吳曉舵 （安徽省巢湖市文化館 238000）

文化館免費開放服務(wù)的若干思考

吳曉舵 （安徽省巢湖市文化館 238000）

文化館免費開放是推動我國公民文化水平提升的一項重要舉措，2011年國家相關(guān)部門引發(fā)了關(guān)于實現(xiàn)文化館免費開放舉措的重要若干條例，集中各地文化資源，對提高公眾文化素質(zhì)和文化涵養(yǎng)起到了積極的作用，文化館免費有利于促進社會和諧，是實現(xiàn)和諧社會主義的重要手段。

文化館；免費開放；建設(shè)思路

一、文化館免費開放工作中的問題

文化館是基礎(chǔ)性的群眾文化活動機構(gòu)，其職能要求文化館的開放必須是免費性的服務(wù)。長期以來，政府忽視了文化館免費開放社會主義建設(shè)中的重要意義，國家財政對文化工作投入地，使得文化館的職能得不到全面體現(xiàn)，公民文化水平達(dá)不到和諧社會建設(shè)需要。

1.文化館管理體制不完善

文化館免費開放將引來大量社會人員，這其中的人員素質(zhì)也是參差不齊。針對密集的人流量，文化館在應(yīng)對突發(fā)時間和消防安全時間上沒有應(yīng)急方案，在安全時間發(fā)生時，文化館工作人員不能在第一時間對其進行處理，人民生命財產(chǎn)安全受到傷害，文化館財產(chǎn)也將受到損失；對于隨意破壞文化館設(shè)施，影響文化館工作的人員僅僅是進行罰款，沒有對其進行批評教育，個人認(rèn)為完全可以建立對參觀人員的教育制度。

2.工作人員素質(zhì)無法適應(yīng)文化館免費開放工作

文化館免費開放會大大增加群眾學(xué)習(xí)的積極性，文化館將逐漸轉(zhuǎn)變其文化職能，使其更加適應(yīng)大眾文化需求，成為公眾文化活動的基礎(chǔ)場所，這給文化館的工作帶來了前所未有的沖擊。文化館的工作人員包括文化館管理者、文化設(shè)施管理者、消防安全工作者、清潔工作者和安保人員等等，由于編制問題，文化館工作人員缺少專業(yè)工作人員和公益性工作人員，往往是一人身兼多職，而且對其涉及的職業(yè)技能缺乏認(rèn)識。

3.對文化館免費開放的認(rèn)識不夠深刻

隨著經(jīng)濟環(huán)境的開放，改革開放深入市場經(jīng)濟，人民的文化視野更加開闊，形形色色的文化企業(yè)也在發(fā)展，文化館免費開放是文化工作的重中之重。目前相關(guān)人員對文化關(guān)免費開放工作的認(rèn)知仍然停留在表面，簡單的認(rèn)為文化館免費開放就是敞開文化館大門，迎接廣大市民參觀閱讀。

4.文化館設(shè)施設(shè)備陳舊

目前我國文化館的文化設(shè)施和管理系統(tǒng)還比較落后。館存書籍少，缺乏互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備，閱讀環(huán)境欠佳是擺在文化館設(shè)備更新工作面前的大問題；另一方面文化館免費開放將迎來大面積的書籍借閱，在文獻資料管理方面有很多困難，而且傳統(tǒng)的書面記錄和低端的電腦表格記載工作效率達(dá)不到要求，文化館就需要引進數(shù)字管理系統(tǒng)，對文化館書籍進行規(guī)劃管理。

二、如何提高文化館服務(wù)質(zhì)量

文化館免費開放政策符合我國提倡公民終身教育的事業(yè)，體現(xiàn)了黨和政府執(zhí)政為民的理念，對我國文化事業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。針對以上文化館免費開放存在的問題，下文提出買了一下幾個整改措施，一邊文化工作能更好的進行。

1.更新?lián)Q代文化館基礎(chǔ)設(shè)備

文化館免費開放要讓老百姓真正得到實惠，不僅僅是讓來百姓免費借閱書，還要給他們創(chuàng)造優(yōu)良的文化活動環(huán)境，增加他們的知識汲取工具，營造好的文化氛圍。我國免費開放的文化館大部分都是建國早期建立的文化館，館內(nèi)文化設(shè)施陳舊、書籍多年沒有更新、學(xué)習(xí)環(huán)境惡劣，文化館整體占地面積本就不高，滿足不了當(dāng)今人民群眾對文化館的環(huán)境要求?，F(xiàn)代化的文化館應(yīng)該擁有互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，供青年朋友們學(xué)習(xí)，購進國內(nèi)外新的書籍，增加書籍分類；增加文化館用地，對其進行合理規(guī)劃，改造館內(nèi)環(huán)境，設(shè)立多個場館，將文化活動和文化閱讀分館進行，營造良好的文化環(huán)境，吸引廣大人民群眾進館參觀學(xué)習(xí)，也是在提高我國公民文化水平。

2.文化館免費開放的經(jīng)濟來源要多樣化

（1）國家財政部門制定長期對沒文化館資金投入政策，保持歸家財政投入對文化館建設(shè)的連續(xù)性；地方財政成立專業(yè)部門對文化館投入進行預(yù)算和規(guī)劃，避免文化館開支不合理，造成財政浪費。（2）國家財政與地方財政合作，有利于對于文化館資金行合理分配，避免對文化館某一項目的過分投入，從而是其他問題沒有得到改善，影響文化館建設(shè)，降低文化館免費開放服務(wù)質(zhì)量。（3）增加文化館自身經(jīng)濟收入和公益性收入。雖然說文化館的開放是免費性的，但對于一些有經(jīng)濟能力的個人和企業(yè)，適當(dāng)?shù)膶ξ幕^場地租用進行收費，購入一些小說等題材的書籍進行售賣，增加文化館經(jīng)濟收益；所謂公益性收入就是人民群眾和社會企業(yè)對文化館的公益性捐款，定期舉行文化館活動，邀請企業(yè)管理人和社會知名人士參加，舉辦新書簽售會，在館內(nèi)開設(shè)捐款箱等等都是公益性捐款的來源。

3.加強文化館內(nèi)部管理

上文提到文化館的免費開放給文化館管理工作帶來了前所未有的沖擊，對文化館全體工作人員帶來巨大的考驗。加強文化館內(nèi)部管理是對文化館工作人員的管理和對館內(nèi)設(shè)施的管理。文化館工作人員的工作能力直接影響文化館免費開放對公眾的服務(wù)質(zhì)量。文化館通過對內(nèi)部管理進行調(diào)整改革，降低工作人員的工作壓力，細(xì)化工作職能，強化人員培訓(xùn)等等營造良好的文化沒氣氛。完善的規(guī)章制度，工作人員的服務(wù)意識，管理人員的知識文化水平都關(guān)系到文化館免費開放職能的體現(xiàn)。簡而言之文化館管理工作任重而道遠(yuǎn)，需要全體工作共同努力，從改善自己開始才能更好的為廣大人民群眾服務(wù)。

4.多方面引進專業(yè)人才，構(gòu)建文化館品牌服務(wù)

人才是促進文化館發(fā)展的主體，文化館免費開放服務(wù)要想更好的發(fā)展，必須引進高端文化人才。想要吸引高端人才進入文化館工作，好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的工資待遇是必不可少的，另一方面也要加大對文化館免費開放工作的宣傳，增加人們該工作性質(zhì)的了解。文化館本身還要樹立文化館品牌服務(wù)，參與到市場競爭中來，與其他營業(yè)性文化館比拼，樹立文化文化館免費開放典范；借鑒其他營業(yè)性和非營業(yè)性文化館的經(jīng)驗，創(chuàng)立自身文化館服務(wù)特色和文化活動環(huán)境風(fēng)格，為人民群眾提供預(yù)約服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)，客戶資料存檔，了解人民群眾的最新需求，提升為五星級服務(wù)品質(zhì)，打造一線文化館服務(wù)品牌。

結(jié)語

總而言之，社會主義建設(shè)對文化事業(yè)提出了新的要求，文化工作的重要組成部分，文化館免費開放能夠幫助人民群眾提高文化素質(zhì)，降低人民群眾對文化需求的經(jīng)濟投入，有效助力社會主義精神文明建設(shè)；讓每一位公民公民感受黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)懷，增強民族凝聚力，有助于構(gòu)建和諧社會；對于文化館本身的發(fā)展也是新的契機。文化館必須堅持良好的服務(wù)質(zhì)量，改善文化活動環(huán)境借力政府的財政和政策支持，把文化館免費開放工作做大，做強。

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