林丹丹

摘 要：分析了目前供電企業(yè)營銷管理中存在的問題，并探討了新時期供電企業(yè)營銷管理審計方案的改革措施，以促進供電企業(yè)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷管理；設(shè)計方案；改革措施

中圖分類號：F239.4 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）21-0099-01

營銷管理審計是通過對企業(yè)營銷管理或營銷業(yè)務(wù)的營銷管理系統(tǒng)、營銷管理戰(zhàn)略、營銷管理能力等方面進行全方位、系統(tǒng)性定期的審計和檢查，以及時找出營銷管理問題，提出有針對性的解決方案，從而保證營銷管理計劃的順利實施，提高供電企業(yè)的社會、經(jīng)濟效益，滿足人們的用電需求，穩(wěn)定社會，促進國家各個領(lǐng)域的發(fā)展。

1 供電企業(yè)營銷管理中存在的問題

1.1 管理理念陳舊，市場意識不強

營銷管理是現(xiàn)代企業(yè)提高社會、經(jīng)濟效益的重要管理工作，營銷管理的水平和效率直接影響著供電企業(yè)的營銷效益。然而，部分供電企業(yè)在實際的營銷管理中仍沿用陳舊的管理理念和管理模式，市場意識不強，營銷管理體制和管理決策沒有很好地與電力市場的發(fā)展需要相結(jié)合，沒有考慮到用戶的實際需求，造成營銷管理策略的執(zhí)行效率不高，影響了供電企業(yè)自身的經(jīng)濟效益和社會效益。

1.2 人員素質(zhì)和能力有待提高

供電企業(yè)的營銷管理策略和計劃需要擁有高水平管理能力的管理人員來實施，這要求營銷管理人員要有較高的工作能力和職業(yè)道德素質(zhì)，保持高度的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢。然而，部分供電企業(yè)的營銷管理人員不僅自身的管理技能和營銷管理專業(yè)知識水平不高，責(zé)任感和服務(wù)意識較差，同時，在實際的工作中也沒有深入調(diào)查市場的發(fā)展變化和用戶的真實需求。這造成供電企業(yè)的營銷管理策略和計劃缺乏高度的可行性和經(jīng)濟性，不僅影響到了人們的正常生活，而且還引發(fā)了各種營銷管理風(fēng)險。這不僅不利于供電企業(yè)社會、經(jīng)濟效益的提高，還會影響到電網(wǎng)運行的效益和電網(wǎng)電能的質(zhì)量。

1.3 營銷管理系統(tǒng)不完善

目前，某些供電企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)不完善，主要表現(xiàn)在缺乏強有力的營銷管理監(jiān)控系統(tǒng)，在抄表過程中容易出現(xiàn)控制不到位、抄表例日不固定等現(xiàn)象，造成對用戶電氣設(shè)備的電能消耗、電量計算出現(xiàn)偏差等問題，導(dǎo)致營銷系統(tǒng)中實際電量與電網(wǎng)線損情況不一致。這極大地影響了電網(wǎng)運行的效率，降低了供電企業(yè)的電網(wǎng)供電效率和社會、經(jīng)濟效益。因而，供電企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，完善營銷管理體制，加強對營銷管理的監(jiān)管。

2 營銷管理審計方案的改革措施

2.1 完善營銷管理設(shè)計體制

隨著我國電力市場的不斷發(fā)展和人們用電需求的不斷增加，作為關(guān)系到國計民生的電力行業(yè)和供電企業(yè)，應(yīng)該更新營銷管理內(nèi)容和理念，建立“以市場發(fā)展需要、用戶實際需求為導(dǎo)向”的電量營銷管理理念，建立健全對供電企業(yè)的市場營銷管理能力審計、市場營銷管理系統(tǒng)審計、市場營銷管理戰(zhàn)略審計和市場營銷組織審計體制，從而完善供電企業(yè)內(nèi)部的市場營銷管理審計體制，便于審計人員開展各方面的審計工作，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場營銷管理中的問題，并提出有效的解決方案，提升供電企業(yè)市場營銷管理水平。

2.2 建立在線營銷管理審計監(jiān)督系統(tǒng)

隨著我國供電企業(yè)對營銷SJ-186信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，供電企業(yè)營銷管理水平得到了很大的提高，也增加了供電企業(yè)的社會、經(jīng)濟效益。然而，面對人們?nèi)找嬖鲩L的用電需求和我國“三集五大”電網(wǎng)運行管理發(fā)展戰(zhàn)略的實施，審計人員在實際的營銷管理審計中應(yīng)充分利用智能化、信息化技術(shù)和系統(tǒng)，建立在線營銷管理監(jiān)控系統(tǒng)，采用全方位的審計方式，對營銷業(yè)務(wù)中抄表、核算和電量收費等各個環(huán)節(jié)進行在線監(jiān)控。這樣一種事前、事中營銷管理模式審計在線監(jiān)督方法，可以有效預(yù)防營銷管理問題的出現(xiàn)，便于審計人員及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高營銷管理審計工作的效率，確保供電企業(yè)營銷管理計劃的實施和管理目標的實現(xiàn)，促進供電企業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 優(yōu)化審計方法

現(xiàn)階段，市場營銷管理是現(xiàn)代供電企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展的重要工作任務(wù)，而加強營銷管理工作的力度是確保供電企業(yè)市場營銷管理戰(zhàn)略和管理策略科學(xué)性和經(jīng)濟性的重要基礎(chǔ)。為了提高營銷管理審計的工作效率，需要審計人員在實際的審計工作中優(yōu)化審計方法?？梢圆捎藐P(guān)鍵指標數(shù)值評價法，即通過對供電企業(yè)營銷管理工作中各項內(nèi)容的關(guān)鍵指標數(shù)值進行計算、分析，評價供電企業(yè)市場營銷管理水平和市場營銷活動的社會、經(jīng)濟效益。對于關(guān)鍵指標數(shù)值的確定，應(yīng)該結(jié)合不同的營銷管理審計項目進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另外，還可以采用問題清單評價法，一方面，設(shè)計人員可以針對資料分散、缺失等現(xiàn)象，制訂一份開放式的問題清單，然后對清單上的問題進行分析，綜合評價供電企業(yè)的營銷管理水平。

3 結(jié)束語

綜上所述，營銷管理審計是企業(yè)內(nèi)部新型的審計類型，是企業(yè)審計業(yè)務(wù)的發(fā)展。在供電企業(yè)營銷管理中，審計工作理念和工作方法的轉(zhuǎn)變，有利于企業(yè)制訂科學(xué)合理、經(jīng)濟可行的營銷管理戰(zhàn)略，從而更好地適應(yīng)市場發(fā)展，滿足人們的用電需求。

參考文獻

[1]施昌玲.太原供電企業(yè)營銷管理審計方案改革的探討[J].科技資訊，2013（34）.

〔編輯：王霞〕

Resolve a Power Company Marketing Management Audit Program of Reform

Lin Dandan

Abstract： This paper analyzes the power supply enterprise marketing management in the existing problems and to explore the new era of reform measures in the power supply enterprise marketing management audit program to promote the continuous development of power supply enterprises.

Key words： power supply enterprise； marketing management； design； reform measures