●田曉銀(寧夏圖書館，銀川 750011)

1 背景

2014年9 月，李克強總理在夏季達沃斯論壇致開幕辭時提出要掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“人人創(chuàng)新”的新局面。2015年2月，科技部發(fā)文，指出以構建“眾創(chuàng)空間”為載體，有效整合資源，集成落實政策，打造新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展新引擎。3月5日，政府工作報告反復提到“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”， 3月11日，國務院辦公廳印發(fā)《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》 (下稱《意見》)的綱領性文件，提出到2020年，形成一批有效滿足大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求、具有較強專業(yè)化服務能力，同時又具備低成本、便利化、開放式等特點的眾創(chuàng)空間等新型創(chuàng)業(yè)服務平臺，[1]這讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者對前景充滿期待與憧憬。從世界范圍看， “創(chuàng)客運動”早已興起，各行各業(yè)的創(chuàng)客運動如火如荼地展開。在信息化進程中，面對互聯(lián)網(wǎng)大潮中的創(chuàng)客運動，全球圖書館界一直都在努力探索自身轉型發(fā)展的新路子，公共圖書館將有可能成為支持和服務大眾創(chuàng)新的重要力量之一，成為大眾創(chuàng)新的孵化器。同時，圖書館作為公共教育、科研發(fā)展的有力推進者，開拓新的服務模式，超越圖書館傳統(tǒng)角色，實現(xiàn)轉型是大勢所趨。

2 圖書館創(chuàng)客空間實踐

2011年，美國法耶特維爾公共圖書館成為第一個提供“創(chuàng)客空間”服務的公共圖書館。2012年，“創(chuàng)客空間”成為美國圖書館協(xié)會(ALA)年會上的熱門話題。隨后，“創(chuàng)客空間：圖書館服務的新浪潮”在圖書館形成共識。由此，圖書館的職能延展為提供工具、鼓勵知識與思想交流、激勵創(chuàng)意創(chuàng)新，從而集成為公共知識空間、創(chuàng)意創(chuàng)新空間。

我國第一個創(chuàng)客空間是2010年誕生于上海的新車間，此后類似的相繼有北京創(chuàng)客空間、深圳創(chuàng)客基地眾創(chuàng)空間、柴火空間等。早在2009年，上海圖書館上?？萍记閳笱芯克橡^所圖情資源，面向中小型企業(yè)推出了“支持創(chuàng)新、點亮創(chuàng)意、助推創(chuàng)業(yè)”的“創(chuàng)之源”服務品牌。2013年，上海圖書館全新打造“創(chuàng)新空間”，[2]集“閱讀區(qū)域”、“專利標準服務空間”、“IC共享空間”、“創(chuàng)意設計展覽空間”、“全媒體交流體驗空間”五大功能區(qū)域為一體，互通互連，互為補充，是一個充滿現(xiàn)代設計元素的創(chuàng)意工作室，標志著“創(chuàng)客空間”正式進入國內公共圖書館。2014年，長沙市圖書館搭建創(chuàng)新平臺“新三角創(chuàng)客空間”，[3]為創(chuàng)客提供場地、工具、技術資料及展示平臺，舉辦包括創(chuàng)意制作、創(chuàng)意培訓、創(chuàng)意體驗和創(chuàng)意展覽等活動，同時結合自身專業(yè)特長與服務，為創(chuàng)客提供文獻檢索與傳遞、書目推薦、信息咨詢、項目跟蹤、專利查新等服務。長沙市圖書館在創(chuàng)建“新三角創(chuàng)客空間”伊始，舉辦了一場名為“創(chuàng)客，打造不一樣的生活”[4]的分享會，向熱愛生活、勇于創(chuàng)新的創(chuàng)客提供一個一起交流、學習、分享的平臺，展示了創(chuàng)客空間強大的魅力。不久前，成都圖書館打造了一個全新創(chuàng)業(yè)者成果孵化器——“成都圖書館·閱創(chuàng)空間”，招募駐蓉創(chuàng)客團隊，邀請創(chuàng)客團隊免費入駐?！俺啥紙D書館·閱創(chuàng)空間”集合創(chuàng)意想法、信息檢索、競爭情報提供、圖書館員、創(chuàng)業(yè)團體或個人、信息發(fā)布交流整合于一體，是既包含實體空間，又包含虛擬空間的大型創(chuàng)意平臺和創(chuàng)客信息交流平臺，是一個“激活創(chuàng)意、知識交流”的空間。[5]

為全社會均等地提供智力信息服務，其中包括為創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)提供智力信息服務及培育、孵化創(chuàng)新創(chuàng)意生態(tài)環(huán)境，是圖書館特別是公共圖書館的基本職責?！白鳛榈谌臻g的公共圖書館”，早在2009年第75屆國際圖聯(lián)衛(wèi)星會議上已作為分主題出現(xiàn)，部分北歐國家在闡釋圖書館第三空間的基礎上構建了四維空間模式，即公共圖書館作為第三空間包括基于激勵的靈感空間、基于探索的學習空間、基于共享的會議空間、基于創(chuàng)造的表演空間四部分。肖希明認為，作為公共文化空間的圖書館具有平等性、公益性、開放性、人文性等文化特質，充分發(fā)揮圖書館作為公共文化空間的功能，需要重視圖書館作為“場所”的作用。[6]因此，公共圖書館創(chuàng)客空間是圖書館場所的一個組成部分，是公共文化空間的組成部分，是公共圖書館發(fā)揮“場所”作用的重要途徑。

3 創(chuàng)客服務是讀者服務的新形式

3.1 創(chuàng)客服務是讀者服務的延伸與拓展

國內外圖書館創(chuàng)客空間實踐表明，各圖書館充分利用地緣及自身優(yōu)勢資源打造的獨具特色的創(chuàng)客空間區(qū)別于其他創(chuàng)客空間的重要特點是，提供的核心價值依然在于信息和知識服務，具有平等、公益、開放及自由共享的公共文化空間服務，同時作為創(chuàng)意教育、培養(yǎng)基地。因此，圖書館的核心價值和特有專業(yè)資源是圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的根本與基礎。

作為第三空間的公共圖書館是重要的文化場所，是文化啟蒙和創(chuàng)新思維激發(fā)的重要園地。第三空間的四個組成部分，即基于激勵的靈感空間、基于探索的學習空間、基于共享的會議空間、基于創(chuàng)造的表演空間，也是創(chuàng)客空間的組成部分與元素。因此，從一定意義上講，圖書館的創(chuàng)客服務貫穿于讀者服務工作的各個方面，即在為讀者服務的過程中培養(yǎng)讀者的創(chuàng)新意識、探索意識、分享與合作意識以及創(chuàng)造能力。從這方面說，開展導讀、閱讀欣賞與評析、學習空間等無疑是通過讀者閱讀活動培養(yǎng)和激勵讀者的閱讀、思考能力和學習能力，這是創(chuàng)客應具備的基本能力。上海圖書館的“創(chuàng)新空間”，“成都圖書館·閱創(chuàng)空間”等則更多的是學術生活據(jù)點、研究中心及夢想實驗室，為讀者提供免費的技術研討會、小型的商業(yè)中心，其正在逐步突破傳統(tǒng)的以館藏為重心的發(fā)展狀態(tài)。因此，筆者認為，創(chuàng)客服務融于圖書館讀者服務的各個方面與全過程，是讀者服務發(fā)展到一定歷史階段的一種新形式，是傳統(tǒng)讀者服務形式的延伸與拓展。并且創(chuàng)客服務是分層次的，或者說是螺旋式的服務，不局限于某一物理空間，既可以有物理空間，也可以是虛擬空間；既可以面對面進行，也可以遠程互動；既可以進行閱讀、體驗、心得以及思想、靈感的分享與碰撞，也可以進行制作與實驗，即從培養(yǎng)閱讀、學習能力到分享與思考能力，再到探索能力，最后展示能力，把思想轉化為現(xiàn)實能力的全過程。各個層次與階段既相互獨立又相互關聯(lián)。

3.2 公共圖書館打造“創(chuàng)客空間”的優(yōu)勢

公共圖書館打造“創(chuàng)客空間”，培育大眾創(chuàng)新創(chuàng)意意識與環(huán)境具有先天優(yōu)勢。(1)公共圖書館的基本性質與職能決定了它為大眾服務的公益性、低門檻、全開放性。圖書館容易做到不僅不收費，還能夠盡可能地提供設備和培訓，讓“草根”階層的民眾有一個能夠實現(xiàn)自己想法、能夠創(chuàng)新創(chuàng)造的環(huán)境。一般其他創(chuàng)客空間的開設多需承擔房屋租賃和開銷費用，需購置設備，而公共圖書館創(chuàng)客空間是為政府做政府應該做的事情，為政府承擔應盡的義務，盡可能考慮普通人的生活壓力，公平、均等化地為普通市民提供一個寬松的創(chuàng)新創(chuàng)意平臺，真正承擔起與發(fā)揮公共服務、公共教育的社會職能。(2)有便利的場所。無論是實體空間，還是虛擬空間，圖書館都能夠經(jīng)過適度整合，靈活地打造創(chuàng)客空間，如利用培訓室或全媒體展示與體驗區(qū)分割出一定的空間，利用少兒活動區(qū)為少年兒童開辟創(chuàng)意園地；(3)有一定的資源與設備，有豐富的信息資源，有一定的緊跟信息科技發(fā)展的新技術新媒體設備以及多元化的教學、培訓資源，擁有大量的讀者資源；(4)足夠長的開放時間，基于公共圖書館節(jié)假日無休以及錯時開放，能夠為創(chuàng)客提供時間上的便利。

4 打造多元化創(chuàng)客空間的設想

筆者通過調查思考，認為圖書館創(chuàng)客空間并不是高大上不可企及的服務項目，特別是對于偏遠落后地區(qū)的公共圖書館。主動適應互聯(lián)網(wǎng)+時代的新特點，根據(jù)自身條件，準確定位，精準目標，循序漸進地投入“眾創(chuàng)”空間平臺建設，是不發(fā)達地區(qū)公共圖書館開展創(chuàng)客服務的必由之路。本文借用“三層創(chuàng)客空間”[7]之說，即創(chuàng)客空間包含了三個層面：①環(huán)境層面，一種能共享所有資源，具有分享特質的氛圍；②精神層面，指并非資源和空間本身，而是一種協(xié)作、分享、創(chuàng)造的人生理念；③功能層面，促進技能學習和人類知識創(chuàng)新，提出欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館開展創(chuàng)客服務的有效途徑與措施。

4.1 從孩子抓起，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新意識與能力

少年強則中國強。孩子是國家的未來與明天，一個國家是否有創(chuàng)造力，要看是否擁有大量具有創(chuàng)新能力的人才，而人才培養(yǎng)要從娃娃抓起。因此，公共圖書館能夠成為少年兒童創(chuàng)新意識與能力的孵化器。

開展兒童手工活動在國內圖書館具有一定的普遍性。許多公共圖書館、兒童圖書館都或多或少因地制宜地開辟少兒活動區(qū)域，開展各類少兒活動，有很強的互動性，是圖書館最“熱鬧”的地方，是小讀者最多、最活躍的地方。圖書館對這樣的活動區(qū)域稍加改造與整合，就可以成為少兒創(chuàng)意游樂園。如，在這里，利用廢舊紙箱紙殼，開展設計、制作玩具比賽等，將手工活動與閱讀有機結合，激發(fā)他們對新事物的興趣與好奇心、創(chuàng)造意識與創(chuàng)造能力，讓他們充分發(fā)揮想象力，邊玩邊實踐，把想象的東西變?yōu)楝F(xiàn)實。同時，讓他們相互合作，共同分享“玩”的快樂，而這是家庭所不能給孩子提供的。再如，利用教學室，為學生打造勞動技術實驗室(通用技術)。配置一些基本的器材與工具，使學生能在課余時間聚在創(chuàng)客空間，提出各種奇思妙想，并努力付諸實踐，將想法變成現(xiàn)實。

4.2 為普通市民提供創(chuàng)客空間

為廣大普通市民提供創(chuàng)客空間，構建全民集思廣益、激發(fā)頭腦風暴、勇于創(chuàng)新的環(huán)境與平臺。通過開展多種形式的讀者活動，聚集不同的創(chuàng)客群體，為他們提供交流、激勵、學習、分享的場所與平臺，使“眾籌”“眾創(chuàng)”的理念延伸到讀者服務的每一個環(huán)節(jié)。如，無論是在圖書館的書吧、視光影吧、咖啡廳，總有那么一方閱讀(悅讀)空間在等著你、迎接你，也總有那么一群意趣相投的人在等著你、歡迎你。在這里，無論僅僅是有一個想法的人，還是參與其中能夠為大家提供資源或者分享資源的“游客”，也無論擁有怎樣不同經(jīng)驗、背景、興趣的人，只要具有創(chuàng)新、實踐和分享的精神，都可以通過想法、創(chuàng)意聚集在一起，分享彼此的想法與知識，甚至合作，一起動手，實現(xiàn)夢想。

5 結語

創(chuàng)客空間和創(chuàng)客文化能夠促進公眾、社區(qū)與學校的教育和學習，推動圖書館的改革和創(chuàng)新，增強圖書館的多元化服務能力，為傳統(tǒng)圖書館轉型提供契機，為圖書館注入新的活力。[7]以公共圖書館為基地，通過充分發(fā)揮圖書館獨特的資源優(yōu)勢，開創(chuàng)多種形式的創(chuàng)客空間，將圖書館創(chuàng)客空間打造成人人都能參與的夢想實驗室，是圖書館服務能力的提升與延伸，也是圖書館轉型的重要形式。為市民 “玩創(chuàng)新”、自主探索、激發(fā)創(chuàng)新興趣提供幫助，針對普通市民、少年兒童開設創(chuàng)客空間品牌活動，寓“閱讀+科技+文化+創(chuàng)意”[8]甚至更多的元素碰撞、組合，孵化、培養(yǎng)、體驗、制作、展示、交流與分享創(chuàng)意靈感與感受，培育市民的創(chuàng)新意識，把公共圖書館建成一個地域的創(chuàng)客培育室或孵化器，既有利于拓展公共圖書館的功能，發(fā)揮公共教育的重要作用，也是對公共圖書館讀者服務工作的延伸與深化。

當然，圖書館創(chuàng)客空間在許多中小城市以及西部地區(qū)圖書館的發(fā)展還有待時日。但只要充分利用自身優(yōu)勢資源，積極挖掘和整合已有資源，創(chuàng)造條件，就能搭建適合于本地區(qū)發(fā)展的創(chuàng)客孵化平臺，為建設創(chuàng)新社會助力。

[1] 案例 圖書館的創(chuàng)客空間 [EB/OL].[2015－07－12].掌上圖情.

[2] 吳建中．城以才興：城市創(chuàng)新與圖書館發(fā)展[J].圖書館理論與實踐．2014(1)：9－12.

[3] 長沙圖書館．新三角創(chuàng)客空間[EB/OL].[2015－07－12]．http://www.liblab.cn/.

[4] 王佳韻，鄧雅琴．公共圖書館成為“創(chuàng)客之家”[EB/OL].(2015－04－16)[2015－07－10]．http://beta.library.sh.cn/SHLibrary/newsinfo.aspx?id=129.

[5] 王嘉．顛覆傳統(tǒng)模式 成都圖書館帶來閱讀新體驗 [EB/OL].[2015－07－21].掌上圖情.

[6] 肖希明．圖書館作為公共文化空間的價值[J]．圖書館論壇，2011(6)：62－67.

[7] 陶蕾．圖書館創(chuàng)客空間建設研究[J]．圖書情報工作，2013(14)：72－76，113.

[8] 王惠明．圖書館創(chuàng)建“青少年閱讀、科技、創(chuàng)意實踐園”的構想[J]．圖書館理論與實踐，2014(6)：28－29.