電子商務(wù)來勢洶洶，目前中國電子商務(wù)占零售市場的份額已接近8%，馬云更是豪言10年內(nèi)電商占社會零售市場的份額將超過50%。如果你不做電子商務(wù)，未來將無商可務(wù)。電子商務(wù)門檻低、成本低、風(fēng)險低，成就了許多人的創(chuàng)業(yè)夢，在短短的11年時間里有800多萬店家入駐淘寶。

對于電商來說，流量是制勝的關(guān)鍵，也是電商的生命線。流量是買家對網(wǎng)上店鋪熱衷度及喜愛程度的一種標(biāo)志，所以無論是電商平臺還是電商商家的經(jīng)營核心，都圍繞著如何提升流量展開。那么，問題來了，電商該如何導(dǎo)商引流呢？

電商引流五大渠道

為了搶占市場份額，大多中小賣家通過付費推廣來獲得引流，從而轉(zhuǎn)化為銷售量。商家獲得流量的渠道分為兩種：一種是站外推廣，一種是站內(nèi)引導(dǎo)。電子商務(wù)站外引流有五大渠道：返利網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、導(dǎo)購平臺、團購網(wǎng)站和廣告聯(lián)盟。站內(nèi)引導(dǎo)通過關(guān)鍵詞設(shè)置、站內(nèi)的廣告投入、聚劃算的投入等方式進行推廣。

返利網(wǎng)站

返利網(wǎng)的模式是CPS盈利模式，商家與返利網(wǎng)站合作，網(wǎng)購者通過返利網(wǎng)平臺進入到商家的店鋪中，成功購買商品后，商家根據(jù)商品的金額支付給所合作的返利網(wǎng)一定的費用，返利網(wǎng)再轉(zhuǎn)給網(wǎng)購者。比較知名的返利網(wǎng)站有返利優(yōu)惠網(wǎng)、返利網(wǎng)、易購網(wǎng)等。另外，還有一些其他廣告合作模式適合品牌推廣，如CPD（按天收費）、CPM（千人成本）。

社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)擁有龐大的用戶群和流量，是受眾最廣的推廣方式。PC端早期有百度貼吧、貓撲、天涯、微博、豆瓣等，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在除了從PC端另開辟到移動端的網(wǎng)站以外，值得一提的就是微信。

微信這種引流方式是最省錢的方式，注冊賬號、發(fā)布消息都是免費的，是以個人關(guān)系作為媒介進行品牌及產(chǎn)品的推廣。不過，這種推廣方式不確定因素很多，其中之一就是未必會得到網(wǎng)民關(guān)注，得不到關(guān)注就得不到流量，如果想要見到成效，就需要請專業(yè)的大號或者達人來做，這個成本也很高，而且并不能保證轉(zhuǎn)化率。

導(dǎo)購類網(wǎng)站

導(dǎo)購類網(wǎng)站主要是通過篩選淘寶和淘寶商城及各大電商網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為用戶提供推薦性價比較高的商品，減少用戶的挑選時間。利用導(dǎo)購網(wǎng)站作為站外推廣，獲得的用戶精準(zhǔn)性比較高，商家可以獲得較高的流量。比較有名的導(dǎo)購網(wǎng)站有蘑菇街、口袋購物、美麗說等。由于2013年美麗說和蘑菇街轉(zhuǎn)型做了B2C平臺，必須在它們平臺上開店才能獲得流量，這著實讓許多商家頭痛。

團購網(wǎng)站

團購網(wǎng)站借助互聯(lián)網(wǎng)力量聚集流量，商家以薄利多銷的理念，以優(yōu)惠的價格銷售出去，這種合作方式也是CPS盈利模式。團購網(wǎng)站不僅是電商們的營銷手段，也為線下實體服務(wù)商家開辟了引流渠道。國內(nèi)根據(jù)不同類別的產(chǎn)品有不同的團購網(wǎng)站，綜合類的有大眾點評、美團、百度糯米，化妝品類的有樂峰、聚美等，還有一些其他分類的網(wǎng)站。

廣告聯(lián)盟

廣告聯(lián)盟又稱聯(lián)盟營銷，指集合眾多網(wǎng)絡(luò)媒體資源組成聯(lián)盟的平臺，通過網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟投放廣告，廣告主按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實際效果（如引導(dǎo)數(shù)、銷售額、點擊數(shù)和展示次數(shù)等）支付廣告費用。廣告聯(lián)盟通過自身的廣告匹配方式為商家提供高效的網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，從而使其獲得流量，同時為眾多中小站點提供廣告收入。

商家獲得引流是在電子商務(wù)平臺銷售的第一步，只有產(chǎn)生流量后，才能想辦法把流量轉(zhuǎn)換成銷量。在以上的站外引流方式中，最省錢也就是免費的引流方式是通過社交網(wǎng)絡(luò)，如論壇營銷、貼吧、自媒體平臺博客、微博、微信、站內(nèi)、站外、鏈接交換、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、門戶網(wǎng)站等。這種全網(wǎng)推廣就是將自己的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)平臺。

事件營銷+社交網(wǎng)絡(luò)強力引流

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及并趕超PC互聯(lián)網(wǎng)的占有率，越來越多的電商展開移動端的爭奪戰(zhàn)，O2O是電商爭奪市場的手段。二維碼是主要引流入口之一，成本低、技術(shù)水平低、安全性能好，無論在線上和線下都可以通過生成商家店鋪二維碼和商家微信公眾號作為引流的方式。

另一種免費的引流方式是事件營銷，適用于有實力的商家。而事件營銷加上社交網(wǎng)絡(luò)的傳播會帶來強大的引流效果。

茵曼“放鴿子”

茵曼就曾利用事件營銷為“雙十一”活動引流，從而成功打響了2013年“雙十一”的預(yù)熱活動。茵曼提前一個月，即在10月10日就放出“放鴿子”消息：“對不起，賣女裝可以，放鴿子也是必須的;對不起，放鴿子實屬無奈，但請體諒我們的決定，請給予我們更多的支持和鼓勵?！?/p>

這一消息傳出，引起業(yè)界、網(wǎng)民、茵曼粉絲和媒體的關(guān)注，甚至連天貓方面也向其核實消息是否屬實，并有17家網(wǎng)絡(luò)媒體對這一消息進行轉(zhuǎn)載，茵曼網(wǎng)店的訪問量急劇上漲。10月12日，茵曼官方終于出面宣布“此鴿子非彼鴿子”，“放鴿子”實際上是為“雙十一”活動預(yù)熱的一款互動游戲，茵曼并不是真的不參加這一活動。此消息一出，再次引起22家媒體登載，為茵曼的“雙十一”活動賺足了流量。

奔馳微博賣車

在社交網(wǎng)絡(luò)的推廣中，以自媒體為主的微博推廣影響力也非常大。2013年1月18日，奔馳通過新浪微博賣車大獲成功，666輛smart幾乎瞬間售罄。奔馳smart每年都會以這種特殊的方式進行推廣，比如淘寶團購、與京東商城合作等。這次賣車活動幾乎全部借助微博完成，不僅制造了話題和口碑傳播，也使“奔馳微博賣車”成為公眾關(guān)注的焦點。

聯(lián)想扮“酷庫熊”

對于電商的推廣，不僅可以媒介創(chuàng)新來聚集引流，也可以奇特的互動方式來吸引消費者。

2013年，聯(lián)想以淘寶店鋪為切入點，與在線消費者進行互動開啟了提升品牌項目《愛·在線》。由酷庫熊先生（卡通人物）作為聯(lián)想“樂Pad”代言人，使其品牌形象更加生動親切。顧客在線購買過程可以與酷庫熊店小二分享愛情故事，或許下自己愛的愿望?！靶苄《备鶕?jù)故事或愿望的感人程度評分給出相應(yīng)折扣，當(dāng)故事足夠感動“熊小二”的時候，顧客可免費獲得所選產(chǎn)品。最后“熊小二”將扮成酷庫熊親自送貨上門，完成與顧客面對面的互動。

通過這一在線活動，聯(lián)想店鋪瀏覽數(shù)達21890，收集了1000多個關(guān)于愛的故事，與消費者產(chǎn)生直接溝通832800人次。此次活動過后，酷庫熊成為顧客與聯(lián)想品牌間的一座友誼橋梁，在社交網(wǎng)絡(luò)上成為了熱議話題。聯(lián)想因為本次推廣活動的成功，還將酷庫熊的形象放到了PAD的機身上，推出了限量版的“小熊pad”。

收集到一定的流量之后，電商們就會想如何把流量轉(zhuǎn)化成銷量，這是一個整合營銷的問題。當(dāng)成功把網(wǎng)購者吸引到自己的店鋪時，店鋪的主視覺會影響瀏覽者逗留時間長短。因此，店鋪要配合產(chǎn)品的風(fēng)格進行裝飾，同樣產(chǎn)品的圖片要高清、明亮。產(chǎn)品的價格要根據(jù)產(chǎn)品的品質(zhì)而定。消費者的需求指數(shù)和心理價位不能強行轉(zhuǎn)化為銷售量，但是客服的全面服務(wù)可以引導(dǎo)網(wǎng)購者的意愿，提高轉(zhuǎn)化率。

銷售行業(yè)有一句老話說：“開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶成本的8倍”。這句話對于電商來說尤其貼切?；ヂ?lián)網(wǎng)的流動性很大，維護好客戶黏性對電商也是極其重要的。

（本文作者系中央電視臺品牌顧問、著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競爭力學(xué)派創(chuàng)始人、華盛智業(yè)·李光斗品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人）