黃明珊

0 引言

1960 年代，美國著名的戰(zhàn)略理論學者Ansoff[1]創(chuàng)立協(xié)同理論，至今已有半個世紀的發(fā)展歷程。協(xié)同歷來被學術(shù)界關(guān)注，圍繞它的研究和爭論從未停止過。協(xié)同效應(yīng)一直存在于圖書館聯(lián)盟運作中，是促進聯(lián)盟健康快速發(fā)展的重要動力。協(xié)同效應(yīng)作為圖書館聯(lián)盟的重要特征，其作用與效用會因不同的聯(lián)盟環(huán)境、聯(lián)盟文化、聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略以及成員館間的合作態(tài)度呈現(xiàn)不同的結(jié)果，最終影響整個圖書館聯(lián)盟的績效水平，影響聯(lián)盟的長遠發(fā)展。當今年代，隨著信息科技不斷發(fā)展，圖書館聯(lián)盟的作用機制和方式已悄然發(fā)生變化，現(xiàn)在的聯(lián)盟協(xié)同不能再停留于傳統(tǒng)的層面和水平上，例如資源共享、壓縮成本以及追求共同目標等，而是將合作內(nèi)容和方式延伸到更深更廣的程度，如在知識資源、管理技術(shù)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等方面開展多方位的交流與合作。因此，有必要深入分析圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)，不斷豐富和發(fā)展圖書館聯(lián)盟的相關(guān)理論。

1 文獻回顧

“一加一大于二”用最簡單的方式表達了圖書館聯(lián)盟協(xié)同的價值所在。協(xié)同效應(yīng)的涵義一般是指在總體發(fā)展框架的指引下，將圖書館聯(lián)盟內(nèi)部不同的資源和功能進行整合，以達到聯(lián)盟總體績效提升的目的。換言之，協(xié)同能夠給聯(lián)盟帶來如同“一加一大于二”的績效提升。聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)在國外已經(jīng)進行廣泛研究，由于研究角度和目標的選取存在差異，不同學者的研究方法和研究結(jié)果有所不同。較早期關(guān)于協(xié)同效應(yīng)的研究主要集中在分類方面，此類文獻比較豐富。Zineldin M[2]研究發(fā)現(xiàn)，協(xié)同效應(yīng)可以分為三種：財務(wù)協(xié)同效應(yīng)、經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)和管理協(xié)同效應(yīng)。Fisher J A[3]以競爭理論為基礎(chǔ)，對聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)進行分類，將其分為局域協(xié)同效應(yīng)、普遍協(xié)同效應(yīng)以及獨特協(xié)同效應(yīng)。圖書館聯(lián)盟成立后，如何建設(shè)內(nèi)部協(xié)同機制是重要的工作內(nèi)容之一。趙暉[4]從資源、技術(shù)創(chuàng)新、利益和文化協(xié)同四個方面分析圖書館聯(lián)盟協(xié)同機制構(gòu)建的主要困境。也有學者對聯(lián)盟協(xié)同管理模式進行研究，唐虹[5]從協(xié)同學的角度分析圖書館聯(lián)盟協(xié)同管理的特征，并從戰(zhàn)略、文化、組織、信息、資源、過程和創(chuàng)新七個維度對其管理序參量進行選擇；蘭艷花[6]等從容災(zāi)的視角指出圖書館聯(lián)盟為協(xié)同容災(zāi)提供分布式地域、技術(shù)平臺、組織合作的現(xiàn)實條件；江濤[7]依靠知識協(xié)同平臺把讀者與圖書館聯(lián)盟關(guān)聯(lián)起來，結(jié)合圖書館聯(lián)盟和知識協(xié)同服務(wù)，探討圖書館聯(lián)盟協(xié)同服務(wù)的路徑和方法；滕春娥[8]等利用協(xié)同理論分析影響圖書館聯(lián)盟核心能力的內(nèi)部因素，構(gòu)建了高校圖書館聯(lián)盟協(xié)同模型。

從國內(nèi)外學者研究成果看，關(guān)于圖書館聯(lián)盟協(xié)同的研究大多集中在協(xié)同分類、協(xié)同機制建設(shè)、協(xié)同管理等方面，截至目前，還沒有學者針對聯(lián)盟協(xié)同的劃分標準進行相關(guān)研究。為此，本文聚焦于圖書館聯(lián)盟所擁有的資源、核心能力、動態(tài)能力和知識，從內(nèi)在成長的角度分析圖書館聯(lián)盟，即以資源—能力理論作為理論分析工具，將圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)分為三個層次：互補效應(yīng)、整合效應(yīng)和學習效應(yīng)，旨在豐富圖書館聯(lián)盟理論體系，試圖為圖書館聯(lián)盟的健康發(fā)展提供理論支持。

2 圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)層次結(jié)構(gòu)分析以及模型建立

2.1 互補效應(yīng)

從資源理論角度看，圖書館的核心能力強弱主要取決于其資源積累情況[9]。圖書館是集知識、技能、文獻、管理等多種資源為一體的綜合體，為獲得長期生存發(fā)展機會，圖書館必須要源源不斷補充知識資源。由于資源的流動受到多種因素的限制和影響，因此資源的獲取具有較大的不確定性，圖書館很難隨心所欲地獲取想要的資源。不同圖書館之間具有不同的知識儲備和結(jié)構(gòu)，這是圖書館聯(lián)盟成立的基礎(chǔ)。通過借助聯(lián)盟內(nèi)部的合作和共享機制，成員館之間可以相互分享和交流資源，實現(xiàn)“一加一大于二”的協(xié)作效果。單個圖書館自身的知識資源儲備不可能支持其長期發(fā)展，它只具有某些方面的資源優(yōu)勢，如果不同的圖書館之間能夠?qū)崿F(xiàn)資源交流，將各自的優(yōu)勢資源拿出來分享，就可以有效提升圖書館的資源競爭力，這需要借助圖書館聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)來實現(xiàn)。因此，聯(lián)盟首先要將有價值的的資源識別出來，通過協(xié)同機制來實現(xiàn)資源的流通和交換，最大程度提高資源利用效率。

從上面分析可以看出，“互補效應(yīng)”是圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)的第一層次?；パa效應(yīng)體現(xiàn)了成員館之間資源的互補性，實現(xiàn)異質(zhì)資源的交換和共享。通過發(fā)揮聯(lián)盟的互補效應(yīng)，可以有效壓縮成員館的資源獲取成本，提高資源利用效率?；パa效應(yīng)在圖書館聯(lián)盟形成之初就能夠體現(xiàn)出來，而且一直伴隨聯(lián)盟的成長?；パa效應(yīng)雖然是一種初級的協(xié)同層次，卻是其他效應(yīng)發(fā)揮的前提條件，是聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)的重要基礎(chǔ)。通過協(xié)同互補效應(yīng)，成員館之間可以實現(xiàn)資源的交換和獲取，大大拓展聯(lián)盟成員館的資源開發(fā)領(lǐng)域，有效提高圖書館聯(lián)盟資源利用效率。

2.2 整合效應(yīng)

根據(jù)核心能力理論，資源互補還不能完全支撐圖書館的長期發(fā)展，還要充分利用聯(lián)盟內(nèi)部的職能機制來發(fā)掘成員館的知識資源價值，識別不同成員館的優(yōu)勢資源和有分享價值的知識，為聯(lián)盟的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件[10]。圖書館核心能力是指其儲備的最有價值的技能和知識，在圖書館內(nèi)部管理制度和文化整合下形成的一種表象，主要表現(xiàn)為適應(yīng)聯(lián)盟內(nèi)部環(huán)境，成功從事圖書館活動，將圖書館資源利用率最大化，通過不同的資源整合和交流，創(chuàng)造新的有價值資源的能力，它的本質(zhì)是一種資源整合和優(yōu)化配置能力。圖書館聯(lián)盟成員館之間可以通過互補效應(yīng)來彌補資源的短缺，提高核心能力。除了知識性資源外，聯(lián)結(jié)性資源也是圖書館聯(lián)盟內(nèi)部重要的一種資源，它是連接知識性資源的橋梁，通過將不同資源整合在一起產(chǎn)生具有新價值的資源。聯(lián)結(jié)性資源通過借助聯(lián)盟內(nèi)部的管理機制來實現(xiàn)不同成員館資源的整合與交換，達到聯(lián)盟內(nèi)部資源配置“一加一大于二”的效果。

綜上所述，筆者認為“整合效應(yīng)”是圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)的第二層次。整合效應(yīng)就是通過聯(lián)盟內(nèi)部的管理機制來實現(xiàn)不同成員館的資源共享和交流，為發(fā)揮聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，為提高聯(lián)盟內(nèi)部資源利用效率奠定制度基礎(chǔ)。通過聯(lián)盟內(nèi)部建立的資源共享機制來實現(xiàn)有價值的資源在不同成員館之間流動，不斷提高成員館的自身知識、技能資源儲備水平，切實提高其核心能力。成員館之間在管理文化、戰(zhàn)略方向以及管理制度等方面存在明顯的差異，這些差異可以通過交流和學習來消除和規(guī)避。例如，加入圖書館聯(lián)盟后，成員館都會重新整合各自的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以更好地銜接聯(lián)盟內(nèi)部管理制度，確保各成員館之間能夠開展順暢的交流和合作。整合協(xié)同效應(yīng)比互補協(xié)同效應(yīng)的層次更高，它不僅可以達到協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生的效果，還可以將成員館的管理文化、戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃等融入到聯(lián)盟總體發(fā)展戰(zhàn)略中，有效提高整個聯(lián)盟的內(nèi)部凝聚力和核心能力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在整合協(xié)同效應(yīng)的作用下，聯(lián)盟成員館在行動上應(yīng)保持高度的一致性，可有效避免沖突和矛盾，提高內(nèi)部合作效率和凝聚力。從作用機制來看，整合效應(yīng)是互補效應(yīng)的延伸和補充，是互補功能的強化和拓展，能夠顯著增強聯(lián)盟內(nèi)部成員館之間的協(xié)同效率，同時發(fā)揮承上啟下的作用，為提高圖書館聯(lián)盟內(nèi)部協(xié)作效率奠定更為堅實的基礎(chǔ)。因此，整合既是確保協(xié)同效應(yīng)正常發(fā)揮的重要環(huán)節(jié)，也是挖掘圖書館聯(lián)盟新知識資源的過程。

2.3 學習效應(yīng)

知識經(jīng)濟時代，圖書館聯(lián)盟所處的環(huán)境是不斷變化的，圖書館要保證自身核心能力不被削弱，就必須加強自己適應(yīng)新環(huán)境的能力，根據(jù)外部環(huán)境變化及時調(diào)整和更新自身的知識儲備，這就需要具備一種創(chuàng)新能力——動態(tài)能力。根據(jù)動態(tài)能力理論，動態(tài)能力是圖書館獲取新知識的能力，圖書館動態(tài)能力的大小主要取決于圖書館需要什么樣的能力以及知識更新的速度[11]。圖書館的學習能力是其更新知識資源的主要方式，通過學習能讓圖書館將外部環(huán)境中的顯性和隱性知識識別出來，有針對性地選擇自己需要的補充性資源，不斷提高內(nèi)部資源結(jié)構(gòu)的合理性，提高圖書館核心能力。吳穎紅[12]認為，圖書館聯(lián)盟能夠有效提升成員館的隱性知識獲取能力，成員館之間通過加強溝通和合作，交換各自的經(jīng)驗和知識，實現(xiàn)共贏。因此，圖書館聯(lián)盟必須要高度重視學習活動的開展，將其作為提升內(nèi)部資源價值的有效手段，促使圖書館由靜態(tài)能力向動態(tài)能力轉(zhuǎn)變，不斷提高隱性知識的識別和消化能力。

綜上所述，“學習效應(yīng)”是圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)的第三層次。學習效應(yīng)的主要目標是通過提升圖書館的創(chuàng)新能力來提高聯(lián)盟的總體能力，通過增強聯(lián)盟的整體創(chuàng)新能力，不斷提高對隱性知識、新知識的吸收和消化能力，進一步壓縮聯(lián)盟總體運行成本。學習效應(yīng)其實是聯(lián)盟成員館不斷學習和更新知識資源儲備的過程。因此，從長期發(fā)展角度來看，學習效應(yīng)比其他兩個層次更加關(guān)鍵和重要。學習效應(yīng)的主要功能和目的是在不增加運行成本的前提下，通過在短時間內(nèi)提升成員館的組合效率來創(chuàng)造更大的價值。這種價值的獲取僅靠單個圖書館是不能實現(xiàn)的，只有借助圖書館聯(lián)盟的整體協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)。學習效應(yīng)通過提升成員館獲取新知識的能力來促進整個聯(lián)盟價值的提升，這是高水平的協(xié)同，也是協(xié)同的核心價值體現(xiàn)。通過發(fā)揮學習效應(yīng)，可以有效促進圖書館聯(lián)盟內(nèi)部資源的共享效率，加強內(nèi)部資源的整合和優(yōu)化。因此，學習效應(yīng)不僅能夠有效節(jié)約圖書館聯(lián)盟的成本，還能夠有效提高成員館的知識儲備和創(chuàng)新能力，幫助成員館獲取特有的信息資源，為圖書館聯(lián)盟的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造不竭源泉。學習效應(yīng)和整合效應(yīng)之間是相互促進、相互提高的關(guān)系，對圖書館聯(lián)盟而言，要加強整合效應(yīng)與學習效應(yīng)之間的協(xié)同，不斷提高深層次協(xié)同水平。通過不斷挖掘聯(lián)盟內(nèi)部有價值的隱性知識，促進信息資源的流動，提升聯(lián)盟整體運作績效，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。

因此，圖書館聯(lián)盟內(nèi)部可以圍繞知識資源的共享和獲取來建立協(xié)同機制，通過成員館之間共享和交流，不斷提高圖書館聯(lián)盟的整體核心能力。綜合上面的分析結(jié)果，可建立圖書館聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng)層次結(jié)構(gòu)模型，見圖1。

圖1 基于資源- 能力觀的圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)層次結(jié)構(gòu)模型

3 結(jié)語

圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)的高低程度直接影響到聯(lián)盟的質(zhì)量。本文全面分析了圖書館聯(lián)盟的協(xié)同理論和基礎(chǔ)，以資源—能力觀理論作為分析工具，將圖書館聯(lián)盟內(nèi)部的協(xié)同結(jié)構(gòu)進行劃分，將其分為三個層次：互補效應(yīng)、整合效應(yīng)及學習效應(yīng)，并以此為基礎(chǔ)建立了層次結(jié)構(gòu)模型?；パa效應(yīng)是圖書館聯(lián)盟協(xié)同效應(yīng)的第一層，聯(lián)盟內(nèi)成員館通過互補效應(yīng)實現(xiàn)知識資源的共享和利用，以實現(xiàn)聯(lián)盟的基本功能和作用，這是聯(lián)盟的初級協(xié)同，是開展其他高層次協(xié)同的重要基礎(chǔ)和保證；第二層次的協(xié)同是整合效應(yīng)，圖書館聯(lián)盟通過這個協(xié)同效應(yīng)可以實現(xiàn)成員館之間的資源整合和優(yōu)化，從而不斷提高圖書館聯(lián)盟和各成員館的資源獲取能力和績效；第三層次的協(xié)同是學習效應(yīng)，圖書館聯(lián)盟各成員館通過發(fā)揮學習效應(yīng)來增強外部知識獲取能力，提高對隱性知識的識別和吸收效率，實現(xiàn)高價值資源的“吸收—消化—創(chuàng)新”循環(huán)，幫助成員館不斷提高核心能力，構(gòu)建動態(tài)知識獲取機制，打造更高水平的圖書館聯(lián)盟。在圖書館聯(lián)盟內(nèi)部互補效應(yīng)—整合效應(yīng)—學習效應(yīng)這個循序漸進的、復(fù)雜的多層次協(xié)同模型演化過程中，圖書館聯(lián)盟成員館的核心能力將得到最大程度的提升，從而促進圖書館聯(lián)盟的健康可持續(xù)發(fā)展。

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