鄭君平

開辟公共圖書館多維度空間：采書樂(lè)坊的實(shí)驗(yàn)意義

鄭君平

文章以采書樂(lè)坊為例，通過(guò)與書店、書吧的運(yùn)營(yíng)模式比較，從時(shí)間、空間、服務(wù)等方面探索突破圖書館局限的新渠道，拓展公共圖書館服務(wù)的外延與內(nèi)涵。以新一輪社會(huì)體制改革為契機(jī)，嘗試將公共財(cái)政出資購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的新政引入公共圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)社會(huì)效益最大化。

公共圖書館 多維度空間 采書樂(lè)坊 實(shí)驗(yàn)

眾所周知，我們生活在一個(gè)四維空間里?！熬S”是一種度量，在四維時(shí)空里，時(shí)間一維，空間三維。圖書館作為保存人類文化遺產(chǎn)、提供大眾終生學(xué)習(xí)的公共文化機(jī)構(gòu)，同樣存在于四維空間。本文以公共圖書館為空間對(duì)象，探討通過(guò)設(shè)立“采書樂(lè)坊”這種圖書館服務(wù)模式的新空間，突破時(shí)空制約，開辟多維度讀者空間，最大限度地拓展圖書館的服務(wù)外延與內(nèi)涵。

1 公共圖書館服務(wù)模式的局限

1.1 讀者對(duì)多維度閱讀環(huán)境的期望

多元化現(xiàn)代社會(huì)，讀者不再滿足于“一本書一杯水”的閱讀環(huán)境，開辟一個(gè)融文獻(xiàn)服務(wù)與文化休閑于一體的多維度空間成為讀者的期望。該空間既要能為讀者提供豐富的圖書館服務(wù)，營(yíng)造立體、多層次的文化氛圍，又要能給讀者創(chuàng)造全方位的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、人與環(huán)境之間的和諧交流。

1.2 圖書館文獻(xiàn)采訪的局限性

通常意義上的圖書館文獻(xiàn)采訪途徑，以出版社或書商提供的當(dāng)年書目單來(lái)下訂單為主，結(jié)合每年有組織的文獻(xiàn)現(xiàn)采活動(dòng)。下單主要以圖書館館藏結(jié)構(gòu)及當(dāng)年采訪計(jì)劃為依據(jù)。盡管采訪計(jì)劃充分考慮到讀者因素，但仍不可避免地出現(xiàn)文獻(xiàn)采訪盲區(qū)，無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)地滿足讀者的文獻(xiàn)需求。因此，讀者選擇文獻(xiàn)的主觀能動(dòng)性受到圖書館文獻(xiàn)采訪計(jì)劃等條件的制約。

1.3 新書上架時(shí)間相對(duì)滯后

制約圖書館新書上架時(shí)間的因素包括查重、下訂單、圖書配送周期、驗(yàn)收、編目加工、審校、上架等。一般情況下完成大批量文獻(xiàn)采編流程約需1個(gè)月，若加上采訪及書商、出版社配書時(shí)間，則需2至3個(gè)月。在這個(gè)期間，新書已在書店銷售，讀者迫切需要以更短的時(shí)間借閱新書。

1.4 社會(huì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)

現(xiàn)代圖書館服務(wù)并不止于文獻(xiàn)借閱，愈來(lái)愈多樣化，如提供視聽欣賞、展覽、講座等。滿足讀者增多的多元化需求，僅僅依靠圖書館一己之力，難免力不從心。況且有些服務(wù)項(xiàng)目圖書館做起來(lái)不夠?qū)I(yè)，如餐飲服務(wù)、文化創(chuàng)意展示、文藝沙龍、藝術(shù)品賞鑒、主題聚會(huì)等，而交由社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)做則得心應(yīng)手?！耙磺袨榱俗x者”是公共圖書館服務(wù)宗旨。既能滿足讀者需求，又可解決圖書館文獻(xiàn)采訪編目周期與讀者期望值之間的矛盾，并藉此引入更專業(yè)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供高品質(zhì)的公益服務(wù)，何樂(lè)而不為？

2 采書樂(lè)坊——公共圖書館服務(wù)模式新空間

首先，明確采書樂(lè)坊是一個(gè)物理空間，類似工作坊、工作室或者實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地，具體指在圖書館專門開辟一個(gè)有別于其他內(nèi)設(shè)功能的空間。其次，采書樂(lè)坊首要功能定位為“采書”，既包括圖書館采編人員的文獻(xiàn)現(xiàn)采，也包含讀者通過(guò)免費(fèi)借閱為圖書館采書。再次，采書樂(lè)坊的亮點(diǎn)在于“樂(lè)”。所謂“樂(lè)”，是指讀者在采書樂(lè)坊享受快樂(lè)。樂(lè)由心生，身心愉悅源于讀者的合理需求得到及時(shí)貼心的回應(yīng)，如最新的文獻(xiàn)資源、免費(fèi)無(wú)障礙借閱、靜態(tài)展覽、藝術(shù)品賞析。綜上所述，采書樂(lè)坊整合五種功能：一是圖書文獻(xiàn)現(xiàn)采場(chǎng)地；二是讀者閱覽室；三是休閑書吧；四是文化創(chuàng)意展覽與交易區(qū)；五是餐飲、沙龍聚會(huì)等文化休閑區(qū)，寓文獻(xiàn)借閱、生活休閑、展覽展示、讀者活動(dòng)四位為一體。既有別于書吧、書店，又有別于圖書館借閱室、讀者活動(dòng)部門；既履行圖書館公益服務(wù)職能，又不拘泥于傳統(tǒng)服務(wù)模式，更多地考慮到讀者多元化的需求，拓展服務(wù)外延與內(nèi)涵。

3 采書樂(lè)坊新空間的運(yùn)作模式

2011年7月晉江圖書館將一樓檢索廳開辟成讀者現(xiàn)采場(chǎng)所，開展“你采書我買單”活動(dòng)。該場(chǎng)所實(shí)際上是“采書樂(lè)坊”的雛形，但服務(wù)功能較單一，僅提供讀者現(xiàn)采與借閱，缺少其他功能。開放兩年零三個(gè)月，讀者借出圖書17626冊(cè)，圖書館采購(gòu)圖書36155冊(cè)(含借出)，總碼洋911206.96元。2013年10月，為滿足讀者多樣化需求，晉江圖書館將更大的場(chǎng)地——圓形大廳改造成采書樂(lè)坊，除仍作為讀者現(xiàn)采場(chǎng)所外，拓展更多服務(wù)功能，包括舉辦讀者活動(dòng)、提供簡(jiǎn)餐、文藝沙龍、創(chuàng)意用品賞鑒。目前已成為晉江市民閱讀、交流、商務(wù)、餐飲與放松身心的好去處。

3.1 圖書館與采書樂(lè)坊的關(guān)系

2011年1月26日，文化部下發(fā)關(guān)于公共圖書館免費(fèi)開放的政策，“免費(fèi)開放作為政府的重要文化民生項(xiàng)目，免費(fèi)提供的是與公共圖書館職能相適應(yīng)的基本公共文化服務(wù)，應(yīng)由政府予以保障落實(shí)”，并且明確規(guī)定了涉及免費(fèi)開放的項(xiàng)目，主要針對(duì)“基本公共文化服務(wù)”方面[1]。這一政策的實(shí)施意味著公共圖書館免費(fèi)時(shí)代到來(lái)?；诖?，圖書館的服務(wù)功能無(wú)論如何創(chuàng)新與拓展，均不應(yīng)與此政策相背。

3.1.1 合同層面上的甲方乙方

合同上明確甲方圖書館作為場(chǎng)地的提供者，即通常意義上的業(yè)主或產(chǎn)權(quán)擁有者；乙方采書樂(lè)坊作為社會(huì)上的文化實(shí)體機(jī)構(gòu)，即場(chǎng)地的承租者與經(jīng)營(yíng)者。乙方以服務(wù)大眾公益閱讀為主，兼顧提供圖書銷售(僅售予圖書館)與加工及餐飲、活動(dòng)策劃、文化創(chuàng)意等服務(wù)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自主，財(cái)務(wù)結(jié)算獨(dú)立。從合同層面理解，圖書館與采書樂(lè)坊之間是法律意義上的租賃關(guān)系。

3.1.2 功能布局上的編制內(nèi)外之別

在功能布局上，采書樂(lè)坊被視為圖書館的編外部室，此定位有別于其他引進(jìn)社會(huì)力量共同辦館的做法。何謂“編外部室”？即附生在圖書館里的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，以免費(fèi)、均等、公開原則輔助圖書館履行借閱等服務(wù)以及承擔(dān)部分讀者活動(dòng)職能，該機(jī)構(gòu)的人員及經(jīng)費(fèi)等資源不列入政府預(yù)算。這里必須明確，凡涉及公共圖書館免費(fèi)開放項(xiàng)目，無(wú)論是否增加運(yùn)營(yíng)成本，采書樂(lè)坊均不應(yīng)對(duì)讀者收取任何費(fèi)用。

3.1.3 管理模式上的雙重化

采書樂(lè)坊的裝修風(fēng)格、陳設(shè)布置、服務(wù)規(guī)范等必須經(jīng)圖書館審核，并與圖書館保持一致。工作人員由采書樂(lè)坊自行招聘與管理，同時(shí)又接受圖書館管理，即推行雙重管理，既遵守采書樂(lè)坊規(guī)定，又不能違反圖書館制度，達(dá)到服務(wù)規(guī)范一體化。比如，將采書樂(lè)坊的工作人員納入圖書館每年的文明禮儀培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)成本由采書樂(lè)坊承擔(dān)。

3.2 采書樂(lè)坊的日常服務(wù)

3.2.1 開放時(shí)長(zhǎng)

目前采書樂(lè)坊全年365天開放，每天開放時(shí)間暫定為9：00－21：30，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)12小時(shí)，每周不少于87.5小時(shí)，夏季開放時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)文化部規(guī)定的一級(jí)圖書館服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。采書樂(lè)坊作為圖書館延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的重要抓手，彌補(bǔ)了圖書館正常閉館(每逢周一閉館)的服務(wù)空白時(shí)段，給讀者帶來(lái)較大的便利。

3.2.2 基本服務(wù)功能

目前圖書館按照辦證、借閱、續(xù)借、預(yù)約、還書的順序，依次授權(quán)采書樂(lè)坊開展讀者服務(wù)，逐步引導(dǎo)其完成物理圖書館的基本服務(wù)功能。圖書館在授權(quán)過(guò)程中并不急于求成，成熟運(yùn)作一個(gè)功能后，再授權(quán)開啟下一個(gè)功能。有序授權(quán)開放圖書館服務(wù)功能有利于促進(jìn)采書樂(lè)坊走向成熟。

3.2.3 讀者借閱方式

自2008年10月起，晉江圖書館推行“免費(fèi)辦證、無(wú)證閱覽”的承諾。讀者不必辦理借閱證即可在館閱覽，若需借出，則須辦證，不必支付費(fèi)用。讀者進(jìn)入采書樂(lè)坊同樣享受這一服務(wù)。區(qū)別在于，圖書館開架圖書均已加工，采書樂(lè)坊架上的圖書為新上市，尚未加工。讀者只需到采書樂(lè)坊服務(wù)臺(tái)出示圖書館借閱證，簡(jiǎn)單辦理借閱手續(xù)即可將圖書帶走，辦理時(shí)間控制在45秒內(nèi)。圖書借閱期與圖書館保持一致，還書地點(diǎn)包括圖書館、采書樂(lè)坊以及其他通借通還的晉江圖書館分館。

3.2.4 文獻(xiàn)采訪流程

采書樂(lè)坊將讀者當(dāng)天的借閱單通過(guò)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)傳遞至圖書館采編中心，采編中心據(jù)單查重，并參照?qǐng)D書館年度采訪計(jì)劃，次日即可直接向采書樂(lè)坊下訂單。比如，文學(xué)類復(fù)本數(shù)為5冊(cè)，即訂5冊(cè)。采書樂(lè)坊接單后著手配書，并在1個(gè)月內(nèi)完成復(fù)本數(shù)深加工后交由采編中心審校、入藏、上架流通。采書樂(lè)坊應(yīng)保證每周均有一定數(shù)量的新書上架，上架圖書2個(gè)月內(nèi)若無(wú)人問(wèn)津，則必須下架。讀者從采書樂(lè)坊借出的新書還回圖書館，由圖書館讀者流通部直接轉(zhuǎn)入采編中心進(jìn)行深加工(編目等)后，再次上架流通。

3.3 讀者活動(dòng)推廣

采書樂(lè)坊不僅是讀者獲取靜態(tài)文獻(xiàn)信息資源的場(chǎng)所，而且是圖書館扶持培育的動(dòng)態(tài)小型圖書館，圖書館藉此拓展讀者服務(wù)的外延與內(nèi)涵，這是設(shè)立采書樂(lè)坊的亮點(diǎn)所在。圖書館通過(guò)與采書樂(lè)坊聯(lián)辦讀者活動(dòng)，引導(dǎo)采書樂(lè)坊參與讀者活動(dòng)的策劃、組織與舉辦，如讀書沙龍、知識(shí)講座、外語(yǔ)角、新書賞析會(huì)、藝術(shù)品鑒賞，條件成熟后再由采書樂(lè)坊獨(dú)立承辦?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)主要有兩種渠道：一是由公共財(cái)政出資購(gòu)買社會(huì)服務(wù)；二是由采書樂(lè)坊自籌。每一場(chǎng)讀者活動(dòng)從策劃生成、文案擬制到組織實(shí)施，再到總結(jié)反饋，均應(yīng)由圖書館指導(dǎo)，確?；顒?dòng)以服務(wù)讀者為宗旨，既不偏離主題，又秉承公益免費(fèi)服務(wù)的精神。

3.4 免費(fèi)服務(wù)與收費(fèi)服務(wù)

在文化部關(guān)于公共圖書館免費(fèi)開放政策的“工作原則”一節(jié)中提到“堅(jiān)持公益，保障基本”，著重指出：“對(duì)于基本公共文化服務(wù)以外的文化服務(wù)項(xiàng)目，要堅(jiān)持公益性，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得以營(yíng)利為目的?！盵2]基于此，界定采書樂(lè)坊的免費(fèi)與收費(fèi)服務(wù)的范圍至關(guān)重要。免費(fèi)項(xiàng)目包括所有與圖書借閱相關(guān)的服務(wù)，以及在采書樂(lè)坊舉辦的任何讀者活動(dòng)。必須著重指出，采書樂(lè)坊所有圖書僅接受讀者免費(fèi)借閱，不可銷售給讀者，若發(fā)生私自售賣行為，則視為違約。收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目則明確標(biāo)示如餐飲、茶點(diǎn)、文化創(chuàng)意用品銷售等。

3.5 采書樂(lè)坊的贏利點(diǎn)

按合同約定，采書樂(lè)坊須自行承擔(dān)內(nèi)部裝飾、場(chǎng)地(租金或管理費(fèi))、家具、陳列品、人員、物流等費(fèi)用，所有圖書僅供借閱，不可售賣給讀者。采書樂(lè)坊作為社會(huì)文化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，若無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)，難以為繼。鑒于此，圖書館為采書樂(lè)坊設(shè)立一個(gè)租金優(yōu)惠與減免期，幫助其度過(guò)經(jīng)營(yíng)磨合階段。采書樂(lè)坊的贏利點(diǎn)主要有三方面：一是圖書館的文獻(xiàn)采訪。根據(jù)讀者借閱情況下單以及圖書館定期組織現(xiàn)采活動(dòng)，讀者一旦借閱1冊(cè)圖書，圖書館即購(gòu)買該書，購(gòu)買數(shù)與借閱數(shù)成正比，上不封頂。圖書館在采書樂(lè)坊的文獻(xiàn)采購(gòu)量永遠(yuǎn)大于讀者的借閱量，如文學(xué)類復(fù)本數(shù)為5冊(cè)，讀者借出1冊(cè)，圖書館則一次性采購(gòu)5冊(cè)；二是采書樂(lè)坊售賣簡(jiǎn)餐、茶點(diǎn)、飲料、文化創(chuàng)意產(chǎn)品(如創(chuàng)意小盆栽、閩南禮俗飾品、創(chuàng)意陶具)；三是由公共財(cái)政或其他社會(huì)機(jī)構(gòu)出資，采書樂(lè)坊獨(dú)辦或聯(lián)辦政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)的文化活動(dòng)，讀者免費(fèi)參與，采書樂(lè)坊從這種購(gòu)買服務(wù)中獲取利潤(rùn)。

綜合比較三個(gè)贏利點(diǎn)，各有所長(zhǎng)。第一種利潤(rùn)的增長(zhǎng)率取決于讀者借閱量，利潤(rùn)的提高與閱讀氛圍的營(yíng)造以及讀者的閱讀熱情有關(guān)，這要求采書樂(lè)坊提供的文獻(xiàn)要全、圖書要新、上架要快、服務(wù)要好。第二種利潤(rùn)在設(shè)計(jì)之初僅視為配套服務(wù)，限定采書樂(lè)坊必須薄利多銷，而且其工作臺(tái)、產(chǎn)品展示臺(tái)規(guī)模不得超過(guò)全場(chǎng)的1/5。實(shí)際上第二種利潤(rùn)的增長(zhǎng)與第一種相輔相成，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求較高，如食品的新鮮度與安全系數(shù)、文化禮品的創(chuàng)意點(diǎn)等均影響其利潤(rùn)收入。第三種作為最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，取決于采書樂(lè)坊從業(yè)人員的素質(zhì)，如策劃組織能力、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力。圖書館為采書樂(lè)坊承接活動(dòng)項(xiàng)目牽線搭橋，或者直接把部分讀者活動(dòng)轉(zhuǎn)包給采書樂(lè)坊。比如，外語(yǔ)角每周舉辦1次，每期1名外教主持，向讀者免費(fèi)開放。采書樂(lè)坊須先提出策劃文案與經(jīng)費(fèi)預(yù)算呈報(bào)圖書館，圖書館通過(guò)審定并納入年度讀者活動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，場(chǎng)地布置、外教聘請(qǐng)、主題設(shè)定、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等均由采書樂(lè)坊負(fù)責(zé)，圖書館僅負(fù)責(zé)預(yù)審?fù)饨虉?zhí)業(yè)資格、活動(dòng)主題等。項(xiàng)目完成后，采書樂(lè)坊與圖書館一次性結(jié)算。

4 與書吧、書店的比較

4.1 服務(wù)模式

書吧或書店基本構(gòu)成“一本書一杯水”的服務(wù)模式，利潤(rùn)來(lái)自讀者購(gòu)書與飲品服務(wù)。這種服務(wù)模式利潤(rùn)微薄，經(jīng)營(yíng)起來(lái)困難重重。近年大量實(shí)體書店、書吧倒閉即是實(shí)證。采書樂(lè)坊是根據(jù)讀者的借閱量將圖書售賣給圖書館，對(duì)讀者僅提供借閱而不售賣。另外，隨著采書樂(lè)坊售賣飲品、簡(jiǎn)餐、文化創(chuàng)意用品以及承辦讀者活動(dòng)等服務(wù)外延的不斷擴(kuò)大，為采書樂(lè)坊拓展了更多的利潤(rùn)空間。

4.2 空間布局

書吧、書店的陳設(shè)以書架、吧臺(tái)與書籍為元素，物理空間布局單一。采書樂(lè)坊除大部分區(qū)域?yàn)殚営[區(qū)外，增加了文化創(chuàng)意用品展示區(qū)，以及提供簡(jiǎn)餐、茗茶、咖啡等餐飲服務(wù)的休閑生活區(qū)，甚至還設(shè)置可靈活拆裝的小型舞臺(tái)，可承辦沙龍、講座、外語(yǔ)角、展覽、餐敘會(huì)、書友會(huì)、藝術(shù)品鑒賞等讀者活動(dòng)。書吧、書店的空間舒適感與采書樂(lè)坊不可同日而語(yǔ)。

4.3 人員管理

書吧、書店通常采取自行聘請(qǐng)、管理工作人員的模式。采書樂(lè)坊既是相對(duì)獨(dú)立的休閑書吧，又是圖書館的編外部室，接受圖書館管理，從工作人員著裝到文獻(xiàn)借還、預(yù)約，再到服務(wù)用語(yǔ)，整個(gè)服務(wù)流程規(guī)范均與圖書館保持一致。

4.4 功能設(shè)置

書吧、書店僅供讀者就地閱覽或者購(gòu)買，采書樂(lè)坊則承擔(dān)圖書館文獻(xiàn)借還、預(yù)約，以及部分讀者活動(dòng)等功能，實(shí)際上作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的圖書館內(nèi)設(shè)分館而存在。圖書館利用采書樂(lè)坊獨(dú)有的資源與優(yōu)勢(shì)，如餐飲服務(wù)、新書品鑒、閉館期間的時(shí)間優(yōu)勢(shì)，以及承辦部分讀者活動(dòng)，以此拓展與增強(qiáng)圖書館的服務(wù)職能，更加人性化地服務(wù)讀者。

5 成效分析

5.1 圖書館層面

首先是實(shí)現(xiàn)新上市的圖書與書店同步，讀者可在第一時(shí)間借閱到新書，得到最新資訊，彌補(bǔ)圖書館因采訪編目加工而延遲圖書上架時(shí)間的缺陷；其次是借助社會(huì)力量延長(zhǎng)圖書館服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，節(jié)約公共財(cái)政對(duì)圖書館人力資源投入的成本；最后是拓展圖書館多維度的服務(wù)空間，圖書館通過(guò)優(yōu)化整合資源分布與職能結(jié)構(gòu)，將部分業(yè)務(wù)交由采書樂(lè)坊進(jìn)行社會(huì)運(yùn)營(yíng)，如餐飲服務(wù)、創(chuàng)意用品展示、節(jié)目主持、展臺(tái)布置、個(gè)性化定制，服務(wù)內(nèi)涵更豐富，更貼近讀者需求。

5.2 社會(huì)層面

采書樂(lè)坊自2013年10月搬遷新址以來(lái)，周一至周五日均接待讀者110多人次，周六與周日日均500多人次，全年平均約8.1萬(wàn)人次，承辦沙龍、名家讀者見面會(huì)、小型論壇、外語(yǔ)角等讀者活動(dòng)48場(chǎng)次。2014年12月，圖書館就采書樂(lè)坊進(jìn)行讀者問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表4000多份，收回3000多份，內(nèi)容涵蓋服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及時(shí)間段、服務(wù)模式、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)水平、個(gè)性化服務(wù)、飲品品種、簡(jiǎn)餐味道、圖書更新率、圖書種類、暢銷書、讀者活動(dòng)的形式與主題、文化創(chuàng)意用品、價(jià)格定位、整體滿意度等20多項(xiàng)，98.7%的讀者肯定采書樂(lè)坊服務(wù)模式，認(rèn)為延伸了圖書館服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，為讀者提供了更自由的閱讀時(shí)空；96.3%讀者非常滿意能在第一時(shí)間借閱到新書；94.8%讀者參與采書樂(lè)坊舉辦的活動(dòng)熱情高漲，認(rèn)為氣氛活潑自由，主題貼近實(shí)際需求；4.9%讀者提出圖書館應(yīng)該授予采書樂(lè)坊更多權(quán)限，如辦證；0.6%讀者認(rèn)為應(yīng)允許采書樂(lè)坊售書給讀者；0.2%讀者認(rèn)為采書樂(lè)坊舉辦的個(gè)別讀者活動(dòng)影響閱讀的寧?kù)o，建議調(diào)整舉辦時(shí)間。讀者對(duì)采書樂(lè)坊這種圖書館新空間的整體評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.2%。筆者認(rèn)為，采書樂(lè)坊一方面開創(chuàng)了“以書為媒”的嶄新生活方式，引導(dǎo)更多讀者融入其間，交流情感、洽淡商務(wù)、品嘗美食，享受閱讀樂(lè)趣；另一方面，通過(guò)采書樂(lè)坊平臺(tái)營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，培育良好的閱讀習(xí)慣，豐富市民的文化生活，為晉江“書香城市”的建設(shè)提供了可資借鑒的范例。近兩年這種嶄新的閱讀空間模式得到政府與市民的推崇，與采書樂(lè)坊模式相似的場(chǎng)館相繼開放，并且納入晉江市委市政府“鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦公共文化”的補(bǔ)助范圍，其中單個(gè)項(xiàng)目補(bǔ)助額度最高可達(dá)50萬(wàn)元。

5.3 采書樂(lè)坊層面

首先，圖書館的社會(huì)公信力為采書樂(lè)坊的讀者服務(wù)提供了一份無(wú)聲的誠(chéng)信證明。其次，圖書館可資利用的有形資源不可估量，如舒適典雅的館舍、4萬(wàn)多名持證讀者，以及每年承辦的100余場(chǎng)讀者主題活動(dòng)……這一切帶動(dòng)讀者閱讀量的提高，促進(jìn)了采書樂(lè)坊從圖書館的文獻(xiàn)采購(gòu)中獲取更多的利潤(rùn)。再次，公共財(cái)政對(duì)圖書館持續(xù)投入，引進(jìn)了各種圖書館新技術(shù)新設(shè)備，提升了閱讀環(huán)境品位，“近水樓臺(tái)先得月”，間接帶動(dòng)與挖掘了采書樂(lè)坊潛在的讀者源。最后，采書樂(lè)坊通過(guò)承辦或聯(lián)辦讀者活動(dòng)，既提高了工作人員的修養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)，又通過(guò)口耳相傳，提升了采書樂(lè)坊在讀者中的知名度與美謄度，從而拓展更多利潤(rùn)空間。采書樂(lè)坊自2013年10月搬遷至現(xiàn)址至今共一年零七個(gè)月(截至2015年4月)，讀者借出圖書17692冊(cè)，圖書館采購(gòu)42849冊(cè)，總碼洋1534745.41元，采書樂(lè)坊獲得圖書銷售與加工兩項(xiàng)毛收入共計(jì)412846元，餐飲、沙龍、名家簽售書、外語(yǔ)角等其他服務(wù)收入416008元。

6 結(jié)語(yǔ)

采書樂(lè)坊作為一種由圖書館主導(dǎo)，引導(dǎo)社會(huì)力量共同發(fā)展公共圖書館事業(yè)的實(shí)驗(yàn)載體，出現(xiàn)與存在的理由主要有兩方面：一是采書樂(lè)坊作為圖書館的新空間，為讀者營(yíng)造了舒適自在的閱讀環(huán)境，滿足了讀者多樣化的需求，既彰顯了圖書館的人文關(guān)懷，又與“以人為本”的圖書館精神相契合”[3]；二是在新一輪社會(huì)體制改革中，公共財(cái)政出資購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的新政受到社會(huì)廣泛關(guān)注[4]。采書樂(lè)坊既沒有與公共圖書館免費(fèi)開放的原則相背，又符合新時(shí)期文化事業(yè)改革發(fā)展的要求；既充分顧及采書樂(lè)坊的贏利點(diǎn)，又利用其獨(dú)有的資源為讀者提供高品質(zhì)的公益服務(wù)。因此，采書樂(lè)坊可以說(shuō)是由實(shí)體書店、書吧轉(zhuǎn)變?yōu)槿趫D書館服務(wù)職能與讀者文化休閑功能為一體的范本。這一過(guò)程的演變既可理解為是在大量實(shí)體書店倒閉的背景下的成功轉(zhuǎn)型，又可理解為迎合讀者的多元化需求與社會(huì)各階層的迫切期望，更可理解為是現(xiàn)代圖書館拓展多維度服務(wù)空間的有益實(shí)踐。無(wú)論是圖書館還是采書樂(lè)坊，無(wú)論如何轉(zhuǎn)變，“萬(wàn)變不離其宗”，終極目標(biāo)均應(yīng)以為城市的文化重建與繁榮，為讀者的知識(shí)渴求與休閑生活，提供春意盎然的文化綠洲為己任。這是采書樂(lè)坊存在的根本理由，并能實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益的最大化。

[1][2]文化部、財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見[EB/OL].[2011-02 -14].http：//www.gov.cn/zwgk/2011-02/14/content _1803021.htm.

[3]毛太田，張佳佳，彭麗徽.基于“嶺南模式”的圖書館精神影響研究[J].圖書館工作與研究，2014（2）：6-7.

[4]國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)的指導(dǎo)意見[EB/OL].[2013-09-26].http：//www.gov.cn/xxgk /pub/govpublic/mrlm/201309/t20130930_66438.html.

Open the Multidimensionality of Public Libraries：the Experimental Meaning of Jinjiang Library Caishulefang

ZHENG Jun-ping

By comparing the business modes of Jinjiang Library Caishulefang（Jinjiang Library Acquisition Workshop)with those of bookstores and book bars，this article aims at exploring new channels to break the inherent limitations of public libraries and expanding the denotation and connotation of public libraries from the perspective of time，space，service modes.Meanwhile，taking the new round of social restructuring as a turning point，this article attempts to introduce the new deal“using public finance to purchase social services”to public libraries，with a view to maximize the social benefits of public libraries.

public libraries；multidimensional space；Jinjiang library Caishulefang；experiment

格式 鄭君平.開辟公共圖書館多維度空間：采書樂(lè)坊的實(shí)驗(yàn)意義[J].圖書館論壇，2015（10）：62-67.

鄭君平（1971-），男，副研究館員，晉江市圖書館館長(zhǎng)。

2015-04-19