語(yǔ)音交互技術(shù)落地為具體產(chǎn)品的過(guò)程中，遇到的第一道坎就是如何做到不同廠家間的設(shè)備在語(yǔ)音交互標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一。云知聲過(guò)這道坎的秘訣是，放慢節(jié)奏、培養(yǎng)用戶體驗(yàn)、反向引導(dǎo)廠商。

人與智能設(shè)備的交互方式有很多種，比如按鈕、觸屏、體感等，很難判斷這些交互方式中哪種會(huì)替換掉另外一種。更多的情況是，不同的場(chǎng)合下會(huì)有不同的交互方式與之相適應(yīng)。比如類(lèi)似開(kāi)會(huì)這種需要安靜環(huán)境的場(chǎng)合，觸控是最合適的交互方式。而在智能家居設(shè)備所處的家庭生活環(huán)境中，聲音的交互方式似乎更合適。

“一位家庭主婦正在做菜，在做紅燒肉這道菜時(shí)忽然忘記了怎么做，這時(shí)候再去洗手去拿手機(jī)，或者使用PC上網(wǎng)搜索，都不是太方便。但如果是對(duì)著電視說(shuō)一句‘紅燒肉怎么做，馬上就看到了有關(guān)紅燒肉的做法視頻，這倒是一個(gè)比較方便的方式。”云知聲CEO黃偉在接受中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)記者采訪時(shí)表示。

在黃偉看來(lái)，無(wú)論是在智能家居設(shè)備領(lǐng)域，還是其他設(shè)備領(lǐng)域，多種交互方式會(huì)并存，但語(yǔ)音的交互方式會(huì)成為更重要的方式。

“硬推”不可行

在智能家居設(shè)備領(lǐng)域，一些廠商有這樣一個(gè)愿景：未來(lái)的智能設(shè)備一定是可以聯(lián)網(wǎng)的，可以通過(guò)路由器連接在一起;每一個(gè)設(shè)備都需要一個(gè)遙控器，但當(dāng)設(shè)備越來(lái)越智能，也意味著遙控器上的按鈕越來(lái)越多，而使用智能語(yǔ)音的方式，就可以把按鈕變少，把菜單變得扁平化。當(dāng)家里所有的家電都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭B接在一起，人們?cè)偻ㄟ^(guò)語(yǔ)音遙控器就可以與設(shè)備之間進(jìn)行非常自然地對(duì)話，實(shí)現(xiàn)把所有的智能家電設(shè)備都管理起來(lái)。

“這是一個(gè)非常美好的愿景，但實(shí)現(xiàn)過(guò)程中遇到的第一個(gè)障礙就是如何統(tǒng)一語(yǔ)音交互標(biāo)準(zhǔn)，比如傳統(tǒng)電子設(shè)備方面是一種標(biāo)準(zhǔn)，但隨著以后越來(lái)越多智能設(shè)備的出現(xiàn)，就又會(huì)出現(xiàn)很多不同的標(biāo)準(zhǔn)。而只有傳統(tǒng)電子設(shè)備與智能設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，才能連接在一起?！秉S偉坦承，現(xiàn)在做出能統(tǒng)一所有家電的智能語(yǔ)音遙控器是不可能的，但可以從某些類(lèi)家電開(kāi)始入手，“比如先從Smart TV、空調(diào)、冰箱這些類(lèi)家電入手，讓用戶感覺(jué)到語(yǔ)音這種交互方式非常新奇和方便，而不僅僅是好玩。等用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣之后，就會(huì)產(chǎn)生使用語(yǔ)音操控的體驗(yàn)需求，這時(shí)候也會(huì)讓廠商覺(jué)得有必要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，最終再實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備通過(guò)統(tǒng)一的設(shè)備協(xié)議管理起來(lái)。”

智能語(yǔ)音技術(shù)在設(shè)備上的落地目前在市場(chǎng)上有前裝與后裝兩種方式，前裝是指設(shè)備出廠前預(yù)先安裝語(yǔ)音產(chǎn)品，反之則為后裝。目前國(guó)內(nèi)前裝市場(chǎng)比較混亂，很多智能語(yǔ)音服務(wù)供應(yīng)商在花費(fèi)了大量資源，一步到位地將語(yǔ)音產(chǎn)品預(yù)裝到到設(shè)備后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品未能滿足用戶的真正需求。而云知聲則選擇把從技術(shù)供應(yīng)到產(chǎn)品落地的過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)梳理并一步步落實(shí)?！氨热绱饲拔覀兺瞥鲞^(guò)一個(gè)讓用戶不需要空調(diào)遙控器的產(chǎn)品，用戶一進(jìn)入房間，對(duì)空調(diào)說(shuō)‘把溫度調(diào)到26度，空調(diào)就會(huì)自動(dòng)調(diào)到理想的溫度，目前這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)前裝落地，但這是一種腳踏實(shí)地的前裝，而不是通過(guò)一些生硬的推廣方式去滿足用戶需求。”黃偉如是說(shuō)。

“芯”很重要

作為一家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智能語(yǔ)音公司，云知聲成立兩年多來(lái)，從最初選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域切入到現(xiàn)在，已在智能家電、車(chē)載、可穿戴設(shè)備、在線教育、智能客服等多個(gè)領(lǐng)域，選擇了幾千家的合作伙伴廣泛開(kāi)展了合作。今年10月，云知聲制定的“云、端、芯”戰(zhàn)略也正式全面啟動(dòng);11月，由云知聲與合作伙伴共同推出的一款智能眼鏡也正式發(fā)布。

鑒于智能語(yǔ)音未來(lái)的應(yīng)用場(chǎng)景將呈現(xiàn)軟硬結(jié)合的趨勢(shì)，如果能夠在芯片層面上實(shí)現(xiàn)深度的智能語(yǔ)音集成，對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升將具有更大的意義。“市面上有些語(yǔ)音產(chǎn)品，使用流程上要經(jīng)過(guò)解鎖、查找App、點(diǎn)擊麥克風(fēng)說(shuō)話，但其實(shí)這已經(jīng)不符合用戶對(duì)語(yǔ)音交互便捷性的預(yù)期，如果語(yǔ)音產(chǎn)品能與芯片結(jié)合，就能實(shí)現(xiàn)只要把設(shè)備放在桌子上，然后直接對(duì)設(shè)備說(shuō)‘定一張明天下午去上海虹橋的機(jī)票，設(shè)備就會(huì)自動(dòng)去完成動(dòng)作，而且整個(gè)過(guò)程用戶不用去觸控設(shè)備。”黃偉介紹說(shuō)。

目前，全球最大的芯片供應(yīng)商英特爾已選擇與云知聲進(jìn)行合作。今年英特爾預(yù)計(jì)出貨的幾千萬(wàn)部平板電腦，將能夠使用云知聲的智能語(yǔ)音功能，部分英特爾的芯片將高度集成語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、語(yǔ)音喚醒等多項(xiàng)云知聲智能語(yǔ)音的強(qiáng)大功能。相對(duì)于從前基于軟件層面的語(yǔ)音解決方案，從系統(tǒng)層級(jí)的深度直接將語(yǔ)音交互集成在芯片上無(wú)疑在提升用戶體驗(yàn)上有著更明顯的優(yōu)勢(shì)：第一是處理速度更快，第二是更加省電。

多生態(tài)圈并行發(fā)展

在智能電視領(lǐng)域，云知聲也是很早就進(jìn)入了?！皹?lè)視是國(guó)內(nèi)智能電視出貨量較大的一家廠商，目前樂(lè)視獨(dú)家使用的就是云之聲提供的處理器。我們推行從云到端的戰(zhàn)略，就是從與樂(lè)視的合作開(kāi)始的。因?yàn)橛袝r(shí)候云端的服務(wù)在某些設(shè)備上不一定都能適合用戶體驗(yàn)，比如用戶想搜索某個(gè)節(jié)目，這個(gè)時(shí)候通過(guò)云端提供服務(wù)的話就很合適，而如換臺(tái)、調(diào)音量這些要求又快又準(zhǔn)的操控功能，就需要我們把一部分功能引擎從云端搬到終端上面，即搬到樂(lè)視電視的遙控器上面?！秉S偉表示。

而在智能手機(jī)領(lǐng)域，因?yàn)樵浦曊w發(fā)展才剛剛起步，所以在過(guò)去的兩年中，無(wú)論從資源投入和研發(fā)力量投入上，云知聲并未更多發(fā)力。不過(guò)，目前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)寡頭壟斷的新市場(chǎng)形勢(shì)，有利于云知聲節(jié)省與手機(jī)廠商合作時(shí)涉及的各種研發(fā)、適配、測(cè)試成本?！霸瓉?lái)我們?cè)谥悄苁謾C(jī)上發(fā)力并不多，但現(xiàn)在看這恰恰是節(jié)約了我們本來(lái)就有限的資源，未來(lái)我們會(huì)加大在智能手機(jī)上的投入?！秉S偉稱(chēng)。

此外，從去年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)很多創(chuàng)業(yè)公司也都在做可穿戴設(shè)備，云知聲也在一直關(guān)注。上個(gè)月云知聲發(fā)布了中國(guó)首款可穿戴ROM——UniWear，聚合芯片、聲學(xué)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為開(kāi)發(fā)者和硬件廠商提供一站式軟硬件解決方案。據(jù)黃偉介紹，云知聲之所以把服務(wù)從云端延伸到芯片和終端，不僅是因?yàn)榭吹搅酥悄芗揖拥奈磥?lái)發(fā)展前景，更重要地也是看到了未來(lái)可穿戴設(shè)備的發(fā)展前景。

鏈接 有關(guān)云知聲

云知聲專(zhuān)注于智能語(yǔ)音識(shí)別及語(yǔ)言處理技術(shù)，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的世界頂尖的智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。借助云計(jì)算平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云知聲目前已推出了一系列語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)中間件和語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)云平臺(tái)，廣泛應(yīng)用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能家電、可穿戴設(shè)備等領(lǐng)域。目前云知聲已圍繞云、端、芯三個(gè)方向在移動(dòng)應(yīng)用、智能硬件、智能家居等多個(gè)領(lǐng)域布局語(yǔ)音生態(tài)系統(tǒng)：云知聲開(kāi)放平臺(tái)是國(guó)內(nèi)首個(gè)永久免費(fèi)的開(kāi)放語(yǔ)音云平臺(tái)，為開(kāi)發(fā)者提供最便利的語(yǔ)音接口;云知聲UniWear是國(guó)內(nèi)首個(gè)可穿戴式ROM，主要面向可穿戴設(shè)備，除提供軟件+云服務(wù)之外，還聚合芯片、聲學(xué)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為開(kāi)發(fā)者和硬件廠商提供一站式軟硬件解決方案。