屠筱茵

（作者單位：北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

網(wǎng)絡(luò)與新媒體環(huán)境下的“把關(guān)人”理論

屠筱茵

（作者單位：北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

摘 要：“把關(guān)人”（gatekeeper），最早是由美國社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)四大奠基人之一庫爾特·盧因1947年在《群體生活的渠道》一文中提出的。盧因認(rèn)為，在研究群體傳播時(shí)，信息的流動(dòng)是在一些含有“門區(qū)”的渠道里進(jìn)行的。在這些渠道中，存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道[1]。

關(guān)鍵詞：把關(guān)人；盧因；大眾傳媒

作為傳播學(xué)中重要的理論之一，“把關(guān)人”（gatekeeper），最早是由美國社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)四大奠基人之一庫爾特·盧因1947年在《群體生活的渠道》一文中提出的。盧因認(rèn)為，在研究群體傳播時(shí)，信息的流動(dòng)是在一些含有“門區(qū)”的渠道里進(jìn)行的。在這些渠道中，存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道。1950年，傳播學(xué)者懷特明確提出新聞篩選過程中的“把關(guān)”模式。他指出，社會(huì)上存在大量新聞素材，大眾傳媒的新聞報(bào)道不是也不可能是“有聞必錄”，而是一個(gè)取舍選擇的過程。在這個(gè)過程中，媒介組織形成了一道“關(guān)口”，通過這個(gè)“關(guān)口”傳達(dá)給受眾的新聞只是眾多新聞素材中的極少數(shù)。大眾傳媒組織“把關(guān)”，首先，直接體現(xiàn)為對(duì)新聞素材“新聞價(jià)值”的判斷。其次，把關(guān)活動(dòng)最終會(huì)受到傳媒立場(chǎng)、方針和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的影響。

1 大眾傳媒下的“把關(guān)”過程的制約性

由于現(xiàn)代社會(huì)越來越巨大化和復(fù)雜化，人們的活動(dòng)范圍、精力和注意力有限，不可能對(duì)與他們有關(guān)的整個(gè)外部環(huán)境和眾多事物都保持經(jīng)驗(yàn)性接觸，對(duì)超出自己感知范圍以外的事物，只能通過大眾傳媒了解。但大眾傳媒提示的不是環(huán)境的全部，而是一種“擬態(tài)環(huán)境”，所以人們的行為很大程度上是對(duì)“擬態(tài)環(huán)境”的反應(yīng)。而作為大眾傳媒的必然產(chǎn)物，“把關(guān)”過程實(shí)質(zhì)說明大眾傳媒的新聞報(bào)道與信息傳播，并不具有純粹的“客觀中立性”，而是根據(jù)傳媒的立場(chǎng)、方針和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行取舍。綜合來說，在大眾傳播中，大眾必須依靠大眾傳媒傳播信息，而傳播的信息又是經(jīng)過“把關(guān)”進(jìn)行篩選，雖然還是主要響應(yīng)受眾需求和要接受作為權(quán)利主體的監(jiān)督，但也極易受到主觀、利益、權(quán)利等外部因素的影響。因此，傳媒的立場(chǎng)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的重要性很高，使很多大眾傳媒機(jī)構(gòu)、組織、個(gè)人都盡可能保持謹(jǐn)慎、公正、正確的行為和價(jià)值觀，以避免為大眾帶來不良影響。因?yàn)椤鞍殃P(guān)”后信息呈現(xiàn)的完整性、主觀性、重要性都成為受眾接受信息并做出判斷的依據(jù)，獲得真實(shí)全貌對(duì)公眾來說基本不太可能，所以新聞、信息的真實(shí)性全貌性不可能絕對(duì)化實(shí)現(xiàn)。雖然一定程度上還是會(huì)受到外界很多因素的制約和干擾，但如何更好地真實(shí)再現(xiàn)事件細(xì)節(jié)、還原事件全貌，使用盡可能理性、公正的角度和方法報(bào)道，是現(xiàn)今大眾傳媒機(jī)構(gòu)、組織、個(gè)人力求完善及擺脫天生缺陷的關(guān)鍵方式。大眾傳媒同時(shí)還會(huì)受到公眾輿論的影響和監(jiān)督，受眾對(duì)其本質(zhì)還是有較高的關(guān)注度和信任度。因此，很多媒體從業(yè)者被譽(yù)為“無冕之王”，享有較高的社會(huì)地位。

2 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境“把關(guān)”的演變

隨著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善、個(gè)人電腦（pc）和智能手機(jī)的普及，網(wǎng)站、bbs、blog、weibo、weichat、APP及購物等各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交軟件、功能被廣泛使用開發(fā)，使信息從一端向另一端的傳播速度帶來質(zhì)的提升，生活便利性得到根本性提高，也改變了原有的傳播秩序規(guī)則。

新媒體（NewMedia）是一個(gè)相對(duì)的概念，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。新媒體概念較為寬泛，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴(yán)格地說，新媒體應(yīng)稱為數(shù)字化新媒體。在這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們像獲得了一個(gè)知識(shí)寶庫，里面有無窮無盡的信息可以隨時(shí)、隨地、方便獲取，打破了地域的局限、知識(shí)層次的局限、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的局限，人們對(duì)信息的探索也越來越深度和全面。在這些海量信息中，形式豐富、互動(dòng)性高、內(nèi)容為王的信息愈加受到關(guān)注，快速反映、真實(shí)還原、全局性的需求也更高。

如果傳統(tǒng)大眾媒體中“把關(guān)”的角度定位較為清晰、流程制度較為合理、有序的話，那在一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新媒體則很難去扮演好“把關(guān)”這個(gè)角色。從本質(zhì)上來說，傳統(tǒng)大眾媒體與新媒體就屬性來說就十分不同，在一個(gè)充斥著各類信息的環(huán)境下，從新媒體自身角度出發(fā)，如何迅速刊發(fā)、如何博取眼球、如何促進(jìn)點(diǎn)擊閱讀及如何增加讀者黏性已經(jīng)越來越占據(jù)重要位置，導(dǎo)致新聞的全貌性、還原性，甚至是真實(shí)性都會(huì)受到外部因素的影響，“把關(guān)人”也會(huì)受到比之前傳統(tǒng)大眾媒體更多的外界因素影響。從受眾角度來說，網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境革命性的打破單向傳播路線，使及時(shí)性的互動(dòng)成為可能。因此，受眾也

擁有了更加龐大的話語權(quán)，在一個(gè)相對(duì)開放、平等、自由不受限制的言論發(fā)表平臺(tái)中，個(gè)性得到充分展示和張揚(yáng)，便利性、自主性的特點(diǎn)受到追捧。因此，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、新媒體時(shí)代的到來，每個(gè)人、每個(gè)參與其中的人都可以被稱之為“把關(guān)人”。從積極層面分析，因?yàn)槊總€(gè)人的參與和發(fā)布，每個(gè)人的發(fā)聲，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息更加全面、完整、還原，幫助很多受眾能夠更真實(shí)、更全面地了解事件，從而達(dá)到傳統(tǒng)大眾媒體都無法企及的層面，使受眾有機(jī)會(huì)了解、認(rèn)知一個(gè)全新的角度、視野和觀點(diǎn)。但這也有其較為明顯的弊端，由于每個(gè)人均可以發(fā)表言論，只對(duì)自己發(fā)表的言論、立場(chǎng)負(fù)責(zé)，使其擺脫大眾傳統(tǒng)媒體層級(jí)、審核等各類約束，加上虛擬名稱的使用，使最后一道“把關(guān)”功能也相對(duì)減弱。在言論得到前所未有的自由解放的同時(shí)，難辨真?zhèn)蔚男畔⒕捅粯O大地釋放和擴(kuò)散。同樣，由于“把關(guān)”作用的減弱、監(jiān)督環(huán)節(jié)的缺失、過程的分散無序，導(dǎo)致信息的真實(shí)性在新媒體、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下很難執(zhí)行。這種現(xiàn)象的原因就在于傳統(tǒng)大眾媒體的信息源具有較高的權(quán)威性，新聞的采訪和制作均由專業(yè)新聞工作者承擔(dān)，其知識(shí)儲(chǔ)備和媒介素養(yǎng)決定新聞的真實(shí)性程度普遍較高。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、新媒體信息中，充斥著各種信息，信息發(fā)布者自身的可信度和信息本身的真實(shí)性，也形成一種對(duì)立，這個(gè)對(duì)立也需要通過“把關(guān)”進(jìn)行調(diào)和。

所以，在網(wǎng)絡(luò)上一度充斥著虛假新聞、虛假宣傳等負(fù)面內(nèi)容，使受眾接受信息后無從判斷，最終只會(huì)導(dǎo)致對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、新媒體新聞和信息產(chǎn)生質(zhì)疑。雖然經(jīng)過一段時(shí)間治理已得到改善，但也很難再改變受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境真實(shí)性慣有的質(zhì)疑態(tài)度。因此，對(duì)于新媒體來說，信息的真實(shí)性自然而然地成為首要任務(wù)，需要不斷通過自省、法制、輿論監(jiān)督及網(wǎng)絡(luò)制度完善等各種方式，將“把關(guān)”環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化。否則在徹底喪失受眾信任后，這個(gè)新誕生的媒介平臺(tái)環(huán)境也將不復(fù)存在。

在2015年7月15日晚，由新浪微博首先流出一段名為“優(yōu)衣庫試衣間”的視頻文件，視頻中系男女當(dāng)事人在優(yōu)衣庫品牌試衣間內(nèi)發(fā)生不雅事件，并全程自拍，事后經(jīng)由他人發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一時(shí)間引起軒然大波，視頻被無數(shù)人瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、下載，并再次發(fā)布，人人都成為不雅事件的縱容者和傳播者。由此可以看出，除了真實(shí)性弱、可信度低的特點(diǎn)外，網(wǎng)絡(luò)及新媒體環(huán)境下的信息傳播還呈現(xiàn)出另一個(gè)特別明顯的特征，就是低俗性?，F(xiàn)代人生活中不可避免的都在使用網(wǎng)絡(luò)，這成為大家交流、互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)，由于缺乏“把關(guān)”過程，海量的垃圾信息、黃色視頻、惡性炒作及水軍泛濫的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，誕生出一批批所謂“草根紅人”，如蘭董、郭美美、獸獸及干露露等，她們通過發(fā)表無底限炫富金錢言論、曝光衣著暴露的性感圖片，博得點(diǎn)擊、獲得關(guān)注，新媒體對(duì)此也是長篇累牘報(bào)道，看似是秉持批判的態(tài)度，實(shí)則是助長該現(xiàn)象的持續(xù)升溫。這種丑惡形態(tài)及言語帶來了不良導(dǎo)向，給人們帶來潛移默化的惡劣影響，助長了不良的社會(huì)風(fēng)氣和價(jià)值觀趨向，受眾尤其是青少年在耳濡目染后，會(huì)導(dǎo)致其在成長過程中產(chǎn)生錯(cuò)誤的價(jià)值觀和偏激的生活態(tài)度。

但是，從同一個(gè)事件分析來看，針對(duì)“優(yōu)衣庫試衣間”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)“熱點(diǎn)”，所有媒體、品牌都沒有跟進(jìn)這個(gè)“熱點(diǎn)”進(jìn)行傳播、開展?fàn)I銷活動(dòng)，特別是受眾期待的，經(jīng)常以品牌角度調(diào)侃兩性關(guān)系的某避孕套企業(yè)自媒體采取完全忽視，并且在次日下午，各個(gè)品牌自媒體的營銷熱點(diǎn)風(fēng)向都轉(zhuǎn)向了冥王星近照，開展了更為有愛、更有價(jià)值、更為積極正面的營銷活動(dòng)，使品牌形象受到普遍好評(píng)。其中，百度搜索的創(chuàng)意尤為出彩，不僅定性和抨擊了低俗、無底線的惡性信息，傳播了正面信息，同時(shí)還展示了良好的、有責(zé)任心的品牌立場(chǎng)和態(tài)度，一箭雙雕十分討巧。

因此，建立綠色的、健康的、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境勢(shì)在必行，網(wǎng)絡(luò)和新媒體環(huán)境中“把關(guān)人”角色亦不可或缺。強(qiáng)化“把關(guān)”在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜多變的形勢(shì)中將承擔(dān)更加艱巨而重要的責(zé)任，在信息搜集、制作整合、發(fā)布等一系列流程中嚴(yán)格把關(guān)，確保信息的安全性和信譽(yù)度。同時(shí)，普及和加強(qiáng)正面價(jià)值觀，可以提升整個(gè)社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、新媒體環(huán)境的輿論監(jiān)督管理水平。廣大受眾在自我約束、行使言論自由權(quán)利的同時(shí)，對(duì)他人言論監(jiān)督的權(quán)利，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)、新媒體的行為準(zhǔn)則，使人人守法、人人傳播正能量，最終形成新媒體環(huán)境下可持續(xù)發(fā)展的新的“把關(guān)”過程。

《紐約時(shí)報(bào)》前出版人阿瑟·奧克斯·蘇茲貝格曾對(duì)報(bào)紙的未來發(fā)表這樣的看法：“這個(gè)世界不缺新聞，如果你想看新聞，你可以上網(wǎng)找到很多垃圾。但我認(rèn)為大多數(shù)人并沒有擔(dān)任編輯的能力、時(shí)間或興趣。當(dāng)你買《紐約時(shí)報(bào)》時(shí)，你不是買新聞，而是買判斷?！逼鋵?shí)，網(wǎng)絡(luò)新媒體是否會(huì)最終取代報(bào)紙、平面媒體形式，尚未可知。但是，網(wǎng)絡(luò)新媒體已經(jīng)成長成為不可忽視、甚至開始占據(jù)覆蓋更廣泛受眾的主流平臺(tái)和渠道。所以，通過梳理、建立適合新媒體網(wǎng)絡(luò)的“把關(guān)”過程，積極強(qiáng)化自我管理、完善信息傳播流程制度管理，幫助剛剛成型的新媒體環(huán)境得到廣大受眾的喜愛，贏得社會(huì)更多的尊重。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳力丹.2012解析中國新聞傳播學(xué)[M].北京：人民日?qǐng)?bào)出版社,2012.

作者簡介：屠筱茵（1980-），女，浙江鄞市人，研究生，研究方向：整合傳播。