黃克琦

（江西師范大學(xué) 傳播學(xué)院，江西 南昌 330022）

淺析“CCSER兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”傳播機(jī)制

黃克琦

（江西師范大學(xué) 傳播學(xué)院，江西 南昌 330022）

當(dāng)前，以微信、微博為代表的微型傳播媒介在隨著移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展以及手機(jī)上網(wǎng)的普及成為信息傳播的新興力量，在傳播過程中也逐漸凸顯其傳播價(jià)值。本文以“CCSER兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”為對(duì)象，從傳播學(xué)角度，分析其傳播機(jī)制、特點(diǎn)及不足之處，以推動(dòng)該平臺(tái)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

兒童失蹤；傳播機(jī)制；精確傳播；時(shí)效

近年來，兒童失蹤作為一個(gè)無法回避的社會(huì)熱點(diǎn)問題，廣受社會(huì)各界人士及家長(zhǎng)的關(guān)注。如何預(yù)防兒童失蹤以及解救拐賣兒童一直都是社會(huì)熱議的話題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播也逐漸被利用到預(yù)防兒童失蹤領(lǐng)域中。2007年，“寶貝回家網(wǎng)”創(chuàng)立，目前已幫助1282人尋找到親人。而后，移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等微型媒體的崛起，“網(wǎng)絡(luò)打拐”又呈現(xiàn)出新形式。2011年，中國(guó)社科院于建嶸教授在微博上發(fā)起“隨手拍解救乞討兒童”行動(dòng)，掀起“微博打拐”的熱潮。但有關(guān)學(xué)者在評(píng)估“微博打拐”此類活動(dòng)時(shí)提出，“微博打拐”在凝聚打拐共識(shí)、施加輿論壓力方面有著一些積極的影響，但具體到“現(xiàn)實(shí)打拐”則收效甚微。

基于此現(xiàn)狀，2015年11月22日，中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展基金兒童安全科技基金會(huì)聯(lián)合騰訊微信以及騰訊公益共同發(fā)起中國(guó)兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)科技公益項(xiàng)目，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、GIS地理信息技術(shù)，借鑒美國(guó)、加拿大安珀警戒（AMBER Alert）的成功經(jīng)驗(yàn)，依托與擁有6.5億月活躍用戶的微信平臺(tái)，建立“CCSER兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”，構(gòu)筑預(yù)防兒童失蹤的“天網(wǎng)系統(tǒng)”。

“CCSER兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）的是由“CCSER兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”APP及其微信公眾號(hào)（CCSER001）組成。其傳播機(jī)制主要由三部分構(gòu)成：兒童家長(zhǎng)——信息源、傳播者；“平臺(tái)”——媒介載體；志愿者——信息受眾。在“平臺(tái)”中，兒童家長(zhǎng)是信息的發(fā)布源。首先，家長(zhǎng)將自己孩子的信息認(rèn)證存檔，一旦意外發(fā)生，可以立即在“平臺(tái)”中發(fā)布預(yù)警。此時(shí)，“平臺(tái)”則承擔(dān)了媒介載體的角色，將信息發(fā)布給已注冊(cè)的志愿者。作為以手機(jī)媒介為搭載的兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)，它具有以下幾個(gè)特征：

（1）首次實(shí)現(xiàn)媒介載體與信息資源庫(kù)融為一體，時(shí)效性大大提高?！捌脚_(tái)”不僅是信息的發(fā)布者，同時(shí)它也是一個(gè)巨大的資源存儲(chǔ)庫(kù)。兒童家長(zhǎng)可以通過下載APP或關(guān)注起公眾號(hào)，首先注冊(cè)姓名、身份證號(hào)等信息，完成實(shí)名認(rèn)證。其次再為孩子建立“防丟檔案”。萬一孩子遇到失蹤的緊急情況，在報(bào)警的同時(shí)，點(diǎn)擊“平臺(tái)”的預(yù)警中心一鍵發(fā)布信息，即可立馬將信息發(fā)布出去。媒介發(fā)布平臺(tái)與信息資源庫(kù)合二為一簡(jiǎn)化了過去繁復(fù)的程序，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，為尋找失蹤兒童爭(zhēng)取了更寶貴的黃金時(shí)間。

（2）精確傳播方式革新以往“網(wǎng)絡(luò)尋子”模式?！捌脚_(tái)”在發(fā)布消息時(shí)，使用的是精確傳播的方式。在接到失蹤兒童家長(zhǎng)求助后，“平臺(tái)”會(huì)根據(jù)孩子行走的速度，包括被不法分子拐走后的行車速度、高鐵速度等不同情況，精算出一套推動(dòng)時(shí)空規(guī)則。在開始半小時(shí)，會(huì)推送給事發(fā)地半徑30公里內(nèi)的志愿者，然后根據(jù)時(shí)間推移逐步擴(kuò)大推送的范圍。30分鐘內(nèi)以1公里/分向外推送，30～60分鐘內(nèi)以2公里/分向外推送，1～3小時(shí)以5公里/分的速度，超過3小時(shí)以上則是以17公里/分的速度擴(kuò)散。并且每分鐘擴(kuò)散一次，直到志愿者選擇“關(guān)閉預(yù)警”為止。精確傳播使信息直接面向目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精確傳播，縮小受眾面，控制傳播頻率，最易獲得傳播效果的最大化。

（3）有效減少虛假信息，避免“打拐烏龍”事件發(fā)生。以往的“網(wǎng)絡(luò)尋子”方式，如微博尋子、朋友圈尋人等，信息發(fā)布者大多都是由個(gè)人，再經(jīng)由幾度人脈轉(zhuǎn)發(fā)后實(shí)現(xiàn)信息的擴(kuò)散、傳播。這就不免會(huì)存在著虛假消息的發(fā)布或者因信息理解不當(dāng)而導(dǎo)致信息失真?！捌脚_(tái)”是由社會(huì)組織合力運(yùn)營(yíng)，直接對(duì)接公安部的全國(guó)公民身份證號(hào)碼查詢服務(wù)中心，且兒童家長(zhǎng)必須事先進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)并建立“防丟檔案”。從源頭上保證了信息發(fā)布的真實(shí)性、可靠性，減少了虛假信息的摻入，防止社會(huì)人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也能有效避免“打拐烏龍”事件的發(fā)生。

“平臺(tái)”使為滿足社會(huì)需求以及填補(bǔ)之前空白應(yīng)運(yùn)而生的一種新型的“網(wǎng)絡(luò)打拐”的方式。作為新生事物，必然也有其不足之處。集中歸納為以下幾點(diǎn)：

（1） 缺少權(quán)威的官方力量加入，信息把關(guān)缺乏?！捌脚_(tái)”是中社社會(huì)工作發(fā)展基金兒童安全科技基金會(huì)聯(lián)合騰訊微信以及騰訊公益合作建設(shè)的社會(huì)民間力量平臺(tái)，缺少官方權(quán)威力量的加入。作為一個(gè)民間力量平臺(tái)，不少受眾對(duì)于發(fā)布預(yù)警的門檻如何設(shè)定，以及如何辨別發(fā)布者信息的準(zhǔn)確性感到疑惑。與此同時(shí)，沒有權(quán)威審核的把關(guān)，平臺(tái)可能會(huì)被濫用或者娛樂化，這都是需要重視的問題。

（2）兒童隱私信息泄露?！捌脚_(tái)”是長(zhǎng)期啟用的預(yù)警機(jī)制，需要收集兒童以及志愿者的信息數(shù)據(jù)。而作為一個(gè)民間組織，能不能保證這些信息的安全，以消除兒童家長(zhǎng)以及志愿者的顧慮，這也是一項(xiàng)十分重要的工作。如果不能夠保證用戶信息數(shù)據(jù)的安全，讓家長(zhǎng)放心地使用，這樣也很難發(fā)揮其應(yīng)有的基于海量用戶的優(yōu)勢(shì)。

作為中國(guó)第一款預(yù)防兒童失蹤的系統(tǒng)，不同于之前的“微博打拐”，“平臺(tái)”具有其顯著特征。利用信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)民間積極力量，強(qiáng)調(diào)傳播的時(shí)效性、精確性，這都是防止兒童失蹤現(xiàn)象的助力。但要最大程度發(fā)揮“平臺(tái)”的作用，還需要進(jìn)行進(jìn)一步的研究及改進(jìn)，構(gòu)建更加完善的平臺(tái)系統(tǒng)，做好信息安全保障機(jī)制，加入官方力量的參與，才能更好地發(fā)揮合力。

綜上所述，“CCSER兒童失蹤預(yù)警平臺(tái)”的出現(xiàn)是“網(wǎng)絡(luò)尋子”方式的又一大革新。但作為新生事物，它必然有其不足之處需要改進(jìn)。我們必須帶著積極、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看待它，以期今后能發(fā)揮更大的作用。

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