舍志鵬

【摘 ?要】本文從心理層面、業(yè)務(wù)層面、內(nèi)涵層面和人文關(guān)懷層面談情感談話類廣播節(jié)目主持人所必備的素質(zhì)和要求。

【關(guān)鍵詞】情感談話類廣播節(jié)目 ? 主持人 ? 素質(zhì) ? 人文關(guān)懷

【中圖分類號】G222 ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

談話類節(jié)目形式起源于西方國家，又稱“脫口秀”（talk show），即主持人邀請有關(guān)人士及受眾，圍繞公眾普遍關(guān)注的問題，在平等民主的氛圍中展開討論的一種節(jié)目形態(tài)。它的主體構(gòu)成要素是談話，通過平等的對話實(shí)現(xiàn)人與人之間思想情感的疏通和傳播。

情感談話類節(jié)目是談話類節(jié)目形式之一，具有較高的貼近性、真實(shí)性、人情味、隱匿性和教育意義，越來越受到廣大受眾的喜愛。情感談話類節(jié)目主要是主持人通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)互動、直播室訪談等形式與聽眾或嘉賓共同探討關(guān)于人生、家庭、社交、心理健康等方面問題，為聽眾提供一個心理傾訴、答疑解惑、緩解心理壓力的平臺，從而達(dá)到解決實(shí)際問題的目的。情感類談話節(jié)目作為一種即興談話，對主持人的綜合素質(zhì)要求極高，每一位參與到節(jié)目中的受眾面臨的問題不同、困惑不同、所處的階層不同、接受程度不同，不但需要主持人豐富的閱歷，更需要主持人有駕馭節(jié)目的能力、組織能力、自身修養(yǎng)還有人格魅力，并綜合運(yùn)用到節(jié)目中。因此，情感類談話節(jié)目主持人應(yīng)具備主持的專業(yè)素質(zhì)，還應(yīng)該具備穩(wěn)定的心理素質(zhì)并不斷強(qiáng)化個人修養(yǎng)，最終達(dá)到讓節(jié)目充滿人文關(guān)懷的目的。

一、鮮明的主持風(fēng)格

談話類節(jié)目主持人只有具備鮮明的主持風(fēng)格，才能使節(jié)目具有個性特征，從而贏得受眾。比如：主持人在談話時要注意自己的聲音和語調(diào)，讓處于迷茫中的聽眾在主持人親切溫和而又充滿自信的話語中找到主心骨。主持人要把握與聽眾的互動節(jié)奏，駕馭得好就會讓節(jié)目直奔主題，不拖泥帶水，讓聽眾聽起來也更加受益暢快。黑龍江都市女性頻率的《葉文有話要說》節(jié)目是以關(guān)注女性情感、婚姻生活為宗旨，集新聞性、思辨性、參與性于一體的大型情感談話類節(jié)目，自從2005年創(chuàng)辦至今備受廣大聽眾的喜愛。主持人葉文辛辣睿智、快言快語，有時甚至用批判的話語點(diǎn)醒那些在情感迷途中躊躇彷徨的人們。這一節(jié)目的成功很大程度上得益于主持人的人格魅力。

但是，鮮明的主持風(fēng)格并不是一味地標(biāo)新立異、不顧受眾的感受。有些電臺的談話節(jié)目只一味地譴責(zé)不良社會現(xiàn)象，沒有一個整體的把握，聽眾云里霧里得不到重點(diǎn);有的主持人不懂得傾聽，過于突出自己的地位，在節(jié)目中只顧發(fā)表自己的看法、喋喋不休。避免這些問題最好的方式是主持人要有一個明確的角色定位，不論是激烈快節(jié)奏的主持風(fēng)格，還是沉靜優(yōu)雅的主持風(fēng)格，都是主持人個性化主持的一種體現(xiàn)。

二、穩(wěn)定的心理素質(zhì)

處變不驚同時又能隨機(jī)應(yīng)變是情感類談話節(jié)目成功的基礎(chǔ)。情感談話類節(jié)目的不確定因素決定了主持人不能按照一個固定的模式來播出。著名的節(jié)目主持人楊瀾曾經(jīng)說過：作為主持人最重要的是有個健康的心態(tài)，面臨大事才不至于亂了陣腳，也不至于盛氣凌人。這種心理素質(zhì)是經(jīng)過長期訓(xùn)練培養(yǎng)出來的，在客觀因素不可控的情況下，尤其是當(dāng)熱線聽眾所講述的情況與自身的價值觀發(fā)生激烈沖突的時候，要求主持人能夠快速地進(jìn)行自我的心理調(diào)節(jié)，摒棄個人的偏好，針對不同類型的聽眾所提出的各種復(fù)雜的心理情感等問題冷靜思考，短時間內(nèi)從聽眾給出的一堆嶄新的、雜亂的信息中提煉出主題、總結(jié)觀點(diǎn)，指出問題所在，快速提出解決方法，進(jìn)行心理疏通。

良好的心理素質(zhì)的另一種表現(xiàn)是隨時保持清晰的辨別能力和判斷能力。對每一位遭遇痛苦的聽眾都抱有一顆善良的心，同時要清醒地辨別出那些圖謀不軌參與到節(jié)目中的人。陜西廣播電視臺經(jīng)濟(jì)頻率《長安夜話》曾經(jīng)的一期節(jié)目中，有一位熱線聽眾打進(jìn)電話訴說自己的煩惱，說自己只身在外地打工，不幸患了胃癌，但是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件不好，所以一直不敢跟家里人說明情況，自己在醫(yī)院已經(jīng)做了四次手術(shù)，由于動手術(shù)花光了所有的積蓄還四處舉債。主持人聽后發(fā)現(xiàn)他在沒有家屬同意簽字的情況下做了手術(shù)的疑點(diǎn)，于是通過繼續(xù)深入詢問一些具體問題，發(fā)現(xiàn)了那位聽眾話語中越來越多的漏洞，最后揭發(fā)了他欺騙的真相。在處理這條熱線時，主持人就保持了清醒的判斷力，從而杜絕了某些別有用心的人對節(jié)目的利用。

作為一個談話類節(jié)目主持人還要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，通過心理學(xué)的原則和方法對聽眾的情緒、態(tài)度和行為進(jìn)行矯正。主持人只有不斷學(xué)習(xí)才能夠更好為聽眾服務(wù)，否則語言的匱乏、思維的局限都會成為抑制節(jié)目向前發(fā)展的重要原因。

三、強(qiáng)化個人修養(yǎng)

個人修養(yǎng)包括職業(yè)素養(yǎng)、文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。有的主持人擁有良好的嗓音條件，但是在節(jié)目中只是賣弄聲音、炫耀技巧，話語沒有多少內(nèi)涵。好的主持人應(yīng)追求的是話筒內(nèi)外的一致性。

情感談話類的節(jié)目主持人每天接觸形形色色的人，除了要有豐富的人生閱歷還應(yīng)具備扎實(shí)的文化功底。主持人平時應(yīng)多積累、常充電，所謂事事留心皆學(xué)問，這是一個由量變到質(zhì)變的過程。不僅要了解國內(nèi)外的時事熱點(diǎn)、熱點(diǎn)話題，還要研讀心理學(xué)方面的書籍，關(guān)注當(dāng)下的流行元素、電影電視等，把生活中觀察到的事情進(jìn)行總結(jié)提煉，將自己的生活感悟在節(jié)目中運(yùn)用起來，準(zhǔn)確地找到與聽眾的共鳴點(diǎn)，拉近與對方心理上的距離，以科學(xué)的知識潛移默化地引導(dǎo)聽眾，讓聽眾能夠感受到理解與真誠。

主持人自身要有一個健康向上的價值觀作支撐，對待感情、對待世界有一個正確的認(rèn)知，這樣才能作為聽眾的表率，對聽眾進(jìn)行正確的引導(dǎo)和疏通。

四、以人文關(guān)懷為宗旨

參與節(jié)目的聽眾大多內(nèi)心有著難以排解的困惑，主持人尊重他們的情感世界、理解他們的為難之處是人文關(guān)懷的基礎(chǔ)。用換位思考的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)才能更加讓人信服，讓聽眾接受。

上海廣播電視臺東方都市廣播《相伴到黎明·情感專線》主持人葉沙在做關(guān)于“談話節(jié)目主持人角色定位”的闡釋時認(rèn)為：“主持人是應(yīng)答者、傾聽者，而不是讓聽眾成為你的傾聽者。”有時候傾聽是另一個層面的心靈交談。有的主持人接起電話沒聽對方完整講述幾句話就幾次三番打斷下了結(jié)論，對于其中的細(xì)節(jié)追問不夠，信息也是殘缺不全、支離破碎。比如：聽眾講述自己丈夫出軌，自己如何傷心，沒說幾句主持人就義憤填膺地批評妻子軟弱、沒有尊嚴(yán)等，發(fā)出一連串的質(zhì)問。如果主持人能夠換一種方式讓對方講述完整的經(jīng)過，或許我們能夠更加全面的了解這位聽眾的難言之隱。當(dāng)然，主持人的傾聽是帶有引導(dǎo)性的“聽”，不是任由對方?jīng)]有重點(diǎn)地講述而保持沉默。在熱線聽眾講述的過程中主持人需要設(shè)身處地地提出解決困惑所需要的引導(dǎo)式問題，讓對方能夠把自己的真實(shí)想法傾吐出來。主持人要用耐心、平視、尊重、理解、真誠、執(zhí)著打動聽眾，把自己擺在對方的角度上去考慮問題：如果我是他，我最怕什么，最擔(dān)心什么，最忌諱什么，最需要什么……當(dāng)有一種責(zé)任感的時候，就不會遠(yuǎn)離聽眾”。①

目前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會的快節(jié)奏發(fā)展使得許多現(xiàn)代人面對社會的新舊交替產(chǎn)生了諸多疲憊、焦慮和茫然的情緒，這種情況下公眾的精神需求變得十分復(fù)雜，有關(guān)視野、家庭、感情等諸多方面的矛盾情緒積壓在心中難以排解，渴望有一個紓解壓力、梳理思緒的渠道。廣播情感談話類節(jié)目為這些在現(xiàn)代社會中掙扎的傷痕累累的心靈提供了一個療傷的港灣。主持人作為節(jié)目中的“療傷師”，需要具備鮮明的主持風(fēng)格、敏銳的判斷能力和高尚的人格魅力，這些需要建立在主持人深厚的文化儲備、人生經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。主持人所做的不單是一檔節(jié)目，也不單是談話的任務(wù)，而是慢慢地修復(fù)人們心靈的創(chuàng)傷，從而達(dá)到促進(jìn)整個社會的和諧健康發(fā)展的目的。

（作者單位：中央人民廣播電臺對臺灣節(jié)目中心）

（本文編輯：肖婧為）