屠倩茹

（新疆廣播電視大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830049）

云教室在新疆廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)中的應(yīng)用*
——以遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑為例

屠倩茹

（新疆廣播電視大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830049）

云教室借助先進(jìn)科技，打破學(xué)習(xí)時(shí)空限制，為學(xué)習(xí)者提供多終端融合的云學(xué)習(xí)接入環(huán)境，解決新疆教育發(fā)展不均衡、優(yōu)質(zhì)教育資源不能共享、基層電大教師資源缺乏的問題。文章主要以云教室中開展的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑為例來研究新疆廣播電視大學(xué)19間云教室在互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)中的應(yīng)用，對(duì)云教室遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，思考并提出利用云教室開展遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)，提高整體辦學(xué)實(shí)力。

云教室；遠(yuǎn)程；教學(xué)活動(dòng)；互動(dòng)；應(yīng)用；實(shí)時(shí)答疑

云教室是國(guó)家開放大學(xué)云終端體系建設(shè)的重要基礎(chǔ)，推進(jìn)技術(shù)與教育融合創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)實(shí)踐平臺(tái)。2012年底，國(guó)家開放大學(xué)啟動(dòng)云教室一期建設(shè)，其中援助新疆19間。新疆廣播電視大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“新疆電大”）作為第一批受援單位，投入200余萬元對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行配套，2013年10月在全疆15個(gè)地州、3個(gè)市縣建成以國(guó)家開放大學(xué)援建設(shè)備為主，新疆電大配套設(shè)施為輔，各個(gè)教室間實(shí)現(xiàn)專網(wǎng)連接的新疆電大云教室應(yīng)用模式。新疆電大云教室從投入使用至今，已成功開展各類教學(xué)、培訓(xùn)及研討活動(dòng)200多場(chǎng)，為學(xué)習(xí)者提供了良好的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境。

一、云教室概述

（一）云教室定義

國(guó)家開放大學(xué)對(duì)云教室的解釋是：“以高清視頻通訊為基礎(chǔ)，集學(xué)、測(cè)、考、考試監(jiān)控等功能于一體，為學(xué)習(xí)者提供多終端學(xué)習(xí)等全方位學(xué)習(xí)體驗(yàn)的學(xué)習(xí)環(huán)境①。”

云教室為位于不同地理位置的學(xué)生與教師提供一個(gè)交互式虛擬教學(xué)環(huán)境，其具有互聯(lián)網(wǎng)出口及不同類型網(wǎng)絡(luò)接口，將課堂教學(xué)延伸到可以接入互聯(lián)網(wǎng)的任何地方，并通過高清錄播系統(tǒng)對(duì)講授者和學(xué)習(xí)者之間的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行智能的跟蹤記錄，為學(xué)習(xí)者提供豐富的視頻學(xué)習(xí)資源。

（二）云教室組成及其功能

從組成上看，云教室是由多媒體顯示系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)、錄直播系統(tǒng)等多功能模塊組成。

從功能上講，云教室具有監(jiān)控、視頻會(huì)議、課堂教學(xué)錄直播等基礎(chǔ)功能，可實(shí)現(xiàn)考試監(jiān)控、異地同步教學(xué)、論文答辯、教學(xué)研討、團(tuán)隊(duì)協(xié)同教學(xué)等多樣化應(yīng)用②。

二、新疆電大云教室在教學(xué)活動(dòng)中的應(yīng)用

自廣播電視大學(xué)開放教育辦學(xué)以來，新疆電大的遠(yuǎn)程教學(xué)形式主要是網(wǎng)上教學(xué)（包括文本資源、視頻資源、CAI課件、BBS實(shí)時(shí)及非實(shí)時(shí)答疑）、直播課堂及面授輔導(dǎo)課程。云教室建成之后，新疆電大嘗試了多種基于云教室的遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)，如面向全疆學(xué)生的期中期末面授輔導(dǎo)、導(dǎo)學(xué)實(shí)時(shí)答疑、遠(yuǎn)程論文答辯、教學(xué)交流研討會(huì)等，取得了一定效果。下面以云教室開展的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑活動(dòng)為例，來說明云教室在遠(yuǎn)程互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)中的應(yīng)用。

（一）新疆電大以往答疑活動(dòng)的方式及存在的問題

新疆電大以往的答疑活動(dòng)有BBS答疑和期末面授答疑。BBS是被課程責(zé)任教師用于組織開展答疑活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，師生間及生生間都是在BBS這個(gè)平臺(tái)上，通過發(fā)表帖子進(jìn)行交流③。

BBS答疑及期末面授答疑存在一些問題：首先，BBS答疑中學(xué)生是孤立的提問者，通常感覺不到其他學(xué)習(xí)者的存在，學(xué)生容易喪失對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，加之BBS答疑缺乏課堂情境性，因而學(xué)生的參與率很低；其次，BBS答疑是學(xué)生問、教師答的單一、被動(dòng)模式，教師也無法進(jìn)行講解式教學(xué)，互動(dòng)率低；再者，以往的期末面授答疑，學(xué)生要邊聽課邊記筆記，經(jīng)常錯(cuò)過很多來不及記錄的知識(shí)點(diǎn)。

（二）基于云教室的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑

在云教室應(yīng)用中，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑活動(dòng)可以是同一時(shí)間、同一堂課，來自全疆不同地州的教師和學(xué)生，他們分別在其當(dāng)?shù)卦平淌抑?，但卻如臨同一間教室一樣開展答疑活動(dòng)。

新疆電大云教室投入使用之后，共嘗試開展了18次遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑活動(dòng)，并取得一定效果。在新疆電大的教學(xué)活動(dòng)中，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑是某專業(yè)教師開展的面向全疆相關(guān)專業(yè)學(xué)生的答疑活動(dòng)，全疆19間云教室同時(shí)使用，各地州廣播電視大學(xué)組織相關(guān)學(xué)生在其當(dāng)?shù)卦平淌抑袇⑴c答疑。教師通過云教室高清雙流視頻會(huì)議回答各地州廣播電視大學(xué)學(xué)生的提問，并組織學(xué)生之間進(jìn)行交流討論。云教室的錄播系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)答疑全過程（包括主講課堂的音視頻及課件）進(jìn)行實(shí)時(shí)高清錄制與直播，直播過程中海量用戶可通過內(nèi)外網(wǎng)打開錄播系統(tǒng)直接觀看。錄制完成后，視頻自動(dòng)存儲(chǔ)在服務(wù)器端，作為教學(xué)資源供課后點(diǎn)播回看。

云教室中開展的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑通常分三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。

環(huán)節(jié)一：教師集中講解BBS中學(xué)生提出的重難點(diǎn)問題。首先，教師利用云教室中的白板軟件羅列出BBS中學(xué)生提出的典型問題，通過會(huì)議輔流供給各云教室學(xué)生收看，讓學(xué)生自主分析問題。其次，將19間云教室劃分成幾個(gè)小組，以3-4間云教室為一組，均等分配問題，各小組分別討論各自的題目（小組討論過程中聲音畫面互不干擾）。討論中，學(xué)生可將自己的解題思路及步驟書寫到當(dāng)?shù)卦平淌业碾娮影装迳?，通過當(dāng)?shù)剌o流的發(fā)送，供其他云教室學(xué)生觀看與討論。最后，教師利用白板軟件依次對(duì)各地州學(xué)生的解答步驟進(jìn)行講解，也可利用豐富的學(xué)科工具（繪圖、制表等）進(jìn)行分析。以上過程，各在線云教室都能同步收看。

這一環(huán)節(jié)，各地州廣播電視大學(xué)的學(xué)生均能與教師和同學(xué)一起探討學(xué)習(xí)上遇到的問題，相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并能及時(shí)獲得教師的指導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助，改變了以往答疑過程中教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間相互分離的狀況。

環(huán)節(jié)二：各地州廣播電視大學(xué)云教室學(xué)生自主提出新問題。每間云教室派一名代表針對(duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)生在自學(xué)中遇到的問題向教師提問，教師答疑。學(xué)生代表可以口述提問，也可利用無線投屏技術(shù)，將其筆記本電腦中事先整理好的問題集投到液晶顯示屏上，通過會(huì)議輔流的發(fā)送供所有在線云教室收看，教師利用電子白板軟件對(duì)學(xué)生的提問進(jìn)行板書講解。傳統(tǒng)的投屏技術(shù)是通過簡(jiǎn)單的物理連接方式將用戶終端的畫面?zhèn)魉偷斤@示屏上，而在云教室中，通過無線投屏技術(shù)，教師或?qū)W生可將其筆記本電腦、IPAD、手機(jī)上的課件或問題投屏到液晶顯示屏上，教師可自由移動(dòng)或坐在學(xué)生中間進(jìn)行授課，減少了師生間的距離感。該環(huán)節(jié)需要技術(shù)人員全程在場(chǎng)協(xié)助管理課堂，根據(jù)需要及時(shí)切換主講會(huì)場(chǎng)及發(fā)言會(huì)場(chǎng)的畫面。

這一環(huán)節(jié)帶給師生面對(duì)面的課堂體驗(yàn)，使各地州廣播電視大學(xué)學(xué)生都能與全疆專業(yè)學(xué)科最強(qiáng)的教師面對(duì)面溝通，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。

環(huán)節(jié)三：教師針對(duì)錄播系統(tǒng)直播界面“討論”欄目中學(xué)生提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。不能參加現(xiàn)場(chǎng)答疑的學(xué)生可通過其個(gè)人PC或PAD進(jìn)入錄播系統(tǒng)觀看直播，并可在直播界面下發(fā)表評(píng)論、提出問題，教師能實(shí)時(shí)看到學(xué)生的評(píng)論及提問，并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑。

最后，教師將上課期間利用白板軟件書寫的解題過程保存，由技術(shù)人員上傳至錄播系統(tǒng)中該教學(xué)視頻的關(guān)聯(lián)文檔處，實(shí)時(shí)地把PPT課件等屏幕信息和課堂音視頻編輯在一起，供學(xué)生課后復(fù)習(xí)查看。

（三）云教室中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑的技術(shù)難點(diǎn)分析

在一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中，如需將所有云教室劃分小組進(jìn)行討論，為確保聲音效果、避免雜音，也為使組與組之間保持相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，最好的技術(shù)處理方式是在教學(xué)活動(dòng)之前，分建各分組的單獨(dú)會(huì)議模板，提前設(shè)定好該環(huán)節(jié)的時(shí)長(zhǎng)，在活動(dòng)進(jìn)行到討論環(huán)節(jié)時(shí)關(guān)閉當(dāng)前會(huì)議，并將分組會(huì)議開啟。

（四）基于云教室的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑的優(yōu)勢(shì)

基于云教室的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)答疑帶給了師生面對(duì)面的課堂體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教學(xué)中師生間及生生間的交流互動(dòng)，很大程度地改善了以往BBS答疑和面授答疑存在的問題，體現(xiàn)出一些優(yōu)勢(shì)。

1.提高了學(xué)生的參與率

云教室中開展的實(shí)時(shí)答疑，學(xué)生比以往積極主動(dòng)，參加的人數(shù)明顯增多。

2. 提高了互動(dòng)率

云教室中開展的實(shí)時(shí)答疑不僅增進(jìn)了師生間的交流，還促進(jìn)了各地州廣播電視大學(xué)學(xué)生之間的溝通與討論。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情度有所提升

云教室答疑中，學(xué)生不再是孤獨(dú)的學(xué)習(xí)者，各地州廣播電視大學(xué)學(xué)生之間的交流使其感受到學(xué)習(xí)團(tuán)體的溫暖，提高了他們對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的熱情度。

4.云教室使遠(yuǎn)程教學(xué)富有情境性

云教室中，主講教師的動(dòng)態(tài)圖像及其課件、資料通過會(huì)議雙流送達(dá)各地云教室液晶顯示屏。課程中可以設(shè)定會(huì)場(chǎng)輪詢畫面，將所有地州學(xué)生的畫面輪流呈現(xiàn)在教師面前，教師可以隨時(shí)看到學(xué)生的聽課狀態(tài)、面部表情，接收到學(xué)生聽課的反饋信息，學(xué)生也能夠清楚地看到教師講課的實(shí)時(shí)場(chǎng)景。師生如臨同一間教室上課，彌補(bǔ)了以往遠(yuǎn)程教學(xué)缺乏情境性的缺點(diǎn)。

5.打破了傳統(tǒng)的以教師為中心的單向教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了師生間的雙向交流

學(xué)生可以通過交互式電子白板親自寫出對(duì)問題的解析，供全疆學(xué)生參考討論，供教師點(diǎn)評(píng)。全疆各地州廣播電視大學(xué)學(xué)生都真正參與到課堂學(xué)習(xí)中，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分培養(yǎng)了學(xué)生自主解題的能力，改變了以往教師唱獨(dú)角戲的狀況。

6.方便了教師對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)

云教室中，師生間面對(duì)面交流，教師能清楚地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度及課堂表現(xiàn)，及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估與反饋，很大程度地改善了由于信息反饋不及時(shí)帶來的交流障礙。

7.方便學(xué)生的課后復(fù)習(xí)

在云教室中，學(xué)生只需專心聽講，不用忙著記筆記，課后可以通過錄播系統(tǒng)點(diǎn)播收看上課的全過程（云教室中的錄播系統(tǒng)采用合成技術(shù)，將教師與課件在一個(gè)視頻中呈現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生可隨時(shí)點(diǎn)播，有身臨課堂聽課的感覺），并可在課程視頻下方的關(guān)聯(lián)文檔中查看教師的課堂板書。

8.幫助教師完善教學(xué)風(fēng)格

教師可通過收看其課程視頻發(fā)現(xiàn)自己在授課中的不足之處，不斷改進(jìn)，研究總結(jié)出更好的授課方式，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

三、云教室在遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)用的思考

云教室的進(jìn)一步應(yīng)用，將有助于新疆電大系統(tǒng)整體辦學(xué)實(shí)力的提高。新疆電大正積極研究探索基于云教室的教學(xué)應(yīng)用新模式，使其能最大限度地服務(wù)于遠(yuǎn)程教育的教與學(xué)。新疆電大正探索利用云教室開展“模擬法庭”等教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)；探索基于云教室開展實(shí)地課堂（如園林專業(yè)的植物園現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)）；探索依托云教室開展與教學(xué)相關(guān)的各種競(jìng)賽活動(dòng)；探索利用移動(dòng)端APP等校外設(shè)備進(jìn)入云教室，使校外專家可隨時(shí)隨地登錄云教室MCU（視頻會(huì)議系統(tǒng)的匯接設(shè)備）給電大學(xué)生授課。

四、結(jié)語

云教室在遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)中的應(yīng)用使新疆電大遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)的形式變得多樣化，并且有效促進(jìn)了新疆電大校本部與各地分校之間的學(xué)習(xí)交流、研討合作及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。云教室的應(yīng)用將全疆最優(yōu)秀的教育資源通過技術(shù)手段推送到各地州廣播電視大學(xué)一線課堂，提升了基層廣播電視大學(xué)的教學(xué)水平，緩解了偏遠(yuǎn)農(nóng)村和南疆少數(shù)民族地區(qū)師資緊張的問題，使有限的教育資源輻射到了更多的人員和地區(qū)。

注釋：

①②李謙.云教室對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)方式的影響[J].科技探索與應(yīng)用， 2014（33）：340.

③周暉.基于BBS的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)：教學(xué)交互策略及其技術(shù)——以北京電大BBS實(shí)時(shí)交互為例[J].北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（5）：59.

[1]賈薇薇，吳敏.電視大學(xué)開放教育網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的問題與對(duì)策[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2007，（4）.

[2]樂瑾.基層電大網(wǎng)上答疑活動(dòng)存在的問題及對(duì)策[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，（3）.

[3]吳兆林.網(wǎng)上教學(xué)實(shí)現(xiàn)的途徑[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2005，（6）.

國(guó)家開放大學(xué)“十二五”規(guī)劃2014-2015年度委托課題“基于云教室教學(xué)應(yīng)用模式研究——以新疆電大云教室應(yīng)用為例”(G14A4305W)研究成果之一。

2015-09-28

屠倩茹、女（漢族），新疆廣播電視大學(xué)信息處助理工程師。