潘薪竹

摘 要：職業(yè)教學(xué)中首先要做到需求分析，該研究調(diào)查了南充市高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需求并進(jìn)行分析，對一些現(xiàn)象提出了見解和建議，以期能為高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的探討提供參考。

關(guān)鍵詞：高職商務(wù)英語 學(xué)生 需求分析

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）10（a）-0244-02

高職商務(wù)英語專業(yè)屬于職業(yè)英語，它注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)交際能力。在教學(xué)中首先要做到需求分析。需求分析是了解學(xué)習(xí)者要求，并根據(jù)輕重緩急程度來安排學(xué)習(xí)需求的過程（尹春霞，2012）。教師通過需求分析，從而確定教學(xué)內(nèi)容和方法。姬姝（2011）認(rèn)為教師在教學(xué)過程中必須反復(fù)地對學(xué)生的需求進(jìn)行分析，以對教學(xué)過程進(jìn)行及時調(diào)整。需求分析最重要的任務(wù)是要同時考慮學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)情景需求。其中學(xué)習(xí)需求分析涉及學(xué)生如何進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其涉及對教材和教法的要求與自我評估；目標(biāo)需求為分析涉及學(xué)習(xí)者的態(tài)度、動機(jī)和目標(biāo)。滿足學(xué)習(xí)者需求既是制定人才培養(yǎng)模式的出發(fā)點，也是人才培養(yǎng)的目標(biāo)，因而，需求分析在合理制定高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式中不容忽視?；诖耍芯空邚男枨蠓治隼碚撘暯浅霭l(fā)研究高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。需要說明一點：本研究是高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式研究的階段性成果：調(diào)查并分析高職商務(wù)英語學(xué)生的需求。

1 研究方法

研究對象是南充市高職商務(wù)英語專業(yè)2013級的100位學(xué)生。研究目的為通過調(diào)查得到高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求情況并進(jìn)行分析。研究方法是問卷調(diào)查，操作起來分為三個階段：（1）課前分析：通過學(xué)生背景信息了解學(xué)生需求。它包括學(xué)習(xí)的興趣、態(tài)度和目標(biāo)，即目標(biāo)需求分析中的學(xué)習(xí)者態(tài)度、動機(jī)和目標(biāo)；（2）課中分析：它涉及學(xué)生對任課教師、教學(xué)內(nèi)容、教材使用、考核方式的要求，即學(xué)習(xí)需求分析中學(xué)生如何進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是對教材和教法的要求；（3）課后分析：這主要涉及學(xué)習(xí)成果，即學(xué)習(xí)需求分析中的自我評估。問卷答案采用單選和多選相結(jié)合的選擇式，答案從A-K不等，這樣設(shè)計的目的一是增加了問題的難度，二是給受試者留有更多思考余地。有效問卷為94份，有效回收率為94%。

2 調(diào)查結(jié)果和分析

問卷調(diào)查情況如下：從課前分析我們得出高職商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的態(tài)度、動機(jī)和目標(biāo)。55%的學(xué)生表示會利用課下時間主動學(xué)習(xí)英語，20%的學(xué)生表示會利用課下時間主動學(xué)習(xí)商務(wù)知識，27%的學(xué)生表示會利用課下時間主動參加商務(wù)英語相關(guān)比賽。這說明學(xué)生對商務(wù)英語專業(yè)的興趣和態(tài)度都有待提高。當(dāng)被問及為何選擇商務(wù)英語專業(yè)，75%的學(xué)生選擇求職需要，22%的學(xué)生選擇繼續(xù)深造，僅3%的學(xué)生選擇應(yīng)付考試。這個數(shù)據(jù)說明學(xué)生的學(xué)習(xí)目的很明確，大多數(shù)學(xué)生選擇畢業(yè)從事相關(guān)專業(yè)工作。就“我目前的學(xué)習(xí)目標(biāo)”這一提問，58%的學(xué)生選擇商務(wù)英語詞匯、術(shù)語和句型表達(dá)，85%的學(xué)生選擇商務(wù)英語聽說技能，58%的學(xué)生選擇商務(wù)英語閱讀技能，88%的學(xué)生選擇商務(wù)英語翻譯技能，88%的學(xué)生選擇商務(wù)專業(yè)知識，58%的學(xué)生選擇人際交往能力，53%的學(xué)生選擇團(tuán)隊合作技能，70%的學(xué)生選擇創(chuàng)新思維能力，63%的學(xué)生選擇自主學(xué)習(xí)能力，66%的學(xué)生選擇解決問題能力，42%的學(xué)生選擇自我評估能力。不難看出學(xué)生尤其希望加強(qiáng)商務(wù)專業(yè)知識和商務(wù)英語翻譯與聽說技能，這對課程設(shè)置提供了參考。就“我目前的考試目標(biāo)”一題，86%的學(xué)生選擇大學(xué)英語四級，73%的學(xué)生選擇大學(xué)英語六級，92%的學(xué)生選擇專業(yè)英語四級，25%的學(xué)生選擇專業(yè)英語八級，88%的學(xué)生選擇英語職業(yè)技能考試（口譯、商務(wù)、文秘及其它），64%的學(xué)生選擇課程考試。這表明學(xué)生的考試目標(biāo)也較明確，他們尤其希望通過專業(yè)英語四級考試、英語職業(yè)技能考試和大學(xué)英語四級考試，因為這些證書對他們的職業(yè)發(fā)展影響較大。相比較，選擇希望通過課程考試的學(xué)生所占比例較小。至于僅25%的學(xué)生選擇希望通過英語專業(yè)八級考試是因為專八是對英語專業(yè)本科畢業(yè)生的英語能力鑒定較有影響力的證書。

課中分析涉及學(xué)生對教師、教學(xué)內(nèi)容、教材使用、考核方式的要求。首先是對教師要求的調(diào)查，50%的學(xué)生喜歡有商務(wù)知識的英語教師授課42%的學(xué)生喜歡英語好的商務(wù)專業(yè)教師授課，8%的學(xué)生表示無所謂。這說明學(xué)生偏好英語教師教授商務(wù)英語專業(yè)課，畢竟商務(wù)英語屬于英語專業(yè)這個大方向，學(xué)生喜歡甚至習(xí)慣于英語作為授課載體。這也能在“授課語言方式偏好”題目中得到共識，2%的學(xué)生喜歡中文授課，11%的學(xué)生喜歡全英文授課，7%的學(xué)生喜歡中英結(jié)合，中文為主，80%的學(xué)生喜歡中英結(jié)合，英文為主。那么怎樣建立一支具有較高英語水平又有一定商務(wù)知識的教師隊伍是高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的重頭戲。就對教師背景需求來看，從助教到教授的選項比例變化不大，這說明學(xué)生不太在乎教師的職稱，他們在乎能否學(xué)到實用的商務(wù)英語知識和能力。其次是對教學(xué)內(nèi)容的喜好，78%的學(xué)生喜歡英語聽力，80%的學(xué)生喜歡英語語音，63%的學(xué)生喜歡英語寫作，56%的學(xué)生喜歡英語語法，71%的學(xué)生喜歡英語口語，75%的學(xué)生喜歡商務(wù)英語綜合課，47%的學(xué)生喜歡商務(wù)英語視聽說，39%的學(xué)生喜歡商務(wù)英語閱讀，沒有學(xué)生喜歡國際貿(mào)易實務(wù)。這些結(jié)果除了和教師的教學(xué)風(fēng)格有關(guān)，還和課型關(guān)系較大。我們比較容易看出學(xué)生樂于接受英語語音、商務(wù)英語綜合課和英語聽力，因為這些課程建設(shè)比較成熟，也容易符合學(xué)生的語言水平和認(rèn)知情感需要，學(xué)生希望通過這些課程來培養(yǎng)商務(wù)英語能力。但僅學(xué)幾門學(xué)生喜歡的課型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)和市場的需求，學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要滿足學(xué)生將來職業(yè)和個人發(fā)展要求，我們需要加強(qiáng)國際貿(mào)易實務(wù)這一專業(yè)課的建設(shè)。這說明課程設(shè)置需要滿足學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)需求。再次是學(xué)生對教材的要求，14%的學(xué)生選擇翻譯版英文教材，48%的學(xué)生選擇原版英文教材，12%的學(xué)生選擇中文教材，35%的學(xué)生選擇雙語教材。這說明學(xué)生較喜好原汁原味的原版教材，但由于高職學(xué)生的英語基礎(chǔ)參差不齊，所以雙語教材成為了第二選擇。最后是考試方式喜好調(diào)查：44%的學(xué)生選擇試卷（開卷），17%的學(xué)生選擇論文，37%的學(xué)生選擇見習(xí)報告，76%的學(xué)生選擇平時成績，沒有學(xué)生選擇目前比較普遍的閉卷考試。排名前三的為形成性評價、開放性評價和實踐性評價，這說明考核應(yīng)該多樣化和盡可能實現(xiàn)教考分離。我們需要通過學(xué)生平時表現(xiàn)以持續(xù)評價學(xué)習(xí)成果并不斷培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和主動性；通過開卷考試培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力；通過見習(xí)報告讓學(xué)生理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力、更新專業(yè)知識、做好正確的自我評估以進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)并提高職場競爭力。當(dāng)然，論文考核是一種有效地形式，它可以鍛煉學(xué)生的文獻(xiàn)調(diào)研能力、收集信息能力及論文寫作能力。但應(yīng)該增加專業(yè)實踐性選題的比例，讓學(xué)生感覺考核方式和市場接軌。從學(xué)生對閉卷考試的不支持，我們可以看出應(yīng)試教育得不到高職學(xué)生的歡迎，因為高職教育的目的是實用性的職業(yè)教育。endprint

課后分析涉及學(xué)習(xí)成果。在“學(xué)習(xí)一年商務(wù)英語專業(yè)課后我覺得以下哪些技能比較欠缺”這一題中，88%的學(xué)生選擇英語聽說技能，37%的學(xué)生選擇英語閱讀技能，75%的學(xué)生選擇英語翻譯技能，58%的學(xué)生選擇英語寫作技能，90%的學(xué)生選擇商務(wù)技能，39%的學(xué)生選擇人際交往能力，24%的學(xué)生選擇團(tuán)隊合作技能，64%的學(xué)生選擇創(chuàng)新思維能力，50%的學(xué)生選擇自主學(xué)習(xí)能力，37%的學(xué)生選擇解決問題能力，22%的學(xué)生選擇自我評估能力。這說明多數(shù)學(xué)生對商務(wù)英語閱讀能力持肯定態(tài)度。但除了能看懂相關(guān)的英文合同、單證、說明書、廣告等，我們還需加強(qiáng)學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，如商務(wù)技能、英語翻譯技能、聽說與寫作技能，高職商務(wù)英語不僅要求有專業(yè)的商務(wù)英語會話、翻譯和交流，還要求學(xué)生會書寫簡歷、商務(wù)函電、合同、廣告、通知等。我們更需要重視學(xué)生的人文素質(zhì)能力培養(yǎng)，如創(chuàng)新思維能力、自主學(xué)習(xí)能力和人際交往能力。

綜上調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)：第一，學(xué)生對高職商務(wù)英語的學(xué)習(xí)目標(biāo)和考試目標(biāo)較明確，但學(xué)習(xí)興趣和主動性有待提高。尤其需要在課內(nèi)、課外教學(xué)中需要培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力。第二，對高職商務(wù)英語教師的要求有待提高，首先教師需要是商務(wù)英語復(fù)合型人才，其次教師需要培養(yǎng)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念并在教學(xué)中和學(xué)生不斷地交流使得教學(xué)信息及時共享。第三，多數(shù)學(xué)生承認(rèn)自己商務(wù)技能欠缺，甚至覺得自己學(xué)習(xí)的英語與商務(wù)關(guān)系不大?？梢姡壳拔沂懈呗毶虅?wù)英語教學(xué)模式不夠突出商務(wù)知識和職業(yè)化教學(xué)，尤其體現(xiàn)在教材選擇和課程設(shè)置上。只有當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)生相關(guān)時，即能滿足當(dāng)前社會所需的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)才會成為有意義的學(xué)習(xí)。于此，我們的教材選擇和課程設(shè)置需要突出商務(wù)、英語、跨文化交際、人文素質(zhì)相結(jié)合的整體性、知識性、有效性和發(fā)展性以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)并培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力。第四，學(xué)生不支持閉卷考試，考核形式應(yīng)該多元化和實踐性，如見習(xí)報告、平時成績、論文和試卷，甚至可采用證書認(rèn)證的考核形式以提高學(xué)習(xí)針對性和熱情。使學(xué)生感到學(xué)有所用，這同高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)性的人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致。

3 結(jié)語

本研究對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求調(diào)查和分析是探究高職院校商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的一個階段性成果，這樣能深入了解高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求以期構(gòu)建一種適合我市高職院校的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式框架，進(jìn)而培養(yǎng)出基礎(chǔ)寬厚、知識面廣，以商務(wù)專業(yè)為主的“商務(wù)+外語”復(fù)合應(yīng)用型人才。

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