徐海林

摘 要：本文分析了情感因素在思想政治工作中的作用，提出了情感運用的方式以及情感運用中需要妥善處理的幾種關系。

關鍵詞：思想政治工作;情感;運用

開展思想政治工作，重要的是需要在實踐中不斷研究新情況，探索新思路，總結新方法。當前隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)院的生存和發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。嚴峻的形勢給醫(yī)務人員帶來了巨大的震動和影響。在此關鍵時刻，發(fā)揮好政治思想工作的作用，重視情感的投入是做好思想政治工作的重要法則。本人以所在醫(yī)院為例，結合多年的工作實踐，就如何運用情感做好思想政治工作作一初步探討。

一、情感因素在思想政治工作中的作用

在實際工作和現(xiàn)實生活中，我們常常會碰到這樣的事情：同樣是講道理，有的人講，群眾就聽，并樂于接受;而有的人講，群眾就不愛聽，甚至很反感。究其原因，就是人們的情感在起作用。根據(jù)工作經(jīng)驗，我們認為情感因素至少有如下幾方面作用：

1、架起心靈溝通的橋梁作用。要幫助人們提高認識，明白事理，就不能忽視情感因素的橋梁作用，只有“通情”才能“達理”，要使人“曉之以理”就必須先“動之以情”。只有情感上的交流，才能建立相互之間的信任，互相之間有了信任感，你說的道理，他才聽得進去。所以理解信任是思想政治工作的情感基礎，而情感交流是思想認識提高的橋梁。

2、由知到行轉化的作用。思想政治工作不能僅僅停留在解決思想問題和提高思想認識的層面上，更重要的是使接受者能付諸行動，由知到行的轉變才是思想政治工作的最終目的。而在由知到行的轉變過程中，由于認識受到情感的強烈驅使，往往會加速向實際行動的轉化，因而情感起到了積極的促進作用。

3、對工作成效的強化作用。情感的強烈程度對行為有著直接影響。思想政治工作的對象是活生生的人，同一個人，對同一件事可能都有著不同的認識和態(tài)度，有時甚至是截然相反。但是，如果在思想政治工作中不斷注入情感因素，則接愛者的認識和態(tài)度就容易穩(wěn)固，從而達到強化和維持效果的作用。

4、營造和諧氛圍的作用。情感能夠協(xié)調和通暢人們之間的感情聯(lián)系，消除人與人之間的隔閡，拉近人際之間的心理距離，調節(jié)人際關系。因此，思想政治工作者要善于利用情感因素的調節(jié)作用，努力營造一個輕松和諧的思想教育氛圍，達到思想政治工作的理想效果。

二、情感運用的方式

作為思想政治工作者，平時要注重人際之間的交往，注意自已的言行舉止，廣積善緣，聽民聲、解民困和化民怨，就是通常所說的群眾基礎。工作中，情感運用的方式是多種多樣的，歸納起來有如下幾種類型：

1、以關心為主的溫暖型方法。思想政治工作者往往是代表單位做當事人的工作，平時需要做的工作是多關心人，俯下身來，多多傾聽群眾心聲，了解群眾疾苦，幫助群眾解決工作、生活中遇到的各種自身無法解決的問題，讓干部職工時刻感受到組織的關懷、領導的關心、單位集體的溫暖。

2、以物質幫助為主的照顧性方法。“天有不測風云，人有禍福旦夕”，對于這些突發(fā)性的、職工自身無法解決的困難和問題，思想政治工作者要及時幫助尋求解決之策，采取照顧性政策或措施，給予必要的物質幫助或經(jīng)濟援助，幫助他們渡過難關。

3、以鞭策為主的激勵型方法。要出臺獎勵辦法，對單位的先進模范員工，采取精神獎勵與物質獎勵相結合的方法，肯定他們的成績和貢獻，鼓勵其發(fā)揮模范帶頭作用，號召全體員工學先進、比先進、趕先進、超先進，為思想政治工作創(chuàng)造良好氛圍。

4、以增進了解為主的談心型方法。一般情況下，談心多在少數(shù)人之間進行，針對性強，通過研究分析，以“解剖麻雀”的方式開展談心工作。在談心過程中，主客體之間參與人員比較少，范圍比較小，可以敞開心扉，充分交流和探討問題形成的癥結，尋找化解矛盾的途徑，最終達到解決思想問題的目的。

5、以延伸工作范圍為主的訪問型方法。通過走家串戶，加強與員工家庭的溝通，了解員工在工作之外的意見和需求。不僅關心員工，而且關心員工家庭，幫助員工解決家庭生活中的問題和困難，解決后顧之憂，做到全方位服務。這樣既穩(wěn)定了職工情緒，又擴大了思想政治工作面。

三、情感運用中需要妥善處理的幾種關系

注重情感的投入是做好思想政治工作的基礎，但并非是投入了情感，工作就能勢如破竹、無往不勝。思想政治工作是一個綜合的系統(tǒng)工程，因此在情感的運用過程中還必須正確處理好以下幾種關系。

1、正確處理好情感運用與物質鼓勵的關系。我們生活在一個現(xiàn)實社會，開門五件事——吃、穿、住、用、行，都離不開物質的支撐。因此，我們不能撇開物質而奢談精神。同樣，在思想政治工作中，也不能僅有感情的投入而忽視物質手段的運用，只有二者有效結合，才能相得益彰，從而取得事半功倍的效果。

2、正確處理好“以情感人”與“以理服人”的關系。實際工作中，要注重情感投入，努力做到“以情感人”。但我們絕不能為了達到“以情感人”的效果而放棄原則，做老好人，回避矛盾，甚至是非不分，遷就錯誤的存在?！耙郧楦腥恕北仨氁⒃凇耙岳矸恕钡幕A上，這樣的“情”才能來得深刻而持久。

3、正確處理好嚴肅批評與傾心愛護的關系。思想交流的關鍵在于真誠，以心換心，以情動人。因此，在具體工作中，必須立足一個“愛”字。對于違反紀律的同志應給予嚴肅批評，甚至懲處。但作為醫(yī)院思想政治工作者，絕不能把懲處當作唯一的手段，甚至以懲處代替思想政治工作，而應該把必要的懲處與傾心愛護結合起來。