汪甜甜

摘 要：隨著社會潮流以及經濟的發(fā)展，女性尤其是女大學生開始享有獨立的思想空間和自主安排的機會，在旅游中追求個性化、滿足自我表現(xiàn)和自身發(fā)展的需要以及旅游服務和旅游體驗的需求，旅游市場漸漸被女大學生所青睞，因此作為旅游市場主力軍的女大學生不容被忽視。本文主要是以重慶高校為例通過發(fā)放調查問卷的形式從女大學生的旅游消費方式、旅游動機、旅游信息渠道來源等多方面的消費行為進行分析，最終有效、有針對性地對開發(fā)女大學生旅游市場提出想法。

關鍵詞：女大學生；旅游消費行為；市場開發(fā)

一、研究背景

中國女性社會地位的提高、受教育程度的提高以及生活質量的提升和家庭結構的變化使得女性占據(jù)了旅游市場的大部分份額。而在校女大學生是女性旅游市場中尤為重要的主體部分。她們不管是在大學校園里還是生活中充滿了青春張揚的個性，積極向上的態(tài)度，對新鮮事物的好奇心尤為強烈，對知識充滿了渴望，對社會的認知度有所提升，敢于挑戰(zhàn)，勇于冒險，她們希望通過旅游享受愉悅感，開闊眼界，增長見識，享受豐富的旅游體驗以及自我調節(jié)身心達到最終放松的境界。另外，在校女大學生也是獨立青年知識女性中的代表，與在校男生整體旅游消費模式有顯著的區(qū)別，關注以及分析她們的出游動機、出游的方式等旅游消費行為是很有必要的，并且能夠為女大學生旅游市場開發(fā)奠定基礎和提供有利的依據(jù)。

二、研究方法

（一）調查對象以及研究方法

這次調查以發(fā)放調查問卷結合訪談兩種方式共同進行調查，將重慶大學城的重慶大學、重慶師范大學、重慶醫(yī)科大學三所高校的女大學生作為調查對象，準備600份調查問卷進行發(fā)放，每所高校平均200份，在圖書館隨機分配，最后回收592份，有效問卷585份，回收率是98.7%，有效率是97.5%。最后進行整體對比分析。

（二）調查內容

在問卷中內容主要設計了有關旅游動機、旅游頻率、旅游方式、目的地的選擇等多方面的問題，涉及單選多選總共18題。

（三）女大學生旅游情況分析

1.旅游動機的組成

從表1可以得知，當今社會的就業(yè)競爭激烈使得她們在校園里感到身心疲憊，壓力巨大，無法感到樂趣，超過半數(shù)（72.8%）的女大學生通過旅游放松自己，達到愉悅身心的境界；增長見識所占的比例也相當大，占65.8%，說明她們不僅僅限于滿足校園課堂上老師所講的理論知識和自己通過書刊報紙、雜志學習獲得的知識，更希望獲得新的知識拓寬自己的視野，增長見識，成為更有知識性文化群體中的代表；尋求刺激所占的比例是12.8%，相比于傳統(tǒng)時代的女大學生尋求刺激比例上升很多，體現(xiàn)出她們想要體驗不同的生活來滿足生理需要和心理需要；結交朋友所占的比例是27%，體現(xiàn)出女生希望通過旅游這種方式來擴大自己交際圈，增強自己的人際關系；尋找愛情的比例相對于以前也有所上升，占9.6%，這體現(xiàn)出了女大學生思想逐漸開放，對美好的愛情充滿了渴望，從而尋求一份歸屬感；逃避現(xiàn)實所占的比例是4.4%，只有少部分女生對于世界客觀真實存在的現(xiàn)實無法接受，選擇“逃避”的旅游；探親訪友所占的比例也不是很高，僅有7.4%，由于部分女大學生的親戚朋友在外地，她們可以借此出去探訪順便游玩；冒險所占的比例也有所提高了，占11.8%，說明現(xiàn)在的女大學生開始和男生的旅游方式相靠近，她們敢于挑戰(zhàn)旅游中的新事物，勇于探險，滿足內心強烈的好奇心；宗教信仰所占的比例是最低的，僅有3.6%，由于大部分女大學生所學的專業(yè)并不是宗教類的相關知識，于是在旅行的過程中對相關的宗教文化不太了解，無法體現(xiàn)出旅行樂趣所在。

2.出游頻率

在調查的所有女大學生中，出游1次的比例是10%，2-3次的頻率是55%，出游4次的是12%，5次及以上的是23%。從中可以得出結論，出游一次的原因主要是低年級的女生，她們這個時期沒有一定的經濟基礎，主要是靠家庭，并且旅游的意識觀念不強，只是簡單的萌芽；還有大部分的女生集中在出游2-3次，這部分女生開始對旅游“蠢蠢欲動”并且大膽的將之付諸于行動，只是因為學習上面的壓力只能適當減少出游的次數(shù)；也有一部分較多的女生出游5次以上，這部分女生主要是大四的，說明女大學生及經濟獨立性增強，自由度增大，對于追求自己理想的生活敢于向前邁出，從而選擇旅游來認識自我，尋求內心的自我。

3.出游時間

歷來老師和學生都喜歡選擇寒暑假、五一勞動節(jié)和國慶黃金周這些時間段出游，女大學生更是如此，這部分女生所占的比例70.1%，說明這個時間段女生有充裕的時間和足夠的金錢選擇自己想去的目的地。其余少部分女生都寧愿選擇周末或者平時出游，好好享受旅游的樂趣、

4.出游方式

分析可得，所占比例比較大的是結伴出行和與親人同行，分別占65.8%、49.4%，這說明了女大學生更愿意能有親人和朋友陪伴，能夠交流感興趣的話題，能給自己帶來安全感，更有親密的感覺；還有49.4%的女生與男朋友同行，很多女生憧憬有段美好的愛情，她們希望通過旅游互相交流情感，培養(yǎng)感情，滿足生理需要和心理需要，可見，這一塊市場開發(fā)潛力比較大，多針對情侶開發(fā)情侶專線游、主題游；更有18.5%的女生選擇獨自出游，這部分女生往往獨立性比較強，對世界新鮮的食物充滿了好奇心，敢于挑戰(zhàn)旅游中的人和事，與男生的消費行為有些相似之處。

5.旅游信息渠道的來源

隨著社會信息經濟時代的高速發(fā)展，當代女大學生獲得旅游信息的渠道也越來越廣泛，其中通過網絡查詢的女生占67.4%，網絡上更新旅游信息的速度快而且相對來說旅游信息也比較多樣化、個性化、精細化，可以滿足女生多樣化選擇的需求。其余部分女生會通過雜志、報刊，與親朋好友交流獲得旅游信息，最終選擇合適的旅游目的地。

6.旅游目的地的選擇

從圖1中可以清晰的看到89.1%的女生選擇自然風景區(qū)，比重是非常大的，這類景區(qū)主要是以自然觀光為主，達到身心與自然的和諧統(tǒng)一；還有一大部分女生占56.2%選擇人文歷史類的景區(qū)，女大學生是知識青年的代表，她們需要從這類景點中獲得所需的另類文化歷史知識，拓寬自己的視野，豐富自己的內涵；遺址遺跡類的旅游也漸漸開始被部分女大學生所接受，占35.7%還是比較可觀的；休閑度假的旅游景點相對于她們來說所占比例就非常的低了，僅有5.8%，這其中的原因主要是女大學生還不具備其他成年女性的經濟基礎，自由度也不夠高，選擇性不強；紅色旅游景點中女生所占比例也只有23.2%，不是特別高，由于女大學生是屬于情感型動物，追求更多的是浪漫、文藝等等，而紅色旅游對于女生體驗性不強，無法滿足情感的需要；而探險旅游的比例占有7.4%，相對于傳統(tǒng)時期是比較可觀的，說明女大學生也開始對探險感興趣了這也是潛在的市場之一。

圖1

7.旅游經濟來源

當代大學生很多的旅游經濟來源都是來自于家庭，家庭是主要的依靠和支撐，尤其是女生，更需要依賴于家庭，調查分析結果表明85.1%的女大學生外出旅游的獲得父母的支持從而提供足夠的金錢，這其中有些女生是從自己的生活費當中節(jié)余出來用于旅游，體現(xiàn)出女大學生勤儉節(jié)約的特點；不僅可以依靠家庭也可以依靠自己的雙手，許多女大學生所占比例是24.8%選擇“兼職”來賺取旅游的經費，說明她們獨立自主的意識越來越強烈；當然，更有部分女生在校園里學業(yè)有成，成績優(yōu)秀，獲得獎學金來獎勵自己出去旅游；另外，由于現(xiàn)在女大學生思想開放，擁有自己的感情，有12.6%的女生是依靠男朋友提供旅游經費一起出去游玩，放松身心，培養(yǎng)感情，由此可見，男生也是旅游經費來源之一。

8.旅游消費內容構成

整體分析可知，行游住食購娛中住宿和交通占據(jù)大部分，消費比較高。而在游購娛這幾方面整體比例較低，女大學生理性消費，這對于當?shù)芈糜谓洕鷣碚f是不太樂觀的，應該加大力度促進她們消費。

三、女大學生旅游市場開發(fā)

（一）對如何進行女大學生旅游市場開發(fā)的想法

1.設計符合女大學生需求的專項旅游產品

（1）情侶游：現(xiàn)在的女大學生正處于19-23這個年齡階段，正好是充滿青春活力、渴望愛情的高潮時期，女大學生談戀愛的現(xiàn)象普遍存在。所以開發(fā)情侶游能夠增進男女之間的感情，滿足女生的“”小女人”心理，享受旅游中的獨有的體驗。

（2）時尚體驗游：這一項產品主要是針對旅游六大要素而設計的，強調“”時尚”、“”體驗”，這符合當代女大學生追求時尚浪漫，體驗多樣性的需求。

（3）家庭游：這項產品主要是培養(yǎng)家人之間的感情，女大學生出游之前比較傾向于和親人同行，不僅可以節(jié)約旅游經費而且更有信任感、安全感。

（4）結伴游：女大學生心理需求多樣化，在旅游中表現(xiàn)比較突出，喜歡和朋友一起出游散心，相互交流，有共同的話題，通過結伴增進友誼，這是很多女大學生所需的。

出國游學：女大學生是“學習型”人才，關注時事政治，時常了解世界各國的經濟文化發(fā)展，對知識充滿渴望。出國游學不僅能讓她們了解各國異域風情，還能開闊視野，提升自己的品質修養(yǎng)，這是她們所追求的。

（5）探險游：這是一個巨大的開發(fā)市場，調查發(fā)現(xiàn)探險游的女大學生逐年上升，她們敢于挑戰(zhàn)，敢于冒險，尋求刺激，心理素質提升，能夠承受旅游中的某些挑戰(zhàn)性的壓力，所以可以在這個市場上多設計一些探險產品，例如沙漠探險、極地探險，山野探險，高山探險。

（6）獎勵旅游：隨著當代女性只是水平普遍提升，女大學生在大學校園里通過自身努力學習而獲得獎學金，因此，可以充分利用學習與獎學金制度相結合來促進旅游。這樣不僅可以提高學習的積極性還能刺激旅游消費，創(chuàng)造更多的旅游收益。

2.女大學生旅游市場的安全系統(tǒng)的構建

[1]在馬斯洛的需要理論中，安全是僅次于生理需要的第二需要?，F(xiàn)在出游的人數(shù)越來越多，出游的方式也越來越多樣化，在旅游中出現(xiàn)的危險性行為和事件屢屢發(fā)生，于是旅游安全成了女大學生所擔心的重要問題之一，不僅是財產安全還有人身安全，即使產生旅游動機也會因為安全著想而放棄出游。因此，旅游企業(yè)應該提供安全的旅游線路、交通設施、住宿條件，形成完整額旅游安全系統(tǒng)，而且應該在各個旅游景點設置安全警報系統(tǒng)保護女大學生的安全。

3.女大學生旅游市場的營銷

[2]所謂旅游市場營銷就是旅游經濟個體對思想、產品和服務的構思、定價、尖和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以實現(xiàn)經濟個體目標的交換，也就是說，在針對市場營銷時，著重開發(fā)女大學生為主體的以旅游市場獨特的吸引力吸引女生產生旅游消費行為。現(xiàn)在旅游信息渠道廣泛，散布的旅游信息也比較的多樣化，并且隨著網絡時代的發(fā)展，旅游信息產生和更新的速度都比較快，讓女大學生在篩選信息時無從下手，甚至獲得錯誤的信息。因此，有效的進行旅游市場營銷是至關重要的，從而對所有的營銷人員也需要嚴格的要求，具備一定的難度。

（1）整合營銷—旅游目的地地區(qū)營銷

旅游企業(yè)或者旅行社應該提高旅游目的地的價值和形象；據(jù)相關研究表明，相比于男生，女大學生在選擇旅游目的地更加注重旅游景點的整體形象和所能夠產生的價值，容易產生比較心理：哪個旅游目的地更具有優(yōu)勢，更有旅行的意義。

對市場上所設計的旅游產品進行整體規(guī)劃，與旅游目的地相協(xié)調、配套；宣傳促銷旅游目的地的旅游產品和服務；隨著女性經濟水平的提高，當代女大學生越來越注重旅游過程中的服務質量和服務態(tài)度，這是一種心理需要，只有服務到位才能產生更好的旅游體驗刺激女大學生的消費行為，提高消費能力；由于女大學生在經濟方面不夠獨立自主，旅游企業(yè)就應該針對女生多一些優(yōu)惠折扣，定期進行旅游產品促銷活動，分發(fā)會員積分卡和旅游優(yōu)惠券，最終吸引更多的女生旅游消費群體。

（2）關系營銷—旅游市場營銷中的公共關系

關系營銷主要是從以下幾個方面：旅游企業(yè)自身，通過樹立在女大學生中良好的形象，進行旅游產品的宣傳與講解，提供優(yōu)質的服務，獲得女生尊敬喜愛的心理；傳播媒體，主要就是將所有的旅游信息通過報紙、雜志、廣告媒體以及網絡進行宣傳，讓女生能夠最快的了解旅游產品相關的最新信息作出旅游決策；公眾。這一方面主要是通過旅游企業(yè)與高校相結合，在校園內大力宣傳，提高旅游產品的知名度，提升旅游企業(yè)的形象。同時，還有在校園內成立旅行社團之類的團體對身邊的女大學生以及她們額朋友進行深入的影響，刺激女生旅游消費，另外通過影響女大學生的朋友和親人提高營銷效率，女大學生普遍存在更信賴親朋好友而不愿相信旅行社的心理，她們講求信息的真實性和可靠性。

（3）網絡營銷

隨著互聯(lián)網時代的高速發(fā)展，網絡對旅游消費者并不陌生，女大學生大部分都擁有自己的電腦，通過網絡了解自己所需要的信息，購買多樣化的旅游產品，覺得網絡更讓她們節(jié)省時間，購物經濟實惠，[3]有關統(tǒng)計資料顯示，21-35歲的年輕人是互聯(lián)網上的主要人群，約占網民總數(shù)的85.8%，而這其中又以大學生為主，所以網絡營銷是必不可少的。具體可以從以下幾個方面入手：旅游網絡廣告；將旅游信息采用多媒體技術，集文字、動畫、全鎮(zhèn)圖像、聲音、三維空間、虛擬現(xiàn)實等為一體[4]，使得女大學深入的體驗旅游信息、旅游產品的真實性，提前享受體驗，這樣旅游企業(yè)可以獲取女大學生的信任，使旅游消費可能性升高。

旅游網站：建立專屬于女大學生進行旅游資料查詢、旅游產品的購買以及享受旅游服務和體驗于一體的旅游網站，在旅游網上面提供了豐富的旅游知識、旅游講解系統(tǒng)、專員解說并且有屬于女生小天地的貼吧或者論壇，她們在上面進行旅游活動過程前、中、后的所有體驗，分享心得，滿足女生的情感需求。不僅如此，還應該打造旅游網的娛樂服務，讓不出門旅游的女生在校就能享受娛樂性的體驗。（作者單位：長江師范學院管理學院）

參考文獻：

[1] 小梅奧，賈維斯，旅游心理學，杭州：浙江教育出版社，1986.103

[2] [3]旅游市場營銷學（第二版）趙西萍，高等教育出版社，2002.3

[4] 女大學生旅游市場開發(fā)—以濟南市高校為例，劉妍，山東女子學院，濟南250300。