鄭可人

（北京物資學(xué)院商學(xué)院，北京市101149）

日本云會(huì)計(jì)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)中國(guó)的啟示

鄭可人

（北京物資學(xué)院商學(xué)院，北京市101149）

會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是會(huì)計(jì)改革與發(fā)展的重點(diǎn)，云會(huì)計(jì)作為利用云計(jì)算技術(shù)與理念構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，受到了越來(lái)越多的關(guān)注。目前，日本云會(huì)計(jì)服務(wù)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段，盡管其起步時(shí)間與我國(guó)幾乎相同，盡管其同時(shí)也面臨許多需要解決的問(wèn)題，卻在某些方面走到了我國(guó)前面，展現(xiàn)出了較好的發(fā)展勢(shì)頭，其中有些做法值得我們借鑒。首先，云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)際上是一種市場(chǎng)行為，由于云計(jì)算應(yīng)用于企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)的市場(chǎng)足夠大，資金和技術(shù)力量較為強(qiáng)大的企業(yè)可先行發(fā)展，而力量較為薄弱的企業(yè)可整合資源，聯(lián)合開(kāi)發(fā)；其次，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件可逐漸升級(jí)為云會(huì)計(jì)服務(wù)，云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)可從僅僅針對(duì)某些客戶群體開(kāi)始，既節(jié)約開(kāi)發(fā)時(shí)間和資金成本，又不妨礙未來(lái)的服務(wù)升級(jí)與多樣化發(fā)展；其三，為促進(jìn)和扶持中小企業(yè)發(fā)展，可針對(duì)云服務(wù)利用出臺(tái)向中小企業(yè)傾斜的政策及措施，鼓勵(lì)中小企業(yè)積極利用云服務(wù)，著力培養(yǎng)中小企業(yè)對(duì)云服務(wù)的市場(chǎng)需求，間接促進(jìn)云服務(wù)提供商發(fā)展壯大；其四，單獨(dú)的云會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有限，其服務(wù)對(duì)象將逐漸集中于中小企業(yè)，構(gòu)建云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)一定要把握好市場(chǎng)定位。

云計(jì)算；云會(huì)計(jì)；軟件即服務(wù)；企業(yè)資源計(jì)劃；共享

財(cái)政部于2011年9月發(fā)布的《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》指出，會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是會(huì)計(jì)改革與發(fā)展的重點(diǎn)之一。[1]在推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的過(guò)程中，云會(huì)計(jì)作為利用云計(jì)算技術(shù)與理念構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，[2]受到了越來(lái)越多的關(guān)注。同一時(shí)期，日本政府相關(guān)部門(mén)也在大力推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡管其起步時(shí)間與我國(guó)幾乎相同，卻在某些方面走在了我們的前面，目前日本十多個(gè)云會(huì)計(jì)服務(wù)商之間展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)出了較好的發(fā)展勢(shì)頭。為借鑒他國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，本文著重研究日本云會(huì)計(jì)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，分析其面臨的問(wèn)題，旨在獲得有利于我國(guó)云會(huì)計(jì)發(fā)展的相關(guān)啟示。

一、日本有關(guān)云會(huì)計(jì)的相關(guān)定義

2009年，日本總務(wù)省發(fā)布《情報(bào)通信白皮書(shū)》（平成21年版），其中對(duì)云計(jì)算的定義為：數(shù)據(jù)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等均基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器集群（云），用戶不用在自己的電腦上處理和保存數(shù)據(jù)，而是無(wú)論何時(shí)何地都能夠提供所需的新型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)利用形態(tài)。[3]同年，日本總務(wù)省舉辦了云計(jì)算時(shí)代數(shù)據(jù)中心發(fā)展策略研討會(huì)，盡管該研討會(huì)2010年發(fā)布的報(bào)告并未正式給出云計(jì)算的定義，但認(rèn)為云計(jì)算應(yīng)當(dāng)具備如下三個(gè)特征：一是利用數(shù)據(jù)中心提供某種服務(wù)；二是服務(wù)提供者向用戶提供信息處理設(shè)備及信息處理功能；三是用戶并不關(guān)心服務(wù)器等設(shè)施的存在。[4]

荒井義認(rèn)為，云計(jì)算的本質(zhì)應(yīng)該是信息技術(shù)（IT）資源的擁有向IT資源的利用進(jìn)行轉(zhuǎn)換，云計(jì)算可定義為該轉(zhuǎn)換所派生出來(lái)的現(xiàn)象，云服務(wù)的形式應(yīng)該超越軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）、硬件即服務(wù)（Hardware as a Service，HaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（Platform asa Service，PaaS）的范疇，表述為“XaaS”，其中的“X”代表互聯(lián)網(wǎng)所有要素?；谠朴?jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)可定義為用戶企業(yè)、云計(jì)算服務(wù)提供者以及信息消費(fèi)者的集合體。[5]

2010年7月，日本株式會(huì)社三菱綜合研究所對(duì)中小企業(yè)云服務(wù)利用現(xiàn)狀進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，并于2011年3月公布了調(diào)查報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“三菱報(bào)告”）。在該報(bào)告中，三菱綜合研究所對(duì)云、云計(jì)算以及云服務(wù)也給出了相關(guān)定義。其定義大致如下：云是云計(jì)算和云服務(wù)的總稱，云計(jì)算是運(yùn)用虛擬技術(shù)在大數(shù)據(jù)中心提供計(jì)算機(jī)功能，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自由而靈活地運(yùn)用該功能的使用模式，云服務(wù)是基于云計(jì)算向用戶提供SaaS、PaaS以及基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service，IaaS）等相關(guān)功能和服務(wù)的總稱，云計(jì)算是構(gòu)成云服務(wù)的模式、技術(shù)、服務(wù)的總稱。[6]但是，該報(bào)告并未提及云會(huì)計(jì)的概念，其著眼點(diǎn)只是中小企業(yè)在會(huì)計(jì)上運(yùn)用云服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查。

2014年日本株式會(huì)社Seed Planning下屬機(jī)構(gòu)Digital InFact就云會(huì)計(jì)軟件利用現(xiàn)狀進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，其公布的調(diào)查報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“DIF報(bào)告”）提到了云會(huì)計(jì)軟件的概念。云會(huì)計(jì)軟件的定義為：是提供在云端的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，客戶端設(shè)備以及云服務(wù)器上均不需要安裝軟件，其處理對(duì)象是會(huì)計(jì)服務(wù)。[7]

目前，云會(huì)計(jì)在日本會(huì)計(jì)理論界并不是一個(gè)普遍的稱謂，相關(guān)研究成果大多從“基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”“云計(jì)算在會(huì)計(jì)上的應(yīng)用”這樣的視角來(lái)探討云計(jì)算以及云服務(wù)與會(huì)計(jì)之間的相互關(guān)系。但與會(huì)計(jì)理論界形成鮮明對(duì)比的是，提供云會(huì)計(jì)服務(wù)的十多家服務(wù)商卻在廣泛使用著“云會(huì)計(jì)”這樣的稱謂，盡管它們的定義存在細(xì)微差別，但有一個(gè)共同之處，即將云會(huì)計(jì)定義為：不使用會(huì)計(jì)軟件，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用非自己所有的云服務(wù)器，將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)保存在云服務(wù)器上，通過(guò)云服務(wù)器進(jìn)行的一種新型記賬方式。

由于本文研究的重點(diǎn)是日本云會(huì)計(jì)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀而非云會(huì)計(jì)相關(guān)理論，為論述方便，本文也使用“云會(huì)計(jì)”這個(gè)稱謂。

二、日本云會(huì)計(jì)服務(wù)的基本特征

當(dāng)前，日本市場(chǎng)上出現(xiàn)的云會(huì)計(jì)服務(wù)有彌生會(huì)計(jì)、FREEE、FX4云、MF云會(huì)計(jì)、NETDE會(huì)計(jì)、MJS會(huì)計(jì)大將、財(cái)務(wù)MASTER、JDL財(cái)務(wù)系統(tǒng)、勘定奉行、HYBRID會(huì)計(jì)CREW、會(huì)計(jì)WORKS、FREE WAY、安心會(huì)計(jì)、J-SaaS等，它們均是近幾年才開(kāi)始提供的云會(huì)計(jì)服務(wù)，相互之間展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各有其不同的特點(diǎn)和用戶群，但在如下方面具有共同的特征。

1.從與會(huì)計(jì)師事務(wù)所的關(guān)系上解釋云會(huì)計(jì)的基本架構(gòu)。日本的云會(huì)計(jì)服務(wù)商大多從企業(yè)會(huì)計(jì)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所兩者通過(guò)云會(huì)計(jì)服務(wù)共享會(huì)計(jì)信息這種三角關(guān)系來(lái)解釋云會(huì)計(jì)的基本架構(gòu)。這是因?yàn)?，在日本無(wú)論是企業(yè)法人還是個(gè)體工商戶，在辦理稅務(wù)申報(bào)以及向金融機(jī)構(gòu)獲取貸款等業(yè)務(wù)時(shí)均需提供經(jīng)會(huì)計(jì)師或稅務(wù)師簽字的相關(guān)資料，傳統(tǒng)上雙方需要簽訂年度咨詢協(xié)議并結(jié)算費(fèi)用，會(huì)計(jì)師或稅務(wù)師實(shí)地開(kāi)展審計(jì)工作。對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶而言，該項(xiàng)成本負(fù)擔(dān)不小，而如果使用云會(huì)計(jì)服務(wù)，只要在網(wǎng)上審計(jì)時(shí)結(jié)算當(dāng)次的審計(jì)費(fèi)用即可，可大大節(jié)約相關(guān)費(fèi)用。這是云會(huì)計(jì)服務(wù)商的一個(gè)宣傳策略，因?yàn)閺呐c會(huì)計(jì)師事務(wù)所的關(guān)系來(lái)解釋云會(huì)計(jì)的基本架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)核算成本的節(jié)約，容易獲得更多用戶。日本的會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展工作時(shí)，也都會(huì)事先表明自己目前正在使用何種云會(huì)計(jì)服務(wù)。

2.SaaS方式云會(huì)計(jì)服務(wù)占主流。大多數(shù)云會(huì)計(jì)服務(wù)商都會(huì)使用“云會(huì)計(jì)軟件”一詞，但在其具體的服務(wù)簡(jiǎn)介上又會(huì)強(qiáng)調(diào)，這是一種不需要安裝的新型會(huì)計(jì)軟件。會(huì)計(jì)WORKS的服務(wù)簡(jiǎn)介在這方面具有一定代表性，其內(nèi)容大致如下：會(huì)計(jì)WORKS是SaaS方式云會(huì)計(jì)服務(wù)軟件，多人可同時(shí)在線利用和共享，會(huì)計(jì)師或稅務(wù)師登錄后可遠(yuǎn)距離審計(jì)賬務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)保存在云端而非本地電腦，通過(guò)高技術(shù)加密手段進(jìn)行保護(hù)，安全可靠。使用會(huì)計(jì)WORKS時(shí)，不需要安裝軟件，只要有瀏覽器就可以利用任何電腦進(jìn)行操作，這是一種新型軟件?！霸茣?huì)計(jì)軟件”一詞的使用間接反映了日本公眾對(duì)云會(huì)計(jì)的模糊認(rèn)識(shí)，使用“云會(huì)計(jì)軟件”一詞，易于為用戶所接受。

3.提供免費(fèi)試用服務(wù)或免費(fèi)服務(wù)。大多數(shù)云會(huì)計(jì)服務(wù)商的網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)上都設(shè)有免費(fèi)試用入口，登錄其網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)即可馬上試用。2013年3月FREEE云會(huì)計(jì)軟件上線并提供免費(fèi)服務(wù)，2013年11月MF云會(huì)計(jì)上線并提供免費(fèi)服務(wù)，引發(fā)了云會(huì)計(jì)服務(wù)商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，之后FREEWAY、安心會(huì)計(jì)等紛紛跟進(jìn)并提供免費(fèi)服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)讓用戶覺(jué)得云會(huì)計(jì)不再那么神秘和遙遠(yuǎn)，為云會(huì)計(jì)服務(wù)的普及創(chuàng)造了條件。當(dāng)然，這些免費(fèi)服務(wù)都是有附帶條件的，有的限制數(shù)據(jù)保存期，有的限制賬務(wù)處理數(shù)量。

4.按照用戶不同層次提供可選服務(wù)。多數(shù)云會(huì)計(jì)服務(wù)商都能為企業(yè)法人和個(gè)體工商戶提供不同版本的服務(wù)，而在針對(duì)企業(yè)法人的服務(wù)中又按照初級(jí)用戶、中級(jí)用戶、高級(jí)用戶的不同提供可選擇的操作界面，且操作界面力求做到一目了然。初級(jí)用戶沒(méi)有會(huì)計(jì)知識(shí)，可選擇流水賬方式記賬；中級(jí)用戶具備一定的會(huì)計(jì)知識(shí)，可選擇現(xiàn)金、銀行存款日記賬方式記賬；高級(jí)用戶是專業(yè)的會(huì)計(jì)人員，可選擇會(huì)計(jì)分錄式記賬方式。無(wú)論選擇何種方式，都能一鍵生成相同的月度、季度、年度明細(xì)分類賬、總分類賬、決算表、報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)書(shū)以及財(cái)務(wù)分析報(bào)告等各種所需的賬表資料。

5.與諸多外部應(yīng)用對(duì)接平臺(tái)數(shù)據(jù)相互兼容。多數(shù)云會(huì)計(jì)服務(wù)與銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，在初次使用時(shí)只要設(shè)置好開(kāi)戶行以及銀行卡等賬號(hào)信息，云會(huì)計(jì)服務(wù)就能自動(dòng)獲取用戶通過(guò)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易的數(shù)據(jù)并自動(dòng)記賬，不僅如此，云會(huì)計(jì)服務(wù)還與知名的EC-Orange、Square、Air?REG、RakuREG等POS收銀系統(tǒng)，BASE等網(wǎng)店管理系統(tǒng)，Coiney等決算系統(tǒng)以及其他市面上流行的各種主要應(yīng)用間實(shí)現(xiàn)了協(xié)同，在用戶進(jìn)行相關(guān)操作時(shí)自動(dòng)記賬。目前，F(xiàn)REEE云會(huì)計(jì)已經(jīng)與1600多個(gè)金融機(jī)構(gòu)及其應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)接，而MF云會(huì)計(jì)實(shí)現(xiàn)的對(duì)接數(shù)是1400多個(gè)。此外，會(huì)計(jì)WORKS、彌生會(huì)計(jì)、MJS會(huì)計(jì)大將、財(cái)務(wù)MASTER、JDL財(cái)務(wù)系統(tǒng)、勘定奉行等服務(wù)商生成的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)還可相互兼容，只要定期導(dǎo)出備份，就能在某個(gè)云會(huì)計(jì)服務(wù)商響應(yīng)不及時(shí)或停止運(yùn)營(yíng)的情況下轉(zhuǎn)用其他服務(wù)商，不會(huì)造成賬務(wù)處理的停頓，這一特征也為會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展工作提供了方便。

6.為中小企業(yè)融資審計(jì)提供經(jīng)營(yíng)診斷。為促進(jìn)中小企業(yè)金融的順利進(jìn)行，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省中小企業(yè)廳下設(shè)的獨(dú)立行政法人中小企業(yè)基礎(chǔ)整備機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)了中小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)（簡(jiǎn)稱CRD），該數(shù)據(jù)庫(kù)保存了300萬(wàn)家以上大約2000萬(wàn)件中小企業(yè)的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。有些云會(huì)計(jì)服務(wù)可為用戶提供與該數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)的經(jīng)營(yíng)診斷參考，如會(huì)計(jì)WORKS采用與金融機(jī)構(gòu)融資審計(jì)相同的指標(biāo)提供經(jīng)營(yíng)診斷，用戶可一鍵生成與CRD的比對(duì)結(jié)果，使用起來(lái)非常方便。

7.云會(huì)計(jì)平臺(tái)建設(shè)資金大多來(lái)源于企業(yè)。為促進(jìn)云服務(wù)的發(fā)展，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省和總務(wù)省等政府部門(mén)自2008年至今連續(xù)發(fā)布了多個(gè)指導(dǎo)性文件，但提供資金援助的措施不多，目前主要有兩項(xiàng)。一是構(gòu)建J-SaaS會(huì)計(jì)平臺(tái)。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省主導(dǎo)并提供一定的資金支持16家企業(yè)共同參與構(gòu)建了J-SaaS平臺(tái)，于2009年3月31日起以低廉的價(jià)格對(duì)雇員在20人以下的中小企業(yè)提供云會(huì)計(jì)服務(wù)。二是資助云服務(wù)利用者。對(duì)于那些棄用自己的IT系統(tǒng)轉(zhuǎn)而使用公共云服務(wù)的符合條件的企業(yè)，中小企業(yè)轉(zhuǎn)換過(guò)渡費(fèi)用的1/3、其他企業(yè)轉(zhuǎn)換過(guò)渡費(fèi)用的1/5由經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省提供補(bǔ)助。除J-SaaS平臺(tái)外，其他云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)資金大多來(lái)源于企業(yè)，F(xiàn)REEE云會(huì)計(jì)的創(chuàng)辦者是個(gè)人。

三、日本云會(huì)計(jì)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)三菱報(bào)告的介紹，從2009年左右開(kāi)始，云計(jì)算逐漸受到了社會(huì)公眾的關(guān)注，隨著計(jì)算資源的集約化與共享化發(fā)展，使用者將從計(jì)算設(shè)備的購(gòu)置、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等沉重負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，積極利用云計(jì)算資源意義尤為重大。在這樣的背景下，三菱綜合研究所于2010年7月對(duì)10000名就職于300人以下中小企業(yè)、年齡在20～69歲之間的人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共收回問(wèn)卷300份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，27.3%的人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“云”，72.7%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)“云”，其中包括21.7%正在研究或已經(jīng)研究過(guò)云服務(wù)利用的人，有78.3%的人沒(méi)有進(jìn)行過(guò)相關(guān)研究，有大約60%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)“SaaS”，但也有超過(guò)60%的人表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“PaaS”和“IaaS”。為此，2011年3月三菱報(bào)告得出的結(jié)論之一是：有必要提高大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)“云”的認(rèn)知度，有必要促使它們不再僅僅停留在認(rèn)知上，而是應(yīng)該采取行動(dòng)，大膽地去利用“云”。

2010年初至2014年末的這段時(shí)間是云會(huì)計(jì)服務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期，五年間有十多個(gè)云會(huì)計(jì)服務(wù)商面世。這一方面說(shuō)明，公眾對(duì)“云”的認(rèn)知度有所提高；另一方面說(shuō)明，“云”帶來(lái)的市場(chǎng)足夠大，為搶占市場(chǎng)，相關(guān)企業(yè)紛紛投身其中。經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，目前日本云會(huì)計(jì)服務(wù)的現(xiàn)狀如何呢？2014年11月，日本株式會(huì)社Seed Planning下屬機(jī)構(gòu)Digital InFact對(duì)就職于日本國(guó)內(nèi)企業(yè)的20814人進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，收回問(wèn)卷300份，此次調(diào)查的對(duì)象并未區(qū)分大中小企業(yè)。Digital InFact2014年12月10日公布的報(bào)告從以下三個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)。

1.在會(huì)計(jì)軟件利用者中云服務(wù)利用率約為5%。在調(diào)查對(duì)象所供職的企業(yè)中，專業(yè)會(huì)計(jì)軟件使用的比率為30.2%（含傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件和云會(huì)計(jì)服務(wù)），其中有4.8%的企業(yè)在使用云會(huì)計(jì)服務(wù)。另外，有23.5%的企業(yè)用Excel等表計(jì)算工具代替，有46.2%的企業(yè)不使用任何會(huì)計(jì)軟件。

2.在云會(huì)計(jì)服務(wù)中FREEE的利用率最高。在調(diào)查對(duì)象所供職的企業(yè)中，有41.3%的企業(yè)主要使用FREEE云會(huì)計(jì)服務(wù)；其次是NETDE會(huì)計(jì)，利用率為12.0%；彌生會(huì)計(jì)提供藍(lán)色在線申報(bào)和白色在線申報(bào)兩個(gè)版本的云會(huì)計(jì)服務(wù)，其利用率分別為11%和5.7%，合計(jì)為16.7%；隨后是MF云會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)WORKS、HYBRID會(huì)計(jì)CREW以及其他云會(huì)計(jì)服務(wù)，其利用率分別為9.7%、9.3%、8.0%、3.0%。

3.云會(huì)計(jì)服務(wù)選擇需要關(guān)注及改進(jìn)之處。在云會(huì)計(jì)服務(wù)選擇上，調(diào)查對(duì)象最關(guān)注的是“操作簡(jiǎn)便”，所占比例為65.7%；其后依次是“數(shù)據(jù)反應(yīng)快、穩(wěn)定”“價(jià)格便宜”“數(shù)據(jù)安全完整”“功能多”“操作環(huán)境（硬件參數(shù)要求、OS等）”“外觀和操作界面”“用戶良好評(píng)價(jià)”“服務(wù)與支持”等，所占比例分別為51.7%、37.3%、36.7%、18.7%、15.0%、13.7%、11.0%、9.0%。另外，對(duì)于云會(huì)計(jì)服務(wù)尚待改進(jìn)之處，有31.0%的調(diào)查對(duì)象“希望提供更多關(guān)于數(shù)據(jù)安全的相關(guān)信息”，其后依次是“希望網(wǎng)速慢時(shí)也不要有卡頓現(xiàn)象”“希望提供咨詢和幫助服務(wù)”“希望有更多的會(huì)計(jì)師和稅務(wù)師使用”“希望與其他用戶交換信息”“希望朋友圈里有人在用”，所占比例分別是27.0%、27.0%、23.0%、22.0%、21.3%。

四、日本云會(huì)計(jì)服務(wù)面臨的主要問(wèn)題

由Digital InFact的報(bào)告可知，盡管近幾年日本云會(huì)計(jì)服務(wù)發(fā)展很快，但與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件相比，云會(huì)計(jì)服務(wù)的利用率仍然很低，且用戶主要是中小企業(yè)和個(gè)體工商戶。目前，日本云會(huì)計(jì)服務(wù)仍然面臨著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。日本所有的云會(huì)計(jì)服務(wù)商都強(qiáng)調(diào)，自己已經(jīng)對(duì)云端數(shù)據(jù)采用高技術(shù)手段進(jìn)行了加密處理，用戶完全不必?fù)?dān)心網(wǎng)絡(luò)黑客或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非法截取或篡改數(shù)據(jù)，且系統(tǒng)更新及時(shí)，安全穩(wěn)定。但是，在惡意攻擊、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等方面，云服務(wù)利用者仍然存在安全上的顧慮。[8]云會(huì)計(jì)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)論何時(shí)何地只要有上網(wǎng)條件即可使用，但這個(gè)優(yōu)點(diǎn)也存在隱憂，目前日本多數(shù)云會(huì)計(jì)服務(wù)均憑用戶名和密碼登錄，一旦用戶名和密碼被竊取或泄露，就無(wú)數(shù)據(jù)安全可言了。正是基于云服務(wù)利用者對(duì)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題的擔(dān)憂，2014年日本總務(wù)省發(fā)布了《關(guān)于云服務(wù)的信息安全對(duì)策指南》，以便對(duì)云服務(wù)利用者進(jìn)行安全指導(dǎo)。

2.法制建設(shè)問(wèn)題。云會(huì)計(jì)服務(wù)是一種全新的業(yè)態(tài)，保存在云數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)著作權(quán)（著作權(quán)法）、商業(yè)機(jī)密（不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)防治法）、企業(yè)及個(gè)人隱私（個(gè)人信息保護(hù)法）、電子賬表保全（公司法及e-文件法）等事項(xiàng)均需要相關(guān)法律進(jìn)行規(guī)范，然而相關(guān)法制建設(shè)滯后，現(xiàn)存法規(guī)制度有關(guān)云會(huì)計(jì)服務(wù)的規(guī)范相對(duì)缺乏。另外，由于日本有些云服務(wù)提供商還在使用其他國(guó)家的云服務(wù)器，考慮到有的國(guó)家如美國(guó)可根據(jù)《愛(ài)國(guó)者法案》（USA Patriot Act）強(qiáng)制沒(méi)收云服務(wù)提供商所擁有的服務(wù)器，有的國(guó)家可行使公權(quán)力閱覽數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)諜報(bào)活動(dòng)，有的國(guó)家不重視企業(yè)及個(gè)人隱私，存在數(shù)據(jù)泄露的可能性，這方面也需要相關(guān)法律予以規(guī)范。[9]

3.云會(huì)計(jì)服務(wù)自身的問(wèn)題。云會(huì)計(jì)服務(wù)自動(dòng)生成的會(huì)計(jì)記錄其精確度還有待提高。對(duì)此，云會(huì)計(jì)服務(wù)商目前的解決辦法是不斷加強(qiáng)云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)的自學(xué)功能，當(dāng)同一操作反復(fù)進(jìn)行時(shí)，其精確度會(huì)逐漸提高，在此過(guò)程中，用戶只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可。但是，當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金交易、支票交易較多，需要人工介入的業(yè)務(wù)較多時(shí)，自動(dòng)記賬以及鼠標(biāo)操作的優(yōu)勢(shì)就不復(fù)存在了。另外，日本大多數(shù)云會(huì)計(jì)服務(wù)商的宣傳口號(hào)之一是“不需要會(huì)計(jì)知識(shí)”，這就是說(shuō)，云會(huì)計(jì)服務(wù)針對(duì)的是大多數(shù)不具備會(huì)計(jì)知識(shí)或會(huì)計(jì)知識(shí)較少的用戶，對(duì)于那些具有一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，云會(huì)計(jì)服務(wù)響應(yīng)慢，會(huì)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)記錄，彈出確認(rèn)窗口，有誤時(shí)需要逐個(gè)手工修正，反而降低了工作的效率。

五、啟示與借鑒

第一，盡管與我國(guó)起步時(shí)間大致相同，但日本短短幾年就有十多個(gè)云會(huì)計(jì)服務(wù)商問(wèn)世，彼此間展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。這說(shuō)明，投資于云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)際上是一種市場(chǎng)行為，因?yàn)樵朴?jì)算用于企業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)的市場(chǎng)很大，與其坐等政府補(bǔ)助或優(yōu)惠措施，還不如盡快投身其中，搶占先機(jī)。資金與技術(shù)力量雄厚的企業(yè)可先行發(fā)展，而力量較為薄弱的企業(yè)可整合資源，聯(lián)合開(kāi)發(fā)。

第二，日本大多數(shù)云會(huì)計(jì)服務(wù)目前還無(wú)法做到同時(shí)滿足各類企業(yè)多樣化的需求。在所有云會(huì)計(jì)服務(wù)中，2011年6月上線的FX4云與眾不同，它將服務(wù)對(duì)象限定為總公司下?lián)碛卸嗉曳止?、需要多人分散手工處理大量?huì)計(jì)數(shù)據(jù)、與其他公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)有數(shù)據(jù)共享需求、年銷(xiāo)售額在50億日元以上的集團(tuán)型企業(yè)。這是因?yàn)椋現(xiàn)X4云由傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件FX2升級(jí)而成，原有客戶可直接納入到云服務(wù)中來(lái)，確保了用戶規(guī)模。FX4云的做法表明，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件可逐漸升級(jí)為云會(huì)計(jì)服務(wù)。另外，建設(shè)云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)可從只針對(duì)某些客戶群體開(kāi)始，既節(jié)約開(kāi)發(fā)時(shí)間和資金成本，也不妨礙未來(lái)的服務(wù)升級(jí)與多樣化發(fā)展。

第三，在與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)處于不利地位，為促進(jìn)和扶持中小企業(yè)發(fā)展，日本政府采取了一系列有效的優(yōu)惠政策、法律措施和管理手段，形成了如今中小企業(yè)與大企業(yè)相互合作、并行發(fā)展的局面。在云服務(wù)利用上，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省及總務(wù)省等出臺(tái)的政策措施大多側(cè)重于中小企業(yè)，通過(guò)鼓勵(lì)中小企業(yè)積極利用云服務(wù)，著力培養(yǎng)對(duì)云服務(wù)的需求市場(chǎng)，間接促進(jìn)了云服務(wù)提供商的發(fā)展壯大。

第四，在日本，也有國(guó)內(nèi)外知名公司提供云ERP服務(wù)?？梢灶A(yù)測(cè)，隨著云技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)市場(chǎng)對(duì)SaaSERP的需求可能會(huì)超過(guò)對(duì)傳統(tǒng)ERP的需求，云會(huì)計(jì)服務(wù)作為云ERP服務(wù)的組成部分也會(huì)獲得相應(yīng)的發(fā)展。也就是說(shuō)，單獨(dú)的云會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有限，其服務(wù)對(duì)象會(huì)逐漸集中于中小企業(yè)。基于此，F(xiàn)REEE云會(huì)計(jì)將未來(lái)的服務(wù)對(duì)象鎖定為中小企業(yè)，而會(huì)計(jì)WORKS同與之配套的銷(xiāo)售WORKS、工資WORKS兩個(gè)服務(wù)融合為CLEAR WORKS，開(kāi)始向云ERP服務(wù)轉(zhuǎn)變。這些做法表明，構(gòu)建云會(huì)計(jì)服務(wù)平臺(tái)時(shí)一定要把握好市場(chǎng)定位。

＊本文系北京市教委“商務(wù)運(yùn)作與企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新”平臺(tái)（項(xiàng)目編號(hào)：0351407800）的部分研究成果。

[1]財(cái)政部.會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要[EB/OL].（2011-09-09）.http：//www.gov.cn/gongbao/content/2012/con?tent_2112755.htm.

[2]《中國(guó)總會(huì)計(jì)師》編輯部.會(huì)計(jì)+云計(jì)算=“云會(huì)計(jì)”[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2012（7）：26-28.

[3]日本總務(wù)省.情報(bào)通信白皮書(shū)（平成21年版）[M].東京：GYOSEI出版社，2009：290.

[4]日本總務(wù)省.云計(jì)算時(shí)代數(shù)據(jù)中心發(fā)展策略研討會(huì)報(bào)告書(shū)[R].東京：同名研討會(huì)，2010：7.

[5]荒井義則.關(guān)于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與云計(jì)算的考察[J].神奈川大學(xué)國(guó)際經(jīng)營(yíng)論集，2009（38）：171-174.

[6]株式會(huì)社三菱綜合研究所.中小企業(yè)云服務(wù)利用現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告[R].東京：獨(dú)立行政法人情報(bào)處理推進(jìn)機(jī)構(gòu)，2011：6-30.

[7]Digital InFact.云會(huì)計(jì)軟件利用現(xiàn)狀調(diào)查[R].東京：株式會(huì)社Seed Planning，2014：1-5.

[8]金野和弘.云計(jì)算利用的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題[J].綜合政策論叢，2012（22）：24-27.

[9]山本以誠(chéng).云時(shí)代信息安全課題與對(duì)策[J].智力資產(chǎn)創(chuàng)造，2014（9）：27-28.

責(zé)任編輯：陳詩(shī)靜

The Current Development Situation of Japan's Cloud Accounting Services and Its Enlightenments for China

ZHENG Keren
（BeijingWuziUniversity，Beijing101149，China）

The construction of accounting informatization is the focus of reform and development in accounting.In promoting the development of accounting informatization，cloud accounting has attracted more attention.Japanese cloud accounting service is still in the primary development stage.A lthough it has almost the same starting time w ith our country，Japanese cloud accounting service walks in front of us in some ways.At present，the competition among Japanese cloud accounting service providers is very severe，and the current development situation of them is very good.Thought they are now facing some problems，there are still some experiences we can learn from.First，the establishing of cloud accounting service platform is actually the behaviors of market；enterprises w ith enough capital and technological forces can go first，and other enterprises should jointly development that by integrating their resources.Second，the traditional accounting software can be upgraded to cloud accounting service starting from targeting at some certain customer groups.Third，to promote and support the development of SMEs，the government should introduce some preferential policies to encourage them to take advantage of the cloud service and cultivate more cloud service providers.And fourth，the individual cloud accounting service market is very limited，and most of the service objects are SMEs，so，market positioning is very important in constructing cloud accounting service platform.

cloud computing；cloud accounting；SaaS；ERP；sharing

F230

A

1007-8266（2015）06-0065-05

鄭可人（1965—），男，湖南省江華縣人，北京物資學(xué)院商學(xué)院副教授，博士，主要研究方向?yàn)閲?guó)際會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)。