孟曉婷

（吉林人民廣播電臺，吉林 長春 130033）

試分析新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”

孟曉婷

（吉林人民廣播電臺，吉林 長春 130033）

本文以新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”為研究對象，詳細(xì)分析了新聞采訪中出現(xiàn)“霍桑效應(yīng)”的原因和影響，具體地探討了新聞采訪中“霍桑效應(yīng)”的規(guī)避措施，以期為新聞采訪的工作者提供參考和幫助。

新聞采訪；霍桑效應(yīng)

心理學(xué)上的“霍桑效應(yīng)”強(qiáng)調(diào)外在客體的關(guān)注對主體的引導(dǎo)力和影響力。從他人的角度來說，善意的夸獎和贊美可以造就一個人的自信，惡意的詆毀和批判也會毀掉一個人的自尊；從自我的角度來說，自己可以成為自己認(rèn)同的那種人，而不會成為自己否定的那種人?，F(xiàn)在，“霍桑效應(yīng)”已經(jīng)被媒體工作者們發(fā)現(xiàn)并正確認(rèn)識到了，如何有效利用其這一效應(yīng)，并盡量規(guī)避掉“霍桑效應(yīng)”的負(fù)面影響，就成了媒體工作者們亟待解決的一個問題了。

一、“霍桑效應(yīng)”的具體概念

所謂“霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）”亦稱作“霍索恩效應(yīng)”，具體是指被觀察者因?yàn)橐庾R到自身受到了外界的關(guān)注而下意識地改變自身的一種行為傾向。這一概念最初是由以哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治·埃爾頓·梅奧教授為首的一個研究小組在1924年至1933年的一系列實(shí)驗(yàn)研究中提出的。一開始的實(shí)驗(yàn)是通過對工資薪水、作息時間、室內(nèi)照明、溫度和濕度等進(jìn)行有目的地控制，觀察員工們的工作表現(xiàn)，進(jìn)而研究工廠員工的生產(chǎn)效率和工廠里的工作條件之間可能存在的一些聯(lián)系。“霍?！闭钱?dāng)時作為實(shí)驗(yàn)對象的一家工廠的名字。但是，研究人員很快發(fā)現(xiàn)，不管怎么改變控制條件，員工們的業(yè)績都在持續(xù)上升。對此，喬治·埃爾頓·梅奧和其他研究人員得出的結(jié)論是：工廠員工感覺到了研究實(shí)驗(yàn)的存在，有意識或無意識地改變了自己的行為，保持住了業(yè)績的上升趨勢。

“霍桑效應(yīng)”雖然起源于一場心理學(xué)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，但是“霍桑效應(yīng)”并不僅僅局限于心理學(xué)的范疇。實(shí)際上，“霍桑效應(yīng)”是一種極為普遍的社會現(xiàn)象，存在于所有的社會領(lǐng)域。而新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”更是一種常見到很難完全消除的現(xiàn)象。新聞采訪過程中的“霍桑效應(yīng)”是一種受訪者的偽裝心理，具體是指接受采訪的對象在接收新聞采訪的現(xiàn)場，因?yàn)橛浾摺z像機(jī)、燈光或者話筒等存在而意識到自己正在被關(guān)注這件事，有意或無意地對采訪內(nèi)容進(jìn)行夸大或隱瞞的偽裝現(xiàn)象。例如，做戶外調(diào)查的新聞采訪時，如果記者攜帶的是微型攝影機(jī)，混跡在人群中，那么人們會較為坦誠而直接地表現(xiàn)出自己的真實(shí)想法。但是如果有攝影師扛著攝影機(jī)跟在接著身后，記者拿著話筒到處找人采訪的話，就會出現(xiàn)有趣的情形：有人遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到記者走過來了轉(zhuǎn)身就走，有人笑嘻嘻地迎上來接受采訪，有人在回答問題時磕磕巴巴地說不清楚，有人紅著臉禮貌地?fù)u手拒絕……而這些截然不同的表現(xiàn)，都是“霍桑效應(yīng)”在群眾心里產(chǎn)生的影響。

二、新聞采訪中“霍桑效應(yīng)”的成因與影響

（1）采訪中出現(xiàn)“霍桑效應(yīng)”的原因。人對自我的認(rèn)知分四個不同的層面：開放區(qū)域的自我是自己和他人都能輕易認(rèn)識到的自我，盲目區(qū)域是他人認(rèn)識到了而自己沒有自覺的自我，秘密區(qū)域是自己知道但沒有向他人表露過的自我，未知區(qū)域則是自己和他人都還沒有認(rèn)識到的自我。記者對受訪者的認(rèn)識達(dá)不到未知區(qū)域那么高的層次，無法觸及牽涉到隱私的秘密區(qū)域，所以就只能開發(fā)開放區(qū)域，認(rèn)識盲目區(qū)域了。新聞采訪是新聞傳播的源頭和起點(diǎn)，具體是指新聞記者為了獲取新聞信息而對受采訪的客體進(jìn)行觀察、詢問、傾聽和記錄。大多數(shù)時候的新聞采訪都是以記者提問，受訪者回答和解釋的模式來進(jìn)行的。簡單說來，采訪就是記者對受訪人員和其它客觀事物的認(rèn)識行為。新聞采訪的認(rèn)識活動和日常生活中的認(rèn)識活動最大的不同就是認(rèn)識雙方的地位不同。在日常生活中，被認(rèn)識的一方往往是自然而坦誠的，如果拒絕被認(rèn)識，可以直接避而不談甚至避而不見，但是在新聞的采訪現(xiàn)場，受訪者面對的記者是具有一定社會地位，作為媒體代言人而存在的。在有限的采訪時間內(nèi)，記者和受訪者是暫時建立起來的認(rèn)識關(guān)系。受訪者會對攝像鏡頭和記者提出的問題保持高度的警惕，潛意識里就會把真實(shí)的自我隱藏起來或者隱藏一部分，這是新聞采訪中相當(dāng)常見的一種客觀現(xiàn)象。

（2）“霍桑效應(yīng)”對新聞采訪的影響?！盎羯Ｐ?yīng)”本身是中性的一種社會現(xiàn)象，不具有好壞的性質(zhì)。在工廠生產(chǎn)中能夠促進(jìn)生產(chǎn)率的提高，在上層管理的工作中也是管理者們經(jīng)常用到的手段，即便是在媒體界，“霍桑效應(yīng)”也能幫助藝人在熒幕上展現(xiàn)出最美好的一面。但在追求真實(shí)的新聞界，“霍桑效應(yīng)”卻帶來了許多負(fù)面影響，下面主要列舉兩個最主要的負(fù)面效應(yīng)。其一，“霍桑效應(yīng)”會造成新聞采訪的失真和失實(shí)。受訪者，特別是注重塑造良好公眾形象的受訪者，會在采訪中偽裝成與實(shí)際不符的形象，甚至向記者提供虛假的消息和材料。這就直接導(dǎo)致了整段采訪脫離實(shí)際的虛假性。如果記者在采訪的過程中不注意受訪者的表情和情緒，過分相信被采訪的對象，片面膚淺地完成采訪；在采訪結(jié)束后不將獲取的信息與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行對比和求證，人云亦云，就會直接導(dǎo)致收獲的信息內(nèi)容嚴(yán)重脫離實(shí)際，浪費(fèi)掉花費(fèi)在整個采訪活動的人力、物力和財力，使電視機(jī)上的新聞采訪充斥著虛假的信息。其二，“霍桑效應(yīng)”稍微嚴(yán)重一點(diǎn)就會讓受訪者產(chǎn)生極強(qiáng)的警惕性或者畏懼心理，在采訪過程中對記者的提問三緘其口，以不合作的態(tài)度熬過采訪時間，甚至直接拒絕采訪，躲避記者和其它來自外界的探究目光?；蛘哒f話結(jié)巴，吞吞吐吐地?zé)o法說出完整的句子，答非所問注意力沒辦法集中在記者的提問上，而是目光躲閃，試圖躲避記者和其它來自外界的詢問目光。這就增加了電視新聞采訪的難度，拖慢新聞采訪的進(jìn)程。

三、規(guī)避“霍桑效應(yīng)”負(fù)面影響的措施

（1）記者要樹立起三種意識。1）平視意識。記者這門職業(yè)，上至國家元首和專家名流，下到工農(nóng)商販的平頭百姓，都會有所接觸。平視意識就是要求記者在面臨強(qiáng)大之人時無所畏懼，在面對弱小之人時沒有輕視，一視同仁地用受訪者的身份看待接受采訪的人。記者和受訪者之間的平等關(guān)系可以幫助受訪者緩解“霍桑效應(yīng)”的心理。2）求證意識。求證意識也就是廣播電視新聞學(xué)里對記者要求的“把關(guān)人”意識。具體說來，就是不能聽什么就信什么。在采訪之前，記者應(yīng)該對受訪對象有一個宏觀的調(diào)查和了解，在采訪過程中對受訪者的表現(xiàn)和回答要用公正客觀的判斷來進(jìn)行甄別，剔除受訪者刻意為之的偽裝行為和蓄意提供的虛假材料。3）場所意識。場所意識是指記者在選擇采訪場所的時候，綜合考慮受訪者的身份、特長、愛好和習(xí)慣等方面的影響因素，選擇一個適合采訪對象的采訪場所。例如，在后臺采訪藝人，在教室采訪教師，在演講臺上采訪政客，在飼養(yǎng)場里采訪飼養(yǎng)員……這樣有助于營造出較為輕松愉快的談話氛圍，便于受訪者放松身心，坦誠相待。

（2）記者可以采取特殊的采訪方式。1）勾推采訪法。勾推法最先是應(yīng)用于對犯人進(jìn)行審訊的案件審理，即不問原告、被告，轉(zhuǎn)而先向原告和被告身邊的人提問來了解案情。新聞采訪中的勾推法就是在采訪開始時先不向受訪者提問，轉(zhuǎn)而詢問受訪者的身邊人。這樣既能讓記者先對受訪者進(jìn)行現(xiàn)場觀察，了解到一些旁人的看法，又能幫助受訪者緩解緊張的情緒，放松下來。2）隱性采訪法。這種采訪法是指用偷拍和暗訪的方式來進(jìn)行采訪，也是目前新聞界唯一一種可以完全消除“霍桑效應(yīng)”的采訪方式。但是由于其涉及的法律問題和倫理問題，實(shí)際應(yīng)用面并不廣，主要用來打擊違法犯罪和曝光社會丑惡現(xiàn)象。3）非言語信息采訪法。這種采訪法有兩層含義：一是指記者通過語言之外的傳達(dá)方式來從受訪對象那里獲取新聞信息。二是指記者對受訪者非言語行為的觀察和分析來獲取新聞信息。這樣的采訪法可以規(guī)避掉受訪對象內(nèi)心的“霍桑效應(yīng)”作用，但對記者的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。新聞記者必須要耳聽六路、眼觀八方，具備較高的信息搜集能力。

（3）反利用“霍桑效應(yīng)”。當(dāng)受訪對象對記者抱持極高的警惕心并且不愿意合作的時候，記者可以利用對象“霍桑效應(yīng)”的心理，采取一些必要的手段來是受訪者接受采訪。對于情緒激動，總是用語言來拒絕采訪的對象，記者可以使用“激將法”來刺激受訪者，用直接觸及要害的提問，讓對方在情急之下將真相脫口而出，達(dá)到采訪的目的。對于閉口不言，用沉默與不合作的態(tài)度來拒絕采訪的對象，記者要“攻心為上”。先顧左右而言他地岔開話題或者先投其所好地聊一些對方感興趣的話題，總之要讓對方放松戒備，博得對方的好感，從而讓采訪能夠繼續(xù)進(jìn)行。對于軟硬不吃，“段位”較高的受訪者，記者不妨試試“咬住不放”的戰(zhàn)術(shù)，對問題的重心緊追不舍，連續(xù)性拋出同一中心的問題，強(qiáng)迫受訪者直面采訪。

四、結(jié)束語

“霍桑效應(yīng)”是新聞媒體界中常見的一種社會現(xiàn)象和心理現(xiàn)象。對新聞采訪具有許多負(fù)面的不良影響。要想盡量規(guī)避掉“霍桑效應(yīng)”，新聞記者就要樹立起平視意識、求證意識和場所意識，幫助受訪者緩解“霍桑效應(yīng)”的心理作用。必要時可以采取一些特殊的采訪方式：勾推采訪法、隱形性采訪法和非言語信息采訪法等，都是有效規(guī)避“霍桑效應(yīng)”的應(yīng)對措施。

［1］ 吳洽兵.眼見并不為實(shí)——談電視新聞中的隱性失實(shí)［J］.內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2007（02）.

［2］ 靳增武，馬麗娜.淺析電視新聞采訪中的“霍桑效應(yīng)”［J］.新聞知識，2007（02）.

G212.1

A

1674-8883（2015）19-0072-01

孟曉婷（1980—），女，吉林長春人，碩士，助理編輯，研究方向：新聞采寫方式的改變。