□本刊記者 葉 梅 張 鵬
張毅:現(xiàn)代大學(xué)圖書館的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程和長(zhǎng)久的發(fā)展目標(biāo),當(dāng)下更多地體現(xiàn)在以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等信息技術(shù)為基礎(chǔ),以互聯(lián)、高效、便利為服務(wù)追求的現(xiàn)代化過程。通過這樣的現(xiàn)代性發(fā)展理念與可持續(xù)的實(shí)踐,逐步構(gòu)建“泛圖書館”的學(xué)習(xí)閱讀環(huán)境,除了傳統(tǒng)的閱讀方式外,還能讓讀者通過手機(jī)和多媒體信息載體獲取知識(shí),實(shí)現(xiàn)隨時(shí)可讀、隨地可讀的自由閱讀,在同一閱覽空間實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀、數(shù)字文獻(xiàn)閱讀、數(shù)字文件下載、電子文件傳輸、個(gè)性化印制等一體化服務(wù)。所謂“復(fù)合型”主要有兩方面含義:一方面是館藏資源建設(shè),要逐步實(shí)現(xiàn)多元化,即紙質(zhì)文獻(xiàn)清查與建設(shè)協(xié)同共進(jìn),電子文獻(xiàn)資源引進(jìn)與自建相得益彰;另一方面是人才培養(yǎng),要使圖書館員成為“復(fù)合型”人才,不僅具備信息資源的組織、加工和管理技能,而且能夠捕捉知識(shí)的發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)知識(shí)進(jìn)行優(yōu)化組合和創(chuàng)新,為讀者提供專業(yè)咨詢和學(xué)科服務(wù)。
張毅:為讀者服務(wù)是圖書館的基本宗旨,高校圖書館的一切工作,都應(yīng)當(dāng)是圍繞更好、更有效地服務(wù)于廣大師生的教學(xué)科研這一主線來展開。由于圖書館所處的大的環(huán)境在變,高校教學(xué)科研的需求也在變,我們的服務(wù)工作也必須與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新。這就涉及圖書館服務(wù)內(nèi)涵的創(chuàng)新問題。近年來,隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,高校圖書館的服務(wù)內(nèi)涵也經(jīng)歷了一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷豐富完善的過程。例如:互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息傳遞速度加快,信息量急劇膨脹,但很多信息是無用的,這就要求我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)時(shí)效觀念,提高效率,增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)有用信息的搜集、推送。數(shù)字化環(huán)境改變了傳統(tǒng)圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式,通過網(wǎng)絡(luò)向讀者傳遞信息、提供服務(wù)成為流行的趨勢(shì),這要求圖書館的服務(wù)要更加注重以讀者為本,尊重、理解直至滿足廣大師生的各種知識(shí)獲取方式的訴求。隨著讀者自身獲取信息能力的增強(qiáng)以及信息需求日趨多樣化,我們必須創(chuàng)新服務(wù)方式,在細(xì)化深化服務(wù)、在貼近教學(xué)科研上下工夫,而技術(shù)手段的進(jìn)步,高校圖書館作為信息中樞地位的增強(qiáng),也為我們深化服務(wù)創(chuàng)造了條件。
張毅:近些年來,我館在服務(wù)讀者方面主要采取了如下一些創(chuàng)新舉措:
一是開展各種文獻(xiàn)信息的推介活動(dòng),方便讀者理解和接受現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式。每到新學(xué)年我們都要深入學(xué)院進(jìn)行宣傳,教育和引導(dǎo)讀者充分享用現(xiàn)代信息技術(shù),能更加快捷有效地查找和利用信息,變“授人以魚”為“授人以漁”。
二是優(yōu)化文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu),根據(jù)讀者需求特點(diǎn),加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)。如通過引進(jìn)大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),開展特色文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè),加強(qiáng)信息資源導(dǎo)航等,增強(qiáng)信息資源保障能力。與此同時(shí),積極開發(fā)、共享網(wǎng)絡(luò)資源,通過文獻(xiàn)傳遞等方式開展校內(nèi)外文獻(xiàn)服務(wù),有力地延伸了圖書館的服務(wù)對(duì)象和可利用資源。
三是加強(qiáng)教學(xué)科研的嵌入服務(wù),構(gòu)筑“學(xué)科館員—信息教授”的交流服務(wù)模式。我們通過學(xué)科館員深入院系了解讀者的信息需求,主動(dòng)參與專業(yè)院系的教學(xué)科研活動(dòng),開展定向跟蹤服務(wù)。在深入探索學(xué)科相關(guān)文獻(xiàn)檢索、調(diào)研、文獻(xiàn)計(jì)量分析、戰(zhàn)略情報(bào)分析、前沿綜述、動(dòng)態(tài)跟蹤等方法和工作模式的基礎(chǔ)上,利用LibGuides,DIALOG,ESI,SPSS,Scopus等學(xué)科服務(wù)工具,完成了基于Spotlight的南開大學(xué)物理學(xué)院、化學(xué)學(xué)院、數(shù)學(xué)學(xué)院等院系的優(yōu)勢(shì)學(xué)科分析系列報(bào)告。
四是開展特色服務(wù)和重點(diǎn)用戶服務(wù),以高端人才、學(xué)科帶頭人、科研人員、教師、博士和碩士研究生等為重點(diǎn),開展科技項(xiàng)目咨詢及成果查新、論文收錄及引用查證、專題/定題檢索等高層次的信息服務(wù),幫助科研人員及時(shí)跟蹤科研發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)以及自身科研成果被關(guān)注的程度。
五是為適應(yīng)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需要?jiǎng)?chuàng)建特色數(shù)據(jù)庫(kù),如公司治理研究專題數(shù)據(jù)庫(kù)、南開話劇研究專題庫(kù)、教學(xué)參考書數(shù)據(jù)庫(kù)等,使文獻(xiàn)信息服務(wù)更加貼近讀者、更加貼近教學(xué)科研。
張毅:南開大學(xué)圖書館在學(xué)校的大力支持下,不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè),基本構(gòu)建形成了紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)齊頭并進(jìn)的館藏格局。我館現(xiàn)有藏書382余萬冊(cè),其中中文圖書245萬冊(cè),古籍線裝書30萬冊(cè),外文圖書60萬冊(cè),中、外文現(xiàn)刊2000余種,電子圖書30萬冊(cè),館藏文獻(xiàn)以經(jīng)濟(jì)、歷史、數(shù)學(xué)、化學(xué)等學(xué)科最為豐富。近年來,在不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時(shí),采取多種方式著力加強(qiáng)數(shù)字化圖書館建設(shè),從國(guó)內(nèi)外購(gòu)買引進(jìn)了一批具有較高學(xué)術(shù)價(jià)值和檢索利用價(jià)值的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。截至2012年年底,擁有可訪問的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)97個(gè),子庫(kù)315個(gè),基本上覆蓋了我校所有的學(xué)科和研究領(lǐng)域。在CALIS集團(tuán)采購(gòu)成員館中,像SciFinder Scholar,ACS,RSC等化學(xué)類專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),Emerald等經(jīng)濟(jì)管理類數(shù)據(jù)庫(kù),南開大學(xué)的利用率都位居前列;一些綜合類的數(shù)據(jù)庫(kù)利用率也很高;還有一些生物、工程類的數(shù)據(jù)庫(kù)也非常好,如EI工程索引,我們?cè)?11個(gè)成員館中排進(jìn)前10位。
另外,結(jié)合學(xué)校特色學(xué)科和優(yōu)勢(shì)館藏,開展特色文獻(xiàn)數(shù)字化建設(shè),深受師生歡迎,使文獻(xiàn)充分得以利用與共享,同時(shí)又很好地保存了傳統(tǒng)文獻(xiàn)。我們堅(jiān)持“立足優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)調(diào)特色,依靠專業(yè)力量、服務(wù)學(xué)科建設(shè)”,匯總了南開大學(xué)的重點(diǎn)學(xué)科信息資源優(yōu)勢(shì),開發(fā)和建設(shè)了一些專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)。例如:從發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)、定位學(xué)科特色、服務(wù)教學(xué)科研角度建設(shè)了公司治理研究和跨國(guó)公司研究專題數(shù)據(jù)庫(kù);從挖掘文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)、傳承中華文化、發(fā)揮教育職能角度建設(shè)了中華典籍與傳統(tǒng)文化網(wǎng);從依托地域文化、開發(fā)特色資源、凝聚人文精神角度建設(shè)了南開話劇專題庫(kù);從貼近學(xué)科需求、加強(qiáng)數(shù)據(jù)工作角度建設(shè)了中美一流大學(xué)物理學(xué)教學(xué)信息數(shù)據(jù)庫(kù);等等。
為了促進(jìn)各種信息資源的整合利用,我們以加強(qiáng)信息資源導(dǎo)航為重點(diǎn),系統(tǒng)整合部分重點(diǎn)學(xué)科的核心出版信息、網(wǎng)絡(luò)信息以及本校、本館的特色資源,供南開師生檢索使用。該項(xiàng)工作將是一個(gè)需要長(zhǎng)期建設(shè)與維護(hù)的系統(tǒng)工程,也確實(shí)是一種有較高檢索與利用價(jià)值的信息獲取和積累途徑,目前各項(xiàng)工作正在緊張有序地進(jìn)行。在加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)基礎(chǔ)上,我們不斷加大推廣使用力度,借助于lib2.0平臺(tái),面向更廣泛用戶開展更具人性化、個(gè)性化的用戶咨詢與教育服務(wù)。其中最受師生歡迎的是RSS信息訂閱服務(wù),直接將個(gè)人定制的最新信息源聚合到一起即時(shí)推送到讀者桌面,從而為圖書館開展有針對(duì)性的用戶服務(wù)提供了交流互動(dòng)的廣闊平臺(tái)。
張毅:南開大學(xué)各個(gè)學(xué)院的教學(xué)科研都有不同規(guī)律和特點(diǎn),對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求差別很大。近年來我們圍繞構(gòu)建信息資源保障服務(wù)體系,重點(diǎn)開展以下三個(gè)方面的工作:
一是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),保障文獻(xiàn)資源覆蓋面。在學(xué)校的統(tǒng)籌下,以“211工程”和“985工程”建設(shè)為契機(jī),建立了以不同層次的學(xué)生數(shù)、專業(yè)數(shù)、重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)課程等為重要參數(shù)的經(jīng)費(fèi)分配體系,既保障重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展,又兼顧學(xué)科的覆蓋面。在資源建設(shè)的配置上,以圖書館為中心館和院系資料室為分館的藏書模式,能夠照顧到學(xué)校學(xué)科建設(shè)的需求和發(fā)展。在資源建設(shè)中,圖書館和各院系資料室采取“各有側(cè)重,分散收藏,全面服務(wù)”的原則,圖書館在滿足全校文獻(xiàn)資源需求的基礎(chǔ)上,更注重對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的文獻(xiàn)保障,服務(wù)于全校師生;而院系資料中心則側(cè)重自身學(xué)科的專業(yè)文獻(xiàn)建設(shè),借閱服務(wù)于本院系,閱覽服務(wù)于全校,共同構(gòu)筑南開大學(xué)文獻(xiàn)資源保障體系和服務(wù)體系。
二是優(yōu)化文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu),保障重點(diǎn)學(xué)科需求。圖書館與重點(diǎn)學(xué)科之間建立長(zhǎng)期與穩(wěn)定的信息保障協(xié)同關(guān)系,定期了解教學(xué)、科研的發(fā)展情況,了解學(xué)術(shù)活動(dòng)開展情況以及對(duì)文獻(xiàn)信息需求的變化情況,不斷提高采訪工作的透明度,文獻(xiàn)購(gòu)置緊緊跟著學(xué)科發(fā)展走。邀請(qǐng)專業(yè)教學(xué)骨干和專家教授參與選書,聽取他們對(duì)文獻(xiàn)建設(shè)的意見,共同商討存在的問題,妥善解決學(xué)科建設(shè)供需之間的矛盾。
三是保障文獻(xiàn)資源的技術(shù)支持。加大硬件設(shè)備投入力度,強(qiáng)化信息共享平臺(tái)建設(shè),構(gòu)建特色鮮明、功能齊全、技術(shù)先進(jìn)的信息體系,讓有限的資源通過共享發(fā)揮更大效用。
張毅:2002年南開大學(xué)圖書館就實(shí)施了學(xué)科館員制度。根據(jù)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì),2011年我們重組和優(yōu)化了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì),按照學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展目標(biāo),以覆蓋學(xué)?,F(xiàn)有學(xué)科為原則,組建了人文科學(xué)學(xué)部、社會(huì)科學(xué)學(xué)部、理學(xué)部、生物化學(xué)部、工學(xué)部五大學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)由資深館員或博士擔(dān)當(dāng)學(xué)科館員牽頭人。
各學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是虛擬學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì),其成員分散在各部門,是兼職學(xué)科館員。這種虛擬的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)實(shí)行雙重的管理體系,即每個(gè)學(xué)科館員隸屬于某一個(gè)部門,由所在部門進(jìn)行行政和現(xiàn)崗業(yè)務(wù)管理,所兼職的學(xué)科館員工作則歸屬于學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)牽頭人管理,整體學(xué)科館員的工作組織與協(xié)調(diào)由主管副館長(zhǎng)負(fù)責(zé)。對(duì)于學(xué)科館員,在年終會(huì)根據(jù)考核結(jié)果給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),并在崗位提升、職稱晉升、培訓(xùn)等方面予以優(yōu)先考慮。
學(xué)科館員的工作內(nèi)容主要涉及資源建設(shè)、信息服務(wù)、用戶培訓(xùn)三方面。學(xué)科館員參與并主導(dǎo)資源建設(shè),承擔(dān)文獻(xiàn)資源的篩選、典藏、審剔;紙質(zhì)和電子資源的采購(gòu)評(píng)價(jià)、文獻(xiàn)館藏利用分析與評(píng)價(jià)(包括數(shù)據(jù)庫(kù)利用的評(píng)價(jià));從源頭上把好信息資源的品質(zhì)關(guān)。另外還承擔(dān)了資源導(dǎo)航、學(xué)科化整合與學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。其學(xué)科信息服務(wù)基本內(nèi)容包括:推薦和宣傳圖書館的信息與服務(wù);館際互借/文獻(xiàn)傳遞;科技查新;定題跟蹤服務(wù);收錄引證報(bào)告;學(xué)科信息咨詢與RSS推送;建立重點(diǎn)學(xué)科資源導(dǎo)航。
張毅:對(duì)于新技術(shù)、新產(chǎn)品的選擇,不能一味貪新貪洋,必須實(shí)事求是。
首先要考慮如何將新技術(shù)和新產(chǎn)品融入圖書館的服務(wù)和文獻(xiàn)保障工作中,真正能為廣大師生的知識(shí)獲取帶來便捷。一項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品可能很先進(jìn),其功能很強(qiáng)大,但如果管理者、使用者操作起來很復(fù)雜、很不方便,那么它的實(shí)際效用就會(huì)大打折扣。
其次要考慮它的兼容性、可擴(kuò)充性等問題。新技術(shù)、新產(chǎn)品的采用,一方面須與本館現(xiàn)有資源和技術(shù)兼容,要有擴(kuò)容潛力;另一方面還須與業(yè)內(nèi)的相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品兼容,才能實(shí)現(xiàn)共建共享。應(yīng)該說,目前國(guó)內(nèi)高校圖書館都是數(shù)字與傳統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合的復(fù)合型圖書館,紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源并存,兩者應(yīng)該并行互補(bǔ)。以數(shù)字化、智能化為代表的新技術(shù),以海量數(shù)字信息存儲(chǔ)為主要特征,但是如果單純追求信息技術(shù)和數(shù)字資源,而脫離了圖書館的深化服務(wù),不過就是一個(gè)被動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館引進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品,必須以既有的館藏資源為基礎(chǔ),以讀者需求為中心,使之成為以服務(wù)為主導(dǎo)的文獻(xiàn)資源保障體系的有機(jī)組成部分。
最后,性價(jià)比要好。目前高校的財(cái)力有限,錢要花在刀刃上。一項(xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品在引進(jìn)之初就必須考慮它的使用年限、維護(hù)費(fèi)用等因素。我們2013年于老系統(tǒng)到期后,在反復(fù)調(diào)研的基礎(chǔ)上更換了適合本館業(yè)務(wù)流程的管理系統(tǒng);由于性價(jià)比好,使用方便,受到廣大師生好評(píng)。
張毅:從國(guó)際國(guó)內(nèi)高等院校發(fā)展情況看,但凡一流大學(xué),必定以一流的圖書館和一流的文獻(xiàn)信息資源保障體系為支撐,即便是以理工科為主的大學(xué)也是如此。從科研的知識(shí)創(chuàng)新來看,是一個(gè)在知識(shí)積累到一定程度后的突破過程,沒有一定的學(xué)科知識(shí)作為基礎(chǔ),科研只能是空想,有如在空中建樓閣。當(dāng)今高校教學(xué)科研的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)際是信息資源的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。為什么目前各高校的科技查新服務(wù)受到重視?就是因?yàn)榭蒲谐晒?、太快,如果閉門造車,那么好的選題、大的立項(xiàng)都無從談起。我們處于一個(gè)知識(shí)爆炸、信息豐富的時(shí)代,大學(xué)要成為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的中心、知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)和文化承傳創(chuàng)新的基地,迫切需要有一套現(xiàn)代大學(xué)圖書館的知識(shí)服務(wù)體系做支撐,這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為一種共識(shí)。近年來,我們圍繞加強(qiáng)文獻(xiàn)信息保障做了大量工作,把支持重點(diǎn)學(xué)科和新興學(xué)科的發(fā)展作為中心,以滿足提高教學(xué)科研水平的需求為導(dǎo)向,在完善物理館藏的同時(shí),構(gòu)建數(shù)字化信息資源保障體系,優(yōu)化學(xué)術(shù)信息資源的構(gòu)成系統(tǒng),同時(shí)努力使圖書館的讀者服務(wù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)一流,為學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、學(xué)術(shù)研究和科學(xué)創(chuàng)新提供文獻(xiàn)情報(bào)方面的保障。
高校圖書館的知識(shí)獲取服務(wù)水平效能取決于學(xué)校、圖書館和師生讀者三者的互動(dòng),學(xué)校作為經(jīng)費(fèi)、政策的掌管者,為圖書館的有效運(yùn)行提供制度保障;圖書館作為資源管理的實(shí)施者,其管理思想與服務(wù)模式?jīng)Q定了師生讀者獲取文獻(xiàn)信息的有效途徑;讀者對(duì)圖書館資源的認(rèn)識(shí)和獲取知識(shí)的能力則決定了圖書館文獻(xiàn)信息利用的效率。高校圖書館應(yīng)分析本館的館藏特色、館員的服務(wù)能力以及讀者的知識(shí)需求等,形成切合實(shí)際的政策和創(chuàng)新理念,主動(dòng)深化服務(wù),打造品牌。近年來,我們通過查新、嵌入式學(xué)科服務(wù)、跟蹤科研定題服務(wù),使圖書館的服務(wù)內(nèi)容豐富起來;又通過“讀書節(jié)”“館員讀者同樂會(huì)”“讀書達(dá)人”等活動(dòng),使圖書館營(yíng)造的認(rèn)真讀書的風(fēng)氣旺盛起來。
我們要通過文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和自身專業(yè)服務(wù)能力的提高,滿足讀者日益增長(zhǎng)的對(duì)知識(shí)、信息的獲取需求,促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。有為才有位,有位更有為,隨著服務(wù)受眾面不斷擴(kuò)大,廣大師生的知識(shí)創(chuàng)新愈來愈離不開多樣化的知識(shí)導(dǎo)航服務(wù),學(xué)校的學(xué)科建設(shè)也離不開文獻(xiàn)信息的支撐。只有這樣圖書館才能得到更多的支持,從而進(jìn)入事業(yè)不斷發(fā)展的良性循環(huán)階段。
館長(zhǎng)簡(jiǎn)介
張毅,云南曲靖人,1991 年畢業(yè)于南開大學(xué)中文系,獲文學(xué)博士學(xué)位;1993 年被評(píng)為副教授,1995年破格晉升為教授,1998年被評(píng)聘為博士生導(dǎo)師;于2000年入選教育部“跨世紀(jì)優(yōu)秀人才資助培養(yǎng)計(jì)劃”,2001年入選天津市“131人才工程第一層次”,2002年獲第四屆全國(guó)高?!扒嗄杲處煪?jiǎng)”;2006年獲“寶鋼”優(yōu)秀教師獎(jiǎng),獲國(guó)務(wù)院頒發(fā)的政府特殊津貼。2008年入選教育部“長(zhǎng)江學(xué)者”特聘教授,2010年獲天津市優(yōu)秀教師稱號(hào)。現(xiàn)為南開大學(xué)“杰出教授”、南開大學(xué)圖書館館長(zhǎng)。
張毅教授長(zhǎng)期致力于中國(guó)古代文學(xué)與中國(guó)文學(xué)思想史的教學(xué)和研究,曾獲北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng),天津市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果一、二、三等獎(jiǎng)。已出版的著作主要有:《宋代文學(xué)思想史》(修訂本)、《儒家文藝美學(xué)—從原始儒家到現(xiàn)代新儒家》《中國(guó)文藝思想史論集》《中華文學(xué)通覽·元代卷》《宋代文學(xué)研究》《中國(guó)古代文學(xué)發(fā)展史》(中冊(cè))、《詞林觀止》《蘇軾與朱熹》《唐詩(shī)接受史》《唐宋詩(shī)詞審美》等十余種。