楊慧

摘要：在我國，企業(yè)早已完成各種信息系統(tǒng)的建設(shè)，各信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系也變得越加緊密的同時，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)也變得越加復雜，這就對企業(yè)信息運維管理工作提出了更高層次的要求。但是目前企業(yè)信息運維管理工作依然是沿用以前的方法，因此必須對信息運維管理進行創(chuàng)新。該文先分析信息運維管理的含義和我國企業(yè)信息運維管理出現(xiàn)的問題，然后再闡述在信息技術(shù)下企業(yè)信息運維管理創(chuàng)新工作的方法。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；信息運維管理；創(chuàng)新工作

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）32-7572-02

在新時期，我國企業(yè)要想成為國際上一流的企業(yè)，在市場上獲得長期、穩(wěn)健的發(fā)展；就必須在依靠信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，改變現(xiàn)在落后的信息運維管理系統(tǒng)，建立一個高效的、實時的信息運維管理系統(tǒng)。信息運維管理工作對于企業(yè)信息化的實現(xiàn)具有非常重要的意義，但是由于現(xiàn)階段我國企業(yè)信息運維管理手段的落后，導致信息運維管理出現(xiàn)了一些問題。因此，企業(yè)必須在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上采取對策，對信息運維管理進行創(chuàng)新。

1 信息運維管理的含義與我國企業(yè)信息運維管理出現(xiàn)的問題

1.1 信息運維管理的含義

信息運維管理，是指單位信息部門采用相關(guān)的技術(shù)、方法、手段、流程、制度等，對信息運行環(huán)境、信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及信息運維人員進行綜合管理。這也是我們所說的“信息運維管理系統(tǒng)”。早在20世紀80年代的英國的政府部門就開發(fā)了信息運維系統(tǒng)，然后很快就被廣泛應用到英國的企業(yè)中去。

1.2 我國企業(yè)信息運維管理出現(xiàn)的問題

現(xiàn)在我國的信息化建設(shè)的步伐越來越快，各個領(lǐng)域的日常辦公管理和業(yè)務(wù)管理全部都依賴于信息系統(tǒng)。但是由于企業(yè)信息設(shè)備和信息系統(tǒng)越來越復雜，導致以前的信息運維管理已滿足不了現(xiàn)在的需要。因此，就迫切需要建設(shè)一套符合現(xiàn)階段企業(yè)信息化管理需要的信息運維系統(tǒng)?，F(xiàn)在企業(yè)信息運維管理系統(tǒng)存在的問題依然存在，主要有以下幾個問題：

1） 信息運維管理人員的經(jīng)驗不足，缺乏相應的專業(yè)技能知識

由于很多企業(yè)沒有對信息運維管理人員進行專門的培訓或培訓不及時，導致信息運維管理人員不能清楚地了解到最新的信息系統(tǒng)與管理方面的知識，從而使得其不能有效地對信息系統(tǒng)進行維護和管理。再加上信息運維管理人員的經(jīng)驗不足且專業(yè)指向性不強，以及企業(yè)的信息系統(tǒng)數(shù)量不斷增多；若信息運維管理系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，就會造成信息系統(tǒng)維護不及時的局面，從而導致企業(yè)信息數(shù)據(jù)的流失，最終給企業(yè)帶來經(jīng)濟上面的損失。若是長久以往，這將大大阻礙了企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)信息化的建設(shè)。

2） 信息系統(tǒng)運行缺乏安全保障，運行不穩(wěn)定

現(xiàn)在企業(yè)的信息運維管理一般都是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進行的，而現(xiàn)在信息技術(shù)的環(huán)境并不安全。再加上隨著企業(yè)的發(fā)展信息數(shù)據(jù)越來越多，若是企業(yè)信息數(shù)據(jù)的挖掘沒有達到一定的深度、廣度，就會很容易導致信息數(shù)據(jù)的遺失或者是失真。而企業(yè)現(xiàn)在的信息運維管理系統(tǒng)過于依賴人，缺乏一套完整的信息數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)，這常常會造成信息運維管理系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。

3）信息系統(tǒng)缺乏檢查力度

由于信息自動化系統(tǒng)的復雜性、綜合性以及連續(xù)性等特征，導致現(xiàn)在企業(yè)信息運維管理人員對信息系統(tǒng)的檢查處在一種被動狀態(tài)，沒有定期對信息運維管理系統(tǒng)進行整體檢查，只是當故障出現(xiàn)時才會去檢查出現(xiàn)故障的那部分。再加上，企業(yè)信息技術(shù)部門沒有與之相應的服務(wù)與應用，使得信息數(shù)據(jù)收集不及時和審核不嚴謹，這都造成了信息數(shù)據(jù)容易丟失或失真。不僅如此，信息系統(tǒng)檢測的不及時、缺乏力度，還會妨礙企業(yè)對信息的整理與分析，最終不利于企業(yè)長期、穩(wěn)健的發(fā)展。

4）信息運維管理制度不完善

現(xiàn)在雖然信息運維管理系統(tǒng)已被應用到我國社會、生活的方方面面，但是在我國企業(yè)中被應用的時間較短，現(xiàn)在國家還沒有制定出完善的信息運維管理制度。信息運維管理制度的缺乏或不完善，這就使得信息運維管理系統(tǒng)沒有制度的制約，這將大大不利于管理人員的內(nèi)部管理。而信息系統(tǒng)中的主要問題是缺乏一個高效、實時的信息運維管理系統(tǒng)來支撐信息的自動化管理，若信息運維管理制度不規(guī)范、系統(tǒng)，不僅僅會不利于對信息運維管理人員的內(nèi)部管理，而且也不利于企業(yè)信息化的建設(shè)，不利于企業(yè)長期、穩(wěn)健的發(fā)展。

2 信息技術(shù)下信息運維管理創(chuàng)新工作的方法

由上文可知，企業(yè)要想成為國際一流的企業(yè)并在市場經(jīng)濟中獲得長期、穩(wěn)健的發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)在落后的信息運維管理方法，建立一個高效、實時的信息運維管理系統(tǒng)。企業(yè)要達到這個目的，就必須在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上對信息運維管理工作進行創(chuàng)新。要做到這一點，可以采取以下幾個措施：

2.1 及時地對信息運維管理人員進行技術(shù)知識培訓，使其緊跟時代步伐

科技日新月異，信息技術(shù)也在不斷地向前發(fā)展。企業(yè)要想使自己的信息運維管理系統(tǒng)與最新的信息技術(shù)相一致，就必須及時對信息運維管理人員進行技能知識方面的培訓，使其緊跟時代步伐、掌握最新的信息技術(shù)知識，以此來不斷加強其專業(yè)技能方面的能力，最終達到信息運維管理人員能夠掌握最新的信息技術(shù)對企業(yè)信息數(shù)據(jù)進行有效的維護與管理的目的。除了對信息運維管理人員進行及時的培訓外，還必須對其進行考核。這樣做，不僅能提高信息運維管理人員工作的積極性和責任意識，還能充分挖掘其本身的潛能，從而有利于提高其工作質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.2 建立一套信息數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)，以此來加強風險防范

建立一套信息數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)，對于企業(yè)信息運維管理來說具有重大的意義。這有利于企業(yè)對信息數(shù)據(jù)的收集、存儲以及分析，保證了企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全。目前最新的信息安全保障系統(tǒng)是SD-DSM系統(tǒng)，它為企業(yè)信息系統(tǒng)的運行帶來了最低風險的穩(wěn)定運行環(huán)境。不僅如此，建立一套信息數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)還可以為企業(yè)減少不必要的經(jīng)濟損失。

2.3 要完善信息運維管理制度，使之規(guī)范化、專業(yè)化

企業(yè)要完善信息運維管理制度，使之規(guī)范化、專業(yè)化，要做到以下幾點：首先，可以將信息技術(shù)管理的各種技術(shù)管理工作轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾砉ぷ?，然后再轉(zhuǎn)化為服務(wù)管理工作，使之能滿足客戶的需求；其次，還要建立專門的信息運維中心，以此來讓企業(yè)的信息運維管理變得及時性、主動性；最后，還需要國家與企業(yè)制度一套完善的信息運維管理制度，并加強信息系統(tǒng)程序操作的規(guī)范性與合理性。

3 結(jié)束語

總而言之，我國企業(yè)要想提高信息化管理效率，就必須在依托信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，對信息運維管理進行創(chuàng)新，使之能符合當今企業(yè)信息化發(fā)展的需要?，F(xiàn)在信息運維管理對企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，對信息運維管理進行創(chuàng)新可以使之充分發(fā)揮其作用，促進企業(yè)的發(fā)展。這樣做，企業(yè)才有可能成為國際一流的企業(yè)，才可能獲得長久、穩(wěn)定的發(fā)展。在信息技術(shù)下，對企業(yè)的信息運維管理工作進行創(chuàng)新不是一蹴而就的，這需要我們對其進行不斷地探索和完善。

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