陳虹

摘要：青海省汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司是省國(guó)資委授權(quán)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的國(guó)有獨(dú)資專業(yè)汽車運(yùn)輸企業(yè)。近年來，運(yùn)輸集團(tuán)依據(jù)本企業(yè)在全省道路運(yùn)輸市場(chǎng)中的位置和企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，積極開展以培育和建設(shè)具有企業(yè)特質(zhì)，有助于推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提升的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，注重發(fā)揮企業(yè)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力和管理水平不斷提升，企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展速度和企業(yè)精神文明建設(shè)呈現(xiàn)良好局面。

關(guān)鍵詞：精神文明 ?企業(yè)文化 ?核心競(jìng)爭(zhēng)力

1 先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重大意義

運(yùn)輸集團(tuán)通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和全省道路交通運(yùn)輸業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的分析，一方面積極組織生產(chǎn)，另一方面在員工中廣泛開展了企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀理念和企業(yè)精神的教育、引導(dǎo)工作，積極培育和建立符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特質(zhì)、有助于推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展、并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同、自覺付諸于行動(dòng)的先進(jìn)企業(yè)文化。提出了“做青海省最強(qiáng)盛的道路運(yùn)輸企業(yè)，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)使命，和“企業(yè)是我家、家的興盛需要我的奉獻(xiàn)，家的成員需要我的關(guān)愛。我們只有團(tuán)結(jié)起來，才能共創(chuàng)企業(yè)美好家園”為中心內(nèi)涵的企業(yè)價(jià)值觀理念，以及“勤奮、務(wù)實(shí)、求是、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。號(hào)召企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員率先垂范、身體力行，自覺踐行企業(yè)價(jià)值觀理念，自覺以企業(yè)精神鞭策自身的思想與行為，做普通員工的表率，帶領(lǐng)和引導(dǎo)廣大員工克服企業(yè)面臨的困難，凝聚員工力量，做好本職工作。

運(yùn)輸集團(tuán)企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀理念、企業(yè)精神的提出與踐行，從思想認(rèn)識(shí)層面上解決了企業(yè)的干部員工應(yīng)該用什么樣的思想與行為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，用什么樣的價(jià)值觀去指導(dǎo)工作、約束自己的思想與行為。明確了干部與員工無論在什么樣的工作崗位上，應(yīng)該以什么樣的工作熱情做好本職工作，以及企業(yè)應(yīng)該向什么樣的方向發(fā)展，發(fā)展的目的是什么等關(guān)系企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的重大問題，有力地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效益的逐步好轉(zhuǎn)。

2 先進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，為企業(yè)精神文明創(chuàng)建注入活力

運(yùn)輸集團(tuán)所屬各企業(yè)在企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀理念和企業(yè)精神的感召下，各自結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和工作實(shí)際，廣泛深入地開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色、異彩紛呈的企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

——站務(wù)企業(yè)以先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)為載體，動(dòng)員全體員工的力量，開展企業(yè)精神文明建設(shè)，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益逐年攀升，員工收入不斷增加，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。一是緊緊圍繞全面落實(shí)道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)三化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。二是突出高原特色服務(wù)，提出“溫馨家園、服務(wù)無限”為中心思路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作體系，打造具有車站經(jīng)營(yíng)特質(zhì)的“青藏高原第一站”文明服務(wù)品牌，以高度的企業(yè)文明，高質(zhì)量的服務(wù)形象，服務(wù)旅客回報(bào)社會(huì)。三是重視班組文化創(chuàng)建工作，從加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理入手，規(guī)范班組作業(yè)流程、嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，極大的提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。西寧汽車站連續(xù)多年保持交通部“文明客運(yùn)站”稱號(hào)，連續(xù)五屆被授予“省級(jí)文明單位標(biāo)兵”，相繼榮獲“全國(guó)交通行業(yè)文明單位”和“全國(guó)文明單位”等多項(xiàng)殊榮精神文明建設(shè)的成果，有力地促進(jìn)了站務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展。

——運(yùn)輸企業(yè)積極打造“服務(wù)在青運(yùn)、滿意在旅途”服務(wù)品牌，從注重對(duì)司乘人員的教育培訓(xùn)，提升駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)入手，積極倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”的文明服務(wù)意識(shí)。大力倡導(dǎo)和推行便民服務(wù)、真情服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)。要求車廂內(nèi)外干凈整潔，做到車身凈、車內(nèi)凈、玻璃凈、座椅凈;司駕人員統(tǒng)一服裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，舉止文明。同時(shí)，不斷加強(qiáng)和完善客運(yùn)車輛運(yùn)行管理工作程序，在廣大司乘人員中開展了“開安全車、行萬里路、送萬家客、暖萬人心”的安全行車服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)和教育廣大司乘人員遵守交通法規(guī)，確保乘客旅行安全。這些活動(dòng)的開展和常抓不懈，有效提升了司乘人員文明服務(wù)、禮貌待客的意識(shí)，“開安全車、行安全路、自覺拒絕超載、超員，不開超載車，不開隱患車”已成為廣大司乘人員的自覺行為。

——修理企業(yè)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，大力弘揚(yáng)行業(yè)主旋律，提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大于天”的服務(wù)理念，在全體員工中倡導(dǎo)團(tuán)體精神、奮斗精神、協(xié)作精神、服務(wù)精神和敬業(yè)精神，積極提升維修服務(wù)意識(shí)，規(guī)范維修標(biāo)準(zhǔn)、量化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)，積極塑造文明、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的汽車維修、維護(hù)社會(huì)形象。在車輛維修、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，推行“零距離”親情服務(wù)，讓客戶感到有回到家的溫馨，總結(jié)提煉出了維修服務(wù)做到“四個(gè)一次清”工作標(biāo)準(zhǔn)：即辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)要一次辦清，回答車主的提問要一次答清，補(bǔ)充有關(guān)資料要一次說清，宣傳解釋政策要一次講清。給客戶留下良好印象，公司被評(píng)為青海省“AA級(jí)”信用企業(yè)。

3 先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與開展黨內(nèi)鮮明特征活動(dòng)相結(jié)合，有力促進(jìn)了企業(yè)精神文明建設(shè)再上水平

運(yùn)輸集團(tuán)在開展先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神文明建設(shè)工作中，始終堅(jiān)持企業(yè)黨組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的核心地位，以支部為基礎(chǔ)抓好企業(yè)先進(jìn)文化的建設(shè)、班組文化建設(shè)和創(chuàng)新工作，采取各種方式和開展各種活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，體現(xiàn)企業(yè)基層黨組織的政治核心作用和保證監(jiān)督作用。一是開展黨員承諾制活動(dòng)。黨員根據(jù)崗位特點(diǎn)，結(jié)合自己能力，自愿提出承諾事項(xiàng)，接受群眾監(jiān)督，確保黨員成為員工的旗幟和榜樣。二是結(jié)合崗位實(shí)際，開展黨性教育活動(dòng)。各級(jí)黨組織紛紛采取重溫入黨誓詞，學(xué)習(xí)黨史知識(shí)、回顧黨的成就、外出參觀學(xué)習(xí)等形式，扎實(shí)開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育。引導(dǎo)廣大黨員干部樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)持講黨性、重品行、做表率，教育黨員干部務(wù)實(shí)、勤政、清廉。三是開展“崗位比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。各級(jí)黨組織緊緊圍繞本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，組織黨員開展業(yè)務(wù)練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大黨員爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵、爭(zhēng)當(dāng)守法模范、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。四是開展?fàn)巹?chuàng)黨員先鋒崗、黨員示范崗等活動(dòng)。依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作和黨員崗位工作實(shí)際，開展黨員先鋒崗、黨員示范崗、黨員示范車等活動(dòng)，黨員用實(shí)際行動(dòng)教育、引領(lǐng)廣大干部群眾在本職崗位上，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，起到了骨干和支柱作用。五是開展選樹典型活動(dòng)。對(duì)先進(jìn)支部的事跡進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，以典型為榜樣，形成比學(xué)趕幫超的氛圍。學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，率先垂范的工作作風(fēng)。以身邊的人和事教育和體現(xiàn)黨員“五帶頭”的具體表現(xiàn)行為。

企業(yè)黨組織以帶高素質(zhì)職工隊(duì)伍，創(chuàng)良好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、良好工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得更好成效為工作主線，扎實(shí)有效地開展黨內(nèi)創(chuàng)建活動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)基層黨組織的先進(jìn)性，形成企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量投訴案件基本杜絕，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年提升的良好局面。

4 結(jié)束語

總之，先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)統(tǒng)一企業(yè)員工思想、凝聚企業(yè)員工力量、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用。培育和建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用、保證監(jiān)督作用，增強(qiáng)黨組織活力，提升黨員素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用的有效方法，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、長(zhǎng)久發(fā)展的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。只有企業(yè)黨組織緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，把培育和建設(shè)具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)特質(zhì)，有助于推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，并為員工認(rèn)同、自覺付諸于行動(dòng)的先進(jìn)企業(yè)文化作為企業(yè)黨組織的重要工作，企業(yè)黨組織的活力、企業(yè)精神文明建設(shè)就一定能夠取得成效，一定能夠有效推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作向更高層次發(fā)展。

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