姜慧敏

摘 要：眾所周知，QC小組活動對企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的實(shí)力提升有很大的積極作用，但是其并沒有在煙草企業(yè)中廣泛開展起來，針對這一情況，本文對原因、現(xiàn)狀進(jìn)行簡要分析了解，從領(lǐng)導(dǎo)帶頭、加大培訓(xùn)、課題選擇、獎勵機(jī)制四個方面來討論如何推進(jìn)QC小組活動，發(fā)揮全員力量。

關(guān)鍵詞：QC小組；質(zhì)量；全員；踐行

二十一世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識時代的到來，眾所周知，國家與國家、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭就是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)興衰成敗的決定性因素。而質(zhì)量的競爭又絕大程度上決定于人才的競爭。所以，如何開發(fā)人力資源，發(fā)揮人才力量已經(jīng)關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，如何發(fā)揮人才力量成為了不容我們忽視的課題。

QC即質(zhì)量管理，致力于滿足質(zhì)量要求，QC小組活動作為現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理以人為本的精神，充分調(diào)動全體員工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，成立QC小組就是要解決課題。小組在解決一個又一個的課題中，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智及潛能，提高組員們分析問題、解決問題的能力，、解決問題的能力，并在專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個方面得到鍛煉，從而提升員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益改善，并且有利于成員之間的團(tuán)隊凝聚力，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。所以我們需要在QC課題上充分發(fā)揮人才的力量，在全員范圍內(nèi)廣泛開展QC小組活動有著至關(guān)重要的作用。

一、企業(yè)QC開展現(xiàn)狀

中國從1978年開始推行全面質(zhì)量管理與開展QC小組活動，至今已經(jīng)三十多年了，我們煙草行業(yè)從1996年開始引入，QC小組活動在工業(yè)系統(tǒng)取得了明顯的效果，但是在商業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展卻相對比較緩慢。

拿株洲煙草為例，株洲煙草2012才開始做QC課題研究，而且通過筆者研究，還發(fā)現(xiàn)了以下問題：

一是課題選擇很窄，思路被局限。近幾年商業(yè)系統(tǒng)的QC的課題大部分都局限在工業(yè)類型的題目，或者是配送、營銷等一線部門的類型，行政這一塊涉及面很少，這說明了員工思維層面沒有打開。

二是為QC而QC的問題。當(dāng)前身邊有一部分員工把QC當(dāng)做任務(wù)，沒有較好的認(rèn)識到QC小組活動的意義，進(jìn)行小組活動僅僅為了完成任務(wù)，并沒有發(fā)揮QC小組活動的作用，斷開了QC小組活動和實(shí)際工作的銜接。

從實(shí)際情況來看，有些人被動參與，有些人認(rèn)為進(jìn)行QC活動僅僅是年輕人的事，也就是說QC小組活動還沒有形成全員積極主動參與的意識。

二、QC未得到廣泛開展的原因探究

QC小組在我們行業(yè)發(fā)展速度緩慢，我認(rèn)為原因在于三個方面：領(lǐng)導(dǎo)層面，員工層面和實(shí)踐層面。從領(lǐng)導(dǎo)方面來看，開展QC小組需要大量人力和物力的投入，此外，QC的培訓(xùn)以及獎勵等方面都極其需要領(lǐng)導(dǎo)的支持從員工方面來看，員工隊伍的素質(zhì)以及知識水平的高低也都影響著活動是否能良好地開展，加上員工在意識上面的不夠重視，這些因素都致使員工產(chǎn)生了畏難心理。從實(shí)踐方面來看，小組活動與實(shí)際工作的聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致一些員工短期內(nèi)看不到成效而失去了積極性，從而影響了QC活動的全面展開。

三、如何在企業(yè)開展QC小組

既然QC小組如此重要，我們?nèi)绾尾拍茏孮C小組活動更有活力地、更有效持久地開展下去呢？如何才能更好地調(diào)動員工參加QC小組活動的積極性和熱情？如何才能使每一名員工都成為一名質(zhì)量管理者呢？筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。QC小組活動能否長期堅持地開展下去，非常重要的因素就是領(lǐng)導(dǎo)是否高度重視， QC小組活動需要大量的時間、精力和一定的經(jīng)濟(jì)支持，這就需要領(lǐng)導(dǎo)做好員工思想工作 ，并且關(guān)注QC小組活動進(jìn)度，督促活動開展。而且，如果有領(lǐng)導(dǎo)的全程關(guān)注與督促，小組成員在感覺到自己工作受到上級重視的同時，會極大地增加自信心并且提高積極性。

二是加大培訓(xùn)力度。QC沒有全員大范圍開展的主要原因就是很多員工對QC不懂、不會，QC需要運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)分析，需要用到調(diào)查表、分層法、排列圖等各種專業(yè)統(tǒng)計知識，因此我們需要通過定期開展QC培訓(xùn)活動，對員工進(jìn)行QC小組的基本知識培訓(xùn)，使他們能參與和組織起QC小組進(jìn)行活動，尋求攻關(guān)課題。選派QC小組骨干到上一級舉辦的培訓(xùn)班進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，達(dá)到培養(yǎng)QC骨干的目的，不僅可以提高員工的工作能力，還可以通過骨干的宣傳、影響，讓QC這一種子在企業(yè)中落地生根、開花結(jié)果。這樣才能把QC小組活動有效開展起來。

三是把好課題關(guān)。課題的選擇關(guān)系到整個組的活動展開，意義重大，首先這個選題必須能達(dá)到課題能與實(shí)際工作有效銜接的目的，為實(shí)際工作做引導(dǎo)的意義。在小組選題中要運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”集思廣益，并且骨干、組長要注意引導(dǎo)選題要與切身工作相關(guān)，能提高工作效率或者節(jié)能減排等方面實(shí)在的成效，讓員工看到QC小組活動的作用，推動全員參與。

四是完善獎勵機(jī)制。要讓QC廣泛開展，需要形成一種常態(tài)化管理，有獎有罰，正面激勵或者反面激勵，通過各種形式最大限度地調(diào)動員工參與QC小組活動的積極性。由于QC小組活動基本上都是利用員工的業(yè)余時間完成，因此，我們應(yīng)想辦法給與合理的獎勵，來鼓勵員工認(rèn)真地參與QC活動，提高他們的積極性，使活動能得到長足的發(fā)展。另一方面將QC與考核掛鉤，可以說QC小組活動的質(zhì)量是靠嚴(yán)格的管理制度做保證、靠嚴(yán)格檢查考核來落實(shí)的。在整個活動過程中，需要相關(guān)部門制定評比細(xì)則，實(shí)行月度檢查、年度評比來強(qiáng)化管理，月度檢查主要是查QC小組活動是否有按計劃按程度開展，并能及時進(jìn)行指導(dǎo)幫助；年度評比主要是總結(jié)一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)，進(jìn)而有效控制QC小組活動整個過程?？傊?，要在企業(yè)中努力形成“人人關(guān)心質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的文化氛圍，達(dá)到刺激提高全員積極性的目的。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，一個企業(yè)想要長久生存的發(fā)展，就必須不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)。以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為市場競爭的必然要求。QC小組活動不僅在技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)新上發(fā)揮作用，也在企業(yè)人才管理方面發(fā)回來很大的積極作用，為人才培養(yǎng)儲備、團(tuán)隊建設(shè)等方面都發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。所以，我們應(yīng)切實(shí)落實(shí)QC小組活動在全員范圍內(nèi)的開展，用有效的手段把QC小組活動的作用發(fā)揮到最大?？偟膩碚f，QC小組活動是一項具體而細(xì)致的工作，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工用耐心、細(xì)心、恒心去完成，相信不斷推進(jìn)這項活動，我們的企業(yè)有更好的明天！

參考文獻(xiàn)：

[1]邢文英.《QC小組活動之南》.2003.endprint