■《金屬加工》記者 蔣亞寶

保持競爭優(yōu)勢，塑造行業(yè)未來——訪山特維克可樂滿亞太區(qū)總裁李貽善先生

■《金屬加工》記者 蔣亞寶

工業(yè)4.0和智能化制造浪潮襲來，中國制造業(yè)發(fā)展面臨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。這一變革恰與中國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，建設(shè)制造強(qiáng)國的戰(zhàn)略形成歷史性交匯。這對中國制造業(yè)是極大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是極大的機(jī)遇?！爸袊圃?025”的應(yīng)時(shí)推出，毫無疑問將會加速中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程。面對更加多變的市場需求，作為刀具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，山特維克可樂滿如何看待中國市場，如何在新常態(tài)中繼續(xù)保持領(lǐng)先？近日，記者采訪了山特維克可樂滿亞太區(qū)總裁李貽善先生。

探索新的客戶價(jià)值主張，迎接智能化制造的浪潮

現(xiàn)在的中國市場已經(jīng)不像十幾年前那樣高速增長，對于所有企業(yè)，如何發(fā)掘新的機(jī)會顯得尤為重要。李總認(rèn)為，目前中國客戶對智能化制造的需求會對機(jī)械行業(yè)的方方面面產(chǎn)生影響。

對刀具產(chǎn)品而言，客戶要求更高的精度和穩(wěn)定性；同時(shí)，他們的需求也不再局限于一把刀具，他們對解決方案、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等軟件會提出越來越多的要求。李總告訴記者，山特維克可樂滿成立了一個工作團(tuán)隊(duì)，他

們的任務(wù)就是去真正了解工業(yè)4.0將會對機(jī)械加工行業(yè)產(chǎn)生哪些影響，而刀具企業(yè)又能在哪些方面滿足客戶新的需求。越來越多的客戶實(shí)現(xiàn)了全面自動化生產(chǎn)，市場的變化也反映出中國制造業(yè)正在逐漸向智能化方向發(fā)展。我們的產(chǎn)品和解決方案必須要跟上，做到與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣我們才能牢牢把握市場機(jī)會，保持市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

市場的發(fā)展變化是山特維克可樂滿戰(zhàn)略調(diào)整的重要參考。李總說，公司目前正在進(jìn)行關(guān)于客戶價(jià)值主張的探討，重點(diǎn)是要認(rèn)真分析什么是客戶目前最關(guān)心的因素？什么是客戶最想達(dá)到的目標(biāo)？這種思維模式會幫助山特維克可樂滿更好地去了解客戶的想法和需求。

李總認(rèn)為，對于刀具企業(yè)來說，不同行業(yè)、不同性質(zhì)的客戶關(guān)注點(diǎn)是不太一樣的。力求智能化發(fā)展的制造企業(yè)與傳統(tǒng)制造企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)必然不同。提出新的客戶價(jià)值主張，首先要從分析客戶的關(guān)注點(diǎn)入手，只有這樣公司才會用不同的方法去滿足不同客戶的需求。

市場的共通與不同之處

李總曾在馬來西亞和中國工作，現(xiàn)在掌管著山特維克可樂滿整個亞太區(qū)的業(yè)務(wù)。公司的亞太區(qū)架構(gòu)包括六個市場：大中華區(qū)、日本、韓國、印度、東南亞和大洋洲。

對于中國市場李總始終充滿著信心，“雖然面臨很多挑戰(zhàn)，我們在中國市場將保持持續(xù)成長，我們會繼續(xù)擴(kuò)大在中國的業(yè)務(wù)和投資。對于我這個亞太區(qū)的負(fù)責(zé)人來說，業(yè)務(wù)成長潛力最大的市場是中國?！?/p>

李總也分享了他對亞太區(qū)其他市場的看法，并為我們對比了一下各個市場的特點(diǎn)。日本是全球最大的機(jī)械設(shè)備市場之一，汽車等行業(yè)的潛能不容小覷。山特維克可樂滿在全球有四大關(guān)注市場，分別是中國、美國、德國和日本。而韓國也是一個充滿著機(jī)遇的市場，機(jī)械加工市場規(guī)模很大，而且和中國一樣，他們也在進(jìn)行著產(chǎn)業(yè)鏈的升級。亞太區(qū)6個市場各有自己的特點(diǎn)，相比之下，中國客戶能夠比較開放地接受新的切削理念和新的產(chǎn)品，這是中國制造業(yè)發(fā)展很快的一個原因。而日本企業(yè)對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持是值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)的。秉持嚴(yán)格的生產(chǎn)紀(jì)律是一方面，對于質(zhì)量投訴的高效處理是另一方面，可以說他們?yōu)槿驑淞⒘艘粋€標(biāo)桿。

李總認(rèn)為他在中國積累的經(jīng)驗(yàn)對于亞洲其他市場非常有用，“對我個人來講，我在中國學(xué)習(xí)到很多東西。我可以把我在中國學(xué)到的東西帶到印度和東南亞，也可以帶到日本和韓國。山特維克可樂滿在中國擁有非常完善的組織架構(gòu)，培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)能手，這些都是值得其他亞洲市場借鑒的?！?/p>

戰(zhàn)略聚焦：成長、人才、效率

最后，在回答記者提出的有關(guān)山特維克可樂滿戰(zhàn)略目標(biāo)的問題時(shí)，李總說：“無論是在中國，還是在亞洲，業(yè)績成長永遠(yuǎn)是我們首要的目標(biāo)。我們所有戰(zhàn)略的制定都是圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行的。我們會認(rèn)真設(shè)定目標(biāo)市場和領(lǐng)域，充分挖掘市場潛力，并不斷推出滿足市場需求的產(chǎn)品?！?/p>

“我們的另一個戰(zhàn)略重心是人才。我們需要有能力、有熱情的員工。我們在員工培養(yǎng)上的任何投資都是值得的。培養(yǎng)員工是為了更好地服務(wù)客戶，這也是我們‘以客戶為導(dǎo)向’經(jīng)營理念的一個體現(xiàn)。同時(shí)，我們向自己提出了提高效率的挑戰(zhàn)。我認(rèn)為這個自我挑戰(zhàn)是有益的和必要的。這也是激勵員工發(fā)揮潛能的重要方式?！崩羁倧?qiáng)調(diào)說。

成長、人才、效率，在李總看來這三個戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)足以支撐山特維克可樂滿未來的發(fā)展?！拔覀儾槐刈鎏嗟氖虑?，但是要力求把每件事情都做好，要全部100分。我認(rèn)為，十個50分不如五個100分?！?/p>

如何繼續(xù)保持成長，如何持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)？

始終站在客戶的角度看待市場的變化，認(rèn)真分析不同客戶的真實(shí)需求，不斷挖掘自身潛力，持續(xù)提高自身效率，這是李總為我們帶來的答案。他將帶領(lǐng)山特維克可樂滿不斷摸索機(jī)械加工行業(yè)的發(fā)展道路，并與客戶一起在行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中塑造未來。

收稿日期：（20150430）