摘要：高等院校在教學(xué)過程中，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行實時監(jiān)控，進(jìn)一步構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化為載體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。在此基礎(chǔ)上本文提出相應(yīng)的政策建議，為高校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供參考，探索出適合新建本科院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化建設(shè)的途徑。

關(guān)鍵詞：信息化 ?教學(xué)模式 ?質(zhì)量監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量是高等院校發(fā)展的生命線，教育部頒布的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)水平評估方案》中的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)要求教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系科學(xué)、完整、運行有效。當(dāng)前各高校都開展了教學(xué)質(zhì)量評價體系信息化的建設(shè)工作。如何充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代統(tǒng)計分析手段對教學(xué)質(zhì)量的信息進(jìn)行全面收集、加工、分析與決策，形成積極的、制度化的和教學(xué)工作全程實時監(jiān)控的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運行機制，是目前全國各高校都在積極探索的工作，如清華大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京師范大學(xué)等。部分高校還獨立開發(fā)了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，如北京工商大學(xué)，通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化平臺的應(yīng)用，提高了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效率，降低了監(jiān)控成本，實現(xiàn)了全方位、多層次、立體化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，提高了監(jiān)控的科學(xué)性。

1 學(xué)?，F(xiàn)狀

我校2006年投入使用正方現(xiàn)代教學(xué)管理信息系統(tǒng)，依托其教學(xué)評價子系統(tǒng)，目前僅能實現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上評教這一功能，且只能提供全校教師排名，并不能深入說明教師排名的原因;評價指標(biāo)不盡完善，比較單一，科學(xué)性、完整性不高。隨著高等教育對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段的多樣化需求，遠(yuǎn)不能滿足我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系實施的實際需要。

我校目前已初步形成了“333”型教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從組織和人員結(jié)構(gòu)上，分為學(xué)校層面的視導(dǎo)組織、院（部）級的二級督導(dǎo)組織、學(xué)生信息員組織;從教學(xué)常規(guī)檢查階段上，分期初、期中、期末三階段教學(xué)檢查;從質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容上，重點監(jiān)控課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)三方面。

但是目前這個體系的運作還全部使用傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段。評價內(nèi)容更新慢;方式一般分為“卡式”和“紙式”，都需要大量印刷評估卡，一旦印刷不能立即更改，手工整理統(tǒng)計評價結(jié)果，費時、費工、效率底下;全校不分專業(yè)、教學(xué)任務(wù)均使用同一講課質(zhì)量評價表，評價指標(biāo)體系以固定的模式（即若干個評價指標(biāo)）來評價不同課程的教學(xué)質(zhì)量，且評價指標(biāo)體系長期不變，直接影響評價結(jié)果的可信度和客觀性。評價結(jié)果缺少時效性，評價結(jié)果不能及時反饋給任課教師，教師不能及時根據(jù)學(xué)生的反饋信息調(diào)整自己的教學(xué)工作，勢必影響教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的效果。

2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系需要要解決的問題

①全面分析研究我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系各環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)需求，完善我校教學(xué)評價子系統(tǒng)的功能，以現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)計分析手段來支撐構(gòu)建我校信息化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

②根據(jù)我校經(jīng)濟學(xué)、文學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)六大學(xué)科門類的37個本科專業(yè)的不同特點，分門別類設(shè)計適合不同課程的評價表，制定出適合我校特色的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。

③構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)庫。教學(xué)質(zhì)量評價應(yīng)該是綜合的評估結(jié)果，例如在教學(xué)系統(tǒng)中，對教學(xué)質(zhì)量最優(yōu)控制影響作用的是學(xué)生、同行專家、教師本人。他們所處的地位不同，觀察問題的角度不同，因此綜合三種評價會使評價結(jié)果更加公平合理;通過完善教學(xué)質(zhì)量評價子系統(tǒng)，將不同層次的評估指標(biāo)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，可以實現(xiàn)以學(xué)生評價為主，與專家聽課、同行互評、自我評價相結(jié)合的多層次的教學(xué)評價體系。同時歷年評價數(shù)據(jù)的保存，有利教師查詢和管理人員分析原因，找出對策，提供給決策者使用。

3 研究目標(biāo)分解與具體化

首先認(rèn)真研究和分析了我校目前教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的信息化需求，以CIPP評價模式、發(fā)展性評價原則為理論指導(dǎo)，構(gòu)想建設(shè)各評價子系統(tǒng)，并設(shè)計適合教學(xué)質(zhì)量評價各環(huán)節(jié)的評價指標(biāo)體系，利用挖掘技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以建立科學(xué)、高校運行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

研究的目標(biāo)的具體化：探究出我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系信息化的功能需求，并在此基礎(chǔ)上，完善我校正方現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的評價系統(tǒng)功能。具體有：信息查詢模塊，包括教學(xué)基本信息查詢，教師個人信息查詢、教材信息查詢等;即時評價模塊和階段性評價模塊。根據(jù)我校六大學(xué)科門類37個專業(yè)課程的不同特點，初步構(gòu)思設(shè)計通用評價表、外語類評價表、實驗類評價表、體驗課類評價表、計算機數(shù)學(xué)類評價表、課外實踐類評價表。構(gòu)建的教學(xué)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)庫，應(yīng)保持原始數(shù)據(jù)狀態(tài)，同時有初步的統(tǒng)計結(jié)果，應(yīng)有學(xué)生評教、學(xué)生評課、專家評課、同行評課等囊括教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系所有層面的教學(xué)評價的數(shù)據(jù)。

3.1 探討我校質(zhì)量監(jiān)控體系信息化需要增加的功能

①例如我校的某一位校級視導(dǎo)員要到教室去聽課，他首先需要根據(jù)他的聽課重點使用信息查詢功能，是關(guān)注某個院系的某位教師的課，還是關(guān)注某個專業(yè)的某門課程？

如果關(guān)注某位教師，就需要使用教師個人信息查詢，調(diào)出教師個人信息采集表，內(nèi)容包括教師姓名、年齡、學(xué)歷、職稱、工作年限、本學(xué)期所授課程，任課班級、教師課表、理念獎懲、歷次專家、視導(dǎo)及學(xué)生的評價資料等。

如果關(guān)注的是某門課程，就需要使用教學(xué)基本信息查詢，調(diào)出課程基本信息采集表，內(nèi)容包括課程名稱、課程性質(zhì)、總周數(shù)、周學(xué)時數(shù)、學(xué)分?jǐn)?shù);課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn);課程教學(xué)形式、教學(xué)進(jìn)度;輔導(dǎo)時間、地點、方式;教學(xué)具體要求;課程考核時間、考核方式、成績評定、所屬院部、任課教師、所用教材等。

信息查詢功能還應(yīng)根據(jù)各種教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容的不同，更新可供查詢的內(nèi)容，如教材專項檢查、多媒體課件專項檢查、院（部）教學(xué)文檔專項檢查等，如教材增加教材信息查詢，包括教材編號、教材名稱、出版社、教材作者、版別、單價、庫存數(shù)、出版日期，教材類型、教材所獲獎項等。

②根據(jù)CIPP評價模式（也稱決策類型評價模式）理論認(rèn)為評價不應(yīng)局限于確定目標(biāo)達(dá)到程度，重在強調(diào)管理過程和向決策者提供有用信息以幫助決策者做出決定。CIPP模式的特點是重視評價的形成性功能，同時也不忽視診斷性評價和終結(jié)性評價。因此在設(shè)計各種評價子系統(tǒng)時，我們構(gòu)想根據(jù)CIPP評價模式分別建構(gòu)階段性評價模塊和即時評價模塊。

階段性評價模塊，重視階段目標(biāo)的達(dá)成，比如學(xué)生對教師一學(xué)期教學(xué)的評價，教學(xué)評估中心或教務(wù)處對各院（部）各學(xué)期教學(xué)文檔的檢查評價等。根據(jù)我校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，需要設(shè)計學(xué)生評教子系統(tǒng)（針對教師）、學(xué)生評課子系統(tǒng)（針對課程）、學(xué)生評管子系統(tǒng)（針對管理人員）、教材評價子系統(tǒng)、多媒體教學(xué)效果評價子系統(tǒng)、院（部）教學(xué)文檔評價子系統(tǒng)等。

即時評價模塊，重視過程管理和信息反饋，如學(xué)生對教師的滿意度調(diào)查，在課程開設(shè)不久就進(jìn)行，讓教師及時根據(jù)學(xué)生反饋的意見調(diào)整后面的課程。這個模塊包括校院領(lǐng)導(dǎo)評價子系統(tǒng)，教學(xué)視導(dǎo)評價子系統(tǒng)、同行評價子系統(tǒng)，教師自評子系統(tǒng)，學(xué)生信息員評價子系統(tǒng)、教學(xué)優(yōu)秀獎評價子系統(tǒng)等。

3.2 按課程類別設(shè)計不同的評價體系指標(biāo)

根據(jù)我校的學(xué)科、專業(yè)的實際情況，設(shè)計通用評價表、外語類評價表、實驗類評價表、體育課類評價表、藝術(shù)類評價表、計算機數(shù)學(xué)類評價表、課外實踐類評價表等各種評價指標(biāo)體系，適用于各評價子系統(tǒng)。

3.3 構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)庫，分析評價結(jié)果

數(shù)據(jù)庫自動收集各評價子系統(tǒng)的歷次收集、分析、統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，是動態(tài)的，根據(jù)各子系統(tǒng)的變化而更新數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對評價數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，綜合各種評價系統(tǒng)的評價結(jié)果，得出客觀公正的反饋意見，分析原因并提供決策者使用。

4 理論意義和實踐意義

根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵，構(gòu)建能上能下、循環(huán)往復(fù)、多渠道、多方位、分步實施的監(jiān)控體系，全過程逐個實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評價和反饋機制，快捷有效的監(jiān)控手段之一就是充分利用校園網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺加以實現(xiàn)。而探究我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對這一信息技術(shù)平臺的功能要求，是我校推進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作信息化的首要條件，只有基于我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的特點，探究功能的開發(fā)，從而為改進(jìn)我校現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)提供理論基礎(chǔ)。緊密結(jié)合我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的現(xiàn)狀，提出完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的信息化功能需求，構(gòu)建適合不同功能需要的教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，建立教學(xué)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮校園網(wǎng)便捷、快速的優(yōu)勢，逐步建立和健全我校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，這在我校目前高度重視教學(xué)質(zhì)量，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化建設(shè)有迫切的需求的形勢下，有非?，F(xiàn)實的實踐意義。

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作者簡介：朱麗麗（1980-），女，江蘇淮安人，講師，碩士，主要從事教育管理、數(shù)據(jù)挖掘、模式識別研究。