劉濤|文

現(xiàn)代企業(yè)中人是最重要的資源，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與其他方面的領(lǐng)導(dǎo)相比，其激勵(lì)下屬的方式方法有更為重大的意義。所謂激勵(lì)下屬，就是指激發(fā)下屬的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性，使下屬努力完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

激勵(lì)是人力資源管理的一個(gè)重要內(nèi)容。許多管理者都希望在公司實(shí)施有效的激勵(lì)政策，提高員工工作的積極性，從而提高整個(gè)公司的效率。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬實(shí)施激勵(lì)是永恒的課題，企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，管理者應(yīng)該懂得，員工絕不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行教育和激勵(lì)，用切實(shí)可行的管理制度來(lái)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)凝聚人心，為企業(yè)創(chuàng)效，為個(gè)人增收的目的。

激勵(lì)的前提

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，實(shí)施激勵(lì)需要把握兩個(gè)前提。

第一，把握員工需要激勵(lì)時(shí)所發(fā)出的信號(hào)。一般來(lái)說(shuō)，員工需要激勵(lì)的時(shí)候往往會(huì)有不合作，遲到、早退或曠工，不能按時(shí)完成或達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，常抱怨雞毛蒜皮的小事，工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)總是埋怨別人，拒絕服從指揮。作為管理者應(yīng)該及時(shí)抓住員工發(fā)出的信號(hào)，有的放矢地進(jìn)行激勵(lì)。

第二，做好激勵(lì)失效的準(zhǔn)備。在實(shí)際的操作過(guò)程中，對(duì)員工的激勵(lì)不一定總能獲得預(yù)期效果，也就是說(shuō)，在激勵(lì)方面，“付出就有回報(bào)”的論斷不總是成立的。因此，在實(shí)施激勵(lì)之前，領(lǐng)導(dǎo)者有必要對(duì)這些情況做好充分準(zhǔn)備，從而保證在激勵(lì)出現(xiàn)問(wèn)題后能夠很好地反思。

激勵(lì)的方法

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與其他方面的領(lǐng)導(dǎo)相比其激勵(lì)下屬的方式方法有重大差別，更具有特殊性。

1．物質(zhì)激勵(lì)

人們基本上是受經(jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的，金錢(qián)及個(gè)人獎(jiǎng)酬是使人們努力工作最重要的激勵(lì)，企業(yè)要想提高員工的積極性，首先的方法是用經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。雖然在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，人們的生活水平已經(jīng)顯著提高，然而物質(zhì)需要始終是人類(lèi)的第一需要，是人類(lèi)從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。

2．目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用，一個(gè)人只有不斷啟發(fā)，對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。每個(gè)人實(shí)際上除了金錢(qián)目標(biāo)外，還有如權(quán)利目標(biāo)或成就目標(biāo)等，管理者就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種若隱若現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟。在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切的需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任心，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)把工作搞好。

3．尊重激勵(lì)

我們常聽(tīng)到“公司的成績(jī)是全體員工共同努力的結(jié)果”之類(lèi)的話，其實(shí)這就是一種對(duì)全體員工的尊重。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本的激勵(lì)方式，上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神凝聚力的形成。

4．參與激勵(lì)

現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代員工都有參與管理的愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。毫無(wú)疑問(wèn)，很少有人參與和自己有關(guān)的行為而不受激勵(lì)的，因此，讓員工恰當(dāng)參與管理，形成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)踐的需要。

5．培訓(xùn)激勵(lì)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)撲面而來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出，他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但仍需要對(duì)他們采取等級(jí)證書(shū)學(xué)習(xí)、外出參觀培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過(guò)這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)踐的需要。

6．榮譽(yù)和提升激勵(lì)

榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)或者是提升，這是一種很好的精神激勵(lì)方法。

激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題

1．要注意應(yīng)因人而異

不同的人需求是不一樣的，激勵(lì)方法和行為也要有所區(qū)別。首先表現(xiàn)在性格方面。依據(jù)性格的不同特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬激勵(lì)時(shí)有必要進(jìn)行針對(duì)性的分析和判斷，根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的特點(diǎn)，再采取有的放矢的措施。激勵(lì)力量（能力）型下屬的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者首先需要給他們搭建出能夠施展其能力的廣闊平臺(tái)，其次在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候挫其銳氣，讓他們明白“山外有山，人外有人”的道理，使他們學(xué)會(huì)必要的容忍。另外，還可以使用激將法，先抑后揚(yáng)，以此來(lái)激發(fā)其內(nèi)在的巨大潛力。

2．要注意用行動(dòng)去昭示部下

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，當(dāng)你希望下屬做什么時(shí)，請(qǐng)拿出你自己的示范行為來(lái)。作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不可能不說(shuō)，卻更忌諱不做，做的過(guò)程對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)了解真實(shí)狀況的過(guò)程，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)被感召的過(guò)程，比在這一過(guò)程中的說(shuō)更有目的性更具指導(dǎo)性。著名教育家卡耐基曾說(shuō)過(guò)這么一句話：“我年紀(jì)越大就越不重視別人說(shuō)些什么，我只看他們做了什么”。中國(guó)諺語(yǔ)也有一個(gè)行動(dòng)抵一萬(wàn)句口號(hào)的說(shuō)法，這些樸素的真理值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)銘記。

3．要注意善用影響的方式

作為領(lǐng)導(dǎo)者其主要任務(wù)就是放棄控制下屬的觀點(diǎn)，運(yùn)用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召和啟發(fā)他們，讓他們產(chǎn)生自我感知迸發(fā)工作的原動(dòng)力，從而產(chǎn)生巨大的行動(dòng)能量。激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)該放在肯定上，正如哈佛大學(xué)教授康特所說(shuō)薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物。

4．要注意授權(quán)以后的信任

授權(quán)以后不信任下屬的突出表現(xiàn)是授權(quán)以后再橫加干涉下屬，下屬覺(jué)得無(wú)所適從，只好靜坐觀望。領(lǐng)導(dǎo)反過(guò)來(lái)又認(rèn)為下屬無(wú)主動(dòng)性，要推動(dòng)因而愈加有干涉的理由，下屬愈發(fā)感到寸步難行由此形成惡性循環(huán)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠認(rèn)識(shí)到授權(quán)以后的充分信任不僅對(duì)下屬極有好處，同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身也利多弊少的話，他就會(huì)積極主動(dòng)地去充分放權(quán)。授權(quán)以后的充分信任等于給了下屬一個(gè)平臺(tái)、一種機(jī)會(huì)，給了其受尊重的感覺(jué)，讓其有一個(gè)廣闊的施展抱負(fù)的空間。

5．要注意公正第一的威力

公正意味著秩序上的公正，如對(duì)員工的獎(jiǎng)懲要特別強(qiáng)調(diào)有據(jù)可依，不搞無(wú)中生有。公正意味著制度面前人人平等，公正的立足點(diǎn)是制度管人，而不是人管人。公正強(qiáng)調(diào)讓事實(shí)說(shuō)話，讓數(shù)字說(shuō)話，注意精確有效。公正是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗(yàn)，它首先要求領(lǐng)導(dǎo)人品行的端正。

6．要注意溝通的實(shí)質(zhì)性效果

溝通過(guò)程是汲取智慧的過(guò)程，如好的方法主意決策雛形等都可以由溝通中得到。溝通是激勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真地聆聽(tīng)詢問(wèn)雖然不可能解決所有問(wèn)題，但給下屬的感覺(jué)是肯定的，試想想看有誰(shuí)甘愿被別人認(rèn)為是不重要的呢？而且溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的功用是十分次要的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地掌握為下屬所歡迎的溝通方式。

總之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該為組織中盡可能多的員工設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提高的階段目標(biāo)，這樣才能給他們提供逐步提升自我的平臺(tái)和途徑；應(yīng)該要不斷激勵(lì)下屬，使工作更有興趣，更具挑戰(zhàn)性，讓員工有更多的機(jī)會(huì)參與決策，描摹出他們所期望的成功景象，并落實(shí)為員工每天都可以感同身受的具體內(nèi)容，這樣才能使得員工明確自己與成功目標(biāo)之間的關(guān)系并為之而努力奮斗。中