曹爾璽 （貴州鳳岡縣文化館 564200）

縣級圖書館是我國基層社會公共服務體系中的重要內(nèi)容，縣級圖書館的開設對傳播我國先進文化、繼承我國先進文化遺產(chǎn)、開展社會文化教育等方面有著重要的影響，同時，縣級圖書館也是縣級群眾進行終身學習的主要場所，是體現(xiàn)縣級城市文化發(fā)展水平的關鍵。隨著社會主義新農(nóng)村建設的加快，我國文化建設普及到農(nóng)村，提升農(nóng)村及縣城群眾的思想道德素養(yǎng)和科學文化素養(yǎng)成為我國文化工作的戰(zhàn)略任務之一。縣級圖書館作為提升素養(yǎng)的文化場所，要不斷提高其服務質(zhì)量，實現(xiàn)其更好的為讀者群眾服務，從而促進我國公共文化建設的發(fā)展。

一、圖書館開展讀者服務工作的意義

縣級圖書館是我國基層文化建設的重要內(nèi)容之一，讀者服務是縣級圖書館工作的核心，其服務質(zhì)量的優(yōu)劣影響人們對圖書館的總體印象。隨著我國縣級圖書館數(shù)量的不斷增加以及其對外免費開放的發(fā)展，縣級圖書館的讀者范圍逐漸變得廣泛，讀者數(shù)量也不斷增加，但是讀者的素質(zhì)存在差異，對縣級圖書館的管理帶來了麻煩。我國縣級圖書館的開展逐漸實現(xiàn)了從封閉式到全面開放的過程，開放程度不斷擴大，降低了讀者的限制，將讀者服務工作變得社會化。另外，圖書館的開放增加讀者數(shù)量的同時，加快了對紙質(zhì)書籍的消耗，間接地提升了圖書館的經(jīng)營費用。因此，基于以上幾個方面的內(nèi)容，縣級圖書館開展讀者服務工作變得尤為重要。

二、圖書館開展讀者服務工作存在的問題

讀者服務工作是圖書館管理的基本工作內(nèi)容，但是由于讀者數(shù)量增多，讀者素質(zhì)出現(xiàn)了參差不齊的發(fā)展問題，面對素質(zhì)高低不同的大范圍讀者，圖書館的讀者服務工作開展出現(xiàn)了一系列問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，一些讀者不熟悉書架上書的擺放規(guī)律，且不具備將看過的圖書歸放原位的習慣，這些問題加大了圖書管理人員的管理難度，為圖書管理工作帶來了麻煩。第二，縣級圖書館也實現(xiàn)了對外開放，每天會接待一定數(shù)量的讀者，頻繁的人員流動，不可避免的帶來了一些人為的圖書毀壞現(xiàn)象，為圖書資料造成了破壞。1第三，圖書管理員在對圖書信息進行掃描、錄用時，由于個人原因沒有正確錄入圖書信息，最后使得圖書管理工作效率低下。第四，圖書管理員每天面對大量素質(zhì)參差不齊的讀者，加上圖書管理工作的枯燥，使其產(chǎn)生了倦怠的工作情緒，不利于圖書館工作的開展以及圖書館的發(fā)展。第五，在信息化高速發(fā)展的當今，很多圖書館實現(xiàn)了信息化的智能管理，但是，縣級圖書館由于資金的缺乏以及管理系統(tǒng)的落后，其不同采用先進的管理系統(tǒng)進行圖書管理，在對讀者服務時，也顯得較為力不從心，這些問題使讀者對圖書館的管理服務產(chǎn)生了意見。第六，縣級圖書館在書籍的采購上缺乏必要的市場調(diào)查，沒有根據(jù)讀者閱讀需要進行必要書籍的采購，使得圖書館失去了活力。2

三、圖書館開展讀者服務工作的策略

（一）利用現(xiàn)代化信息創(chuàng)新讀者服務新模式

圖書館傳統(tǒng)的服務模式是被動的，只是對來館的讀者進行服務，主要是以藏書為軸心的淺層服務模式。隨著信息化時代的發(fā)展，這種模式不再適應當今的讀者群眾需要。而加快縣級圖書館的信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化發(fā)展變得尤為重要，因此，縣級圖書館要利用現(xiàn)代化信息創(chuàng)新讀者服務新模式。首先，利用數(shù)字資源進行信息服務。縣級圖書館要加快網(wǎng)絡信息在圖書館建設中的應用，滿足讀者多元化的信息需求。其次，要加強全國性的文化信息資源共享建設。利用現(xiàn)代科技將信息資源進行加工、整合，并通過電視、網(wǎng)絡等形式實現(xiàn)城鄉(xiāng)的文化資源共享。最后，利用當今“微媒介”來實現(xiàn)對讀者的“微服務”。

（二）發(fā)揮讀者的主動地位，拓展對讀者服務領域

當今信息社會的顯著特征就是無時無刻的信息變化，縣級圖書館要想實現(xiàn)更好的為讀者服務，就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動服務模式，增強主動服務意識，形成和信息時代發(fā)展相適應的服務理念。首先，拓展圖書館對讀者的服務范圍。隨著信息時代的發(fā)展，讀者對閱讀以及閱讀空間的需要變得多元化，為了滿足讀者多元的需求，縣級圖書館要合理安排現(xiàn)有圖書館的空間布局，實現(xiàn)多媒體閱覽和休閑娛樂閱覽的結(jié)合、圖書館和數(shù)字圖書館的結(jié)合、主動為讀者服務和被動為讀者服務的結(jié)合等，從而在擺脫閱讀地理空間限制的同時，為讀者進行有針對性的服務。3其次，提升主動性的服務延伸能力。

（三）創(chuàng)新服務升級，形成活動品牌

縣級圖書館在滿足讀者不同閱讀需求的基礎上可以開展書評、講座、展覽、培訓等積極有益的圖書館活動，通過活動的開展，加強讀者和圖書館之間的互動，同時，還可以將開展的活動進行創(chuàng)新升級，從而形成別具特色的縣級圖書館活動品牌。在活動品牌的形成上，縣級圖書館可以依照自身的發(fā)展優(yōu)勢開展具有本地特色的圖書交流活動，從而形成一定的圖書品牌效應。

（四）提升圖書館管理人員的業(yè)務水平，強化其對讀者服務的能力

首先，要積極培養(yǎng)信息化發(fā)展環(huán)境下的縣級圖書館業(yè)務能人，要求其具備較高水平的知識和網(wǎng)絡操作技術，在計算機熟練操作的基礎上更好的為讀者服務。其次，建立健全現(xiàn)代化的圖書管理制度?？h級圖書館為讀者服務的管理需要一定的制度約束和保障，可以通過制度的完善，形成有效的獎懲機制，從而促進圖書管理人員能力的提升，不斷強化其為讀者服務的意識。最后，要加強圖書館管理人員和讀者之間的互動。通過互動，形成和諧、積極的服務環(huán)境，加強讀者對縣級圖書館工作的了解，增強其對圖書館管理的配合，從而提升縣級圖書館對讀者的服務水平。

總結(jié)

圖書館是知識傳播的重要文化場所，在信息化時代的快速發(fā)展中，知識的更新不斷加快，為了更好地向人們普及不斷更新的知識，就要加強圖書館的科學建設，不斷更新圖書館的服務理念，實現(xiàn)圖書館管理對不同階段、不同水平、不同種類讀者的服務，從而在真正意義上發(fā)揮圖書館的智能，促進我國文化的發(fā)展和繁榮。

注釋：

1.彭姚.縣級圖書館免費開放的思考與建議[J].江西圖書館學刊，2011（6）：66-88.

2.楊大紅.強化職能.服務農(nóng)業(yè)是縣級圖書館生存與發(fā)展的重要途徑[J].山東圖書館季刊，2000.

3.楊春滿.新時期縣級圖書館服務模式轉(zhuǎn)型的探討[J].大慶社會科學，2013（2）：3.