馬化騰

移動互聯(lián)網(wǎng)這個市場不是拼錢，也不是拼買流量，更多是拼團隊。

最近我思考更多的是互聯(lián)網(wǎng)的未來。騰訊作為一家做連接的公司，在新的互聯(lián)網(wǎng)格局下，應該繼續(xù)承擔怎樣的使命。有幾點思考和建議想跟大家分享。

互聯(lián)網(wǎng)不是新經(jīng)濟新領域獨有的東西，最終它會像蒸汽機、電力等工業(yè)化時代的產(chǎn)物一樣，成為可以給所有行業(yè)應用的工具。有了蒸汽機，電力各行各業(yè)都可以做，互聯(lián)網(wǎng)也會在各行各業(yè)煥發(fā)生機。所以我們很多的產(chǎn)品包括微信、QQ其實都是在做一個連接器，人和人，設備和設備，服務和服務，人和設備，人和服務都應該有一個智能的連接。我們想做最底層，上面由傳統(tǒng)行業(yè)自己搭載自己的邏輯，來應用在自己的領域，這里面的空間是無窮的，也是我們做不了的。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。而在此基礎上，互聯(lián)網(wǎng)將更大范圍連接用戶更深層的智能化社交化需求，在PC端、移動端、多終端，騰訊都能成為一個互聯(lián)網(wǎng)連接器，一端連接合作伙伴，一端連接海量用戶，共同打造一個健康活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

從移動互聯(lián)網(wǎng)的使用時間來看，現(xiàn)在人除了睡覺，幾乎16個小時跟它在一塊，比PC端多出10倍以上的使用時間。這里的空間無比巨大。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)終端的商業(yè)模式除了手游、O2O、移動電商、移動廣告等看得比較清楚之外，還有很多等待我們去探索。但移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)，這里的連接和延伸將會從點到面，不斷放大。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷創(chuàng)新涌現(xiàn)，“+”是指各種傳統(tǒng)行業(yè)。“+通信業(yè)”是最直接的，“+媒體”已經(jīng)開始顛覆，未來是“+網(wǎng)絡游戲、零售行業(yè)”。過去認為網(wǎng)購是電商很小的份額，現(xiàn)在已經(jīng)是不可逆轉走向顛覆實體的零售行業(yè)，還有現(xiàn)在最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。平安馬明哲曾預測，未來10年現(xiàn)金和信用卡將消失一半。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各傳統(tǒng)領域如果不創(chuàng)新，必然會面臨巨大挑戰(zhàn)甚至快速被顛覆。

騰訊的理念是以用戶價值為依歸。在90后興起的時代，我們更加要去了解這群用戶的心理偏好。我們做的是互聯(lián)網(wǎng)連接，如果不能理解另一端的互聯(lián)網(wǎng)新興主流用戶群體的消費行為、使用習慣是什么，這將會成為最大的隱憂。包括微信和QQ，即使看上去你什么錯都沒有，也要不斷更新迭代、順應潮流。經(jīng)常要問下年輕的90后、00后，你的產(chǎn)品他們是否喜歡，他們比我們自己要看得更準。

消費者的喜好、反饋是快速地通過網(wǎng)絡來參與互動，同時還代表著互聯(lián)網(wǎng)精神，就是追求極致的產(chǎn)品體驗，極致的用戶口碑。用口碑營銷、粉絲文化創(chuàng)造出一線互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品，讓人們口口相傳，并讓消費者參與決策，對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競爭力也非常重要。

在傳統(tǒng)行業(yè)會有資金密集型扭轉的機會，但移動互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，因為這個市場不是拼錢，也不是拼買流量，更多是拼團隊。創(chuàng)業(yè)成功還是失敗，最關鍵要看團隊的精神，以及創(chuàng)新的能力。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)在更多產(chǎn)業(yè)領域的連接和滲透，需要更多的創(chuàng)新來改變原有的業(yè)態(tài)模式，更快速高效地轉化為更強的科技生產(chǎn)力。騰訊一直鼓勵創(chuàng)新和協(xié)作，在開放的道路上我們也在通過各種形式幫助創(chuàng)新的中小團隊快速成長，這個初衷不會變。在創(chuàng)業(yè)的道路上，對移動互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的前瞻性、了解年輕用戶群體、及時進行產(chǎn)品更新迭代、堅持創(chuàng)新精神的團隊，才會是最后的勝利者。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著更多的用戶需求和更多的產(chǎn)業(yè)領域的連接，給各行業(yè)都帶來了空前的機遇，新的游戲規(guī)則正在形成。無論是互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，還是傳統(tǒng)領域的創(chuàng)新者，都要更主動、更積極地參與到這場變革中來。endprint