●張道田

影響官兵遂行重大任務(wù)心理八要素

●張道田

提升官兵遂行重大任務(wù)時(shí)的心理服務(wù)質(zhì)量，必須厘清影響官兵心理的基本因素，才能做到防患未然、有的放矢、綜合施治、富有成效。事實(shí)證明，遂行重大任務(wù)時(shí)，影響官兵心理的原因是復(fù)雜的、多樣的，具體來(lái)講，有八個(gè)方面必須引起注意。

遂行重大任務(wù)的官兵素質(zhì)

遂行重大任務(wù)官兵的能力、素質(zhì)，是影響其遂行任務(wù)時(shí)心理狀態(tài)的基礎(chǔ)性因素，一切心理變化都是在這個(gè)基礎(chǔ)上產(chǎn)生、演進(jìn)和發(fā)展的。官兵的能力強(qiáng)、素質(zhì)高，其心理承受力就強(qiáng)，產(chǎn)生心理問(wèn)題的可能性就小，即使產(chǎn)生了心理問(wèn)題，其程度也會(huì)較輕；官兵的能力、素質(zhì)弱，就沒(méi)有抵御各種心理沖擊的“資本”，一旦遇有“風(fēng)吹草動(dòng)”，一旦遭遇挫折、困難，就可能產(chǎn)生心理問(wèn)題，甚至引發(fā)心理疾病。官兵個(gè)體的基本素質(zhì)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是身體素質(zhì)，即官兵的軀體健康水平和體能，這是官兵心理素質(zhì)的物質(zhì)載體。軀體健康、強(qiáng)壯，精力、體力充沛，抵御不良?xì)夂?、各類軀體疾病的能力就強(qiáng)，連續(xù)戰(zhàn)斗和完成各類任務(wù)的能力就強(qiáng)，由身體素質(zhì)引發(fā)心理問(wèn)題的可能性就?。环粗?，就很難經(jīng)受住惡劣自然環(huán)境和連續(xù)奮戰(zhàn)、艱難困苦的考驗(yàn)，產(chǎn)生心理問(wèn)題的可能性就大。二是心理素質(zhì)，包括心理的穩(wěn)定性、耐受性、耐挫性等。官兵心理素質(zhì)好，就有抗擊各類心理沖擊的“屏障”，遇到“大風(fēng)大浪”也能扛得?。环駝t，心理素質(zhì)薄弱甚至有缺陷，就極有可能在很小一個(gè)誘因的作用下而產(chǎn)生心理問(wèn)題，甚至導(dǎo)致心理“坍塌”。

遂行重大任務(wù)的準(zhǔn)備質(zhì)量

俗話說(shuō)，有備無(wú)患。有患心難靜，無(wú)患心方安。遂行重大任務(wù)時(shí)，官兵的一些心理問(wèn)題，與對(duì)突如其來(lái)的任務(wù)、災(zāi)難準(zhǔn)備不足有關(guān)，與對(duì)困難、困苦準(zhǔn)備不足相連。平時(shí)部隊(duì)對(duì)遂行重大任務(wù)的準(zhǔn)備質(zhì)量高，“戰(zhàn)時(shí)”官兵的心里就有底，應(yīng)對(duì)起來(lái)就相對(duì)“自如”，心理壓力就會(huì)相對(duì)較小，因準(zhǔn)備不足而引發(fā)的心理問(wèn)題就會(huì)大大減小，反之，則會(huì)增大。一般來(lái)講，以下四個(gè)方面準(zhǔn)備的質(zhì)量，對(duì)遂行任務(wù)官兵的心理變化具有較為直接的影響。一是思想準(zhǔn)備的質(zhì)量。有沒(méi)有吃大苦、耐大勞和連續(xù)作戰(zhàn)、舍生忘死的思想準(zhǔn)備，有沒(méi)有遂行重大任務(wù)的光榮感、責(zé)任感，對(duì)遂行重大任務(wù)時(shí)的心理影響是巨大的。準(zhǔn)備充分，就會(huì)知難而上、以苦為樂(lè)，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)危機(jī)、危險(xiǎn)；反之，就可能產(chǎn)生逃避、埋怨等不良心理，就可能誘發(fā)心理問(wèn)題。二是預(yù)案準(zhǔn)備的質(zhì)量。情況預(yù)想多一分，預(yù)案準(zhǔn)備多一份，完成任務(wù)時(shí)意想不到的情況就會(huì)少一分，應(yīng)對(duì)措施就會(huì)多一招，引發(fā)心理問(wèn)題的因素就會(huì)少一個(gè)。三是能力準(zhǔn)備的質(zhì)量。遂行重大任務(wù)的能力強(qiáng)，完成任務(wù)時(shí)遇到的挫折就會(huì)相對(duì)“減少”，官兵的自信心就會(huì)增加，焦慮感就會(huì)降低，心理問(wèn)題產(chǎn)生的概率就會(huì)降低。四是心理準(zhǔn)備的質(zhì)量。心理素質(zhì)過(guò)硬，對(duì)遂行重大任務(wù)時(shí)可能遇到的心理挑戰(zhàn)進(jìn)行預(yù)設(shè)想、預(yù)適應(yīng)，遂行任務(wù)時(shí)心理問(wèn)題產(chǎn)生的可能性也會(huì)隨之減少。

遂行重大任務(wù)的危重程度

危險(xiǎn)、繁重的任務(wù)，直接威脅官兵的心理。同等條件下，任務(wù)危重的程度，與官兵心理問(wèn)題產(chǎn)生的可能性呈正相關(guān)。遂行任務(wù)的危險(xiǎn)性大，官兵的軀體健康和生命安全受到嚴(yán)重威脅，在非?，F(xiàn)實(shí)的、具體的、直接的、看得見(jiàn)的危險(xiǎn)面前，官兵自然而然地就會(huì)產(chǎn)生自我保全的心理，自覺(jué)不自覺(jué)地就會(huì)產(chǎn)生一些心理壓力甚至心理恐懼，進(jìn)而帶來(lái)一些心理問(wèn)題。比如，在抗擊非典時(shí)，直接與非典患者接觸的人員，在對(duì)患者進(jìn)行救治時(shí)，始終面臨著稍有不慎就有被傳染的危險(xiǎn)，對(duì)此，肯定會(huì)產(chǎn)生巨大的心理壓力。繁重任務(wù)對(duì)官兵心理的影響同樣不容低估，任務(wù)重、要求急，部隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)、高強(qiáng)度突擊，官兵始終處于應(yīng)急狀態(tài)，體力透支大、休息難保證，高度疲勞、疲憊，就會(huì)產(chǎn)生緊張、煩躁、不安心理，如果得不到有效的心理支援，就極有可能產(chǎn)生心理問(wèn)題。比如，抗震救災(zāi)的前期，為了趕在黃金72小時(shí)內(nèi)救人，救災(zāi)部隊(duì)均會(huì)連續(xù)作戰(zhàn)、拼命搶險(xiǎn)，自覺(jué)放棄必要的休息和睡眠，此階段，一些官兵就很有可能產(chǎn)生心理問(wèn)題。

遂行重大任務(wù)的自然條件

遂行重大任務(wù)途經(jīng)之地特別是任務(wù)區(qū)的自然條件，是影響官兵心理的一個(gè)不容忽視的因素。自然條件因素主要從三個(gè)方面作用于遂行任務(wù)官兵的心理。一是直接對(duì)官兵的軀體健康帶來(lái)影響。天寒地凍，雨雪交加，風(fēng)沙彌漫，易引發(fā)凍傷、感冒，干擾官兵的睡眠和休息；烈日炎炎，大雨如注，蚊蠅橫飛，易于引發(fā)中暑、感冒、瘧疾、腸胃疾病，引發(fā)官兵睡眠困難，消耗官兵的體力、精力。二是影響官兵完成任務(wù)的進(jìn)度和難度。山高林密，道路泥濘，坡陡路滑，橋斷路塌，大雪封山，既影響部隊(duì)行動(dòng)的速度、安全，又增加部隊(duì)行動(dòng)的難度；山體滑坡，余震不斷，次生災(zāi)害頻發(fā)，也會(huì)對(duì)行動(dòng)的速度和難度帶來(lái)消極影響。這兩個(gè)方面，都會(huì)誘發(fā)官兵的不良心理反應(yīng)。三是直接影響官兵遂行任務(wù)的心情。在天公不作美、大地不遂愿、長(zhǎng)期漂在大洋上等情況下，官兵的心理容易煩悶、急躁、怨天尤人，失去完成任務(wù)的耐心、信心。這些因素綜合作用，就會(huì)引發(fā)一些心理問(wèn)題。同時(shí)，因自然災(zāi)害引發(fā)的動(dòng)物死亡，其尸體如不能得到及時(shí)焚燒或掩埋，這些“準(zhǔn)自然條件”也會(huì)對(duì)官兵的身心造成負(fù)性影響，令官兵惡心、厭食。

遂行重大任務(wù)的社會(huì)環(huán)境

官兵在遂行重大任務(wù)時(shí)，所處的社會(huì)環(huán)境對(duì)其心理狀態(tài)的影響更為直接。當(dāng)官兵的行動(dòng)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同和贊頌時(shí)，其戰(zhàn)斗的激情就會(huì)更加高漲，不良的情緒就會(huì)受到遏制，就會(huì)在光榮、愉悅的心境中連續(xù)奮戰(zhàn)；當(dāng)官兵的行動(dòng)得到社會(huì)的實(shí)際支持，如得到物資、器材支持，得到社會(huì)組織的協(xié)同配合支持，哪怕是在行進(jìn)中老百姓主動(dòng)讓個(gè)道，救人時(shí)老百姓主動(dòng)搭把手，勞累時(shí)老百姓一聲真誠(chéng)的問(wèn)候，其愛(ài)民的情懷都會(huì)得到進(jìn)一步升華，因艱難困苦而可能引發(fā)的不良心理就會(huì)減少；當(dāng)遂行任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的社會(huì)秩序有序，群眾情緒穩(wěn)定，對(duì)所面臨的困難能夠理解和正確對(duì)待時(shí)，官兵的心靈就會(huì)受得洗禮，煩躁、焦慮情緒就會(huì)得到弱化；當(dāng)遂行任務(wù)處在特殊時(shí)段，如春節(jié)前，災(zāi)區(qū)群眾求祥和盼團(tuán)圓心切，大量滯留旅客歸心似箭時(shí)，擔(dān)任車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)維持秩序任務(wù)的官兵和疏導(dǎo)旅客的官兵，極有可能產(chǎn)生急躁、煩悶情緒；部隊(duì)執(zhí)行反恐、維穩(wěn)任務(wù)時(shí)，更需要當(dāng)?shù)厝罕姟⒄拇罅χС?，其社?huì)環(huán)境對(duì)遂行任務(wù)官兵的心理影響更大。

遂行重大任務(wù)的進(jìn)展態(tài)勢(shì)

在此方面，有三點(diǎn)對(duì)官兵的心理具有直接的影響。一是挫折的大小。一般來(lái)講，官兵在遂行重大任務(wù)時(shí)，不太可能一帆風(fēng)順，有點(diǎn)挫折甚至很大的挫折都是正常的，但是，在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，往往是順利完成任務(wù)，官兵的心情就較好，產(chǎn)生心理問(wèn)題的可能性就較低；如果完成任務(wù)過(guò)程困難重重，挫折不斷，而且找不到戰(zhàn)勝困難、挫折的有效辦法，比如，道路剛打通，泥石流就沖下來(lái)了，官兵的心理就會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩躁等情緒。二是時(shí)間的長(zhǎng)短。事實(shí)表明，執(zhí)行任務(wù)的時(shí)間短，即使生活苦一點(diǎn)、環(huán)境差一些、工作累一點(diǎn)，官兵生理上、心理上也能夠承受，不會(huì)產(chǎn)生多大的心理問(wèn)題；如果執(zhí)行任務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng)，官兵就很容易對(duì)任務(wù)本身失去激情，產(chǎn)生倦怠感，再加上長(zhǎng)期遠(yuǎn)離營(yíng)區(qū)，生活質(zhì)量難以保證，就有可能產(chǎn)生厭煩等不良心理，甚至產(chǎn)生心理問(wèn)題。三是效益的隱顯。完成任務(wù)富有成效，效益明顯，官兵心里有成就感，心理狀態(tài)就會(huì)積極向上；否則，付出了努力看不到效益，就會(huì)喪失工作信心和干勁，產(chǎn)生壓抑、無(wú)助、無(wú)奈、泄氣等消極心理。

遂行重大任務(wù)的保障水平

保障水平與官兵心理狀態(tài)密切相關(guān)，是影響官兵心理的關(guān)鍵性、敏感性因素。一是裝備保障水平。官兵用什么樣的裝備器材遂行任務(wù)，這些裝備能否及時(shí)到位、充分保障，直接影響到完成任務(wù)的效率和代價(jià)，裝備器材適用、保障質(zhì)量高，官兵干起來(lái)順手、完成任務(wù)的效率高，士氣就會(huì)高漲、信心就會(huì)增強(qiáng)，急躁、手足無(wú)措、焦慮等消極心理就會(huì)減少。二是生活保障水平。物質(zhì)文化生活質(zhì)量高，物質(zhì)營(yíng)養(yǎng)跟得上，休息睡眠有保證，衛(wèi)生條件能達(dá)標(biāo)，文化生活豐富多彩，官兵的體力和軀體健康水平?jīng)]問(wèn)題，生活不單調(diào)，心理問(wèn)題產(chǎn)生的誘因就會(huì)減少。三是心理保障水平。完成任務(wù)中的心理服務(wù)質(zhì)量，是影響官兵心理健康的一個(gè)最為直接的因素。心理服務(wù)質(zhì)量高，心理干預(yù)機(jī)制健全、組織健全，心理干預(yù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平高，心理干預(yù)活動(dòng)經(jīng)常、及時(shí)、有效，官兵的心理問(wèn)題就能得到及時(shí)的預(yù)防、控制，遂行任務(wù)官兵的心理問(wèn)題就會(huì)明顯減少。

遂行重大任務(wù)的激勵(lì)措施

遂行重大任務(wù)的激勵(lì)措施是否得當(dāng)，也是影響官兵心理的一個(gè)非常重要的因素。一是優(yōu)撫政策。優(yōu)撫政策的力度，影響官兵對(duì)后顧之憂的關(guān)注程度。優(yōu)撫政策配套有力，官兵后顧之憂減少，一門(mén)心思遂行任務(wù)，心理問(wèn)題產(chǎn)生的可能性就會(huì)減少，即使負(fù)傷得病甚至造成殘疾，也會(huì)因?yàn)樯钣斜ＷC，而不至于產(chǎn)生太大的心理問(wèn)題；反之，則會(huì)因心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，導(dǎo)致嚴(yán)重的心理問(wèn)題。二是獎(jiǎng)懲力度。對(duì)貢獻(xiàn)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不作為、亂作為者給以懲處，能夠起到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，達(dá)到昂揚(yáng)士氣、理順情緒之目的。三是表?yè)P(yáng)批評(píng)。正確的表?yè)P(yáng)與批評(píng)，可以減少抵觸情緒，增加正能量，滿足官兵的心理認(rèn)同需求。四是輿論導(dǎo)向。輿論引導(dǎo)人們的思想，影響人們的心理。健康向上的輿論環(huán)境，能讓人積極進(jìn)取、精神振奮、心胸開(kāi)闊、更加陽(yáng)光；消極負(fù)面的輿論環(huán)境，則使人精神萎靡、沉悶悲觀、情緒低沉。遂行重大任務(wù)時(shí)，如果輿論導(dǎo)向?yàn)樯鐣?huì)支持、行動(dòng)光榮，耳聞目睹的都是先進(jìn)典型的事跡，謳歌的都是吃苦耐勞、舍生忘死的將士，廣大官兵就會(huì)以苦為樂(lè)、以苦為榮，增強(qiáng)遂行重大任務(wù)的光榮感、責(zé)任感，減少畏懼、吃虧、退縮等消極心理；如果輿論導(dǎo)向出現(xiàn)偏差，官兵就可能出現(xiàn)煩躁、躲避等心理，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)引發(fā)心理問(wèn)題甚至心理疾病。

【作者系裝甲兵學(xué)院教授】