李志琴

[摘 要]本文分析了高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的地位與優(yōu)勢，探討了輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用和有效途徑。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員；大學(xué)生；心理危機(jī)干預(yù)

這些年來，學(xué)生因心理疾病、精神障礙等原因不惜傷害自己和他人的案例時(shí)有發(fā)生，且有上升的趨勢。大學(xué)生自殺或致傷、致死他人，給學(xué)生家庭帶來極大的心靈傷害，在高校和社會(huì)上都產(chǎn)生了很大的影響，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注和深刻反思。大家普遍認(rèn)為，大力推進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作，是當(dāng)前擺在高等學(xué)校面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。教育部衛(wèi)生部共青團(tuán)中央曾經(jīng)專門出臺(tái)《教育部衛(wèi)生部共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》（教社政〔2005〕1號(hào)）文件，明確指出：教育首先要關(guān)注人的價(jià)值，關(guān)懷人的生命，教育的目的應(yīng)該是提升人的生存質(zhì)量，使學(xué)生尊重生命、熱愛生命，并在社會(huì)實(shí)踐中去實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值。強(qiáng)調(diào)各高校要高度重視加強(qiáng)學(xué)生管理和心理健康教育工作，要充分認(rèn)識(shí)到它是維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序、保證學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)性工作。

1、心理危機(jī)的概念

1954年，美國心理學(xué)家G.Caplan首次提出心理危機(jī)的概念并對(duì)心理危機(jī)的概念進(jìn)行了系統(tǒng)研究。他認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人面臨困難情況（Problematic Situation），而他先前的處理危機(jī)的方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對(duì)眼前的處境，即他必須面對(duì)的困難情境超過了他的能力時(shí)，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生心理困擾（psychological distress），這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。[1]心理危機(jī)干預(yù)是指在心理學(xué)理論指導(dǎo)下對(duì)有心理危機(jī)的個(gè)體或群體的一種短期的幫助行為，其目的是及時(shí)對(duì)經(jīng)歷個(gè)人危機(jī)、處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險(xiǎn)的對(duì)象提供支持和幫助，使之恢復(fù)心理平衡。大學(xué)生心理危機(jī)是大學(xué)生個(gè)體在運(yùn)用尋常的應(yīng)付方式不足以處理目前所遇到的內(nèi)外部應(yīng)激時(shí)所產(chǎn)生的一種心理反應(yīng)，它是對(duì)大學(xué)生這一特殊群體及其發(fā)展時(shí)期的心理危機(jī)問題的關(guān)注。[2]高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作第一，他們與學(xué)生亦師亦友，是大學(xué)生健康生活的領(lǐng)路人，由此可見，高校輔導(dǎo)員在心理危機(jī)干預(yù)過程中有著獨(dú)特的優(yōu)勢。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生的健康成長，維護(hù)高校的安全穩(wěn)定，推進(jìn)和諧校園建設(shè)，都具有重要的意義。

2、高校輔導(dǎo)員在大學(xué)心理危機(jī)干預(yù)中的地位與優(yōu)勢

在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中，應(yīng)該由專業(yè)的危機(jī)干預(yù)人員為主，但作為大學(xué)生思想政治教育工作者的輔導(dǎo)員，在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方面卻具有獨(dú)特的優(yōu)勢和地位。

首先，輔導(dǎo)員在心理危機(jī)預(yù)防工作中發(fā)揮著早預(yù)防、早教育的作用。輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處，知己知彼，熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的方方面面。大學(xué)生信賴和親近輔導(dǎo)員，在日常的學(xué)生工作管理中，輔導(dǎo)員通過主題班會(huì)、深入學(xué)生宿舍、與學(xué)生交談等直接接觸的方式以及發(fā)揮班級(jí)心理委員在基層組織中及時(shí)反饋信息的間接方式，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)向。其次，由于班級(jí)組織形式相對(duì)穩(wěn)定，輔導(dǎo)員對(duì)每個(gè)學(xué)生都了如指掌，有利于危機(jī)干預(yù)和教育工作的常規(guī)化和制度化，對(duì)學(xué)生們的思想狀況十分了解，對(duì)于心理危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生，在思想、情緒、言行等方面都會(huì)出現(xiàn)異常狀態(tài)，與其親密接觸的人較容易發(fā)現(xiàn)。由于輔導(dǎo)員這一工作的特殊性，每天都要接觸學(xué)生，既是學(xué)生工作的直接組織者，又是管理者和指導(dǎo)者，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，輔導(dǎo)員能夠較快地、直接地或間接的獲取信息并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，避免不必要的危險(xiǎn)和損失。還能潛移默化的普及心理健康知識(shí)，宣傳心理保健方法，這些工作都減少危機(jī)發(fā)生的可能性，為學(xué)生的健康成長和學(xué)校的安全穩(wěn)定發(fā)揮了早預(yù)防、早教育的重要作用。因此，輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中起核心的、承上啟下的作用。

其次，輔導(dǎo)員具有高度的親和力。輔導(dǎo)員一般比學(xué)生的年齡稍長、剛經(jīng)歷過大學(xué)生階段，對(duì)學(xué)生的思想狀況十分了解，雙方交流起來沒有任何障礙，而雙方互動(dòng)交流則是心理危機(jī)干預(yù)的核心所在。輔導(dǎo)員可以利用這種良好的師生關(guān)系，鼓勵(lì)受困學(xué)生表達(dá)自己真實(shí)的內(nèi)心感受，初步了解并分析其產(chǎn)生心理問題的原因，評(píng)估其心理危機(jī)的嚴(yán)重程度，并采取化解和救助措施。一般來說，心理危機(jī)的干預(yù)如果只有單方的干預(yù)、沒有對(duì)方的認(rèn)同是不能取得好的效果的。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同度很高，他們更喜歡與輔導(dǎo)員接觸，愿意接受輔導(dǎo)員的意見。輔導(dǎo)員與學(xué)生平時(shí)地接觸較多，雙方在年齡、生活方式、人生經(jīng)歷、情感體驗(yàn)等方面的共同性多、共通性大，溝通和交流的障礙少、代溝小，較容易建立真摯地友誼和信賴關(guān)系。所以，輔導(dǎo)員的獨(dú)特地位使他們最能了解學(xué)生的思想和心理動(dòng)態(tài)，能在心理危機(jī)的初始階段就給予及時(shí)疏導(dǎo)，避免不必要的危險(xiǎn)和損失。

再次、具有心理健康教育的知識(shí)儲(chǔ)備和管理學(xué)生工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員在上崗前都要接受正規(guī)、系統(tǒng)的心理學(xué)知識(shí)、技能培訓(xùn)，這都為心理健康教育工作的有效開展打下了良好的基礎(chǔ)。高校一般都會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理學(xué)方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓輔導(dǎo)員能掌握一些心理學(xué)的基本理論、心理咨詢和精神病學(xué)的知識(shí)，特別是要學(xué)會(huì)鑒別常見的心理問題和嚴(yán)重的精神疾患，這樣在心理危機(jī)干預(yù)中輔導(dǎo)員可以于第一時(shí)間采取有效的措施。此外，輔導(dǎo)員是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的指導(dǎo)者，大學(xué)生的上課情況、人際關(guān)系、課余生活、社會(huì)活動(dòng)都受到輔導(dǎo)員的關(guān)注和引導(dǎo)。豐富的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)使輔導(dǎo)員具有一定的組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，這些能力在心理危機(jī)干預(yù)中都是很必要的。因此，輔導(dǎo)員在高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)中處于第二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，是連接一級(jí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生骨干和三級(jí)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)心理工作人員的中堅(jiān)力量。

3、高校輔導(dǎo)員大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的有效途徑

心理危機(jī)干預(yù)是當(dāng)前高校心理健康教育工作的關(guān)鍵性工作，也是高校學(xué)生管理工作的重要工作。心理危機(jī)干預(yù)工作的成效直接影響到學(xué)校乃至社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的管理者和指導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最為緊密的群體，也是心理危機(jī)干預(yù)過程的主要參與者。筆者認(rèn)為可以從以下方面來發(fā)揮輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用。

3.1輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)

高校輔導(dǎo)員必須具有良好的心理品質(zhì)和淵博的心理學(xué)基礎(chǔ)，這樣才能成功化解大學(xué)生在心理危機(jī)干預(yù)中的矛盾和問題。通過學(xué)習(xí)心理學(xué)的相關(guān)原理和運(yùn)用心理咨詢技巧，輔導(dǎo)員可以進(jìn)一步提升處理實(shí)際問題的能力，拓展工作方法。因此，輔導(dǎo)員自身應(yīng)積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，深入了解大學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)形式和形成原因，增強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)意識(shí)，提升大學(xué)生心理危機(jī)識(shí)別和判斷能力，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。輔導(dǎo)員只有自己具備了樂觀的人生態(tài)度、和諧的人際關(guān)系、有效的溝通技巧，才能在幫助學(xué)生解決思想困惑和心理矛盾時(shí)，有的放矢。輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握必要的心理調(diào)試技能。一方面，幫助學(xué)生重塑信心，認(rèn)識(shí)自己，另一方面，幫助了解自身的心理承受能力，疏導(dǎo)不良情緒，減輕由處理學(xué)生心理危機(jī)事件帶來的工作壓力。從學(xué)校的角度來講，高校應(yīng)加大對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家開展專題報(bào)告。通過專題講座、觀看影片、案例分析、實(shí)踐體驗(yàn)等多種方式，不斷提高輔導(dǎo)員處理心理問題的理論素質(zhì)和實(shí)踐操作水平，使心理危機(jī)干預(yù)真正成為其必備的職業(yè)技能，切實(shí)增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)效性。

3.2及時(shí)建立學(xué)生心理檔案，掌握學(xué)生心理健康狀況

在心理危機(jī)預(yù)防工作中，需要輔導(dǎo)員為本班學(xué)生建立心理檔案。檔案應(yīng)該根據(jù)每個(gè)大學(xué)生的情況進(jìn)行獨(dú)立的建設(shè)，包括新生的心理檔案、家庭背景檔案、生活和學(xué)習(xí)習(xí)性檔案、心理危機(jī)高發(fā)群體檔案等。在入校時(shí)對(duì)所有大一新生的心理狀況進(jìn)行普查，后經(jīng)專業(yè)分析并結(jié)合后期進(jìn)一步觀察逐步建立、在后期的管理和調(diào)查中，及時(shí)補(bǔ)充檔案。檔案內(nèi)容需根據(jù)不同學(xué)生的行為模式和心理類型以及家庭背景等進(jìn)行設(shè)置，對(duì)貧困生、獨(dú)生子女、新生、畢業(yè)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、身體缺陷學(xué)生、單親子女及孤兒、有心理問題的學(xué)生等給予更多的關(guān)注。心理檔案按班整理后保存在輔導(dǎo)員手中，輔導(dǎo)員除了對(duì)其進(jìn)行保密管理外，更重要的是隨時(shí)查看、及時(shí)了解學(xué)生的心理健康狀況，及時(shí)更新。

3.3、加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，重視家庭教育的作用

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的過程中，需要學(xué)校、家庭等多方的支持、配合與幫助。父母是孩子的第一任老師，父母的言行對(duì)孩子起著表率作用。沈曉紅等人的研究發(fā)現(xiàn)，父母的溫情與理解有助于大學(xué)生采用有益于心理健康的積極的應(yīng)對(duì)方式做事、思考；而父母的過分干涉、過分保護(hù)和溺愛，則會(huì)導(dǎo)致其采用不利于心理健康的消極應(yīng)對(duì)方式做事、思考。據(jù)了解，很多家長因?yàn)楹⒆由洗髮W(xué)了就認(rèn)為其長大成人了，不愿管也不想管了，或者懷著一種想管但又管不住的無奈心態(tài)。事實(shí)上，父母應(yīng)該而且必須配合學(xué)校，繼續(xù)關(guān)心青年學(xué)生的成長，父母有責(zé)任了解與關(guān)心自己孩子的心理問題，尤其在一些年輕人情感糾葛問題上，家庭的處理往往比其他機(jī)構(gòu)更有效。輔導(dǎo)員首先應(yīng)使家長明確家庭對(duì)學(xué)生心理支持的作用，讓家長認(rèn)識(shí)到預(yù)防學(xué)生陷入心理危機(jī)的重要性；其次應(yīng)定期與學(xué)生家長聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生在校外的表現(xiàn)，向家長反饋學(xué)生在校內(nèi)的思想狀況和行為表現(xiàn)；最后對(duì)于發(fā)生心理危機(jī)的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時(shí)間通知其家長，使家長配合干預(yù)，對(duì)其實(shí)施監(jiān)控。

3.4配合專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)

心理危機(jī)干預(yù)是一種心理治療，旨在幫助受心理危機(jī)所困者正確認(rèn)識(shí)自己的心理狀態(tài)，正確理解生活中的困境與自身心理障礙之間的關(guān)系。而且，心理危機(jī)干預(yù)中經(jīng)常面對(duì)的是一些嚴(yán)重的心理問題甚至是精神疾病，這些問題只有真正的心理咨詢、治療甚至專科醫(yī)院才能完全行之有效地解決，簡單的說教和行政手段只能治標(biāo)不能治本。而輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)是初步的、持續(xù)的，更為深入的處理則需要更為專業(yè)的人員，學(xué)校心理咨詢專家在配合進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的工作中必須起到應(yīng)有的作用。輔導(dǎo)員在深入了解和掌握學(xué)生的情況后，應(yīng)積極配合心理咨詢?nèi)藛T，對(duì)學(xué)生心理危機(jī)和心理疾病問題進(jìn)行心理治療?？偠灾晒?shí)施心理危機(jī)干預(yù)，最終要靠心理咨詢專家和?？漆t(yī)生。輔導(dǎo)員要積極配合專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)開展心理咨詢和治療工作，對(duì)自己力所不能及的“危機(jī)學(xué)生”要及時(shí)轉(zhuǎn)介。

四、結(jié)語

心理危機(jī)干預(yù)是多方合作的過程，輔導(dǎo)員應(yīng)爭取各學(xué)科教師的配合，共同促進(jìn)大學(xué)生心理健康發(fā)展。目前由于各高校擴(kuò)招規(guī)模越來越大，在校大學(xué)生越來越多，教師任務(wù)加重，導(dǎo)致很多高校往往只注重知識(shí)的傳輸，而忽略了心理的發(fā)展，因此輔導(dǎo)員要與各科教師經(jīng)常溝通，及時(shí)向教師反映學(xué)生的心理發(fā)展情況，讓他們認(rèn)識(shí)到關(guān)注學(xué)生的全面成長不僅要關(guān)心他們的學(xué)業(yè)，也要關(guān)心他們的身心健康。

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基金項(xiàng)目：湖南省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會(huì)立項(xiàng)目，編號(hào)XHB2013025