z氣是強(qiáng)烈的，這位學(xué)生聽后第二天還剃了光頭表示要重新開始，顯然這個(gè)教師劈頭蓋臉的面質(zhì)技術(shù)是有效的。在這個(gè)實(shí)例中我們需要注意的是這個(gè)教師的面質(zhì)技術(shù)之所以有效，前提條件是這個(gè)教師跟這個(gè)學(xué)生的關(guān)系非常好，這個(gè)教師強(qiáng)烈的面質(zhì)讓這個(gè)學(xué)生能感覺到教師這么說是為他好。反之如果教師與這個(gè)學(xué)生關(guān)系不密切時(shí)也這樣強(qiáng)烈面質(zhì)的話，很有可能會(huì)收到相反的效果，甚至?xí)粚W(xué)生背后謾罵。

5 情感表達(dá)技術(shù)、自我開放技術(shù)、共情技術(shù)在師生談話中的應(yīng)用研究

情感表達(dá)技術(shù)就是咨詢師將自己的情緒、情感及對(duì)求助者的情緒、情感等，告知求助者，以影響求助者。自我開放技術(shù)也稱“自我暴露”，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享等。共情技術(shù)是指咨詢師對(duì)求助者內(nèi)心世界的理解及體驗(yàn)。

教師在與學(xué)生談話中做出情感表達(dá)，其目的是為了促進(jìn)談話的有效進(jìn)行，而不是為了作反應(yīng)而反應(yīng)，更不是為了自己的情緒而宣泄。情感表達(dá)有正性情感表達(dá)和負(fù)性情感表達(dá)，站在教師的立場(chǎng)一般只做正性情感表達(dá)，不過為表達(dá)共情時(shí)的負(fù)性情感表達(dá)除外，例如：“聽到你的遭遇，我很難過?！边@時(shí)教師通過情感表達(dá)，理解了學(xué)生的處境，表現(xiàn)出共情?！澳衬?，你現(xiàn)在真的是很……，我非常理解你此刻的……心情，我想如果我面臨你現(xiàn)在的……處境，我也會(huì)感覺很……的”這是一句典型的共情語言，我們?cè)谂c學(xué)生的談話中可以嘗試經(jīng)常使用。自我開放技術(shù)與情感表達(dá)技術(shù)十分相似。自我開放有兩種形式：例如：“對(duì)于你剛才的坦率，我很高興”，這是教師把自己對(duì)學(xué)生的體驗(yàn)感受告訴學(xué)生。另外一種是教師暴露與學(xué)生所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。例如：“你剛才講的考試前緊張，我以前也有這樣的體驗(yàn)……”

舉一例子。一學(xué)生來找老師說：“老師，我們宿舍的某某老是很晚了還打電話，嚴(yán)重影響了我的睡眠，我要求換宿舍”。這時(shí)，作為教師可以這么講：“晚上睡覺被人打攪，真的是讓人很惱火啊，老師以前上學(xué)的時(shí)候也有這樣的不愉快經(jīng)歷，我們一塊商量下解決的辦法好嗎？”。教師的這樣回答運(yùn)用了共情技術(shù)、情感表達(dá)技術(shù)、自我開放技術(shù)，這樣講話就能促進(jìn)談話進(jìn)行下去，同時(shí)我們還可以讓學(xué)生明白，這件問題的主要解決者應(yīng)該是遇到問題的學(xué)生，而不是教師，教師只是協(xié)助他來解決，這樣可以提高學(xué)生解決人際沖突的能力。而在傳統(tǒng)的師生談話中，我們教師很可能會(huì)說：“你們宿舍誰這么缺德啊，我明天把他找來好好批評(píng)下。”這樣做的目的會(huì)讓這個(gè)學(xué)生與室友的關(guān)系更加惡化，更加不利于我們的學(xué)生管理。

6 結(jié)語

心理咨詢技能有一套完整的系統(tǒng)，本文中只是講了其中的幾個(gè)技術(shù)。學(xué)習(xí)一些心理咨詢技能并在與學(xué)生談話中靈活應(yīng)用，可以讓學(xué)生在與老師的談話中覺得被尊重、被理解、被關(guān)注，從而更有利于我們教師走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，使得師生間呈現(xiàn)出積極向上、健康和諧的良好狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)我們教育的目的，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)！

參考文獻(xiàn)

[1] 岳曉東.登天的感覺[M].上海：上海人民出版社，2004.

[2] 心理咨詢師（三級(jí)）[M].北京：民族出版社，2005.

[3] 朱衛(wèi)國，桑志芹.大學(xué)生心理健康教程[M].南京：南京大學(xué)出版社，2012.endprint