香港《南華早報》1月16日文章,原題:中國旅游部門將按不同劣行對內(nèi)地游客分級建檔 據(jù)內(nèi)地媒體報道,中國旅游部門將對內(nèi)地“不文明”游客的不同劣行進行分級,以便涉旅企業(yè)共享數(shù)據(jù),并決定是否為有關(guān)游客提供服務(wù)。
中國游客的劣行屢遭媒體曝光后,中國內(nèi)地游客已在世界各地落下令人尷尬的不良名聲。
如今,中國國家旅游局將建立分級游客不文明檔案體系。據(jù)內(nèi)地媒體援引國家旅游局局長李金早的話說,航空公司、旅游飯店和旅行社等涉旅企業(yè)能夠讀取相關(guān)數(shù)據(jù),以選擇是否將為潛在顧客提供服務(wù)。
李表示,將于今年第二季度推出的新分級體系,會如實記錄有關(guān)旅客的劣行。涉旅企業(yè)將能夠根據(jù)相關(guān)信息,“審慎地賣給他票,是不是讓他坐你的航班?!?/p>
旅游部門還將為公眾提供有關(guān)A級景區(qū)和星級飯店管理混亂的數(shù)據(jù)。相關(guān)數(shù)據(jù)包括景區(qū)和飯店等收到的投訴有多少、投訴的處理有多少,以及投訴處理的滿意率多少等。
李表示,那些旅游市場持續(xù)混亂的A級景區(qū)、星級飯店,將被移除出由旅游部門推薦的景區(qū)和飯店行列?!?/p>
(作者亞德里安·萬,崔曉東譯)