本刊綜合

2014年12月8日正值支付寶10周歲生日，支付寶借機(jī)發(fā)布10年對賬單，同時也公布了各省市2014年（截至2014年10月31日）的最新支付情況。支付寶數(shù)據(jù)顯示，2014年云南省人均支付寶支出金額為13393元，排全國第15位。

全國網(wǎng)友10年網(wǎng)絡(luò)支出423億筆

對于每個人來說，10年的支付寶對賬單見證著個人財富和生活的點(diǎn)滴變化。自2004年支付寶成立以來，全國網(wǎng)友10年網(wǎng)絡(luò)總支出筆數(shù)為423億筆。

從數(shù)據(jù)中可以看出，中國經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)的東部地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)時代仍然一馬當(dāng)先，在網(wǎng)絡(luò)支付和消費(fèi)上是當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊。從10年的總支付金額占全國的比重來看，廣東、浙江、上海、北京和江蘇穩(wěn)坐前5，因此被網(wǎng)民們戲稱作是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的“土豪5省市”。

在過去的2014年，全國移動支付筆數(shù)占比超過50%，支付寶錢包代替錢包成為主流;80后繼續(xù)成長，90后迅速崛起成為網(wǎng)絡(luò)支付和網(wǎng)絡(luò)理財?shù)闹髁θ巳骸?/p>

網(wǎng)絡(luò)支付讓繳費(fèi)告別排隊(duì)

另外，這10年，網(wǎng)絡(luò)支付使得排隊(duì)成為過時行為。從2004到2014年，生活繳費(fèi)、信用卡還款、手機(jī)充值、轉(zhuǎn)賬等四大便民支付的交易總筆數(shù)約為60億筆。如果按照每次出門排隊(duì)繳費(fèi)成本4元計算，便民支付為人們節(jié)省開支超過200億元。

除了交水電煤費(fèi)用，還信用卡、手機(jī)充值也是支付寶用戶高頻使用的生活類服務(wù)。從2009年至今，共有6.55億筆信用卡還款是通過支付寶完成的。天弘基金和支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年前三季度，余額寶用戶數(shù)達(dá)到1.49億，創(chuàng)造的總收益超過200億元，人均收益134元。

余額寶數(shù)據(jù)也顯示，80后是申購余額寶的中堅力量，按人數(shù)計算，80后占到總量的43.9%，90后則是申購余額寶的第二大群體，用戶數(shù)占到總量的33.2%，80后和90后已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生活的主力人群。

西部地區(qū)領(lǐng)銜移動支付

如果說在過去，拿手機(jī)刷支付寶付款還是很潮流、很個性的行為，那么現(xiàn)在這已經(jīng)成為主流行為。僅2014年11月11日這一天，支付寶完成移動支付1.97億筆，再度刷新了全球紀(jì)錄。

從全國來看，2014年，支付寶移動支付迅猛增長，在所有大陸省份，移動支付占整體支付的比例超過50%，港澳臺地區(qū)暫時未達(dá)到50%。中國西部地區(qū)比例整體較高，也就是說，西部地區(qū)在移動支付方面更時尚。2014年，各省移動支付占比的排名中，西藏、陜西、寧夏、內(nèi)蒙古壟斷前四名，占比分別達(dá)到62.2%、59.6%、58.3%和57.6%。與之相比，北京、上海、廣東在全國34個省級行政區(qū)劃中，僅僅排名第29、第24和第27。值得一提的是，從省份來看，西藏已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)移動支付占比第一。中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁表示：“近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢較好，大眾能較早的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)生活。但是中國的中西部以及二三線城市，人們購物的環(huán)境以及購物性價比等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及東部沿海地區(qū)。從支付寶公布的賬單來看，最近幾年，西部地區(qū)如西藏移動支付的比例高于東部沿海地區(qū)，證明了支付寶改善了中西部地區(qū)以及二三線城市人們的購物環(huán)境與質(zhì)量?！?/p>

迪慶藏族自治州則成為云南移動客戶端支付用戶數(shù)最多的地方，排在全國第55位。云南省57.7%的移動端支付均來自迪慶藏族自治州。

云南人均支付排全國第15位

在支付寶此次發(fā)布的對賬單中，云南這10年的一些消費(fèi)指數(shù)也首次公布于眾。

云南10年總支付金額占全國的1.3%，排名位于全國第19位。和支付排名首位的廣東（15.5%）相比還有距離。全省支付排名昆明首當(dāng)其沖為58.78%，曲靖、紅河分列二三位，分別為7.15%和5.19%。

從人均支付金額上看，云南人均支付金額為13393元，在全國排名位列第15位;在購物方面，人均購物支出為6394元。其中，昆明市排全國第38位，人均支付金額為18591，人均購物支出8295元;德宏排59位，人均支付金額為15536元，人均購物支出7692元。

在移動支付排名上，云南省排名全國第17位，比例為54.4%。數(shù)據(jù)顯示，2014年支付寶百強(qiáng)縣里，大理市排名全國95位，2014年人均支付金額為16，273元，人均購物支出為7403元。

昆明網(wǎng)友驚呼10年賬單不忍直視

10年來，支付寶提交了一串串光鮮的數(shù)字，而支付寶10周年的歷史也成為不少網(wǎng)友的“剁手史”。隨著支付寶10年賬單的公布，昆明網(wǎng)友們掀起了在QQ群、微信朋友圈、微博上曬賬單的熱潮，驚呼“不忍直視”、“不知不覺可以買房了”、“原來自己也是高富帥”、“我的首付給了支付寶”等。

昆明市民楊女士2007年第一次網(wǎng)購僅僅花去39元。不過10年一過她的總消費(fèi)卻已經(jīng)達(dá)到458990元?！?5萬只是打敗了昆明99.28%的人。我在朋友圈里也僅僅排名第11位。”楊小姐表示，最近在微信群里打招呼，“敗了多少”已成為了新的問候語，而自己一查詢完賬單，就回到微信群里和朋友們探討情況：“‘剁手族當(dāng)不下去了，我想我還是到斷電斷網(wǎng)的大山里隱居吧！”

昆明市民陳先生從2005年開通支付寶，至今已經(jīng)有9年多的時間。在支付寶客戶端顯示的支付寶對賬單中，他花了63.2萬元。采訪中，陳先生連連吐槽，稱此前用支付寶購物是每日累積，感覺不到花了多少錢，一曬賬單才感覺到肉疼，“這都夠買一套小戶型房子了，我的心都在滴血?！彼硎?。

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，10年賬單不僅僅勾勒出大大小小、起起伏伏的經(jīng)濟(jì)曲線，也讓我們清楚審視了虛擬又現(xiàn)實(shí)的生活。畢竟生活是多維度的，總是需要消費(fèi)的，線上消費(fèi)有個10年的數(shù)目，線下的花錢又有幾何，去向如何呢？當(dāng)足不出戶就可以貨比三家，把實(shí)惠的、實(shí)用的、心儀的貨品放入購物車，也放進(jìn)去了一份對生活的精打細(xì)算、新穎的消費(fèi)體驗(yàn)以及對生活的美好念想。

線上線下融合是發(fā)展趨勢

“網(wǎng)購的確給我們這些實(shí)體店的銷售造成很大沖擊，但我們也有著網(wǎng)店不具備的優(yōu)勢，一件商品的質(zhì)地、觸感及試穿的體驗(yàn)等，只有在實(shí)體店才能獲得。在好的實(shí)體店，消費(fèi)者不僅可以在售前充分了解商品信息，還能夠在消費(fèi)過程中享受周到的服務(wù)?！蹦炒笮蜕虉霾邉澆控?fù)責(zé)人分析說，如今網(wǎng)購已經(jīng)成為部分消費(fèi)群體的消費(fèi)“主陣地”，實(shí)體商業(yè)受到?jīng)_擊在所難免，只有揚(yáng)長避短，在購物環(huán)境、商品品類、售后服務(wù)等方面突出優(yōu)勢，積極適應(yīng)市場需求，尋找新的轉(zhuǎn)型方式才是生存之道。

有學(xué)者指出，消費(fèi)體驗(yàn)和個性化服務(wù)是電商很難取代實(shí)體消費(fèi)的關(guān)鍵。實(shí)體店需要加強(qiáng)電商的“短板”，提供多元化業(yè)態(tài)服務(wù)，搭建“一站式”購物娛樂體驗(yàn)。如在購物中心實(shí)現(xiàn)各大服裝品牌、零售服務(wù)、美食、電影、游戲等娛樂一體化服務(wù)，并根據(jù)主題定位與消費(fèi)者需求，增強(qiáng)體驗(yàn)與互動，改善購物環(huán)境，提升服務(wù)員的服務(wù)水平等，方有機(jī)會在競爭中勝出。

以發(fā)展的眼光看，電子商務(wù)無疑是一種大趨勢。實(shí)體店要翻身，離不開網(wǎng)絡(luò)平臺的支持。記者了解到，如今越來越多的實(shí)體商家開始采取多元化經(jīng)營模式，順應(yīng)時代潮流主動“觸網(wǎng)”，把實(shí)體店變成體驗(yàn)店、旗艦店，在經(jīng)營好實(shí)體店面的同時，或開設(shè)網(wǎng)上商城，推廣開發(fā)自己的APP、微信等，增強(qiáng)線上消費(fèi)互動，或與電商合作，提供線下服務(wù)，實(shí)體店與網(wǎng)店共同扶持前進(jìn)。

為了縮小實(shí)體店與網(wǎng)店的距離，某品牌家居用品店經(jīng)理?xiàng)钆繌?008年開始嘗試網(wǎng)絡(luò)兼營，在把店里的貨物放到網(wǎng)上銷售的同時，還通過微信、微博等一系列網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行宣傳?！熬W(wǎng)購交易起來更加便利，實(shí)體店能讓消費(fèi)者有更佳的購物體驗(yàn)，兩者互為輔助，效果還不錯。”如今，楊女士的家居用品店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店鋪與網(wǎng)店的良性互動。

網(wǎng)購雖然便利實(shí)惠，但遠(yuǎn)非完美;實(shí)體店雖不被熱捧，但優(yōu)勢仍在。二者應(yīng)取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)差異化的深度融合。從這個意義上說，線上線下結(jié)合，虛擬現(xiàn)實(shí)并存，將是未來零售業(yè)發(fā)展的主流。