【摘要】 目的 探析婦科護(hù)理質(zhì)量和安全管理對策。方法 及時發(fā)現(xiàn)在護(hù)理過程中存在的問題，通過制定護(hù)理的管理標(biāo)準(zhǔn)、完善護(hù)理的管理體系、規(guī)范護(hù)理的工作行為等來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制和安全管理目的。結(jié)果 采取相應(yīng)的護(hù)理對策后，實(shí)現(xiàn)了婦科護(hù)理質(zhì)量的控制和安全管理的要求。結(jié)論 及時發(fā)現(xiàn)在婦科護(hù)理過程中存在的問題，積極探討解決對策，對提高護(hù)理的質(zhì)量，加強(qiáng)安全管理具有重要的作用。

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】1674-9308（2015）05-0167-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.05.139

作者單位：010050 呼和浩特，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院婦產(chǎn)科

Analysis of the Department of Gynaecology and Obstetrics Nursing Quality Control and Safety Management

GUO Xiaohui, Department of gynaecology and obstetrics hospital affiliated to Inner Mongolia Medical University, Hohhot 010050, China

[Abstract] Objective To Aanalyze the obstetrics and gynecology nursing quality and safety management countermeasures. Methods Found the nursing problems in the process timely, through standardizing nursing management standard, improve nursing management system, formulate the nursing work behavior to achieve the purpose of quality control and safety management. Results The nursing countermeasure, to realize the control and management of quality and safety requirements of the nursing department of gynaecology and obstetrics. Conclusion Found nursing process problems in obstetrics and gynecology timely, actively explore solutions, to improve the nursing quality, has an important role to strengthen the safety management.

[Key words] Department of Obstetrics and Gynecology, Nursing quality, Quality control, Safety management

護(hù)理安全指的是護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理工作的過程中，必須嚴(yán)格遵守護(hù)理相關(guān)制度與操作的規(guī)程，并對醫(yī)囑準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行，開展護(hù)理計(jì)劃，保證患者的治療與康復(fù)護(hù)理當(dāng)中的身心安全。其中，婦科護(hù)理是一門具有特殊性與復(fù)雜性的工作 [1]。隨著當(dāng)前醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)理的服務(wù)要求也就更高，這就給醫(yī)護(hù)人員的工作帶來了更大的挑戰(zhàn)，由于在婦科的護(hù)理過程中存在一些護(hù)理不安全隱患等問題，因此，質(zhì)量控制與安全管理極其重要，文章就婦科的護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理進(jìn)行探析，分析其存在的問題與解決的對策。

1　婦科護(hù)理中存在的問題

1.1　患者因素

婦科患者比較特殊，稍有疏忽就會引起護(hù)患糾紛。很多患者對護(hù)理人員期望過高，如果不能和患者及家屬及時溝通交流，因?yàn)槠谕岛同F(xiàn)實(shí)的落差就容易產(chǎn)生糾紛。在實(shí)際護(hù)理中，相比其他病患，婦科患者的護(hù)理有著特殊性和許多復(fù)雜因素，許多婦科患者都存在一些心理上的壓力，隱瞞病史，不積極和護(hù)理人員溝通，貽誤最佳治療時機(jī)。還有些患者因?yàn)檎J(rèn)知問題，對婦科疾病諱疾忌醫(yī)，同時對于治療也不能正確對待，認(rèn)為婦科疾病不是大病，所以忽視治療，不重視術(shù)后的消炎及恢復(fù)情況，這些都對治療的效果有著很大的影響。綜上因素都易導(dǎo)致護(hù)理隱患的發(fā)生。

1.2　護(hù)理工作者因素

（1）護(hù)理人員的技術(shù)水平不高。由于一些婦科護(hù)理人員的工作經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)技術(shù)不過硬，在患者病情復(fù)雜的時候不能準(zhǔn)確的判斷和正規(guī)的護(hù)理，從而延誤治療的最好時機(jī)。（2）搶救技術(shù)與流程不熟練。對于一些護(hù)齡比較短的護(hù)理人員來說，由于其沒有接受過嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，對于搶救的技術(shù)與流程并不熟練，對搶救的物品與藥物沒有例行檢查、對需要用到的物品準(zhǔn)備不充分、放置的順序不合理等；（3）沒有按照常規(guī)的操作技術(shù)執(zhí)行工作。由于一些護(hù)理人員工作的疏忽，沒有按照常規(guī)的操作技術(shù)執(zhí)行工作，造成一些婦科患者的器械損傷，在用藥過程中因?yàn)槭韬鲇盟幉划?dāng)造成藥物損傷，從而引起護(hù)患糾紛 [2]。（4）法律意識不扎實(shí)。一些護(hù)理人員的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與法律意識認(rèn)識不足，對“三查七對”制度沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，在工作中抽錯血液與接錯液體、發(fā)錯藥等事故時有發(fā)生，對護(hù)理記錄的文書書寫不規(guī)范，忽視了記錄文書的關(guān)鍵性等，在發(fā)生護(hù)患糾紛時無法運(yùn)用法律手段來保護(hù)自己，造成護(hù)患雙方的傷害與損失 [3]。

2　改進(jìn)對策

2.1　完善婦科的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系

護(hù)理的質(zhì)量管理過程是一個自我不斷完善的過程，要想使婦科的護(hù)理質(zhì)量達(dá)到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化、規(guī)范化，就必須培養(yǎng)護(hù)理人員對護(hù)理質(zhì)量管理的相關(guān)意識，積極把護(hù)理質(zhì)量有效的提高，全心全意的服務(wù)于病患 [4]。

2.2　加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識與操作技能訓(xùn)練

護(hù)理安全的基礎(chǔ)就是要有良好的護(hù)理水平，護(hù)理人員具有專業(yè)的護(hù)理知識與熟練的操作技能，對提高護(hù)理的質(zhì)量與安全具有非常重要的作用。隨著婦科的發(fā)展，要求婦科的護(hù)理人員要不斷的加強(qiáng)各種專業(yè)知識與操作技能的訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，充分提高自身的護(hù)理技術(shù)，嚴(yán)格按照操作的規(guī)程執(zhí)行護(hù)理，保證護(hù)理的質(zhì)量與醫(yī)護(hù)的安全性。

2.3　加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識

法律法規(guī)與護(hù)理質(zhì)量存在密切的關(guān)系，對于婦科的護(hù)理人員，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)法律知識，提高自身的法律素養(yǎng)，在遇到護(hù)患糾紛情況時，能夠不慌不忙，充分利用法律的手段來保護(hù)自己的權(quán)益，提高護(hù)理的安全性，從而避免發(fā)生糾紛時沒有有力的武器來保護(hù)自己的權(quán)益 [5]。

3　討論

綜上所述，對于婦科的護(hù)理工作，要想保證護(hù)理的質(zhì)量與安全，就必須積極找出護(hù)理存在的安全隱患問題 [6]，積極探討解決的對策，從完善婦產(chǎn)科的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系、加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識與操作技能訓(xùn)練、加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識等方面完善婦科的護(hù)理工作，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高患者的滿意度，減少護(hù)患糾紛，達(dá)到護(hù)理的目的。