○汪靖宜

（湖南工業(yè)大學(xué) 湖南 株洲 412000）

基于微信的營(yíng)銷模式分析

○汪靖宜

（湖南工業(yè)大學(xué) 湖南 株洲 412000）

微信營(yíng)銷是借助微信交友平臺(tái)宣傳產(chǎn)品、公司以及服務(wù)理念的一種營(yíng)銷模式，更是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新。文章從成本、效果等方面分析了微信的營(yíng)銷價(jià)值，概括了基于微信的五種營(yíng)銷模式，并對(duì)各營(yíng)銷模式的優(yōu)劣和使用分析進(jìn)行歸納總結(jié)。

微信營(yíng)銷 價(jià)值 營(yíng)銷模式

一、微信營(yíng)銷的內(nèi)涵

微信營(yíng)銷，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。微信營(yíng)銷興起后，不少的個(gè)人以及企業(yè)從中嘗到了很多甜頭，微信營(yíng)銷的發(fā)展前景也是一些商家共同期待的。微信營(yíng)銷有很強(qiáng)的互動(dòng)性和及時(shí)性，它不像網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和微博營(yíng)銷一樣，需要你守在電腦前，微信營(yíng)銷則是無(wú)論你在哪里，只要你拿著手機(jī)，就能和客戶輕松的進(jìn)行互動(dòng)溝通，成功達(dá)到預(yù)期的效益。

二、微信的營(yíng)銷價(jià)值

1、微信營(yíng)銷的成本較低

微信營(yíng)銷的營(yíng)銷渠道屬于移動(dòng)客戶端，只要你有一部智能手機(jī)（安卓系統(tǒng)或蘋果系統(tǒng)），你就可以用來(lái)進(jìn)行微信營(yíng)銷。當(dāng)今社會(huì)，智能手機(jī)的如此普及，讓我們進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而人們使用微信分享內(nèi)容已經(jīng)不單單作為一種通訊手段，更加成為了一種生活方式。微信營(yíng)銷與其他方式營(yíng)銷相比，成本低而且方便。微信營(yíng)銷不需要像報(bào)紙雜志、電視電腦、實(shí)體門面店等等宣傳營(yíng)銷那樣花費(fèi)昂貴的版面費(fèi)、廣告費(fèi)、租金等，它只需要你在微信朋友圈或者公眾平臺(tái)推送關(guān)于產(chǎn)品的消息圖片或語(yǔ)音，就可以將信息推送給你的好友，微信營(yíng)銷的推送方式簡(jiǎn)便快捷正是作為新型營(yíng)銷模式的最大優(yōu)勢(shì)所在。

2、微信營(yíng)銷的互動(dòng)性很強(qiáng)

微信營(yíng)銷相比其他營(yíng)銷方式而言，是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。微信里的用戶都是一對(duì)一的、私密的，而且有價(jià)值的。對(duì)于微信營(yíng)銷而言，微信通訊錄里的所有好友都可能是你未來(lái)的客戶。微信營(yíng)銷信息通過(guò)一對(duì)一的形式發(fā)送給客戶，客戶能夠根據(jù)自己的需求向商家詢問(wèn)相關(guān)信息，加上微信自帶的查找QQ好友和添加手機(jī)聯(lián)絡(luò)人的功能插件，商家能夠更加廣闊的推送消息，達(dá)到營(yíng)銷效果。

3、微信營(yíng)銷的宣傳及時(shí)

微信屬于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，微信的信息傳達(dá)方式通過(guò)實(shí)時(shí)推送信息來(lái)完成，側(cè)重的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播。微信營(yíng)銷相比其他傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，推送消息非常及時(shí)。如果在微信上給用戶發(fā)布一條信息或者將內(nèi)容分享至用戶，只要該用戶關(guān)注了你的公共賬號(hào)，就能及時(shí)看到信息，也就是說(shuō)訂閱信息的到達(dá)率達(dá)到100%；如果在微信朋友圈發(fā)表相關(guān)動(dòng)態(tài)，只要關(guān)注了你的公共賬號(hào)的用戶，都能看到你的產(chǎn)品服務(wù)信息，這樣訂閱信息的到達(dá)率也達(dá)到了100%。微信營(yíng)銷的及時(shí)性給商家?guī)?lái)了更大的利潤(rùn)。

4、微信營(yíng)銷的準(zhǔn)確性很強(qiáng)

微信營(yíng)銷的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷模式，與我們熟知的微博相比，其優(yōu)勢(shì)更加明顯。給微信好友推送信息，好友能夠即時(shí)的收到，在微信朋友圈發(fā)表動(dòng)態(tài)，所有好友都能看到，還有微信的公眾平臺(tái)中的手機(jī)訂閱賬號(hào)，企業(yè)或個(gè)人所發(fā)的產(chǎn)品服務(wù)信息可以直達(dá)用戶的手機(jī)桌面，這個(gè)是其他APP做不到的。加上微信自帶的手機(jī)通信錄同步和騰訊QQ的功能插件，可以更好更廣的向目標(biāo)受眾群推送信息，其中包括新產(chǎn)品信息的發(fā)布、企業(yè)文化信息的發(fā)布、節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)信息的宣傳和售后服務(wù)信息等多項(xiàng)服務(wù)，這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式保證了企業(yè)或個(gè)人商家向目標(biāo)受眾推送服務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

5、微信營(yíng)銷的效率很高

微信營(yíng)銷作為一種即時(shí)性營(yíng)銷，目標(biāo)受眾與企業(yè)或個(gè)人商家的傳播主體關(guān)系較近，正是因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷推送消息的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式，能夠直接將產(chǎn)品服務(wù)信息發(fā)送給用戶，用戶也會(huì)自愿地參與到這些營(yíng)銷信息的傳播過(guò)程中，這樣就大大提高了營(yíng)銷信息的傳播效率。

6、微信營(yíng)銷的反饋快

當(dāng)今科技的迅速發(fā)展，想要成功推進(jìn)中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序和健康的發(fā)展，就需要依靠質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢(shì)的建立。而打造企業(yè)質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，歸根結(jié)底還是要重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的反饋才是產(chǎn)品營(yíng)銷的最后環(huán)節(jié)，中小型企業(yè)是否受到市場(chǎng)的認(rèn)可，是否能在消費(fèi)者那里獲得良好的反饋，是最重要、最不能忽視的環(huán)節(jié)。

7、微信營(yíng)銷善于制造興奮點(diǎn)

策劃賣點(diǎn)，造成興奮點(diǎn)螺旋式宣傳結(jié)構(gòu)的最大好處是改變了傳統(tǒng)的沒(méi)有吸引力的銷售策略。微信營(yíng)銷在產(chǎn)品宣傳上都是有興奮點(diǎn)和賣點(diǎn)的，針對(duì)消費(fèi)者的多元認(rèn)知層次和多元信息消費(fèi)心理需求，以變應(yīng)變，貼近消費(fèi)者吸引消費(fèi)者。制造中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)中企業(yè)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢(shì)建設(shè)，就需要重視興奮點(diǎn)的制作。

三、基于微信的營(yíng)銷模式

1、“微信漂流瓶”模式

“微信漂流瓶”模式。漂流瓶是QQ郵箱的一項(xiàng)應(yīng)用，自從微信推出后，漂流瓶也被應(yīng)用在微信中。因此，在微信中，可以通過(guò)漂流瓶進(jìn)行品牌營(yíng)銷。漂流瓶有兩個(gè)操作簡(jiǎn)單應(yīng)用方便的功能：“扔一個(gè)”和“撿一個(gè)”。關(guān)于“扔一個(gè)”，營(yíng)銷主體可以將產(chǎn)品信息編寫成文字消息或者發(fā)布成語(yǔ)音信息后將其扔進(jìn)大海，潛在消費(fèi)者撈到漂流瓶后根據(jù)自己的意愿可以與營(yíng)銷主體“對(duì)話”；關(guān)于“撿一個(gè)”，消費(fèi)者撈到有關(guān)產(chǎn)品信息的漂流瓶后，可以根據(jù)自己的意愿與營(yíng)銷主體溝通，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì)。通過(guò)漂流瓶來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷是一種隨機(jī)推送信息的方式，傳播主體的主動(dòng)性較高，傳播方式非定向，傳播范圍廣，沒(méi)有固定的受眾群，信息傳播的隨機(jī)性和流動(dòng)性高，信息的接受率和轉(zhuǎn)化率不高，適合一些較大知名度的產(chǎn)品或者品牌來(lái)推廣擴(kuò)大品牌的影響力。

2、廣告植入營(yíng)銷模式

廣告植入營(yíng)銷方式——位置簽名“查看附近的人”和“搖一搖”。在微信中，基于LBS的功能插件可以“查看附近的人”，它是指用戶開啟此功能后，可以根據(jù)自己所處位置找到兩公里內(nèi)同樣開啟此功能的微信使用者，客戶點(diǎn)開商家用戶的頭像后，商家用戶的姓名和簽名檔等信息都能顯示，客戶看了信息，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇合適的商家進(jìn)行溝通消費(fèi)。這種廣告植入為微信營(yíng)銷提供了良好條件，商家能夠通過(guò)這一免費(fèi)的通道來(lái)為自身進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，達(dá)到營(yíng)銷效益?！皳u一搖”是指商家用戶打開搖一搖功能就能夠搖到全國(guó)各地與商家同時(shí)搖一搖的客戶，客戶就能看到商家的信息，也能根據(jù)自己需求選擇消費(fèi)。廣告植入營(yíng)銷是一種拉攏附近用戶的廣告方式，它的傳播主體主動(dòng)性強(qiáng)，信息傳播渠道簡(jiǎn)單快捷，目標(biāo)受眾精準(zhǔn)，信息的反饋快，互動(dòng)性強(qiáng)，傳播效率高，適合于肯德基、便利店外賣宅急送或者咖啡店這種在微信上可以定點(diǎn)定位的店鋪采用的營(yíng)銷方式。

3、O2O折扣營(yíng)銷模式

O2O折扣營(yíng)銷方式——“掃描二維碼”。在微信中，二維碼掃描是一項(xiàng)很重要的功能，而在微信營(yíng)銷興起后，二維碼掃描便成為了線上和線下的關(guān)鍵入口。微信營(yíng)銷成功應(yīng)用微信二維碼功能，將線上和線下完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了O2O（O2O,Online To Offline,即線上營(yíng)銷帶動(dòng)線下消費(fèi)）折扣營(yíng)銷。O2O的工作原理是客戶通過(guò)掃描商家提供的二維碼，將商家添加至好友，客戶可以對(duì)商家的店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)了解，便可以享受成員折扣或商家優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的。這種以成員折扣或商家優(yōu)惠的O2O折扣營(yíng)銷方式，消費(fèi)者主動(dòng)性較高，消費(fèi)者主動(dòng)掃描商家二維碼代表消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品感興趣，因此，這種營(yíng)銷方式的目標(biāo)受眾較為精準(zhǔn)，傳播的時(shí)效性較強(qiáng)，適合來(lái)推廣正在做促銷活動(dòng)的產(chǎn)品和店鋪。

4、口碑營(yíng)銷模式

口碑營(yíng)銷方式——“微信朋友圈”?？诒疇I(yíng)銷向來(lái)都被所有商家看中，而微信朋友圈就為口碑營(yíng)銷提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。商家可以將產(chǎn)品信息編寫成圖文發(fā)表到朋友圈，也可以將自己店鋪網(wǎng)址的鏈接分享至朋友圈，進(jìn)而對(duì)自己店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣，成功將微信好友用戶發(fā)展成為目標(biāo)消費(fèi)者，用戶根據(jù)自己的偏好選擇感興趣的產(chǎn)品，完成消費(fèi)。這種利用微信朋友圈來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣的營(yíng)銷方式，能夠使商家得到更好的宣傳，提高了產(chǎn)品的知名度，也能培養(yǎng)許多潛在客戶，達(dá)到預(yù)期的口碑效應(yīng)?？诒疇I(yíng)銷方式中，商家與客戶形成對(duì)等關(guān)系，有很強(qiáng)的精準(zhǔn)性、針對(duì)性、互動(dòng)性，信息接收率和轉(zhuǎn)化率也很高。

5、精準(zhǔn)營(yíng)銷模式

精準(zhǔn)營(yíng)銷方式——“微信公眾平臺(tái)”。微信公眾平臺(tái)是微信的新增功能，它為商家提供了專業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)，商家可以通過(guò)公眾平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷?？蛻糁灰砑恿松碳业墓娰~號(hào)，只要商家在公眾平臺(tái)上發(fā)布一條關(guān)于產(chǎn)品或店鋪信息的消息，微信客戶端就可以將消息即時(shí)推送至客戶手機(jī)桌面，客戶只要打開手機(jī)就可以看到相關(guān)信息。這種精準(zhǔn)營(yíng)銷方式保證了企業(yè)或個(gè)人商家向客戶推送消息的精準(zhǔn)性，傳播高效及時(shí)，信息接收率和轉(zhuǎn)化率高，但是，所有好的產(chǎn)品都有兩面性，所有商家都應(yīng)該注意推送信息的頻率，過(guò)度的推送有關(guān)產(chǎn)品或店鋪內(nèi)容的信息將可能會(huì)導(dǎo)致顧客群體的反感與不滿。因此，微信運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到這點(diǎn)，在商家推送信息的頻率上做了如下設(shè)置：企業(yè)類公眾賬號(hào)一個(gè)月只能推送一次信息，媒體類公眾賬號(hào)一天只能推送一條信息。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)消息推送給商家?guī)?lái)了高效的宣傳效果。

6、五種營(yíng)銷模式對(duì)比

以上5種基于微信的營(yíng)銷模式各有其特點(diǎn)和適用范圍（表1），企業(yè)可以針對(duì)自身產(chǎn)品類型和營(yíng)銷目的選擇一種或多種使用。

表1 五種微信營(yíng)銷模式的對(duì)比分析

[1]唐妍潔：傳播學(xué)視角下微信營(yíng)銷的利與弊[J].新聞世界，2014（2）.

（責(zé)任編輯：陳丹）