冷育江+馬名杰

【摘要】 針對(duì)快速發(fā)展的電信市場(chǎng)，為了使套餐型資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)案的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)要更加符合市場(chǎng)實(shí)際清理，建立套餐分?jǐn)傮w系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的合理分流。

【關(guān)鍵詞】套餐分?jǐn)?資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)案

隨著電信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，各個(gè)電信公司都在積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新和形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，業(yè)務(wù)收入獲得了快速增長(zhǎng)。但是，快速發(fā)展的市場(chǎng)同時(shí)也導(dǎo)致了不合理的營(yíng)銷(xiāo)案設(shè)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確的反應(yīng)市場(chǎng)，也會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)偏離實(shí)際發(fā)展情況，影響市場(chǎng)的正確發(fā)展。為了更加合理地分?jǐn)偁I(yíng)銷(xiāo)案收入，盡可能地規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn)，可以對(duì)資費(fèi)型營(yíng)銷(xiāo)案進(jìn)行套餐分?jǐn)傇O(shè)計(jì)，以便更加客觀、真實(shí)、合理地反映各業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，更好地支撐相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

套餐分?jǐn)傮w系主要分四個(gè)模塊，即數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊，處理模塊，展現(xiàn)模塊以及外圍知識(shí)庫(kù)權(quán)限管理考核評(píng)價(jià)模塊，前三者除去是嚴(yán)格意義上的層級(jí)關(guān)系外，還存在可逆可循環(huán)的邏輯。

系統(tǒng)主要模塊功能如下：

數(shù)據(jù)模塊：數(shù)據(jù)模塊引入了關(guān)于套餐分?jǐn)偟母鞣N基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括分品牌分地市的各種業(yè)務(wù)的訂購(gòu)用戶(hù)數(shù)據(jù)，賬單用戶(hù)數(shù)，付費(fèi)用戶(hù)數(shù)以及相應(yīng)的賬單項(xiàng)收入以及基于主題產(chǎn)品級(jí)的收入和用戶(hù)數(shù)等，基于優(yōu)惠級(jí)別的收入以及可以隨時(shí)調(diào)用的用戶(hù)訂購(gòu)清單和賬單數(shù)據(jù);業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)靈活配置，計(jì)算符合市場(chǎng)邏輯的平均資費(fèi);對(duì)于可量化業(yè)務(wù)的平均資費(fèi)，根據(jù)收入和業(yè)務(wù)量計(jì)算。

當(dāng)平均資費(fèi)和參與分?jǐn)偟闹黧w產(chǎn)品以及相關(guān)優(yōu)惠確定后，這些都會(huì)變成常量記錄在表中，待分?jǐn)偭鞒淘俅螁?dòng)時(shí)，上次的分?jǐn)偦A(chǔ)數(shù)據(jù)會(huì)被更新到歷史拉鏈表中，在拉鏈表中用開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間記錄，只記錄有變化的，這樣可以節(jié)省很大的存儲(chǔ)空間。

處理模塊：處理模塊記錄了各種業(yè)務(wù)的公允價(jià)值的算法，對(duì)于不同的資費(fèi)套餐，不同的業(yè)務(wù)，公允價(jià)值的計(jì)算方式是不一樣的，在系統(tǒng)中這些均是可配置的，在符合基本算法的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)本地化需求進(jìn)行配置。

對(duì)于不同的資費(fèi)，不同的組合，公允價(jià)值的計(jì)算法則是不一樣的，在處理模塊中利用函數(shù)匹配來(lái)進(jìn)行梳理，對(duì)于每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案的每一個(gè)業(yè)務(wù)的公允價(jià)值的計(jì)算過(guò)程進(jìn)行記錄和監(jiān)控，并且智能記憶，當(dāng)?shù)诙畏謹(jǐn)偼瑯拥奶撞蜁r(shí)，只需要將基礎(chǔ)的分?jǐn)倲?shù)據(jù)輸入，即可實(shí)現(xiàn)收入分?jǐn)偂?/p>

在進(jìn)行以上數(shù)據(jù)記憶中，實(shí)現(xiàn)靈活的大數(shù)據(jù)記憶模式，將各種算法統(tǒng)一記錄在表格中，便于檢索和提取，在調(diào)用存儲(chǔ)過(guò)程中，只需取算法表的某一個(gè)字段，即可取到相應(yīng)的校驗(yàn)過(guò)程或者算法，實(shí)現(xiàn)了記憶的智能化和便捷化。

同時(shí)采用了模型訓(xùn)練和模型固化機(jī)制，參與分?jǐn)偟母黜?xiàng)數(shù)據(jù)在會(huì)在反復(fù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，形成相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，便于更深層次的展開(kāi)數(shù)據(jù)挖掘。

展現(xiàn)模塊：這個(gè)模塊集合了各種portal功能，將各種可以進(jìn)行配置的元素和數(shù)據(jù)綜合展現(xiàn)給不同的業(yè)務(wù)人員和維護(hù)人員，使整個(gè)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)流程更加系統(tǒng)和可視化透明化。整個(gè)開(kāi)發(fā)和維護(hù)流程每一步都是可逆的，共同遵照一定的流程，這樣便于業(yè)務(wù)部門(mén)參與整個(gè)套餐分?jǐn)偟倪^(guò)程，減少因?yàn)檫^(guò)程不透明引起的投訴。

知識(shí)庫(kù)權(quán)限控制及考核機(jī)制模塊：在外圍系統(tǒng)建立了知識(shí)庫(kù)和考核機(jī)制以及互動(dòng)交流的平臺(tái)，這樣，地市維護(hù)人員和業(yè)務(wù)人員可以再平臺(tái)上互動(dòng)交流，并將好的經(jīng)驗(yàn)和想法在知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)，便于提高分?jǐn)偟馁|(zhì)量和要求。 套餐分?jǐn)傮w現(xiàn)建立：

（1）實(shí)現(xiàn)了套餐分?jǐn)傔^(guò)程的系統(tǒng)流程化，減少了溝通不順暢帶來(lái)的返工，提高了效率。

（2）實(shí)現(xiàn)了界面化的套餐分?jǐn)傔^(guò)程，使業(yè)務(wù)部門(mén)參與到了分?jǐn)偟倪^(guò)程中，與支撐部門(mén)之間通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)，更加靈活的掌握分?jǐn)偟倪^(guò)程，降低了分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了分?jǐn)偟拈]環(huán)管理，通過(guò)知識(shí)庫(kù)，考核等外圍系統(tǒng)，增加了分?jǐn)偟目茖W(xué)性，提高了分?jǐn)偟馁|(zhì)量。

（3）實(shí)現(xiàn)過(guò)程應(yīng)用了大數(shù)據(jù)原理，使各種數(shù)據(jù)和算法均以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)，而且均是可配置的，可以使計(jì)算靈活，并且過(guò)程可逆，減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)下游壓力，從底層數(shù)據(jù)到界面操作配置的靈活性。

（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)用了拉鏈算法，大大降低了大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間，增加了數(shù)據(jù)之間有血緣系統(tǒng)。

（5）在系統(tǒng)中增加了模型訓(xùn)練和模型固化機(jī)制，在訓(xùn)練數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用正樣本數(shù)據(jù)和負(fù)樣本數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)跑批數(shù)據(jù)的測(cè)算，實(shí)現(xiàn)了模型配置的界面化操作。

套餐分?jǐn)傮w系將分?jǐn)傔^(guò)程實(shí)時(shí)可視化，可逆化，并且實(shí)現(xiàn)了分?jǐn)傔^(guò)程的智能化，通過(guò)分?jǐn)傄?guī)則統(tǒng)一配置，自動(dòng)生成分?jǐn)偹惴?，將分?jǐn)偟娜^(guò)程在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)血緣關(guān)系鏈接，實(shí)時(shí)判定分?jǐn)傔^(guò)程，自動(dòng)檢查和告警，形成分?jǐn)偟拈]環(huán)管理;同時(shí)，在處理和存儲(chǔ)中，應(yīng)用了大數(shù)據(jù)模式，加大了數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)粒度，將分?jǐn)偟囊?guī)則算法過(guò)程完全記錄，便于查找和稽核;并將分?jǐn)偟慕Y(jié)果記錄在知識(shí)庫(kù)和考核系統(tǒng)等外圍中，對(duì)數(shù)據(jù)的管理提升有很大幫助。