周慶安+杜艷菲

近年來，隨著我國對外開放的不斷深入以及全球化浪潮的沖擊，我國開始關(guān)注海外主流媒體涉華輿情研究工作，但研究客體多局限于特殊時期的突發(fā)事件，如張軍芳在對1998-2011年間190篇相關(guān)論文為基礎(chǔ)的分析中指出，“研究者關(guān)注重大事件或突發(fā)性事件引發(fā)的國際輿情。2008年的北京‘奧運(yùn)會、‘西藏3·14事件、‘汶川地震；2009年的烏魯木齊‘7·5事件、2010年的‘世博會與2011年中國‘國家形象片的播放是研究熱點(diǎn)?！雹儆纱丝梢?，國內(nèi)目前的輿情相關(guān)研究仍處于起步階段。

一般來說，境外涉華輿情的客體應(yīng)該是境外民眾、政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體以及各種媒介有關(guān)中國的態(tài)度、信息。但目前海外涉華輿情監(jiān)測體系的監(jiān)測客體仍以后三者為主，特別是對媒介涉華輿情的監(jiān)測，而對境外民眾的輿情監(jiān)測基本上處于空白。輿情研究按照其工作流程劃分主要包括輿情搜集、輿情分析處理以及輿情功能應(yīng)用三個方面。目前我國的主要輿情搜集方法，相對比較簡單，即在媒體層面上進(jìn)行傳統(tǒng)的內(nèi)容搜集。但就搜集方式而言，還應(yīng)當(dāng)更有針對性。

一、輿情搜集方法

海外主流媒體涉華輿情搜集方法主要依據(jù)熱點(diǎn)關(guān)注法。該方法是輿情搜集階段的重要研究方法，它是迎合大數(shù)據(jù)時代海量信息處理的重要思路。熱點(diǎn)關(guān)注法主要指基于一段時期內(nèi)的海外主流媒體涉華報道關(guān)注熱點(diǎn)進(jìn)行有的放矢的輿情搜集和監(jiān)測。整體上看，此類研究方法通常采取“以小見大”的方式——聚焦熱點(diǎn)、重點(diǎn)出擊，針對某一熱點(diǎn)就事論事。具體來說，依據(jù)相關(guān)熱點(diǎn)事件性質(zhì)，熱點(diǎn)關(guān)注法又分為常規(guī)事件搜集法和突發(fā)事件搜集法。

1.常規(guī)事件搜集法。該方法主要指基于常規(guī)新聞事件的涉華輿情熱點(diǎn)搜集，如黨和國家大型會議報道、節(jié)假日報道、年度相關(guān)專題報道等。此類熱點(diǎn)的特點(diǎn)是“有跡可循”，即可以依據(jù)以往媒體操作應(yīng)對經(jīng)驗在已知重要時間節(jié)點(diǎn)、重大事件到來之前做好相關(guān)準(zhǔn)備，因而具有可預(yù)知性。例如去年年底海外媒體對“十八大”的報道，其關(guān)注點(diǎn)集中在會前準(zhǔn)備階段，如北京的“戒嚴(yán)”舉措、對選舉結(jié)果的預(yù)測、領(lǐng)導(dǎo)人的履歷披露分析及領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)言論舉動的分析報道、相關(guān)異見分子的“不和諧”舉動所引發(fā)的人權(quán)問題爭論等，其報道傾向于指摘“中國式會議”的神秘性、中國人權(quán)問題等，這些關(guān)注點(diǎn)和傾向性是海外媒體對我國黨政大型會議的一貫報道套路，因此我們對于此類海外輿情的搜集工作往往可以“按圖索驥”。但同時，也不應(yīng)忽視常規(guī)事件中“突發(fā)情況”發(fā)生的可能性，需要區(qū)別對待。例如在“十八大”報道中對“薄熙來事件”及其相關(guān)腐敗問題的連篇報道則屬于相對突發(fā)情況，需要特別關(guān)注。

2. 突發(fā)事件搜集法。該方法主要指基于突發(fā)新聞事件的涉華輿情熱點(diǎn)搜集，如“2012北京7·21大雨”、“華為中興間諜事件”等。此類輿情熱點(diǎn)具有不可預(yù)知性，因而增加了應(yīng)對難度。應(yīng)對這類事件的關(guān)鍵在于增強(qiáng)新聞敏感性，加快對熱點(diǎn)的識別度，爭取在最短的時間里發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行備案應(yīng)對。其中，主要識別方法為基于大數(shù)據(jù)的識別應(yīng)對，注重對數(shù)據(jù)規(guī)律性、相關(guān)性的研讀，必要時還可借助量化統(tǒng)計圖表對一定時段內(nèi)的報道做時間和數(shù)量維度的直觀繪圖。由此，如果觀察出某一事件在某一時期報道數(shù)量尤為突出，則構(gòu)成這一時期突發(fā)熱點(diǎn)。例如2012年10月初的華為中興事件，僅10月8日一天4家國外主流媒體——英國廣播公司、路透社、《每日電訊報》和美國《時代》周刊網(wǎng)站就分別進(jìn)行了有關(guān)其指控的報道，隨后9—11日期間，上述媒體又“不謀而合”地進(jìn)行了追蹤報道。此外，《華盛頓郵報》、英國《衛(wèi)報》也進(jìn)行了大量報道。經(jīng)統(tǒng)計，8—11日四天內(nèi)的直接報道累計14篇。如此大規(guī)模大數(shù)據(jù)量的報道構(gòu)成這一時段的突發(fā)事件熱點(diǎn)，輿情搜集者應(yīng)該引起高度重視。加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)量報道的敏感性識別，能夠掌握突發(fā)事件的時效制高點(diǎn)，是有效應(yīng)對突發(fā)事件輿情處理的保障。但同時，雖為突發(fā)情況，也可依據(jù)以往經(jīng)驗對其進(jìn)行有效歸類應(yīng)對，這種歸類應(yīng)對涉及下述涉華輿情分析處理方法。

二、輿情分析處理方法

輿情的分析處理方法主要包括縱向歷史梳理法和橫向歸類分析法。此類分析方法主要利用框架式的分析，將具體事件置于縱向歷史背景或橫向同類別分析的框架中，通過縱向或者橫向的對比進(jìn)行更加完善、全面的分析處理。

（一）縱向歷史梳理法

縱向歷史梳理法是指將一篇輿情置于大的歷史背景框架之下，對該事件發(fā)生發(fā)展的歷史脈絡(luò)進(jìn)行梳理，這種梳理方法有助于更加全面地了解輿情事件來龍去脈及其發(fā)展走向，把握其發(fā)展規(guī)律，進(jìn)而進(jìn)行全面應(yīng)對。具體來說，縱向歷史梳理法又分為歷史對比分析法及歷史貫穿分析法。

1.歷史對比分析法。歷史對比分析法是指在歷史上尋求與該事件高度相似的事件進(jìn)行對比分析，通過對其中相似性和相異性的分析準(zhǔn)確把握分析關(guān)鍵點(diǎn)。一方面，通過對比歷史相似事件的相似性，可以在較短時間內(nèi)把握該事件的特點(diǎn)及分析要點(diǎn)，加快對該事件的分析掌控進(jìn)程，強(qiáng)化應(yīng)對經(jīng)驗；另一方面，通過對比歷史相似事件的相異之處也可加深對該事件的分析深度和廣度，發(fā)掘該事件的獨(dú)特性，使相關(guān)分析更為全面準(zhǔn)確。例如針對2012年9月底中國首艘航母“遼寧號”相關(guān)外媒報道的輿情分析即可與此前有關(guān)“殲-15”的分析相對比。經(jīng)過對比發(fā)現(xiàn)，與有關(guān)“殲-15”的報道相似，外媒傾向于在強(qiáng)調(diào)航母非中國“原造”上大做文章，大量輿情都包含指責(zé)中國侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為的內(nèi)容；除此之外，有關(guān)中國海洋時代的崛起以及由此帶來的“中國威脅論”論調(diào)也是其相似之處。把握這些相似點(diǎn)，我們就能對有關(guān)航母的輿情進(jìn)行及時的應(yīng)對處理。另一方面，有關(guān)航母的報道也存在與“殲-15”不同的地方，比如路透社稱中國航母“尚不具備作戰(zhàn)能力”的言論，旨在質(zhì)疑中國航母的軍事能力，從而打擊中國信心。把握有關(guān)航母獨(dú)特性的報道也能發(fā)現(xiàn)外媒的獨(dú)特視角，從而進(jìn)行更有針對性的應(yīng)對。

2.歷史貫穿分析法。歷史貫穿分析法是指關(guān)注歷史上對此事件的持續(xù)跟進(jìn)報道，一方面對該事件背景及來龍去脈的了解和把握能加深對事件的認(rèn)知及處理；另一方面，通過梳理其不同時期報道特點(diǎn)，可以總結(jié)其一般報道規(guī)律，甚至預(yù)測報道趨勢從而做出有效應(yīng)對。一般來說，被置于歷史框架中的事件跟進(jìn)報道大致要經(jīng)歷四個階段，主要包括：endprint

1）事件披露關(guān)注，主要依據(jù)事件的矛盾點(diǎn)把握事件的報道點(diǎn)，進(jìn)行渲染式報道；

2）事件背景關(guān)注，主要指在事件披露后，對事件起因背景的“挖掘式”報道，關(guān)注事件的緣由及背后復(fù)雜的關(guān)系，并對事件動態(tài)發(fā)展進(jìn)行實時的更新及預(yù)測；

3）人物關(guān)系關(guān)注，主要指在探尋事件背景的過程中，將事件的發(fā)展與當(dāng)事人聯(lián)系起來，傾向于探尋當(dāng)事人家庭及社會關(guān)系與事件的相關(guān)度；

4）人物命運(yùn)關(guān)注，事件的結(jié)局往往是由人物的命運(yùn)判決收尾，對當(dāng)事人命運(yùn)及人物關(guān)系結(jié)局的報道及評論事件影響構(gòu)成這一階段的報道特點(diǎn)。

這種歷史貫穿分析法的研究規(guī)律有時頗像一部“新聞化的推理小說”，具有極強(qiáng)的邏輯性：有開端的新聞熱點(diǎn)，進(jìn)而對事件原因及動態(tài)的持續(xù)關(guān)注，隨后聚焦于重要人物的關(guān)系對事件的影響，最后以人物的命運(yùn)結(jié)局收尾。以薄熙來事件為例，按照上述分析框架，海外媒體對其報道可作如下歸類解讀：

1）事件披露——這一時期輿情關(guān)注薄熙來被披露貪污落馬，對其貪污狀況進(jìn)行渲染式報道；

2）事件背景——這一時期輿情關(guān)注薄熙來貪污起因的挖掘分析，包括探究其貪污手段及其背后的利益關(guān)系報道；

3）人物關(guān)系——這一時期輿情關(guān)注當(dāng)事人薄熙來家庭及社會關(guān)系，大量有關(guān)其妻子薄谷開來、其兒子薄瓜瓜及其下屬王立軍事件的報道涌現(xiàn)；

4）人物命運(yùn)——這一時期輿情關(guān)注中共對薄熙來的懲處審判，并對其“體現(xiàn)”的中國腐敗問題進(jìn)行評論解讀。

把握上述四個階段的報道關(guān)注點(diǎn)，有助于加深對此類事件的認(rèn)知及處理。整體上海外主流媒體對此類問題關(guān)注的落腳點(diǎn)在中國的腐敗問題，其報道傾向在于以偏概全式的推理，即通過將一個偶然事件上升至中國國家層面的整體性問題，這種報道關(guān)注點(diǎn)和報道傾向是對一般報道規(guī)律的總結(jié)。

（二）橫向歸類分析法

橫向歸類分析法是指將一篇輿情歸為其所屬的一個報道類別，海外主流媒體輿情類別的劃分有助于針對某一類事件的報道特點(diǎn)，把握海外主流媒體涉華報道的關(guān)注點(diǎn)和報道傾向，探尋其報道規(guī)律，進(jìn)而更有針對性地進(jìn)行應(yīng)對處理?？蓪⑵渲糜谕活悎蟮朗录吧嫒藱?quán)問題”的報道框架中，同時依據(jù)此類問題的關(guān)注點(diǎn)及外媒報道傾向進(jìn)行有效應(yīng)對。此類研究方法也可為輿情的常態(tài)化搜集所利用，即對前文的“常規(guī)事件”進(jìn)行“分門別類”的日常積累式搜集。

如近年來涉人權(quán)問題此類報道關(guān)注我國人民自由、平等、發(fā)展等議題，大多關(guān)注中國異見分子活動、中國對異見分子的處理方式及少數(shù)民族暴亂活動等。報道傾向于指摘中國人權(quán)問題以及對少數(shù)民族的不公平待遇問題。根據(jù)一段時間內(nèi)涉人權(quán)問題的話題廣泛度，可以對輿情進(jìn)行一定程度的分析，找到大致的規(guī)律。

這些年比較多見的可供橫向歸類分析的輿情，還包括涉軍及網(wǎng)絡(luò)安全問題的相關(guān)報道。此類報道涉及我國軍隊建設(shè)、軍事活動以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、信息泄露等議題，多關(guān)注中國軍事建設(shè)進(jìn)程、航空航天領(lǐng)域發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等問題。如中國航母、神舟飛船天宮一號等以及中國網(wǎng)絡(luò)審查、中國網(wǎng)絡(luò)黑客等。這些報道傾向于對中國軍事進(jìn)展進(jìn)行聲討，鼓吹“中國威脅論”以及指摘中國網(wǎng)絡(luò)審查制度和中國網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊等。也包括涉及非傳統(tǒng)安全及海外利益保護(hù)問題。此類報道指氣候問題、食品問題等非傳統(tǒng)安全類問題以及我國周邊海域的海洋主權(quán)保護(hù)等議題，多關(guān)注中國南海爭端、環(huán)境問題、食品藥品安全問題等。如釣魚島爭端、黃巖島爭端以及PM2.5等。報道傾向于聲討“中國威脅論”以及指摘中國環(huán)境污染。

對海外主流媒體涉華輿情的橫向歸類劃分是迅速、及時、有效了解輿情事件，把握其關(guān)注點(diǎn)和報道傾向的最為簡單、直接的方法。此外，橫向歸類分析法除了用于輿情的歸類處理之外，也有助于更好地應(yīng)用上述“縱向歷史梳理法”中的“歷史對比分析法”，將輿情事件進(jìn)行同類別對比分析，依據(jù)其相似點(diǎn)和獨(dú)特性進(jìn)行應(yīng)對處理。

值得注意的是，上述“縱向歷史梳理法”以及“橫向歸類分析法”這兩類分析方法之間并無明確界限，在具體海外涉華輿情的分析中往往也不是單獨(dú)運(yùn)用，而是需要綜合運(yùn)用。一般而言，需要首先將收集到的輿情做橫向的歸類處理，將其置于具體某一類別（如“涉人權(quán)問題”“涉國內(nèi)政治問題”）之下，了解海外媒體對此類問題的關(guān)注點(diǎn)和報道傾向，再做縱向歷史維度的對比或事件歷史脈絡(luò)的貫穿分析，有助于刪繁就簡，更為及時地進(jìn)行輿情分析。

（三）建立在梳理基礎(chǔ)上的研判

更重要的是，從實踐的角度來看，輿情的搜集和整理能為決策提供一定層面上的研判基礎(chǔ)。但是，我國從事輿情搜集的研究部門，在研究中還缺少對于研判層面的團(tuán)隊建設(shè)。從輿情研判的角度來說，基本上要掌握三個方向的研判：一是研判輿情是否繼續(xù)持續(xù)，會否造成輿情的進(jìn)一步升級，這需要對話題進(jìn)行橫向影響的整理，和歷史經(jīng)驗的判斷；二是輿情一旦持續(xù)，哪些主題會影響其持續(xù)性，如媒體報道會向哪幾個主題集中，在哪些層面必然會引發(fā)報道，又該如何應(yīng)對，如何準(zhǔn)備口徑；三是在某些特定主題中，哪些信息源、關(guān)鍵詞是常見詞，報道的框架一般會如何進(jìn)行，口徑是否能夠為未來的報道提供答案等。

從海外主流媒體涉華輿情的研究分析中可以了解國際輿論如何評價中國，從而有助于中國政府采取相應(yīng)措施進(jìn)行應(yīng)對。輿情研究一般以影響政府決策為己任，我國的輿情研究目前主要為國家政治服務(wù)，即為政府相關(guān)部門決策提供支持。輿情研究也具備一定的經(jīng)濟(jì)價值和學(xué)術(shù)價值。例如，研究海外主流媒體對華報道關(guān)注點(diǎn)及報道傾向可以為智庫以及情報機(jī)構(gòu)的政策研究提供服務(wù)，主要體現(xiàn)在事實服務(wù)以及分析服務(wù)。前者主要體現(xiàn)在輿情信息的搜集和儲備可以為智庫和情報研究提供大量的報道信息；后者則可對相關(guān)機(jī)構(gòu)的研究提供直接的思路支持及服務(wù)。此外，在學(xué)術(shù)研究層面，輿情研究還可作為對外傳播學(xué)術(shù)研究的方向之一。

「注釋」

①張軍芳. 對我國涉華國際輿情研究的解讀與反思——以1998～2011年間190篇相關(guān)論文為基礎(chǔ)的分析[J]. 新聞記者. 2012（07）endprint