周浩

有這么一個(gè)說(shuō)法：“爬上樹頂?shù)暮镒?，回頭往下看，看到的全是其他猴子的笑臉。”這種情況，任何地方都有。

先說(shuō)說(shuō)老板、領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)（上級(jí)）是什么？

一個(gè)基本概念是，公司業(yè)務(wù)無(wú)民主。從總經(jīng)理到部門主管，權(quán)力都是由公司層層授權(quán)。董事會(huì)授權(quán)總經(jīng)理，管理層授權(quán)部門負(fù)責(zé)人。這跟一個(gè)國(guó)家通過(guò)選舉產(chǎn)生權(quán)力機(jī)關(guān)是完全不同的。因此，從最底層的理論上講，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的管理行為，包括工作安排和工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，只要不超越道德和管理的底線，都是絕對(duì)的，甚至可以是主觀的。

老板真不想聽(tīng)真話么？老板當(dāng)然想聽(tīng)真話，所有壞消息，都是關(guān)系到他身家財(cái)產(chǎn)的，他比誰(shuí)都想知道企業(yè)出了什么問(wèn)題，要怎么解決。但問(wèn)題也出在壞消息上。壞消息是一個(gè)果，因是什么，是老板之前的決策失誤和市場(chǎng)變化。老板先前的成功，讓他有了足夠的自信甚至是自負(fù)，認(rèn)為自己的決策沒(méi)問(wèn)題，有了這個(gè)自信和自負(fù)，要讓他承認(rèn)自己的失誤，或者改變自己已經(jīng)過(guò)時(shí)的做法，心理上這道坎是很難走過(guò)去的。在比較自負(fù)的老板那里，壞消息就更沒(méi)法說(shuō)出來(lái)了。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)員工，員工（或者說(shuō)下級(jí)）又是什么？員工有這個(gè)義務(wù)向老板真實(shí)地說(shuō)明各個(gè)情況，好消息、壞消息都說(shuō)嗎？

先說(shuō)第一個(gè)問(wèn)題吧，下級(jí)是個(gè)什么東西。八個(gè)字：拿人錢財(cái)，與人消災(zāi)。

大家都應(yīng)秉持這個(gè)原則。工作這件事，就是因?yàn)槟隳昧嘶蛘咭脛e人的錢，然后你要把別人安排的事情做好。這是最基本的職業(yè)精神和職業(yè)道德。具體一點(diǎn)，與人消災(zāi)是什么？做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，遵守公司的文化。

為什么這里說(shuō)的是文化，而不是規(guī)章制度？規(guī)章制度只是文化的一部分，很多不在紙面上的東西，才是公司文化的關(guān)鍵。要怎樣給老板匯報(bào)壞消息，匯報(bào)到什么程度，老板喜歡看報(bào)表還是聽(tīng)匯報(bào)，老板喜歡聽(tīng)的詞是“屢敗屢戰(zhàn)”還是“屢戰(zhàn)屢敗”，老板去一線是微服私訪還是走個(gè)過(guò)場(chǎng)？

這些在公司制度里面都沒(méi)有寫，也不會(huì)寫，但這些都是一個(gè)公司的文化。就像梁家輝在電影《寒戰(zhàn)》中說(shuō)的，“每一個(gè)機(jī)構(gòu)，每一個(gè)部門，每一個(gè)崗位都有自己的游戲規(guī)則。不管是明是暗，第一步學(xué)會(huì)它，不過(guò)好多人還沒(méi)有走到這一步就已經(jīng)死了，知道為何？自以為是。第二步，就是在這個(gè)游戲里面把線頭找出來(lái)，學(xué)會(huì)如何不去犯規(guī)，懂得如何在線球里面玩，這樣才能勉強(qiáng)保住性命”。小心謹(jǐn)慎的中國(guó)員工，進(jìn)入企業(yè)的第一步，就是學(xué)會(huì)這些文化，找到那些線頭，遇上喜歡聽(tīng)好消息的老板和報(bào)喜不報(bào)憂的企業(yè)文化，諍言直諫的“良幣”被見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵、善于鉆營(yíng)的“劣幣”驅(qū)逐，在所難免。

前面說(shuō)這么多，回到問(wèn)題，解決“老板總是聽(tīng)不到壞消息”這個(gè)問(wèn)題的方法也就有了，老板首先就要改變自己，進(jìn)而去推動(dòng)改變企業(yè)內(nèi)部“劣幣驅(qū)逐良幣”的企業(yè)文化。

改變自己，忘掉自己過(guò)去成功的方法，不是每個(gè)人都做得到的。改變過(guò)去憑直覺(jué)去經(jīng)營(yíng)，拿起枯燥的報(bào)表翻查乏味的數(shù)字，也不是每個(gè)老板看得進(jìn)去的。陳年憑感覺(jué)盲目擴(kuò)大SKU，陳歐緊縮深耕化妝品，現(xiàn)在他們倆過(guò)得如何，其實(shí)大家也能看到。

除了自己，老板還要引導(dǎo)員工，無(wú)論從明的公司制度鼓勵(lì)實(shí)話實(shí)說(shuō)，還是身體力行，以身作則影響企業(yè)文化，闡明敢說(shuō)實(shí)話、敢報(bào)壞消息的員工才是優(yōu)秀的員工，都是非常必要的。

公司制度設(shè)計(jì)、組織規(guī)范設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)很多標(biāo)桿企業(yè)都做得很好，依葫蘆畫瓢大家都能學(xué)會(huì)，難就難在怎樣影響隱性的制度和企業(yè)文化。說(shuō)個(gè)例子，騰訊公司內(nèi)部的“愛(ài)問(wèn)”平臺(tái)上獲得贊同最多的答案，是總裁馬化騰答員工的一個(gè)問(wèn)題“正直在公司有什么用？”正直在公司的確是一個(gè)非常必要的特質(zhì)，但馬化騰總不可能向所有員工發(fā)一封郵件來(lái)強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，那樣太官方，也太死板，不會(huì)引起大家的重視。用這樣一個(gè)非官方又不是很正式的方式，反而能讓大家樂(lè)于接受并贊同，潛意識(shí)就把“公司強(qiáng)調(diào)正直、鼓勵(lì)員工做正直的人”這個(gè)理念傳遞給了員工，這樣比他發(fā)多少遍公告、通知都有效。