美國華盛頓,使用Uber的叫車軟件的專車司機(jī)準(zhǔn)備按地圖指引去接客人。圖/GETTY
2009年Uber在美國舊金山成立,隨即迅速擴(kuò)張。
現(xiàn)在,展開一幅世界地圖,人們能夠在全球220個城市找到Uber的身影。提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的租車服務(wù),Uber是當(dāng)仁不讓的先行者。它開啟了一項服務(wù)的先河,深刻影響了消費者的生活方式,并且啟發(fā)著同行業(yè)的后來者。
截至2014年底,Uber已經(jīng)是全美估值最高的未上市公司,風(fēng)光無兩。一個美國段子說:在硅谷,人們分為兩種,接受Uber的,以及抵制Uber的。
何止硅谷,在世界各地,銳意開疆拓土的Uber也遭受著接二連三的抵制,這些抵制來自當(dāng)?shù)爻鲎廛嚇I(yè)者,也來自當(dāng)?shù)毓俜健?/p>
Uber到底做了什么,導(dǎo)致城市當(dāng)局與之為敵?
中國臺灣是2014年最后一個出臺政策明確抵制Uber的地區(qū)。臺灣交通部門認(rèn)定Uber涉嫌違法經(jīng)營出租車業(yè)務(wù)。再課以超過300萬新臺幣的罰款之后,更是開始調(diào)查徹底封殺Uber的可能性。
這引起Uber的強(qiáng)烈反彈,其臺灣區(qū)總經(jīng)理甚至號召網(wǎng)友抵制“交通部”執(zhí)法,而官方則強(qiáng)硬表態(tài),只要Uber持續(xù)非法經(jīng)營,就會持續(xù)取締,并向Uber美國總公司喊話,要求其出面“終止臺灣區(qū)負(fù)責(zé)人挑釁公權(quán)力的荒唐行徑”。
與當(dāng)局的動作相配合,臺灣大車隊董事長林村田揚(yáng)言,若當(dāng)局允許Uber在臺灣營運,將會跟進(jìn)另組“白牌車”的臺灣大車隊,臺北市計程車公會也擬募集1000萬元作為民眾檢舉Uber的獎金。
臺灣之外,去年12月內(nèi),Uber還收到了分別來自印度、荷蘭、西班牙和泰國的禁止令。這并不是Uber2014年全部的收獲,在亞洲,還有韓國對Uber說“不”,在歐洲與美洲,則有來自不同國家的出租車司機(jī)上街抗議Uber對他們利益的蠶食。
堅持以“先進(jìn)駐占領(lǐng)市場再來解決合法性問題”為擴(kuò)張戰(zhàn)略的Uber來說遇到了太多的新情況與新難題。
一名印度籍女性乘客遭到Uber司機(jī)性侵,這直接導(dǎo)致了印度新德里政府下令在全市范圍內(nèi)禁用Uber,因為Uber未能對其司機(jī)進(jìn)行盡職的背景調(diào)查,而這可能對乘客造成潛在的安全威脅。
這之后,西班牙與泰國在同一天分別通過法院與政府部門下令禁止Uber在當(dāng)?shù)剡\營。前者是因為目前西班牙出租車同業(yè)聯(lián)盟為了抵制Uber而提起的訴訟還未了解,后者則與印度的情形相似,曼谷交通部門要求Uber關(guān)閉業(yè)務(wù),先解決其司機(jī)的管理登記以及商業(yè)保險問題。
西班牙加泰羅尼亞已經(jīng)要求Uber停止在該地運營,盡管該地區(qū)首府巴塞羅那仍然允許人們使用Uber打車系統(tǒng)。但地區(qū)政府要求安全部隊加強(qiáng)對非法出租車服務(wù)的管控和稽查。
荷蘭海牙商業(yè)訴訟法院以若干Uber司機(jī)不具專業(yè)執(zhí)照、違反荷蘭計程車經(jīng)營相關(guān)法律為由,禁止他們在荷蘭營業(yè)。4名被控告的Uber司機(jī)因為違反上述法規(guī),將被處以1萬歐元罰款。
9月初,法蘭克福一家法院發(fā)布禁令稱,在召開聽證會判定Uber是否存在不正當(dāng)行為之前,將先在德國全境封殺 Uber 低成本 Uber Pop 產(chǎn)品,Uber 的高端產(chǎn)品 Uber Black 暫時不會受到影響。該法院指出,Uber的部分司機(jī)沒有獲得必要的牌照和保險,而且存在選擇性接單的問題。按照德國法律規(guī)定,出租車必須接受任何人的打車要求,不得拒載。這是德國對Uber的最新態(tài)度。
兩個月之前,韓國首爾市政府發(fā)表聲明,稱將為封殺Uber尋求法律支持。韓國法律“禁止未注冊的機(jī)構(gòu)或私人車輛進(jìn)行私人收費運輸服務(wù)”。4月時,首爾政府已經(jīng)對通過 Uber 招攬客戶的司機(jī)施以100萬韓元罰款。
2014年2月份Uber在布魯塞爾推出打車服務(wù),該公司稱有幾百個司機(jī)注冊為Uber系統(tǒng)使用者。當(dāng)?shù)匾患页鲎廛嚬疽浴安还礁偁帯睘橛蓪ber公司告上法庭。所謂“不公平競爭”包括使用Uber招攬乘客的私家車主不用承受獲取出租車營業(yè)執(zhí)照的復(fù)雜程序以及高昂的成本。4月,布魯塞爾一家法院宣布Uber在比利時非法,并表示Uber每做一單生意,就會被罰款1萬歐元。
在美國,除了誕生地舊金山,Uber在美國城市中的擴(kuò)張步履維艱,波士頓、紐約都因為Uber對本地出租車行業(yè)的沖擊而將其封殺,不過隨后又都解禁。
Uber“先上車后補(bǔ)票”的進(jìn)駐策略令其在拉斯韋加斯、奧斯丁與費城都遭遇警方的“嚴(yán)重關(guān)切”,12 月,俄勒岡州的波特蘭市正式對Uber 提起訴訟,指控后者在運營一種“私人雇用運輸服務(wù)”。波特蘭政府要求 Uber 立即終止在波特蘭市范圍內(nèi)的運營。
無論是官方還是業(yè)者,對于Uber進(jìn)行抵制的關(guān)鍵點都在不正當(dāng)競爭與非法運營。
而這都指向私家車接入Uber網(wǎng)絡(luò),其死結(jié)則是“出租車營運執(zhí)照”。
對于業(yè)者來說,Uber在進(jìn)行擴(kuò)張時一般會選擇市場成熟度高的地區(qū),而在這類地區(qū),原本的出租車行業(yè)已經(jīng)形成相對完備以及嚴(yán)密的利益共同體,面對新加入的競爭者,本地出租車業(yè)者必然會對其用盡力氣加以排斥。同時,出租車司機(jī)原本需要繳納高昂的出租車執(zhí)照費用,Uber使不具備這一執(zhí)照,或者說并未承擔(dān)執(zhí)照費負(fù)擔(dān)的私家車主與付出過這一成本的出租車司機(jī)們進(jìn)行不正當(dāng)競爭。在這種競爭條件下,原本的出租車業(yè)者利益受損,收入下滑,必然成為Uber堅定的反對者。
而來自政府層面的禁止令一般基于“非法運營”的理由。在那些實行出租車牌照管制制度的國家,私家車不能直接進(jìn)入出租車運營系統(tǒng),在Uber的運營體系中,私家車則能夠輕易地進(jìn)入其中。司機(jī)缺乏管理登記,商業(yè)保險的缺失在政府方面看來都構(gòu)成治安以及安全隱患,不僅與現(xiàn)行法律相沖突,還可能制造潛在的麻煩。如此,官方以及業(yè)者對于Uber以及此類的租車服務(wù)進(jìn)行限制乃至抵制就不足為奇了。
(資訊整理/岳?。?