張玉潔

（河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450002）

淺議工會對激發(fā)高校圖書館館員工作積極性的作用

張玉潔

（河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，河南 鄭州 450002）

高校工會作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，對協(xié)調(diào)職工勞動關(guān)系有著不可忽視的作用。各級工會組織從精神到行動多層次、全方位影響教育館員，確保館員的主人翁地位，激發(fā)館員的工作潛能與熱情，關(guān)系到高校圖書館事業(yè)發(fā)展的全局，是高校圖書館建設(shè)的重要舉措。

高校工會；館員；積極性

高校圖書館是高校的文獻信息中心，是教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，而圖書館工作人員則是“圖書館事業(yè)的靈魂”，館員工作狀態(tài)對圖書館事業(yè)極為重要，直接影響整個圖書館服務(wù)水平，激勵館員工作積極性成為各個高校圖書館重視的問題，高校工會作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，處在協(xié)調(diào)職工勞動關(guān)系和促進學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定的特殊位置，充分挖掘各級工會組織的力量，發(fā)揮各級工會組織的橋梁和紐帶作用，對激勵館員工作積極性有著重要作用。

1 高校圖書館館員工作欠缺積極性的表現(xiàn)

1.1 責(zé)任心不足

“以讀者為中心”、“以服務(wù)為中心”，以“藏為所用”、“讀者第一”的觀念真正落到實處，指導(dǎo)館員言行，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為館藏開辟最大利用率不是一句空話。目前，有些館員對圖書館工作沒有興趣，認為圖書館工作整天借借還還，枯燥乏味,工作馬馬虎虎、得過且過，見榮譽就上，見困難就躲，不思工作。一個良性發(fā)展的高校圖書館要求每一個館員具有強烈的責(zé)任心、想讀者之所想，主動為讀者提供全方位、高層次服務(wù)；開展面面俱到的主動服務(wù)，摒棄被動服務(wù)。這可謂一個高校圖書館最本能的要求來評定館內(nèi)職工，我們發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分人做不到，究其根本就是沒有把館內(nèi)工作看成自己的職責(zé)，做不到盡職盡責(zé)。

1.2 主動性不足

高校圖書館事業(yè)興旺要求館員要用一顆火熱的“心”全身心地投入到工作中去，引導(dǎo)讀者正確檢索他們所需的書刊和資料，這樣才能贏得信任和尊敬。現(xiàn)代信息技術(shù)、電子技術(shù)為圖書館提供了新型資源，同時對圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式帶來了強烈的沖擊。當(dāng)下高校圖書館來借、看書的學(xué)生越來越少，他們讀屏的時間要比讀書的時間多得多，電子資源的方便、豐富等優(yōu)勢相當(dāng)多的取代了傳統(tǒng)圖書資源的功能。造成不少館員工作缺乏主動性，每日應(yīng)付差事，領(lǐng)導(dǎo)推推就轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，工作態(tài)度冷漠，缺乏熱情，對于分管的工作勉強應(yīng)付，能拖的則拖。有的甚至與讀者因為一些瑣事發(fā)生口角,主動服務(wù)基本上停留在口頭上。高校圖書館再也不能坐等讀者上門“取”的傳統(tǒng)方式，館員應(yīng)該走出去“送”上門是信息時代催生的高校圖書館新的服務(wù)形式之一。主動意識欠缺將有可能被這一潮流淘汰，今后的高校圖書館主動搜遞新信息資料、聯(lián)合共建高層個性化服務(wù)將成為各個高校圖書館建設(shè)的重點。

1.3 進取精神不足

對于圖書館工作的考核，更多的是側(cè)重服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，實際上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層在職稱評定特別是高級職稱指標(biāo)分配方面也往往較少考慮圖書館員工，不少地方高校圖書館都沒有正高職稱，副高職稱也是寥寥無幾。對這些關(guān)系到職工切身利益問題的政策導(dǎo)向使求上進的館員不管如何努力也不會獲得和其他部門職工相同多的機會。各高校圖書館館員與其他院系、科研機構(gòu)人員相比，館員存在著年齡大、女性多、學(xué)歷低、科研能力差等劣勢，在福利待遇、職稱晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面機會少得很；再加上日常工作中監(jiān)管和評價不到位致使經(jīng)常發(fā)生干不干一樣、干多干少一樣、干好干壞也一樣，自然會使有些館員不求進取，得過且過，無所用心,不學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，有的甚至沉醉于玩游戲，上網(wǎng)聊天。高校圖書館崗位被邊緣化的狀況，打擊或挫傷了有潛力的館員求上進的動力。

2 館員缺乏工作熱情的主要原因

目前，高校圖書館工作的大份額仍然是人工服務(wù)，這種服務(wù)性質(zhì)決定了圖書館員大量的工作時間必須堅守在流通、閱覽服務(wù)等一線崗位從事文獻整序、借閱服務(wù)；大多高校圖書館施行7天每天14小時工作制，并且諸如中秋、清明、五一、國慶等學(xué)期內(nèi)法定假日照常工作，長時間、高重復(fù)的日常工作對大部分館員不是對體能的考驗，更多的是對他們精神層面挑戰(zhàn)。二是低待遇、缺機遇的教輔性單位。事實上高校圖書館被定位成教輔單位，與其他崗位的高校員工相比，在崗位津貼、工資等級其他各項福利待遇分配上存在差異。個人發(fā)展沒有其他崗位職工的機遇多，在聘入高校時學(xué)位、資歷相當(dāng)條件下獲得職稱晉升名額、培訓(xùn)進修機會等方面存在著很大的差距。這種情況下很容易滋生心理失衡甚至憂憤的心態(tài)，情緒自然低落，工作狀態(tài)也就是倦怠。三是隨著科技水平的提高，圖書館原有的服務(wù)手段、內(nèi)容變化很大，作為圖書館工作的支柱力量的高校圖書館館員，也需要不斷提高科技、人文等方面素養(yǎng)來適應(yīng)信息時代現(xiàn)代化圖書館的需求。但是，圖書館的教輔單位性質(zhì)以及很少的年度經(jīng)費，圖書館職員很少能夠獲得專業(yè)知識培訓(xùn)，有的幾年也沒一兩次機會，就是有也很難輪到普通職工參加，一線職工的知識結(jié)構(gòu)專業(yè)水平不能有計劃提升。在高校圖書館中相當(dāng)多的館員感到知識更新跟不上，發(fā)展后勁不足,由此造成信心不足可謂是求知無門，長此下去影響了工作熱情。

3 發(fā)揮工會工作積極作用

工會是黨直接領(lǐng)導(dǎo)的群眾組織，在高校工會組織結(jié)構(gòu)比較健全，開展工作履行職責(zé)更容易實現(xiàn)，在解決黨群關(guān)系，維護黨群利益方面更能起到調(diào)節(jié)作用。所以在改善高校圖書館現(xiàn)狀激發(fā)館員工作熱情，推進圖書館服務(wù)水平，改進服務(wù)理念上高校工會大有可為?！吨袊鲁獭吩诳倓t中明確規(guī)定：“中國工會是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表”。并且“以憲法為根本活動準(zhǔn)則，按照《中華人民共和國工會法》和《中國工會章程》獨立自主地開展工作，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)”。

3.1 高校工會要抓好職業(yè)道德建設(shè)，為激勵館員積極性建設(shè)道德精神陣地

高校師生應(yīng)該具備更加良好的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，應(yīng)該成為全社會思想道德建設(shè)、社會主義精神文明建設(shè)的模范和榜樣，教職工的言傳身教對學(xué)生最具有很久遠的說服力和感染力，能有力地推動學(xué)生道德品質(zhì)的形成由“知”向“行”轉(zhuǎn)變。高校圖書館員作為教職工的一員比其他崗位的職工與學(xué)生接觸的機會要多，也比其他教職工對學(xué)生學(xué)習(xí)進步的幫助和影響更貼近更直接。為此，學(xué)校工會要結(jié)合高校的實際對館員開展“為人民服務(wù)、對社會負責(zé)”等職業(yè)道德建設(shè)活動：可以通過多種形式組織館員進行教育思想學(xué)習(xí)和教育理念討論；在館員中宣傳辦學(xué)目標(biāo)、管理理念和道德觀念；在館員中形成“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)讀者、奉獻社會”的職業(yè)道德風(fēng)尚；營造一種溫馨的氛圍，讓館員們以自己的道德追求、道德情感、道德規(guī)范和道德形象去引領(lǐng)、教育學(xué)生；通過開展“勞動獎?wù)隆?、“師德?biāo)兵”等教工先進的評選工作，營造爭先向上的氛圍，從而增強廣大館員之間的凝聚力。

3.2 加強民主管理，強化群眾參與職能

在高等院校，教職工代表大會是高校民主管理最具權(quán)威的機構(gòu)?！豆ā访鞔_規(guī)定：“工會依照法律規(guī)定通過職工代表大會或其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督?！庇纱丝梢?，組織館員參與學(xué)校的民主管理、民主決策和民主監(jiān)督是法律賦予工會的使命。其出發(fā)點和歸屬是尊重館員的主人翁地位，工會必須把保護調(diào)動館員的積極性、維護館員的主人翁地位作為工作重點，組織館員通過教代會這一民主管理的基本形式，積極參與學(xué)校建設(shè)與發(fā)展中重大事項的討論審議，參與涉及館員切身利益有關(guān)事項的決定。消除館員們被邊緣化的感覺，以真正主人翁的姿態(tài)開展自己的工作。

3.3 提高館員積極性，營造和諧環(huán)境

《工會法》規(guī)定：“維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)。工會在維護全國人民總體利益的同時，代表和維護職工的合法權(quán)益。”這從法律上確定和突出了工會的維護職能，并為工會工作指明了方向。工會是職工群眾自愿結(jié)合的群眾組織，工會的職責(zé)就是維護教職工合法利益。高校工會應(yīng)宣傳和組織學(xué)習(xí)《勞動合同法》、《工會法》、《教師法》等相關(guān)法律，做好疏導(dǎo)工作，讓工會真正成為“教工之家”，對教職工關(guān)注的評優(yōu)、工資、福利、職稱評聘等敏感問題，始終堅持公開、公正、公平的原則。妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，自覺維護學(xué)校安定團結(jié)。在高校圖書館具體可以做到：關(guān)心有困難的館員增強工會組織的親和力。例如當(dāng)館員生病住院、有困難的時候，工會應(yīng)及時提供一份關(guān)愛；當(dāng)館員家庭、鄰里出現(xiàn)矛盾、糾紛的時候，工會就應(yīng)熱情耐心地做好調(diào)解說服工作；當(dāng)館員對學(xué)校、對部門、對某些領(lǐng)導(dǎo)有意見來信來訪的時候，工會要有理有據(jù)地為他們釋疑解惑，或及時向?qū)W校、有關(guān)部門反映，解決實際問題。工會只有真心實意地為館員辦實事，減少矛盾，促使整個圖書館內(nèi)部更加公平、文明、和諧，凝聚廣大館員以更寬宏的熱情集中精力為圖書館、為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展、繁榮進步做貢獻。

3.4 重視發(fā)揮女性館員在圖書館事業(yè)中的特殊作用

毛澤東同志早在解放初期就指出：“婦女的作用第一在經(jīng)濟方面，沒有她們，生產(chǎn)就不能進行”。今天，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的實踐證明，婦女是社會發(fā)展和進步的推動者。高度重視和充分發(fā)揮婦女在經(jīng)濟建設(shè)中的作用，是社會生產(chǎn)力進步的客觀要求和必然要求，這支偉大的人力資源將以高智力善操作的優(yōu)勢在各種崗位上發(fā)揮更大的作用。特別在高校圖書館是女性云集的地方，占全館人數(shù)的一半以上，是高校圖書館發(fā)展的主體部分?？茖W(xué)的、積極地發(fā)揮女性館員的潛能與作用，既要遵循人性化溫和管理的原則，更要激發(fā)其事業(yè)心、使命感所產(chǎn)生的巨大工作熱情，使她們真正地把圖書館發(fā)展視為自己的事業(yè)和孩子，將硬性管理中的強制性任務(wù)變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動，更高效地推動高校圖書館事業(yè)的發(fā)展和她們個人自我價值的彰顯。為此，組織“學(xué)先進、比奉獻”及“女職工雙文明活動競賽”等活動；大力提倡尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)的家庭美德；提倡科學(xué)、文明、勤儉、健康的生活方式；讓愛國奉獻、求知上進、互敬互愛的新風(fēng)成為每位女館員的精神風(fēng)貌，以自身的進步和對社會的貢獻贏得尊重。

3.5 開展豐富多彩的文化活動，營造展示的平臺

開展豐富多彩的文化活動是工會對館員進行精神感染和教化最行之有效的途徑，可以培養(yǎng)館員的集體意識、加強溝通、增進感情。具體體現(xiàn)：以豐富多彩的文體活動為載體，利用乒乓球、羽毛球、藍球、足球、書畫、攝影、棋牌等各種協(xié)會開展群眾性的文體活動，“寓教于樂”同時又培養(yǎng)館員的集體意識；豐富多彩的群眾性文體活動，加強館員之間的日常聯(lián)系和溝通；通過做好館員的福利工作，如看望病人、救濟困難家庭等來體現(xiàn)圖書館乃至學(xué)校大家庭的關(guān)懷。在高校圖書館的管理過程中，不能單靠行政手段和經(jīng)濟手段，而要依靠文化這一無形的精神力量，讓圖書館的發(fā)展目標(biāo)成為全體館員的共同理想?？傊?，為館員營造便利的工作條件和環(huán)境，在寬松、自由、團結(jié)的環(huán)境中工作必然會積極性十足，同時也會增強各級工會組織的凝聚力。

把不同年齡、資歷、性格及不同家庭社會背景的館員看作圖書館不可替代的驅(qū)動力，尊重、理解她們的個體差異性，以操作性強、富有人文關(guān)懷的制度來關(guān)心她們，在這種氛圍之中，同心同德、各司其職，各項工作必然能順利進行。

新時期對高校工會工作提出了更高的要求。高校工會組織在構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮著其他組織不可替代的作用，肩負著為廣大教職工服務(wù)、緩解學(xué)校矛盾，促進學(xué)校和諧與穩(wěn)定發(fā)展的重任。在解決各項、各部門問題的同時，也真正塑造了“中國工會是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表”的偉大角色。

[1]全國婦聯(lián).毛澤東周恩來劉少奇朱德論婦女解放[M].北京：人民出版社，1988.

[2]工會法[S].北京：中國法制出版社，2010.

[3]中國工會章程[S].北京：法律出版社，2009.

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1671-0037（2014）09-50-2

張玉潔（1964-），女，?？?，館員，研究方向：大學(xué)圖書館科學(xué)管理與利用。