魏凱

摘 要：隨著國(guó)際市場(chǎng)的開放，國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。從業(yè)人員作為國(guó)際貨代經(jīng)營(yíng)中最重要的因素，其素質(zhì)要求成為了國(guó)際貨代企業(yè)首要解決的問題。因此，本文通過對(duì)國(guó)際貨代人才發(fā)展現(xiàn)狀的分析，從專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和技能素質(zhì)兩方面提出了對(duì)國(guó)際貨代從業(yè)人員的能力要求，從而為國(guó)際貨代企業(yè)提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貨代；從業(yè)人員；能力要求；專業(yè)知識(shí)

隨著傳統(tǒng)貨代盈利模式的改革，我國(guó)貨運(yùn)的代理市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步激烈，國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的能力提出了更高的要求。

1.國(guó)際貨運(yùn)代理人才的發(fā)展現(xiàn)狀分析

在我國(guó)加入WTO之后，針對(duì)貨運(yùn)代理企業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)需要大量的國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)人員。但是目前我國(guó)教育系統(tǒng)在國(guó)際貨運(yùn)代理方向較為缺失，導(dǎo)致缺乏高素質(zhì)的國(guó)際貨運(yùn)代理人員，其具體的發(fā)展現(xiàn)狀如下：

（1）專業(yè)結(jié)構(gòu)混亂且專業(yè)對(duì)口率較低。國(guó)際貨代行業(yè)的專業(yè)要求很高，因此需要大量的專業(yè)型人才來(lái)處理貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。但是，目前來(lái)說，只有少數(shù)的國(guó)際貨運(yùn)從業(yè)人員畢業(yè)于報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、物流或是一些與之相近的專業(yè)，大多數(shù)從業(yè)人員都屬于經(jīng)濟(jì)類或是管理類的專業(yè)，甚至還有一些人員是食品或機(jī)械等不相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的。因此面對(duì)如此混亂的專業(yè)結(jié)構(gòu)，國(guó)際貨運(yùn)代理公司在業(yè)務(wù)操作中就會(huì)失去規(guī)范性。

（2）從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)管理者認(rèn)為國(guó)際貨代業(yè)務(wù)的處理水平與從業(yè)人員的素質(zhì)無(wú)關(guān)，因此，許多缺少學(xué)歷但是具有多年工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員就會(huì)經(jīng)過長(zhǎng)期的打拼，成為公司的中高層管理者。在這種情況下，管理層經(jīng)常會(huì)由于過多專注于公司業(yè)務(wù)而忽視了公司的管理。與此同時(shí)，也會(huì)在企業(yè)的發(fā)展中缺乏全局性、前瞻性和系統(tǒng)性的眼光，阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）從業(yè)人員的普遍年輕化。由于國(guó)際貨代行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)需要能夠扛得住辛苦的年輕人，因此，員工的年輕化也使得這個(gè)行業(yè)逐漸年輕化。隨之而來(lái)的就是普遍的經(jīng)驗(yàn)缺失，這也成為國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的一大軟肋。

（4）中高級(jí)管理人才嚴(yán)重缺失。我國(guó)的物流業(yè)起步較晚，其派生產(chǎn)物如物流教育和培訓(xùn)的起步也比較晚。由此，我國(guó)物流專業(yè)的教育體系規(guī)模尚小，教育層次也不分明，更是缺乏完善的人員培養(yǎng)體系和培養(yǎng)規(guī)范。這就導(dǎo)致了現(xiàn)有從業(yè)人員的知識(shí)水平和學(xué)歷較低，沒有受過良好的專業(yè)培養(yǎng)。因此導(dǎo)致國(guó)際貨代企業(yè)的中高級(jí)管理人才嚴(yán)重缺失。

2.國(guó)際貨代從業(yè)人員的能力要求

通常情況下，國(guó)際貨運(yùn)的從業(yè)人員需要參與到初始的攬貨、預(yù)訂貨艙、報(bào)關(guān)檢驗(yàn)、儲(chǔ)藏運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，不僅要全面了解所從事的貨運(yùn)業(yè)務(wù)，還需要為客戶提供一些規(guī)劃、增值等服務(wù)，因此面對(duì)國(guó)際貨運(yùn)從業(yè)人員在國(guó)際貨運(yùn)代理中的重要作用，需要其具有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和技能素質(zhì)能力，其具體如下。

（1）國(guó)際貨代從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。通常人們認(rèn)為國(guó)際物流和國(guó)際貨代的專業(yè)知識(shí)是一脈相通的，因此，從知識(shí)儲(chǔ)備的角度來(lái)說，國(guó)際貨代從業(yè)人員應(yīng)該具備以下三種知識(shí)儲(chǔ)備：①基本的國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)知識(shí)。國(guó)際貨運(yùn)的運(yùn)輸方式有海運(yùn)、航運(yùn)和陸運(yùn)等多種形式，因此，專業(yè)的國(guó)際貨代從業(yè)人員應(yīng)該具備與之相對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，以此來(lái)面對(duì)復(fù)雜的貨運(yùn)情況。②必要的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)。一般來(lái)說，貨運(yùn)代理服務(wù)于國(guó)際貿(mào)易，所以，當(dāng)一個(gè)貿(mào)易合同簽訂之后，執(zhí)行的部分主要是由貨運(yùn)代理來(lái)完成的。因此，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)是必需的。③專業(yè)的外語(yǔ)水平。國(guó)際性是國(guó)際貨運(yùn)代理的主要特點(diǎn)，這就要求從業(yè)人員具備一定的外語(yǔ)水平，能夠熟練地運(yùn)用專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)處理合同、郵件等業(yè)務(wù)往來(lái)。

（2）國(guó)際貨代從業(yè)人員的技能素質(zhì)要求。專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備僅僅是進(jìn)入國(guó)際貨代行業(yè)的前提條件，所以從業(yè)人員還需要具備一些不可或缺的技能素質(zhì)：①良好的溝通協(xié)調(diào)能力。良好的溝通能力是其解決問題、積累人脈、整合資源的基本素質(zhì)。②整合資源和渠道的能力。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)，具有良好的資源整合能力和多渠道來(lái)源是企業(yè)取得最大利益的根本所在。同理，對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說，整合資源的能力與其工作經(jīng)驗(yàn)和人脈圈子密不可分，因此，資源整合能力和渠道來(lái)源也是其不可忽視的重要能力。

3.結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過上述分析，我們可以得出，國(guó)際貨代從業(yè)人員不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，還需要培養(yǎng)專業(yè)的技能素質(zhì)，這樣才能在傳統(tǒng)的國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，實(shí)現(xiàn)人才與行業(yè)共同發(fā)展的良好互動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張花橋.淺談高職國(guó)際貨運(yùn)代理應(yīng)用型人才的培養(yǎng)[J].東方企業(yè)文化，2013（24）：72—73.

[2]劉 莎.基于貨運(yùn)代理人員能力培養(yǎng)的貨代課程教學(xué)設(shè)計(jì)[J].管理學(xué)家，2012（06）：81—82.

（作者單位：南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）