■ 余建華

淺談如何提升企業(yè)創(chuàng)新能力

■ 余建華

企業(yè)創(chuàng)新力就是企業(yè)在市場(chǎng)中將企業(yè)要素資源進(jìn)行有效的內(nèi)在變革，從而提高其內(nèi)在素質(zhì)、驅(qū)動(dòng)企業(yè)獲得更多的與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的差異性的能力，這種差異性最終表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)上所能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)新力又稱(chēng)創(chuàng)新能力?！皠?chuàng)新之父”熊彼得認(rèn)為，創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。管理大師彼得?德魯克則指出：“創(chuàng)新的行動(dòng)就是賦予資源以創(chuàng)造財(cái)富的新能力。事實(shí)上，創(chuàng)新創(chuàng)造出新資源……凡是能改變已有資源的財(cái)富創(chuàng)新潛力的行為，就是創(chuàng)新?！币虼?，企業(yè)創(chuàng)新力就是企業(yè)在市場(chǎng)中將企業(yè)要素資源進(jìn)行有效的內(nèi)在變革，從而提高其內(nèi)在素質(zhì)、驅(qū)動(dòng)企業(yè)獲得更多的與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的差異性的能力，這種差異性最終表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)上所能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)創(chuàng)新能力的提升是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的標(biāo)志。創(chuàng)新能力的高低，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。

領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格直接決定企業(yè)創(chuàng)新力的高低

莫瑞博士認(rèn)為：“一線(xiàn)經(jīng)理很容易通過(guò)改變自己來(lái)實(shí)現(xiàn)結(jié)果的改變，但企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理則需要通過(guò)改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)改變團(tuán)隊(duì)的氛圍，從而影響團(tuán)隊(duì)里的成員?！逼髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)創(chuàng)新方面起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往塑造了企業(yè)的組織文化和氣氛。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)提供創(chuàng)新的方向，建立有利于創(chuàng)新的組織文化和氣氛，鼓勵(lì)員工的高度主動(dòng)性，推行有效的多功能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和融合，以確保創(chuàng)新方法、內(nèi)容和途徑在企業(yè)中的推廣和充分運(yùn)用。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立知識(shí)價(jià)值觀(guān)念，確立“終身學(xué)習(xí)”理念，不斷提高學(xué)習(xí)能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要高度重視自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，樹(shù)立自身的知識(shí)價(jià)值觀(guān)念；另一方面，要順應(yīng)企業(yè)的變化，不斷改進(jìn)思維方式和工作思路，重視企業(yè)的知識(shí)價(jià)值，并通過(guò)有效的激勵(lì)促進(jìn)企業(yè)所擁有的知識(shí)價(jià)值的增值。

權(quán)威型、親和型和輔導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往能夠提供明晰的愿景與方向、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的和諧以及關(guān)注員工的長(zhǎng)期發(fā)展，因此更有利于企業(yè)的創(chuàng)新。以下10個(gè)策略的應(yīng)用，有利于培育促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力提升的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成：1、思想的多元化。思想的多元化對(duì)于產(chǎn)生大量獨(dú)創(chuàng)想法來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。要想產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法，很重要的一點(diǎn)就是從數(shù)量開(kāi)始，而不是質(zhì)量。所以跨國(guó)公司在多元化方面具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兡軌驈膩?lái)自世界各地的員工那里獲得各種各樣的想法。2、公開(kāi)的交流。好的想法往往來(lái)自那些在一線(xiàn)工作、每天都和顧客打交道的員工。給所有層次的員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)他們?yōu)樾庐a(chǎn)品或服務(wù)提出自己的想法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)，其不同層面間的溝通也是暢通無(wú)阻的，并能隨時(shí)隨地地討論新的想法。3、創(chuàng)造技能和知識(shí)。創(chuàng)造力是一種可以學(xué)會(huì)的能力。公司必須要有正式的員工學(xué)習(xí)和發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)展員工和組織的創(chuàng)造力。雖然一些員工天生就比其他人有創(chuàng)造力，但是每個(gè)員工都應(yīng)接受開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的培訓(xùn)。4、激勵(lì)人的工作環(huán)境。辦公室的設(shè)計(jì)應(yīng)該在激發(fā)創(chuàng)造力和增進(jìn)交流方面起到一定的作用。有創(chuàng)意的想法更有可能在一個(gè)更加寬松的環(huán)境里、在與員工的交往過(guò)程中產(chǎn)生出來(lái)，而不是在董事會(huì)的會(huì)議上產(chǎn)生出來(lái)。

5、信息的分享和管理。俗話(huà)說(shuō)：“知識(shí)就是力量?！痹诠緝?nèi)部共享信息和知識(shí)，員工們就能夠以一種更為全面的方法來(lái)解決問(wèn)題而不是就事論事。共享信息的另一個(gè)大好處是讓員工們自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任。6、支持冒風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須創(chuàng)造一種氛圍，讓員工能夠挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的辦事方法。在一種逃避風(fēng)險(xiǎn)的氛圍中工作的員工不大可能創(chuàng)造出突破性的產(chǎn)品或服務(wù)。7、容忍失敗。期待員工每次嘗試都能成功的想法是幼稚的。多多練習(xí)，創(chuàng)造力才能越來(lái)越強(qiáng)。必須營(yíng)造一種氛圍，即不用擔(dān)心創(chuàng)意想法失敗后會(huì)受懲罰甚至被解雇。8、合作和團(tuán)隊(duì)工作。一些大公司采取跨職能部門(mén)小組來(lái)完善創(chuàng)意的想法。組建一個(gè)由來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)的員工組成的小組能夠確保創(chuàng)意是均衡的。每一名員工都應(yīng)該接受培訓(xùn)，明白如何成為一個(gè)有效的小組成員。9、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。成功提出創(chuàng)意的員工必須得到承認(rèn)和獎(jiǎng)賞。10、更注重行動(dòng)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須是銳意進(jìn)取而不是打官腔，這有助于迅速?zèng)Q策。

不斷學(xué)習(xí)和充電的員工構(gòu)成為企業(yè)創(chuàng)新力的根基

企業(yè)必須要有一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)鼓勵(lì)員工，告訴員工擁有創(chuàng)新思維對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途至關(guān)重要。在這個(gè)持續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目中，還必須應(yīng)用各種工具，這些工具既能夠促進(jìn)分化又能夠促進(jìn)和諧。分化是指要讓不同意見(jiàn)無(wú)所保留地表達(dá)出來(lái)，好的理念能夠形成頭腦風(fēng)暴；而和諧是指團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有效協(xié)作來(lái)執(zhí)行創(chuàng)新理念。在已經(jīng)形成的技能訓(xùn)練項(xiàng)目中應(yīng)考慮加入更寬泛層次的內(nèi)容，讓這些技能能夠使員工注重直覺(jué)、形象思維和彼此之間的默契。

企業(yè)員工的創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。因此，企業(yè)應(yīng)重視員工素質(zhì)提升，加大員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，對(duì)員工加強(qiáng)創(chuàng)新方面的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新水平和持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)呆板的管理方式，突破原有的思維方式，淡化員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，采用以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式。對(duì)員工建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的新穎想法，領(lǐng)導(dǎo)要積極支持，使員工在這種文化氛圍中具有開(kāi)闊的視野、豐富的想象力、銳意進(jìn)取的雄心，使管理方式更為多元化、人性化、柔性化，以激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神。有創(chuàng)造力的員工是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要組成部分，其常常需要激勵(lì)和機(jī)會(huì)，才能最大程度地發(fā)揮創(chuàng)造潛力。

要充分激發(fā)企業(yè)和員工的創(chuàng)新力，就必須將創(chuàng)新納入企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核過(guò)程中，納入到員工個(gè)人和企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)體系。而創(chuàng)新是否成功，往往要經(jīng)過(guò)數(shù)年的考驗(yàn)才能被衡量。因此，短期和長(zhǎng)期的評(píng)估體系都應(yīng)同時(shí)具備、同時(shí)到位。首先，實(shí)行新產(chǎn)品(服務(wù))開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)制。其核心思路是：落實(shí)各類(lèi)人員在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的責(zé)任和工作內(nèi)容分工，同時(shí)體現(xiàn)責(zé)任大、貢獻(xiàn)大、回報(bào)大的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬原則?？梢圆扇∫约夹g(shù)入股、收入分層等方式調(diào)動(dòng)員工參與創(chuàng)新的積極性。建立科技人才、科技成果的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳制度來(lái)推動(dòng)全員創(chuàng)新。其次，推行崗位競(jìng)爭(zhēng)末位淘汰制。鼓勵(lì)和提倡在公平環(huán)境下的崗位競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)人員和管理人員如果長(zhǎng)期不努力，不能成為獨(dú)當(dāng)一面的人才，那么企業(yè)就要考慮調(diào)整崗位，否則新一代人才也成長(zhǎng)不起來(lái)。再次，建立有利于人才合理流動(dòng)的制度。在保證工作安排相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品(服務(wù))開(kāi)發(fā)人員可以帶著產(chǎn)品(服務(wù))開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)難題參加企業(yè)內(nèi)外的科研開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，企業(yè)外的科研人員也可以帶著科研成果到企業(yè)做技術(shù)轉(zhuǎn)化工作，建立這種人才流動(dòng)機(jī)制，可以解決知識(shí)、技術(shù)、信息交流的障礙，有利于培養(yǎng)創(chuàng)新隊(duì)伍。最后，建立企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。知識(shí)、技術(shù)和信息都是“無(wú)形物質(zhì)”，與材料、設(shè)備等“有形物質(zhì)”有重大差別，其創(chuàng)造、管理、使用和交易過(guò)程都極易“泄露”，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)已刻不容緩。

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部影響企業(yè)創(chuàng)新與變革的重要因素

企業(yè)文化是將企業(yè)凝聚起來(lái)的“膠水”，這種凝聚效應(yīng)全面體現(xiàn)于企業(yè)的各個(gè)方面。任何為了提高企業(yè)創(chuàng)新力的舉措，必然應(yīng)該有相應(yīng)的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型計(jì)劃來(lái)支撐。最有助于創(chuàng)新的企業(yè)文化應(yīng)該是更加外向型而非封閉型的文化，更加靈活、適應(yīng)變化的文化而非一味求穩(wěn)的文化，更加扁平化而非等級(jí)化管理的文化，更加強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷適應(yīng)的文化。在支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新中，企業(yè)文化如想起到關(guān)鍵作用，就必須著力將文化的作用和影響滲透至企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)層面，如員工、政策、企業(yè)行為、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)的語(yǔ)言和系統(tǒng)架構(gòu)等等。

培育一種創(chuàng)新的文化，是企業(yè)員工不斷提出科學(xué)的新設(shè)想、生產(chǎn)的新方案，創(chuàng)造出新知識(shí)、新產(chǎn)品，孕育出新觀(guān)念、新思想的動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略角度思考如何聘用、留住和激勵(lì)創(chuàng)新型員工，一個(gè)有效的方式是培育一種創(chuàng)新的組織文化。這種文化能夠喚起一種不可估計(jì)的能量、熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感，來(lái)幫助組織達(dá)到一種非常高的目標(biāo)。創(chuàng)新文化能夠引發(fā)幾十種思考方式和行為方式，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造、發(fā)展和建立價(jià)值觀(guān)和態(tài)度，能夠喚起涉及到企業(yè)效率與職能發(fā)展進(jìn)步方面的觀(guān)點(diǎn)和變化，并且使這種觀(guān)點(diǎn)與變化得到接受和支持，即使這些變化可能意味著會(huì)引起與常規(guī)和傳統(tǒng)行為一種沖突。其主要表現(xiàn)為兩方面：一是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造崇尚創(chuàng)新的氛圍，讓每一位員工都成為創(chuàng)新的源泉；二是對(duì)于創(chuàng)新中遇到的挫折和失敗，應(yīng)采取大度和寬容的態(tài)度。

創(chuàng)新文化是一種宏觀(guān)戰(zhàn)略層面的變革文化，其塑造離不開(kāi)組織自上而下的正確的有效的引導(dǎo)。首先，要樹(shù)立全員創(chuàng)新的意識(shí)，讓人們普遍意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，從習(xí)俗觀(guān)念上去解放思想、去習(xí)慣創(chuàng)新，從而增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，促使企業(yè)創(chuàng)新文化的發(fā)展。其次，加強(qiáng)創(chuàng)新文化的宣傳，并在理論研究方面給予一定的政策傾斜，吸引專(zhuān)業(yè)人士從事這方面的研究，加速其理論框架的成熟。第三，要注重創(chuàng)新人才的吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)、運(yùn)用，發(fā)揮他們的創(chuàng)新潛力，為企業(yè)和社會(huì)的創(chuàng)新服務(wù)。第四，要積極拓寬籌資渠道，多渠道進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)新文化的資金籌集，解決創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)展，加速企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。第五，從全社會(huì)角度著手鼓勵(lì)向權(quán)威挑戰(zhàn)、向成熟理論質(zhì)疑，打破傳統(tǒng)思維定勢(shì)，形成追求創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新、激發(fā)靈感、營(yíng)造以創(chuàng)新為榮的社會(huì)環(huán)境，激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新文化的發(fā)展。

（作者單位：昌河飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)公司宣傳部）