潘薏

【摘 要】近年來，不法分子的造假技術(shù)層出不窮，給醫(yī)院的收銀工作帶來了巨大的困難，嚴(yán)重威脅了醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展。本文主要針對目前醫(yī)院在假幣鑒定以及配合銀行進行假幣收繳工作存在的問題進行分析，然后提出可行的對策建議。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；假幣收繳；鑒定

假幣的鑒定一直以來都是收銀工作中的難題，不僅僅是醫(yī)院，而且還廣泛存在于社會的各行各業(yè)。隨著《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》的有效實施，雖然在一定程度上遏制了假幣的泛濫，但是從實際情況來看，仍然存在著很多問題，就醫(yī)院收銀工作而言，更需要不斷提高假幣鑒定的能力。

一、假幣收繳工作的主要意義

嚴(yán)格執(zhí)行《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，并大力開展假幣收繳工作，將有利于維護社會經(jīng)濟金融秩序的穩(wěn)定，能夠依法打擊各種假幣犯罪活動，保證人民幣的正常有序流通，維護人民的經(jīng)濟利益。對于社會和個人來說，都大有益處。因此，醫(yī)院也有責(zé)任做好假幣鑒定工作，不僅是體現(xiàn)在收銀人員的素質(zhì)上，還是體現(xiàn)在驗偽儀器的配置上，都要引起足夠的重視。這對于醫(yī)院的發(fā)展來說，具有十分重要的意義。

二、假幣收繳工作存在的問題

1.醫(yī)院制度不完善

醫(yī)院必須要有完善的制度來管人，一切按照制度行事，這樣各項工作才能有所起色。如果制度不健全，勢必會給犯罪分子可乘之機，因而影響到制度的效能。就目前而言，假幣收繳工作方面，有些制度還并不完善，影響了假幣收繳工作的開展，其主要表現(xiàn)在四個方面：第一，醫(yī)院收銀員在收銀工作中遇到假幣時，對假幣的持有人沒有處罰的權(quán)利，一旦假幣持有人堅決不配合，那么收銀員也無可奈何，只能聯(lián)系銀行進行假幣收繳，對假幣持有人發(fā)揮出宣傳和普及反假幣知識的作用，并不能真正做到防范以及堵截假幣的作用。第二，醫(yī)院為了節(jié)省成本，一般不愿為客戶提供假幣鑒定服務(wù)，這樣不僅擴大和客戶的糾紛，而且更不利于假幣收繳工作的開展。第三，醫(yī)院為配合銀行在對假幣進行收繳時，不但自身沒有收益，還會得罪客戶，這樣做顯然得不償失，所以收銀員在醫(yī)院日常收銀工作中，都是消極的處理所遇到的假幣，假幣收繳工作難度較大。第四，醫(yī)院對遇到假幣時，收銀員應(yīng)該怎樣做沒有明確的規(guī)定，而且一旦在假幣鑒別上出現(xiàn)失誤，都是要由收銀員自己承擔(dān)，因此醫(yī)院收銀員缺乏鑒定假幣的積極性。

2.收銀員素質(zhì)不高

收銀員作為醫(yī)院反假幣的一線，是防范堵截假幣，維護醫(yī)院經(jīng)濟利益的重要防線。但是由于醫(yī)院考慮到自身利益，往往對假幣鑒別以及配合銀行對假幣進行收繳的工作不夠重視，收銀員的綜合素質(zhì)還有待提高，這樣就阻礙了假幣收繳工作的開展。一般來說，醫(yī)院收銀員的學(xué)歷水平并不高，為醫(yī)院反假幣業(yè)務(wù)帶來了極大的阻礙，導(dǎo)致了收銀員并不能很好的適應(yīng)目前日益變化的人民幣造假技術(shù)，在醫(yī)院日常收銀工作中，也可能出現(xiàn)誤收假幣的情況。

3.資金投入度不足

醫(yī)院對于反假幣資金投入不足，主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，醫(yī)院反假幣設(shè)備的資金配置不足，造成了反假幣效果的參差不齊，存在著巨大的安全隱患。很多醫(yī)院為了節(jié)約資金，仍然使用那些已經(jīng)過了使用期的點鈔設(shè)備，沒有做到及時更換，對設(shè)備鑒偽功能的好壞，沒有引起充分的重視。同時也沒有及時對這些反假幣設(shè)備儀器進行維護和升級。比如許多醫(yī)院的偽鈔鑒別儀過于老化，嚴(yán)重不合格，而這些醫(yī)院卻沒有對此進行更換。第二，醫(yī)院對反假幣宣傳培訓(xùn)資金投入不足，收銀員的反假幣能力未能得到很好的提升，從而影響了醫(yī)院反假幣工作的有效開展。在很多醫(yī)院里，由于其反假幣資金不足，并不能經(jīng)常性的開展反假幣宣傳和對收銀員的反假幣培訓(xùn)，這樣導(dǎo)致了醫(yī)院時常收到假幣的情況，不利于經(jīng)濟效益的提高。

4.醫(yī)院認(rèn)識偏差

一方面，醫(yī)院為了不得罪客戶，在遇到假幣的時候，一般都是讓客戶重新?lián)Q一張，而沒有聯(lián)系銀行進行對假幣進行收繳，在這種錯誤的思想下，醫(yī)院收銀員也睜只眼閉只眼，僅僅只做好了假幣鑒定工作。另一方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)只注重內(nèi)部管理和醫(yī)院的自身利益，認(rèn)為配合銀行做好假幣收繳工作并不能給醫(yī)院帶來效益，反而還會給醫(yī)院帶來麻煩，吃力不討好，因此只是在口頭上強度做好假幣收繳業(yè)務(wù)的重要性，而卻不采取實際的措施。而且個別收銀員也抱著多一事不如少一事的態(tài)度，怕麻煩，怕得罪人，怕面臨，故而對假幣收繳業(yè)務(wù)敷衍了事，既沒有聯(lián)系銀行對假幣進行收繳，也沒有給客戶宣傳假幣識別辦法。

三、假幣收繳工作的對策建議

1.加大培訓(xùn)力度，提高收銀員反假能力

醫(yī)院要大力開展反假幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓收銀員的綜合素質(zhì)不斷得到提升，并通過對相關(guān)法律和制度的學(xué)習(xí)，提高收銀員處理假幣的能力。醫(yī)院可組織收銀員參加反假幣資格上崗考試，實現(xiàn)反假幣專業(yè)化人才隊伍的建設(shè)。并督促院內(nèi)開展反假幣工作培訓(xùn)，讓收銀員學(xué)習(xí)假幣鑒定知識、銀行假幣收繳工作的具體程序、反假幣的相關(guān)法律和規(guī)章條文、假幣鑒別儀的使用、反假幣設(shè)備的維護保養(yǎng)方法等，旨在讓醫(yī)院收銀員能夠不斷適應(yīng)造假技術(shù)的日益更新，提高收銀員識別假幣的能力，在日常收銀中也更加得心應(yīng)手，降低因人為原因給醫(yī)院帶來的損失。

2.加大資金投入，提高假幣鑒定能力

隨著造假技術(shù)的日益更新和假幣的頻繁使用，給醫(yī)院一線收銀員的工作帶來的壓力和困難，因此醫(yī)院要加大反假幣資金的投入力度，提高假幣的鑒定能力。

第一，醫(yī)院要設(shè)立專項反假幣技能培訓(xùn)資金，并統(tǒng)一購置反假幣知識教材，并邀請反假幣專家對收銀員進行集中授課，提高培訓(xùn)的力度。

第二，醫(yī)院要加大反假幣宣傳資金的投入力度，不僅要對醫(yī)院內(nèi)部的所以醫(yī)務(wù)人員進行宣傳，同時還要給客戶宣傳，讓他們清楚假幣使用的危害以及假幣鑒定知識，一旦遇到假幣，一定要積極主動配合銀行，進行假幣收繳工作。

第三，醫(yī)院要加大對收銀員的獎懲力度，保證他們能夠認(rèn)真鑒定假幣，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)的各項規(guī)章制度，并積極配合銀行進行假幣收繳工作。對工作業(yè)績比較突出的收銀員可以給予一定的獎勵，對工作消極的收益給予適當(dāng)?shù)奶幜P，以此提高醫(yī)院收銀員假幣鑒定管理工作的積極性。

第四，醫(yī)院要加大對反假幣設(shè)備儀器的投入力度，提高鑒定假幣設(shè)備的配置水平。醫(yī)院還要對現(xiàn)有的設(shè)備儀器進行檢查，對一些質(zhì)量不合格、性能不穩(wěn)定的假幣鑒定設(shè)備要及時淘汰更新，全面提升醫(yī)院假幣的鑒定能力。

3.加強與銀行、公安機關(guān)的合作

醫(yī)院要加強與銀行、公安機關(guān)之間的合作聯(lián)系。醫(yī)院可建立假幣糾紛處理應(yīng)急措施，主要對以往假幣糾紛處理經(jīng)驗進行總結(jié)。當(dāng)醫(yī)院有假幣動向時，或者出現(xiàn)假幣糾紛的情況，醫(yī)院收銀員應(yīng)該要首先穩(wěn)定住假幣持有者的情緒，并向假幣持有者介紹假幣收繳制度規(guī)定，讓其主動配合銀行，進行假幣收繳工作。如果醫(yī)院收銀員并不能穩(wěn)定住假幣持有者的情況，而且假幣糾紛有擴大的趨勢的時候，收銀員要第一時間向醫(yī)院上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向當(dāng)?shù)劂y行和公安機關(guān)報告，通過醫(yī)院、銀行、公安機關(guān)三點的配合聯(lián)動，維護醫(yī)院的切身利益，提高處理假幣糾紛的能力。同時，公安機關(guān)也應(yīng)建立防范假幣持有者再次來醫(yī)院，在醫(yī)院喧鬧的辦法，對刻意擾亂醫(yī)院正常執(zhí)行的行為要給予一定的處罰。

4.規(guī)范制度，提高收銀員服務(wù)水平

醫(yī)院收銀員要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)則制度，熟練掌握假幣鑒定設(shè)備的使用方法，同時充分利用電子錄像監(jiān)控設(shè)備，使處理假幣糾紛時更加有理有據(jù)。同時，醫(yī)院收銀員也要不斷細(xì)化現(xiàn)金收付的操作規(guī)程，不僅要完成對現(xiàn)金支付的收點與機點，更要在客戶面前驗清錢幣，防止出現(xiàn)假幣糾紛的情況。

四、結(jié)語

總之，假幣的非法流通嚴(yán)重的損害了經(jīng)濟社會的健康，我們有責(zé)任抵制假幣。因此，在工作中一旦發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)立即通知銀行對假幣進行收繳。這樣不僅能夠維護社會穩(wěn)定，更對自身的利益大有幫助。醫(yī)院作為社會的一個特殊機構(gòu)，更應(yīng)該把防范假幣工作放在首位，以實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的穩(wěn)步提升。

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