李鋒白

相聲和導航，兩個完全不同的領(lǐng)域，不同的專業(yè)，如今也有跨界合作了。

12月18日，高德宣布與著名相聲演員郭德綱達成合作，以郭德綱專屬語音導航的方式為高德地圖用戶提供服務(wù)，同時，高德正式發(fā)布了高德地圖公交導航版，成為國內(nèi)首個針對公交出行用戶推出專業(yè)導航產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)地圖廠商。

郭德綱用自己的聲音征服了全國億萬觀眾，忠實粉絲大有人在，而用郭德綱的聲音推出專屬語音導航，會有多大吸引力？ 能征服多少消費者？高德地圖之前推出的林志玲語音導航，聲音溫柔甜美，在市場上贏得眾多贊譽，如今郭德綱專屬語音導航給了車主另外一個選擇。郭德綱和林志玲之間，消費者會更多選擇誰呢？郭德綱的聲音能比林志玲的聲音更好聽嗎？新聞發(fā)布會上，郭德綱以相聲的幽默呼吁大家來試著聽一聽他這個版本的導航語音。

據(jù)了解，用戶只要打開最新版高德地圖，進入個人中心的導航語音包選項，選擇“郭德綱語音”下載并應(yīng)用，就可以使用由郭德綱親自錄制的導航語音，用于日常駕車以及公交出行。以公交導航為例，用戶在完成始發(fā)地和目的地輸入、選擇高德地圖推薦的公交規(guī)劃路線之后，只要點擊界面上的“導航”按鈕，郭德綱語音就能全程實時告訴用戶路線進程、到站/換乘提醒、步行方式等公交出行的核心信息，直至最終到達目的地。

為什么選擇與德云社郭德綱合作呢？阿里巴巴集團UC移動事業(yè)群總裁俞永福在發(fā)布會上表示，這與高德做好一張地圖的初心有關(guān)，此次高德推出了快樂導航理念，期望像郭德綱的相聲帶給觀眾快樂一樣，帶給車主快樂的導航體驗。郭德綱認為，雖然德云社和高德分處于兩個完全不同的領(lǐng)域，但雙方本質(zhì)上都在做同一件事情：給用戶帶去快樂。在新聞發(fā)布環(huán)節(jié)之后的相聲專場里，郭德綱還不忘在相聲里加入高德導航的笑料，高德導航已經(jīng)和郭德綱的聲音彼此深度融合了。

高德與郭德綱的合作著重于滿足客戶快樂需求，是高德當前階段努力做好一張地圖的具體體現(xiàn)。據(jù)俞永福介紹，“在未來三年，高德將有非常好的產(chǎn)品發(fā)展周期，因為在這三年內(nèi)，我們可以完全不考慮商業(yè)需求，只專注在滿足客戶需求、做最好的地圖導航產(chǎn)品以及地圖導航產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)研究這三件事情上。”

其實，早在今年9月份發(fā)布的戰(zhàn)略里，高德已經(jīng)明確提出了“你敢用我敢賠”的服務(wù)承諾，并經(jīng)受住了考驗，“十一”長假出行以后，用戶有很好的反饋。目前，高德已經(jīng)把“你敢用我敢賠”升級為常態(tài)性的服務(wù)保證?，F(xiàn)在用戶每天在用高德地圖的過程中，如果錯誤的數(shù)據(jù)出現(xiàn)在最后的導航結(jié)束頁，用戶都擁有投訴、索賠的機會。

在高德看來，客戶不僅包括自駕車車主，也包括公交車乘客?！皬哪撤N意義上說，大量公交用戶的支持助推了移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮?！庇嵊栏７治稣f，中國等亞洲國家之所以擁有龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，很重要的一個原因是大量的公交用戶能在漫長路途中方便地使用手機?！暗@部分用戶在享受移動互聯(lián)網(wǎng)便利的同時，在出行過程中卻并不快樂，需要操心許多事情，例如坐過站、換乘錯誤、步行迷路等?！?/p>

在此背景下，高德研發(fā)出了將公交車、地鐵、步行多種方式有機融合的導航引擎，提供車站步行引導、線路實時引導、到站/換乘提醒、全程語音導航等細分功能，幫助非駕車用戶也能享受便捷導航的體驗，力圖化解乘客乘車過程中的不快樂。

加入了郭德綱聲音的高德導航在多大程度上帶來快樂，有待于市場給出答案。而郭德綱聲音和林志玲聲音所帶來的不同體驗的比較，更有待于用戶以實際下載量來投票。