盧傳才+黃寧+李欣

《新聞360》是湖北電視綜合頻道2010年推出的一檔以幫忙為特色的日播大型民生新聞欄目，其前身是2008年開播的新聞欄目《綜合1時間》。去年以來，節(jié)目時長增加到70分鐘，每天17：55開始播出?！缎侣?60》突出“幫忙” 特點， 著力內(nèi)容創(chuàng)新，欄目逐漸成熟，今年更是喜獲“湖北新聞 ” 優(yōu)秀欄目一等獎。

一、欄目定位“幫忙”，既與頻道理念一致，又凸顯自身特色

《新聞360》從創(chuàng)辦之日開始，就堅持不懈地走差異化發(fā)展道路，在眾多民生新聞欄目中別具一格地推出“幫忙”主題，把一群熱心快腸的出鏡女記者“幫女郎”作為統(tǒng)一標識符號;把“有事要幫忙，就找?guī)团伞弊鳛闄谀康目谔?把化解矛盾、做好溝通、解決問題作為報道的著力點;把記者全程參與，主動介入事件、推動事件發(fā)展進程作為報道特色…精心打造溫馨和諧的溝通橋梁，用自己的行動扎實踐行著“當負責任的記者，做能幫忙的新聞”的欄目宗旨。

該欄目主旨溝通，定位“幫忙”，與“服務到家 慧生活”的頻道理念高度一致?！皫兔Α眱?nèi)容涵蓋了市民百姓生活的方方面面，其中最核心的三個方面是生活維權(quán)、情感援助和公益慈善。近兩年來，日益成熟的《新聞360》欄目和一群親切大方、知性靚麗的幫女郎，進一步獲得了社會各界廣泛認可，欄目在同時段收視份額和收視率，基本上穩(wěn)定在省網(wǎng)第一和武漢市網(wǎng)第二的水平。

《新聞360》開播五年來，線上為觀眾排憂解難5000多件次，其中90%的問題在幫女郎幫助下最終解決或推進了問題的解決。此外，欄目還通過熱線電話回復、短信互動、微博互動等線下環(huán)節(jié)，為數(shù)萬名觀眾解答了難題…深受各界關注。2010年4月，中宣部以《不追求曝光率，追求矛盾化解率——〈新聞360〉在湖北受歡迎》為題，專門刊發(fā)閱評，在全國進行推廣。省委書記李鴻忠，省委常委、宣傳部長尹漢寧也先后視察《新聞360》欄目組，對欄目堅持在黨委政府與市民百姓之間架設溝通橋梁，堅持為市民百姓“幫忙”的理念給予高度肯定。李鴻忠同志指出：“幫女郎的特色非常明顯，貼近群眾，貼近基層，貼近實際，而且解決實際問題…下一步，要進一步參與到民生工作中來，穩(wěn)護穩(wěn)定、促進和諧，做大做強?！?/p>

“幫女郎” 幫忙——溝通在關鍵處，幫忙在需要時，維權(quán)在急難中

為了架設起黨政和百姓之間溝通的橋梁，欄目堅持以政策為依據(jù)，以法理為號召，以道德為底線，以和諧為目的;努力做到溝通在關鍵處，幫忙在需要時，維穩(wěn)在急難中。為穩(wěn)護社會穩(wěn)定、促進社會和諧，打造平安湖北、幸福湖北，做出了自己應有的貢獻。

1.策劃系列板塊， 溝通在關鍵處。

幫女郎是欄目的品牌，幫忙類報道是欄目的核心競爭力。欄目為核心品牌版塊“幫女郎在行動”制作了小片頭，對節(jié)目的制作流程進行規(guī)范，強化版塊標示，加大容量，提高品質(zhì)，保證播出量。同時，欄目先后恢復版塊《有忙就幫》，主要是解答百姓熱線中對于政策的疑惑;增設《幫女郎慧生活》著眼于服務百姓生活，教給百姓一些生活的智慧與妙招;增設《幫幫信息臺》，讓“幫忙”更多地服務百姓。

去年以來，欄目認真落實省領導的指示精神，大膽參與到民生工作中，連續(xù)改版，推出《幫女郎為你討工錢》、《幫女郎在回訪》等短平快小欄目和專題節(jié)目， 聚焦群眾難點，幫忙幫到實處。2014年1月20號，欄目組接到熱線電話，反映鐘祥市東橋鎮(zhèn)敦嶺村7組村民無水過年。他們千方百計聯(lián)系了武漢一家企業(yè)，1月27號，“愛心送水公益行”車隊將600桶，共12噸純凈水，挨家挨戶送到敦嶺村缺水農(nóng)戶家里，讓他們有水過年。在送水的過程中，幫女郎還了解到，鐘祥市東橋鎮(zhèn)缺水的村組還有不少， 于是再度發(fā)力，1月28號，另外一家水企直接將400件，共1800瓶礦泉水送到了鎮(zhèn)政府，前來領水的村民對幫女郎交口稱贊，感謝幫女郎讓他們新年能喝上干凈水。欄目還在《幫幫信息臺》上播發(fā)尋人、尋物、救助信息600條，播出政策解讀200多條。幫百姓建起了溝通平臺，把幫扶落實到了關鍵處。

2.重大事件現(xiàn)身，幫忙在需要時。

2013年4月20日，四川雅安發(fā)生7.0級地震。在得知地震消息的第一天，該欄目就派出由4名經(jīng)驗相對豐富的記者組成特別報道小組，爭分奪秒趕往地震災區(qū)，作為省內(nèi)第一家進入蘆山震區(qū)的媒體，第一天就發(fā)回三條獨家報道。在接下來的一個星期之內(nèi)，欄目濃墨重彩報道災區(qū)災情以及全國人民眾志成城抗震救災的真實場景，發(fā)出新聞報道25條，為災區(qū)人民幫忙，彰顯了省級主流媒體的社會責任。

在省內(nèi)，無論是在荊州長江大橋南引橋交通事故現(xiàn)場，在通城九宮山風景區(qū)泥石流現(xiàn)場， 在隨州礦場采空區(qū)塌方現(xiàn)場， 還是在隨州磚瓦廠爆炸、武漢8月人質(zhì)事件、枝江化工廠爆炸以及陽新汽車連環(huán)撞人等重大突發(fā)事件中，都有“幫女郎” 的矯健身影，她們及時“現(xiàn)身”， 適時發(fā)聲，幫忙幫到了群眾急需時。

3.滿足群眾需求，維權(quán)在急難中。

2003年年末，關于討薪的熱線和來訪猛增，針對普遍存在的討薪難題，欄目聯(lián)合省人社廳，發(fā)起了“清欠大行動” 。新開設的《幫女郎為你討工錢》小欄目，20天內(nèi)播出專題22篇，為工友討回3300多萬元被拖欠的工錢，讓省內(nèi)外近千名工友家庭安心快樂過大年。元月13日，欄目接到匯強快遞武漢分撥中心上百名員工的求助，老板失蹤，兩個多月沒有領取自己的工錢，同時還有2萬票的快遞滯留，一場群體事件愈演愈烈…幫女郎迅速趕到匯強快遞的武漢倉庫，本著“幫忙不添亂，維權(quán)不越權(quán)”的原則，第一時間將匯強快遞面臨的困境客觀公正地報道出來，在武漢眾多媒體中首發(fā)。隨后與省郵政管理局、東西湖區(qū)政府取得聯(lián)系，并參與協(xié)調(diào)處理方案和解決辦法。經(jīng)過一周五次的往返協(xié)調(diào)，20號，上百名員工的56萬元工錢全部到位，兩萬票快遞也順利轉(zhuǎn)運出去。匯強快遞的員工拿著工資回家過年，特別感激幫女郎，專門為欄目送來了“關注民生，心系百姓” 的錦旗。

街談巷議的社會熱點事件，也是《新聞360》欄目歷來關注的報道題材?！笆忻褡Φ倪z失40萬現(xiàn)金”，《新聞360》進行了持續(xù)報道，推進了懸案的水落石出。最值得一提的是，欄目幫女郎獨家采訪到摩的司機，并最終打開了摩的司機的心扉。同時，結(jié)合街頭隨機采訪，欄目還引導觀眾進行“10萬賞金該不該給”和“該不該拿” 的大討論，引發(fā)了觀眾的深入思考。endprint

三、“幫女郎” 報道——主題報道有策劃，政策解讀有立場，輿論監(jiān)督有分量

針對民生新聞容易迎合受眾而出現(xiàn)低級化、庸俗化傾向，容易流于瑣碎事件和表面現(xiàn)象等弊病，《新聞360》積極創(chuàng)新報道內(nèi)容，努力探索由“小民生” 向“大民生” 的轉(zhuǎn)變。

1.主題報道有策劃，成系列。

2013年3、4月間，湖北廣播電視臺啟動“百縣行”和“百企行”系列大型報道活動，民生新聞欄目《新聞360》也創(chuàng)造條件積極參入，他們緊扣各縣市和典型企業(yè)特點做出策劃方案，又先后派出多路記者親赴實地，找典型拍故事，共播出10條系列報道。同時，圍繞十八大精神、“建成支點”以及習近平視察湖北等重大主題宣傳，《新聞360》都責無旁貸，主動介入，并在策劃上下功夫，使報道成系列。

除此之外，《新聞360》還結(jié)合欄目自身特點，推出“舌尖上的幸福”、“指尖上的幸?！薄ⅰ拔业那啻簤簟?、“尋找能游泳的河”、“創(chuàng)業(yè)圓夢，贏在湖北” 等系列報道，從幸福湖北、生態(tài)湖北以及創(chuàng)業(yè)湖北等方面進行了主旋律宣傳。

2.政策解讀有立場，有觀點。

時政是最大的民生。黨中央和地方政府出臺的的重大方針政策關系到千家萬戶，對這些方面的政策解讀，《新聞360》一直堅持有立場，有觀點。

2013年11月，十八屆三中全會剛剛結(jié)束，《新聞360》欄目就圍繞黨中央關于深化改革的決定，以老百姓最關切的熱點問題為切入口，以事例為載體，通過記者街頭采訪結(jié)合專家解讀，對“二胎政策”、“房產(chǎn)稅”、“高考改革”等老百姓普遍關注的熱點進行了生動解讀。

另，對《旅游法》出臺、北京高考制度的改革、公租房和異地醫(yī)保等與百姓息息相關的國家政策，《新聞360》也是解讀不遺余力地解讀。據(jù)統(tǒng)計，僅2013年全年，《新聞360》播發(fā)關注和解讀國家政策的報道已超過百條。

3.輿論監(jiān)督有分量，有成效。

為發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督作用，《新聞360》欄目在關注度相對較高的環(huán)境保護和食品安全等重大民生問題上，加大了曝光力度，如2013年對孝感“府河污染事件”的連續(xù)追蹤報道，對“陽新大王鎮(zhèn)集體砷中毒”、“大冶非法采礦導致水污染”、襄陽重大食品安全大案“襄陽隨州病死豬肉被販賣”等及時揭露，都引起了強烈反響。

孝感“府河污染事件”，在央視介入之前，《新聞360》作為第一家報道此事的省級電視媒體，已經(jīng)進行過連續(xù)報道;在央視介入之后，又派幫女郎深入孝感進一步追蹤，促進了這起重大污染事件的最終解決?！缎侣?60》特派記者深入武漢、陽新、黃石等多地，獨家報道了“陽新大王鎮(zhèn)集體砷中毒” ，讓這起涉及近萬人的集體砷中毒事件公之于眾，湖北日報、中央電視臺隨后跟進，促進當?shù)卣暣耸?，拿出解決方案。

輿論監(jiān)督難，難就難在要幫忙不添亂，要掌握好“度”。 而不是為了監(jiān)督而監(jiān)督，不是為了吸引“眼球”而監(jiān)督，不是為了轟動效應而監(jiān)督，而是要依法監(jiān)督、科學監(jiān)督、建設性監(jiān)督。在這方面，幫女郎的探索略有成效。

四、弘揚“大幫忙”理念，做強做大欄目的社會影響

去年以來，《新聞360》在強化幫忙特色的同時，進一步拓展思路，確立了“大幫忙”理念。他們通過資源整合，融入公益理念，在聯(lián)合融合上下功夫。與湖北教育頻道品牌欄目“陽光行動”合作的“幫女郎·陽光行動”，與省婦聯(lián)開展的大型助學活動“金鳳行動” ，與省環(huán)保廳合作的媒體行動”尋找兒時會游泳的那條河”等，有效擴大了欄目的影響力。

2013年7月27日，湖北電視綜合頻道大手筆策劃，與省文明辦聯(lián)合重磅推出了大型電視行動“為你鼓掌”，在綜合頻道品牌欄目《新聞360》作為周末版特別節(jié)目隆重播出，立即在觀眾中引起了很大反響。“為你鼓掌”開播至今，已播出節(jié)目88期，主題涉及到文明就餐、文明過馬路、文明騎電動車、文明乘地鐵、文明用空調(diào)、文明候車、文明出游等方方面面，每期節(jié)目長達9分鐘。作為品牌民生新聞欄目的《新聞360》，以這樣的力度致力于社會文明的宣傳與倡導，實屬大手筆。

不同于以往媒體對不文明者的嘮叨說教，“為你鼓掌”采用的是獎勵與監(jiān)督并存的方式，通過“花環(huán)+大禮包+掌聲”來獎勵文明者，來倡導社會文明新風。從節(jié)目形式上來說，“專家+職能部門+主持人”三位一體的分析點評也讓人耳目一新。專家點評犀利深入，解讀輕松幽默，還有多路人馬全方位的真實記錄，讓觀眾在大獎的懸念中學到知識，在歡樂中得到思考，在觀看中受到教育。同時，節(jié)目形式不斷嘗試創(chuàng)新，最近“勸導接力”的形式也備受好評。讓不文明的人充當勸導員，去勸導下一個不文明者…如此循環(huán)，以達到改掉不文明習慣、爭當文明者的效果。此節(jié)目也受到了省文明辦的高度肯定，省文明辦刊發(fā)專版探討《為你鼓掌》節(jié)目模式，同時把《為你鼓掌》定為合作共建文明建設電視專欄。

（湖北廣播電視臺電視綜合頻道）endprint