朱超男 吳婷婷 楊 瀟 林文勉 安勝利

南方醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學(xué)學(xué)院生物統(tǒng)計(jì)學(xué)系(510515)

基于結(jié)構(gòu)方程的環(huán)境滿意度綜合評(píng)價(jià)模型*

朱超男 吳婷婷 楊 瀟 林文勉 安勝利△

南方醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生與熱帶醫(yī)學(xué)學(xué)院生物統(tǒng)計(jì)學(xué)系(510515)

目的 為政府考察環(huán)境衛(wèi)生狀況及了解居民對(duì)環(huán)保工作滿意度提供評(píng)估方法；為環(huán)境治理政策制定與管理方式優(yōu)化提供依據(jù)。方法 收集2011年在佛山市順德區(qū)所做噪音治理、污水處理、空氣質(zhì)量、綠化管理、公共設(shè)施、城市形象共六個(gè)方面的調(diào)查數(shù)據(jù)以及相應(yīng)的當(dāng)?shù)丨h(huán)境指標(biāo)。構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，驗(yàn)證以該六個(gè)方面評(píng)價(jià)環(huán)境的合理性以及各相應(yīng)條目對(duì)這些方面的影響。最終建立一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)模型。結(jié)果 居民環(huán)境總滿意度為63.87，最高為綠化管理(72.61)，最低為噪音治理(57.22)和污水處理(56.27)。結(jié)論 順德總的環(huán)境居民滿意度一般，綠化水平較好，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)噪音治理和污水處理方面的工作。

居民環(huán)境滿意度 環(huán)境指標(biāo) 結(jié)構(gòu)方程模型

城鎮(zhèn)人居環(huán)境評(píng)價(jià)是對(duì)城鎮(zhèn)人居環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的定量描述和評(píng)估,是認(rèn)識(shí)和研究人居環(huán)境的一種科學(xué)方法[1]，隨著環(huán)境污染的日益惡化趨勢(shì)，環(huán)境保護(hù)和治理成為各地政府工作的重頭戲，但如何及時(shí)獲取環(huán)境狀況信息，如何直達(dá)要害的獲知政府環(huán)保工作的疏漏點(diǎn)一直是個(gè)難題[2]。國(guó)際上興起的有關(guān)主觀幸福感和生活滿意度的研究方法為解決這個(gè)問題提供了新的標(biāo)準(zhǔn)和思路，它將居民生活滿意度的變化與環(huán)境的變化聯(lián)系起來[3-4]。本研究利用這種方法，以佛山市順德區(qū)為例進(jìn)行調(diào)查，以期為政府考察當(dāng)?shù)丨h(huán)境衛(wèi)生狀況及了解居民對(duì)環(huán)保工作滿意度提供評(píng)估方法；為環(huán)境治理政策的制定與管理方式優(yōu)化提供依據(jù)。

對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象

本次調(diào)查活動(dòng)時(shí)間為2011年4月-12月。由南方醫(yī)科大學(xué)青年志愿者在順德區(qū)十個(gè)鎮(zhèn)街的各個(gè)社區(qū)和人流量較大的廣場(chǎng)、市場(chǎng)等地采用自編問卷對(duì)當(dāng)?shù)鼐用耖_展調(diào)查，共調(diào)查18000人，獲得有效問卷16698，回收率為92.77%。

2.方法

調(diào)查問卷由客觀題和主觀題兩部分構(gòu)成，選取噪音治理、污水處理、空氣質(zhì)量、綠化管理、公共設(shè)施、城市形象六個(gè)方面來綜合評(píng)價(jià)環(huán)境。正式調(diào)查前，在容桂街道進(jìn)行2次預(yù)調(diào)查和分析并進(jìn)行了修訂。

本研究所采用的結(jié)構(gòu)方程模型是驗(yàn)證性因子模型和因果模型的結(jié)合體。前者又稱為測(cè)量模型，描述了潛變量與觀察變量之間的關(guān)系[5]；后者描述了潛變量之間的關(guān)系，也稱為結(jié)構(gòu)模型。上述6個(gè)方面(因子)以及相應(yīng)的45個(gè)觀測(cè)變量，構(gòu)成居民環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)體系的二、三級(jí)指標(biāo)，為測(cè)量模型部分，由這六個(gè)方面和居民滿意總指數(shù)構(gòu)成的一級(jí)指標(biāo)為結(jié)構(gòu)模型部分[6]。采用AMOS7.0軟件進(jìn)行分析。

結(jié) 果

1.結(jié)構(gòu)方程模型結(jié)果

(1)結(jié)構(gòu)方程模型建立

該模型假設(shè)噪音治理、污水處理、空氣質(zhì)量、綠化管理、公共設(shè)施都對(duì)城市形象有影響，且綠化管理和公共設(shè)施都會(huì)對(duì)噪音治理、污水處理、空氣質(zhì)量造成影響，公共設(shè)施和綠化管理之間相互影響。根據(jù)所得結(jié)果及實(shí)際情況進(jìn)行一系列模型修正后所得最終結(jié)果如下[7]：

(2)模型擬合評(píng)價(jià)

由表1可見，除了CMIN較大外，其他擬合指標(biāo)均滿足模型檢驗(yàn)與擬合優(yōu)度的要求。

2.環(huán)境指標(biāo)權(quán)重的確定

本研究結(jié)合模型分析結(jié)果和實(shí)際環(huán)境指標(biāo)兩個(gè)方面來綜合評(píng)價(jià)環(huán)境滿意度，以提高科學(xué)性和準(zhǔn)確性[8]。而實(shí)際環(huán)境指標(biāo)用環(huán)境質(zhì)量指數(shù)評(píng)價(jià)方法可以反映環(huán)境質(zhì)量的綜合特征，環(huán)境質(zhì)量指數(shù)是環(huán)境質(zhì)量參數(shù)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)合值，應(yīng)用環(huán)境質(zhì)量指數(shù)評(píng)價(jià)法可以使環(huán)境區(qū)域質(zhì)量、環(huán)境要素污染程度進(jìn)行比較，尤其是不同區(qū)域、不同污染物、不同時(shí)間的環(huán)境質(zhì)量比較[9]。本研究收集2011年順德區(qū)政府網(wǎng)站公布的各種環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)。將各項(xiàng)目下對(duì)應(yīng)的環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)使用算數(shù)平均值法確定各項(xiàng)目的綜合權(quán)重。此方法是將各參數(shù)的實(shí)際濃度Ci和相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)濃度Cci相比，求出各環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重Pij(見公式1)(例

如空氣質(zhì)量中的二氧化硫的分指數(shù)P11為實(shí)際二氧化硫濃度Ci與標(biāo)準(zhǔn)的二氧化硫濃度Cci的比值)。為消除因每個(gè)方面環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)個(gè)數(shù)n不同對(duì)綜合權(quán)重Pi的影響，將每個(gè)方面下的各環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重Pij的和除以參評(píng)指標(biāo)個(gè)數(shù)n(見公式2)，得到每個(gè)項(xiàng)目的綜合權(quán)重Pi。相應(yīng)的權(quán)重結(jié)果見表2，其中Pij為每個(gè)環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)的權(quán)重，Pi為每個(gè)項(xiàng)目的綜合權(quán)重，PI為綜合權(quán)重歸一后的權(quán)重(見公式3)：

(1)

(2)

(3)

3.居民滿意度總指數(shù)

本研究結(jié)果均用百分制表示。居民滿意度單項(xiàng)條目指數(shù)(三級(jí)指標(biāo))是某項(xiàng)指標(biāo)值除以最高標(biāo)度5后再取均值并再乘以100得到，而潛在因子指數(shù)(二級(jí)指標(biāo))則是由各單項(xiàng)條目指數(shù)乘以各條目所對(duì)應(yīng)歸一化后的權(quán)重再相加得到。居民滿意度總指數(shù)(一級(jí)指標(biāo))則是通過實(shí)際環(huán)境指標(biāo)得到各方面的權(quán)重系數(shù)(表2中PI)后再乘以各二級(jí)指標(biāo)分指數(shù)得到[10]。各級(jí)指標(biāo)計(jì)算結(jié)果見表3。

*：一級(jí)指標(biāo) 總指數(shù)=63.87.

討 論

本研究經(jīng)綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)順德區(qū)環(huán)境進(jìn)行了研究，顯示居民環(huán)境總體滿意度指數(shù)為63.87，以總分為100分來看，滿意度水平一般。六個(gè)影響環(huán)境的因子得分最高的是綠化管理(72.61)，居民滿意度較高。然后依次為城市形象(61.12)、空氣質(zhì)量(61.10)、公共設(shè)施(60.43)，滿意度不高，政府對(duì)于這三個(gè)方面還需加強(qiáng)工作力度。排在后面的是噪音治理(57.22)和污水處理(56.27)。有關(guān)部門在噪音治理和污水處理方面應(yīng)總結(jié)反思，提升治理能力。

基于以上結(jié)果，提出以下建議：(1)制定相關(guān)規(guī)則禁止工地在居民休息時(shí)間施工，區(qū)域性限制車輛鳴笛。(2)加大對(duì)路牌、路燈的設(shè)置及維護(hù)力度。加強(qiáng)城市道路和橋梁狀況的改造和維護(hù)。(3)加大河流、湖泊、內(nèi)河涌的治理力度，改善污染情況。(4)加大宣傳力度，使環(huán)保意識(shí)深入人心，使環(huán)保問題得到更迅速的解決。(5)政府可適當(dāng)建立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)積極舉報(bào)各類污染的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于產(chǎn)生重大污染事故的公司進(jìn)行懲罰，對(duì)啟用清潔能源的公司進(jìn)行鼓勵(lì)。

總之，本研究應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型嘗試對(duì)順德區(qū)環(huán)境進(jìn)行了評(píng)價(jià)，本次活動(dòng)調(diào)查范圍廣，選用的模型擬合效果好，采用實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)和政府監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)合進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算，科學(xué)性高。較為真實(shí)的反映了民眾對(duì)順德政府在城市環(huán)境管理方面的滿意度；可為政府部門的相關(guān)決策提供建議；可為此后其他方面的評(píng)價(jià)研究工作提供參考。但由于本研究納入的指標(biāo)有可能不夠前面，尚有待在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和改善。

[1]Lewis-Beck C,Abouzaid S,Xie L,et al.Analysis of the relationship between psoriasis symptom severity and quality of life,work productivity,and activity impairment among patients with moderate-to-severe.Patient Preference and Adherence，2013(7):199-205.

[2]Detilleux J,Theron L,Duprez JN,et al.Structural equation models to estimate risk of infection and tolerance to bovine mastitis.Genet Sel Evol，2013,45(1):6.

[3]Dang BN,Westbrook RA,Black WC,et al.Examining the Link between Patient Satisfaction and Adherence to HIV Care:A Structural Equation Model.PLoS One,2013,8(1):e54729.

[4]Kim JY,Lee HS.Key Factors Influencing Customer Satisfaction in Korea′s Mobile Service Sector.Journal of Internet Banking and Commerce，2013,18(3):1.

[5]郝媛媛，李一軍.城市政府門戶的市民滿意度指數(shù)模型實(shí)證研究.中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)2007年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集,2007,20:109-115.

[6]盛明科，劉貴忠.政府服務(wù)的公眾滿意度測(cè)評(píng)模型與方法研究.湖南社會(huì)科學(xué),2006,19(6):36-40.

[7]孫振球,徐勇勇.醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué) 北京：人民衛(wèi)生出版社,2002.

[8]陳平雁,黃浙明.SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用教程，北京：人民衛(wèi)生出版社,2005.

[9]梁一鳴,張鈺爛,董西釧.基于結(jié)構(gòu)方程模型的杭州城鎮(zhèn)居民食品安全滿意度統(tǒng)計(jì)評(píng)估.統(tǒng)計(jì)教育，2010,18(5):9-15.

[10]吳靜.城鄉(xiāng)居民幸福測(cè)量的結(jié)構(gòu)方程模型.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2009,29(4):66-72.

[11]賈玉霞.環(huán)境質(zhì)量綜合指數(shù)評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用.城市環(huán)境與城市生態(tài)，2003,16(S1):10-11.

(責(zé)任編輯：郭海強(qiáng))

Comprehensive Evaluation of Environmental Satisfaction Based on Structure Equation Model

Zhu Chaonan,Wu Tingting,Yang Xiao,et al.

(Department of Bio-Statistics,School of Public Health and Tropical Medicine,Southern Medical University (510515),Guangzhou.)

Objective To provide an evaluation method to investigate the local sanitary conditions and obtain the residents′ satisfaction to the environmental protection job of authority;and provide a basis for making environmental policy and optimizing management for government as well.Methods Relative data were collected through 6 times surveys in Shunde District,Foshan,which contained correspondent index of local environment in six dimensions.And structural equation model was constructed with Amos to validate the rationality of evaluating environment and the influence level that all correspondent items have on these 6 aspects.Finally,with local environment index,the importance of these 6 aspectsof environment evaluation were acquired,and a scientific evaluation index model was established.Results The overall residential environment satisfaction index was 63.87,the highest was the green management index (72.61),and the lowest was noise control(57.22) and sewage disposal(56.27) indexes.Conclusion The overall environment satisfaction in Shunde residents was moderate,the overall level of afforesting is good,the government should strengthen the control of noise and sewage treatment works.

Residential environment satisfaction;Environmental indicators;Structure equation model

國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目資助(201312121015)、廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目 (1212113030)

△通信作者：安勝利，E-mail:asl0418@126.com