汪超

（江南大學 校長辦公室，江蘇 無錫 214122）

隨著網(wǎng)絡技術和社交媒體的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡話語權與輿情引導方式深刻影響高校思政工作者的思維方式和工作成效。面對自由的網(wǎng)絡語境和輿論環(huán)境，高校思政工作機遇與挑戰(zhàn)并存。同時，隨著相關事件的不斷影響及人們的持續(xù)關注，高校網(wǎng)絡話語和輿情引導問題已成為高校思想政治教育工作中的熱門話題。

一、學生社交模式轉變帶來高校學生思政教育工作模式的轉變。

高校學生是社會年青群體的主要聚集地，他們思想活躍、精力充沛、學習和接受新事物的能力最強，走在時代的最前端，能夠第一時間掌握和利用最前沿的科技成果，隨著網(wǎng)絡技術在社交領域的廣泛應用，社交媒體被廣泛應用于高校學生社交領域。社交媒體在拉近人與人之間距離、帶來信息速遞、延伸資訊傳播、拓寬教育平臺的同時，也為高校話語權與輿情的傳播管理提出了一定的挑戰(zhàn)，高校學生思政教育工作模式應隨之轉變。

高校學生多是激情活躍、思想單純、充滿好奇、血氣方剛且易沖動的年輕群體，突發(fā)事件發(fā)生時，有時樂于關注并參與其中，甚至不求消息來源和真實始末，便依自己的判斷而付諸行動，這就難免會發(fā)生“聽風即是雨”、“人云亦云、以訛傳訛”的事情，從而放大或歪曲事件本身，將輿情擴大化、嚴重化、惡性化。特別是隨著新媒體的迅速發(fā)展，在發(fā)生突發(fā)事件時，特別是高校的突發(fā)事件時，某些高校學生第一時間通過多媒體發(fā)布信息、轉載傳播信息，通過交互影響，干預信息的真實性和輿論的導向性，甚至影響輿論的走向和事件的發(fā)展進程。在新媒體的影響下，傳統(tǒng)的危機事件處理“黃金24小時”往往失效，如今的論壇、微信、微博、QQ等新媒體平臺在24分鐘就可能將某個事件在全國乃至全世界傳播、發(fā)酵，使傳統(tǒng)的輿情處理模式和高校思政教育工作模式在新環(huán)境面前無力、失效。

伴隨著科技和經濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、微信等新媒體走入百姓的日常生活，尤其是微信應用軟件和WIFI和3G等功能的普及，使大學生更方便地使用網(wǎng)絡，更自由地行使自己的網(wǎng)絡話語權。在微信普及的時代，高校思政工作者對大學生價值觀引導難度加大，校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)控難以把握，“把門人”的角色技能要求提升，工作模式要求轉變。同時，這些挑戰(zhàn)也為高校思政工作者工作帶來諸多機遇，高校思政工作者要轉變工作模式，積極運用新興媒體技能，學習立體多元的溝通方式，利用微信搭建思政教育新陣地，加強大學生輿情思想引導，研究高校網(wǎng)絡話語權與輿情引導策略，創(chuàng)建“師生交流，親密無間”的新態(tài)勢，做好大學生成長的引路人。同時，面對微信在高校中逐漸普及，高校思想政治教育必須適應這一趨勢，不斷創(chuàng)新教育形式和方法，有效利用好它，提升思想政治教育的吸引力、感染力和有效性。

二、微信平臺的特點及其在網(wǎng)絡話語權維護和輿情引導方面對高校學生思想教育工作的影響。

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將內容分享給好友及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

從微信平臺與高校學生思想教育工作相關性而言，它具有以下顯著特征：

第一，許可式推送，高精準度。用戶自愿關注微信，被關注平臺可以獲取到用戶的性別、年齡、區(qū)域等屬性，這樣就能根據(jù)用戶屬性投放或推送相應內容。建立在許可式主動訂閱的基礎上，每一個用戶都是相應群體一員，推送的內容易被接受。第二，成本低廉，資訊及服務便捷。微信平臺可隨時隨地提供信息和服務，且信息和服務能夠達到的時間更長。相對PC機而言，手機是用戶隨時隨地攜帶在身上的工具，借助移動端優(yōu)勢，微信自然的社交、位置等優(yōu)勢，會給用戶帶來更便捷的資訊與服務。同時相對APP而言，微信可任意添加多個不同類型的微信號，不需要下載安裝，因此更便利。第三，互動性強，信息更新推送及時。微信作為一款社交軟件，其便捷的互動性是有別于其他網(wǎng)絡媒介的優(yōu)勢所在，尤其是微信公眾平臺中，用戶可以像與好友溝通一樣與公眾號進行溝通互動，公眾平臺可以及時更新信息，并向用戶推送信息，同時還可以通過公眾平臺開展多種互動性、趣味性較強的活動，增強用戶黏性。第四，用戶黏性強，高曝光率。微信建立在信任的基礎上，特別是微信公眾平臺，要求用戶主動的關注，用戶黏性強，流失率低。對于推送的內容更容易被接受，推廣效果更好，且便于忠誠用戶向他人推薦分享，傳播性高。在信息到達率和曝光度方面，手機短信和郵件群發(fā)容易被屏蔽，而微信公眾號群發(fā)的每一條內容都能100%到達所有用戶，而且與微博相比，微信信息具有更高的曝光率。

高校工作者應熟練掌握平臺功能及特點，結合高校學生發(fā)展特征和思想教育教學規(guī)律，將微信平臺用于高校網(wǎng)絡話語權維護和輿情引導方面，轉變高校學生思想教育工作模式，提升思想教育工作成效。基于微信平臺的顯著特征，高?？梢越ㄔO并運營專門的微信公眾平臺，用于高校網(wǎng)絡話語權維護和輿情引導，為高校學生思想教育工作拓展平臺、延伸手臂、擴大影響。

（一）利用微信公眾平臺的菜單功能，創(chuàng)建思想政治教育平臺，實現(xiàn)思想政治教育知識共享。

當今社會是信息爆炸的時代，也是有效信息難以取舍的時代，怎樣讓學生在面對多樣信息時正確取舍、開卷有益、提升思想覺悟呢？微信平臺是一個很好的知識資源載體。學校可以針對學生的成長情況和心理發(fā)展規(guī)律，將積極的、有價值的知識資源上傳到微信公眾平臺的菜單欄中，并且通過圖文、視頻、音頻等多種功能，將原本較枯燥的思想政治教育知識變得趣味、生動，通過平臺搭建高校思想教育陣地，當好陣地“指揮官”，用“陣地”掌控網(wǎng)絡話語權。

（二）利用微信平臺的消息推送功能發(fā)布權威信息，掌控網(wǎng)絡話語權。

高校應積極開通“官方微信”公眾平臺，積極向學生推送校園資訊動態(tài)、校園精品課程、思想教育趣味資料、充滿正能量的高價值文章等，提高學生對微信平臺的關注度，形成用戶黏性，互相傳達、轉發(fā)、分享平臺信息，擴大平臺在學生中的影響，當校園或社會事件發(fā)生時，第一時間通過平臺發(fā)布實時真相、報道事件進度，有效主導學生思想，引導輿情發(fā)展，同時通過學生相互轉載和滲透，正面、權威的輿情信息能正確引導學生行為。

（三）利用微信公眾平臺的在線互動功能，開展網(wǎng)絡心理咨詢與輔導，暢通大學生心理問題的疏通渠道，提升學生對自身及社會問題的認知。

求知是為了解惑，疑惑才會求知。高校學生是思維活躍的群體，也是疑惑重重的群體。有時會出現(xiàn)對人生道路的困惑、理想的迷惘、心態(tài)的失衡、感情的失落、精神的失充等各種問題和困惑。如果不及時引導，極易走向極端，造成校園事件或放縱參與社會事件。為此，微信的直觀性、交互性特點可以充分利用起來。高?？梢越M織具有專業(yè)資格或有心理學相關知識的專業(yè)老師，利用微信互動功能，開設微信心理咨詢平臺，通過聊天、信息推送等互動方式，建立自然的信任關系，了解學生的思想動態(tài)和心理需求，再循序漸進地溝通和引導，減輕學生壓力，解決學生的心理問題。同時，也可以通過這種方式及時了解學生對校園或社會事件的思想動態(tài)，通過溝通互動，把控學生思想，引導輿情發(fā)展。

三、微信等新媒體在強化高校網(wǎng)絡話語權和輿情引導方面的理論限域和現(xiàn)實問題。

近年來，高校備受主流媒體關注，有關高校的微信消息日益增多，而高等教育改革過程中所凸顯出的種種矛盾也成為輿論的焦點。微信時代，高校在應對媒體和輿論引導方面存在的主要問題如下。

高校管理部門對微信運作尚不熟悉，微信普世化的概念沒有深入人心，用傳統(tǒng)方式應對輿論熱點事件，給輿論引導增加難度。微信審核還沒有固定的“把門人”，同時微信的信息量大而復雜且呈碎片化，給涉世不深的學生帶來現(xiàn)實的沖擊，動搖傳統(tǒng)的價值觀念，因此，對微信的監(jiān)控和引導存在較大難度。

輿論主體呈現(xiàn)多元化趨勢，大學生個人主體的話語權增大，分化了傳統(tǒng)的思政工作模式。微信在高校的興起，微信輿論的主體出現(xiàn)多元化傾向，信息交互彰顯放大效應，經常會出現(xiàn)所謂的“意見領袖”。

個別高校微信管理不到位，尚未建立有效的微信聯(lián)動體系。主要進行內容傳播：不重視大學生的主觀能動性，致使學校微信平臺近親繁殖成學校網(wǎng)站的克隆版，存在內容單一、缺乏互動的情況，某些微信群也變成了QQ群的翻版。同時，在部分高校面對突發(fā)事件應對和處置方面，往往只有高校官方微信公開信息進行應對，其他各級微信大都保持沉默。

微信對高校維穩(wěn)工作的傳統(tǒng)方法提出挑戰(zhàn)，我們應認真研討、對待。

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