張莉

（伊犁州圖書館 新疆 伊寧 835000）

淺議圖書館環(huán)境的建設(shè)

張莉

（伊犁州圖書館 新疆 伊寧 835000）

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)作為閱讀休閑和求知場(chǎng)所的圖書館環(huán)境提出了更高的要求，該文就如何通過改善圖書館環(huán)境以提高讀者的求職渴望和閱讀興趣作一思考。

圖書館環(huán)境措施

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)精神生活和所處環(huán)境的要求越來越高，科學(xué)研究也表明，環(huán)境對(duì)人的情緒、興趣、學(xué)習(xí)工作效率有著很重要的影響。圖書館作為廣大市民知識(shí)殿堂的象征，是人們閱讀休閑和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。因此，在地理位置上最好是擺在絕大多數(shù)讀者期望的地方，比如市中心或者是商業(yè)中心。同時(shí)，外觀上要呈現(xiàn)多樣化，圖書館具有文化氣質(zhì)的建筑外及周邊優(yōu)美的自然環(huán)境有助于提高廣大市民進(jìn)入圖書館，了解圖書館的欲望；圖書館內(nèi)部的美化，環(huán)境明亮寬敞，房屋布局合理，再加上通俗易懂的指示標(biāo)注，讓讀者進(jìn)入館內(nèi)后能夠保持美好的心境，自然而然的就能使讀者靜下心來閱讀。

因此，營(yíng)造一個(gè)良好環(huán)境既符合圖書館形象，又能使讀者心曠神怡、精神愉悅，刺激讀者求知渴望和學(xué)習(xí)效率，是圖書館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要因素。圖書館環(huán)境是由硬環(huán)境和軟環(huán)境兩部分組成。

一、硬環(huán)境建設(shè)

1．館舍外形。硬環(huán)境指的是建筑、雕刻、綠化、亭臺(tái)以及建筑內(nèi)部的空間涉及、相應(yīng)的設(shè)備配置與裝飾布置，包括光線設(shè)計(jì)和色彩組成。隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，高層建筑林立，道路硬化加寬，綠地面積卻急劇減少。圖書館如能創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，對(duì)吸引、陶冶讀者起著至關(guān)重要的作用。讀者對(duì)圖書館的第一印象往往是館舍外形，而第一印象又往往影響人的情緒變化。優(yōu)美的環(huán)境能集中讀者的閱讀注意力，激發(fā)讀者的求知欲。圖書館主體建筑，其外觀應(yīng)帶有鮮明的文化氣質(zhì)。圖書館形象應(yīng)該使讀者感到親切而神圣，有催人奮發(fā)的力量。

2．館內(nèi)環(huán)境。圖書館作為人類文化知識(shí)的采集地、人們汲取精神食糧的場(chǎng)所，具有認(rèn)識(shí)、教育和審美的社會(huì)功能。內(nèi)部空間環(huán)境一定要賞心悅目，給人以心理的美感，使讀者情緒愉快。如果在圖書館正廳內(nèi)貼掛一些名言警句，既能美化環(huán)境，又能使讀者心曠神怡，滿足讀者感官上的愉快感和精神的美感，刺激求知渴望和探索熱情，滿足人們高層次精神的需求。進(jìn)入圖書館就讓人感覺到濃厚的文化氣息和豐富的文化內(nèi)涵。

要為讀者提供一個(gè)良好的環(huán)境，還應(yīng)該考慮設(shè)施怎樣設(shè)計(jì)、怎樣布置，才最順手、最安全、最舒適。要從細(xì)微處入手，一切從方便讀者出發(fā)，以讓讀者滿意為目標(biāo)。通過室內(nèi)綠化創(chuàng)造較為幽靜的環(huán)境，調(diào)節(jié)神經(jīng)活動(dòng)，使讀者能很快找到自己想要的書；桌椅的擺放、形狀的設(shè)計(jì)要符合人體工程學(xué)的原理，不會(huì)給讀者帶來不適感；光線應(yīng)柔和，亮度應(yīng)適中，盡量避免讓讀者產(chǎn)生視覺疲勞。只有這樣讀者才不會(huì)因不熟悉圖書館而影響使用效果；不會(huì)因環(huán)境復(fù)雜而安靜看書；也不會(huì)因?yàn)槠诙档烷喿x的興趣。此為，也要考慮服務(wù)的人性化。例如，在門口以平面圖作為指示；樹立友情提示牌，提醒讀者共同營(yíng)造安靜的讀書環(huán)境，雖然只是小小的舉措，但卻能帶給讀者人性化的關(guān)懷。

3.各部室的環(huán)境設(shè)計(jì)。由于讀者各有所需，因此各部室布置的主題也要有所區(qū)別。

自修室環(huán)境。要有寧?kù)o、淡泊的氣氛，因此擺放一些輕清淡雅的書法藝術(shù)能夠陶冶情操，有利于讀者專心致志看書。如果空間允許，再擺放一些肖像畫，這樣可以變換一下視覺感受，對(duì)提高閱讀效率具有積極地意義。

期刊閱覽室。期刊閱覽室應(yīng)該多些藝術(shù)字畫，偉人肖像畫，人物可以是古代的，也可以是近代或現(xiàn)代的。內(nèi)容要催人奮進(jìn)，樣式要對(duì)讀者有吸引力，字體大方、美觀。這樣，讀者進(jìn)入閱覽室，可以感到書香的氛圍。

二、軟環(huán)境建設(shè)

除了空間環(huán)境的影響，更重要的還有軟環(huán)境建設(shè)。軟環(huán)境建設(shè)包括館藏建設(shè)，查詢系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)代化建設(shè)運(yùn)用，規(guī)章制度建設(shè)，服務(wù)環(huán)境建設(shè)，精神文明建設(shè)等等。

其中最重要的是服務(wù)環(huán)境建設(shè)，服務(wù)環(huán)境是一種潛在環(huán)境，雖然看不見、摸不著，但卻嚴(yán)重的影響讀者的情緒。服務(wù)環(huán)境中的服務(wù)人員，他們的外表、行為、言語(yǔ)和人數(shù)，都會(huì)影響讀者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知。服務(wù)人員的舉止等外顯行為是圖書館形象的體現(xiàn)。館員的個(gè)性氣質(zhì)和精神追求，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和讀者日益增長(zhǎng)文化知識(shí)和信息的需求，人性化服務(wù)是圖書館發(fā)展的主題。圖書館實(shí)現(xiàn)人性化的對(duì)象即是館員也是讀者。圖書館如何加強(qiáng)自身服務(wù)管理，提升自身的服務(wù)形象,不僅體現(xiàn)館員的本人的道德風(fēng)貌和文化素養(yǎng)，而且也體現(xiàn)圖書館的文明程度。

1.館員素質(zhì)。圖書館的每一位工作人員必須樹立。“讀者至上、服務(wù)第一”的思想，圖書館員要對(duì)讀者建立平等的服務(wù)理念。平等的對(duì)待每一位讀者，對(duì)讀者要有同情心，要有接納讀者、關(guān)心讀者的意識(shí)，要聽取讀者的建議’虛心接受讀者的批評(píng)，充分體現(xiàn)人性化的服務(wù)與管理。

2.服務(wù)方式人性化。所謂“內(nèi)在美”主要是指圖書館館員一要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，為讀者提供優(yōu)秀的服務(wù)，引導(dǎo)讀者的閱讀興趣，幫助他們培養(yǎng)正確的閱讀習(xí)慣；二是要有敬業(yè)精神，在工作中想讀者所想，急讀者所急，讓每位讀者都能在圖書館找到他們所需的圖書，努力滿足讀者對(duì)圖書館的咨詢需求，達(dá)到每位讀者的要求，這就拉近了讀者和圖書館的距離，同時(shí)也在服務(wù)工作中體現(xiàn)了自身的內(nèi)在美，提升了圖書館在讀者心目中的形象。

現(xiàn)如今的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人的素質(zhì)對(duì)一個(gè)單位的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。特別是圖書館作為一個(gè)特殊的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員每天直接與讀者接觸，他們是圖書館對(duì)外的一扇窗口，是圖書館形象的體現(xiàn)，他們的外表、行為、言語(yǔ)，都會(huì)影響讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知。

因此，我們要求館員應(yīng)該具有“外在美”，主要是指圖書館館員一要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引導(dǎo)讀者的閱讀興趣，幫助他們培養(yǎng)正確的閱讀習(xí)慣；二要有敬業(yè)精神，在工作中想讀者所想，急讀者所急，努力滿足讀者對(duì)圖書的需求，在茫茫書海中迅速、準(zhǔn)確地為讀者找到他們所需的那本書，需要館員不但要圖書館專業(yè)知識(shí)，計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)知識(shí)，還要求館員有全心全意為讀者服務(wù)的精神，樹立起“讀者第一”的服務(wù)意識(shí)。

3．服務(wù)方式多樣化。開展多種形式的服務(wù)方式。伊犁州圖書館為了把每年的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)合理地應(yīng)用，開展了“你購(gòu)書、我買單‘這一舉措，就是在每年采購(gòu)新書之前爭(zhēng)求讀者意見，發(fā)放讀者問卷調(diào)查表，讓讀者填寫自己所需要的圖書、期刊、報(bào)紙。采編人員根據(jù)讀者填寫的書單購(gòu)書，讓讀者自己參與圖書館的選擇和采購(gòu)，提高了文獻(xiàn)的利用率。我館還邀請(qǐng)了新疆省內(nèi)各大名家來館進(jìn)行多種形式的講座活動(dòng)，開展多種多樣的知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)。同時(shí)還對(duì)館外的社區(qū)、學(xué)校、勞教所等建立流通服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供圖書、期刊拓展服務(wù)領(lǐng)域，吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館，熱愛圖書館，共同打造積極、健康、向上的文化環(huán)境。

圖書館環(huán)境建設(shè)，直接關(guān)系到圖書館功能是否能夠充分發(fā)揮，是否能夠與時(shí)俱進(jìn)。只有重視良好的環(huán)境建設(shè)，以舒適的環(huán)境迎接讀者，以自己的模范行為感染、服務(wù)讀者，才能順利推動(dòng)圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。

[責(zé)任編輯：竹效民]

[1]毛可奇.圖書館環(huán)境論[J].四川圖書館學(xué)報(bào)2009(3)

[2]張嚴(yán).也談環(huán)境和人[J].中外建筑2010(2)

[3]黃雅琴.淺談高校圖書館的環(huán)境美[J].現(xiàn)代情報(bào)2011（5）

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1674-6287(2015)02-0107-02

2015-02-10

張莉（1966～），女，新疆伊犁州圖書館館長(zhǎng)。