鄧卉 梁歡 陳健
深冬,穿越寒風(fēng)步入廣西桂林人才市場大廳,融融暖意迎面而來,但一陣吵鬧聲直撲我們耳膜。
“我打過5次電話來查詢檔案是否從南寧轉(zhuǎn)到桂林、然后開具證明,但你們一直回復(fù)‘檔案未到。我查過快遞檔案已經(jīng)到了,如果你們耽誤我辦理律師資格認證手續(xù),你們必須給個說法!”“準律師”小唐正與辦證窗口工作人員對峙爭吵。
正在附近“潛伏”調(diào)研的桂林市人才服務(wù)管理辦公室(以下簡稱“桂林人才辦”)主任鄧暉快步走近前臺,查實雙方存在誤解造成“硬碰硬”,他當即協(xié)調(diào)解決,使小唐滿意而回。
鄧暉告訴我們:“就業(yè)是民生之本,人才是強國之基。因此,惠民生、聚人才、促就業(yè)、作奉獻,是我們做好人才服務(wù)工作的著力點,細微之處也不能懈怠?!?/p>
轉(zhuǎn)型:搭建服務(wù)平臺為各類人才“精準配置”崗位
“終于招到合用的運營總監(jiān),感謝你為我們推選優(yōu)秀人才,企業(yè)的發(fā)展離不開你們的支持?!毙履甑墓鹆帧叭瞬偶小苯Y(jié)束后,一家知名旅游企業(yè)老總握著鄧暉的手感激地說。
“如何讓各類人才與用人單位精準‘對接,一直是我思考的重點?!编嚂熅募莱鰞捎洝懊钫小?,扭轉(zhuǎn)長期以來桂林人才辦工作的兩大服務(wù)移位。
第一招——突出服務(wù),向公益性為主轉(zhuǎn)變,扭轉(zhuǎn)職能移位。
鄧暉調(diào)整桂林人才辦的工作重心,搭建公共就業(yè)服務(wù)平臺,努力爭取財政資金扶持開展公益性的促就業(yè)活動,先后組織三屆公益性人才交流大會,對用人單位和畢業(yè)生均實現(xiàn)免費入場,鼓勵用人單位開發(fā)崗位,為畢業(yè)生“送政策、送崗位、送指導(dǎo)、送見習(xí)、送培訓(xùn)、送扶持、送體驗、送服務(wù)”,畢業(yè)生就業(yè)率實現(xiàn)有效增長,受到企業(yè)、畢業(yè)生、高校和社會的廣泛贊譽。
從武漢某高校畢業(yè)的小陸與心儀的單位簽約成功后,興奮地說:“人才交流大會給我們高校畢業(yè)生提供了與企業(yè)充分溝通和了解的平臺,給我們很大的幫助?!?/p>
第二招——突出“四化”,向人才優(yōu)化配置為主轉(zhuǎn)變,扭轉(zhuǎn)主業(yè)移位。
企業(yè)服務(wù)精準化、品牌化。為滿足用人單位招聘的精準化要求,桂林人才辦變周末綜合性人才集市為專業(yè)化的12場“行業(yè)—職位”專場招聘會,取得進場企業(yè)、求職人員、招聘效果的“三提升”;連續(xù)組織三屆中高級人才預(yù)約式洽談會,有效提高企業(yè)與中高級人才“相親”滿意度。
畢業(yè)生服務(wù)個性化、專業(yè)化。在固定原有29個服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,鄧暉帶領(lǐng)市人才辦組織軍營體驗、“職在必得”電視招聘節(jié)目、企業(yè)人力資源經(jīng)理進校園等各類促就業(yè)活動,為畢業(yè)生提供個性化、專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo),提升畢業(yè)生專業(yè)與用人單位匹配度、加強畢業(yè)生人才與崗位粘合力。
“桂林自古就有‘山水甲天下的美名,旅游人才集聚,我們同樣要為他們打造就業(yè)平臺。2013年,桂林市全面啟動國際旅游勝地建設(shè)工作,我們更要為黨委、政府中心工作打好人才基礎(chǔ)?!编嚂熞悦翡J的政治覺悟,用心投注精力搭建旅游人才優(yōu)化配置平臺,將人才工作與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展有效融合。
桂林人才辦在全市第二屆公益性人才交流大會暨大中專畢業(yè)生“雙向選擇”洽談會上特設(shè)旅游行業(yè)展廳,組織352家旅游企事業(yè)單位提供6504個旅游人才崗位,并在現(xiàn)場設(shè)立展板,解讀桂林“國際旅游勝地”建設(shè)綱要,為畢業(yè)生和旅游企業(yè)提供“一對一”的溝通紐帶。人才辦還以中國桂林旅游人才市場為平臺,積極參與旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、開發(fā)旅游人才培養(yǎng)基地和實踐基地等活動,著力打造旅游企業(yè)管理人才、技能人才、鄉(xiāng)村旅游實用人才等隊伍,有力支持桂林“國際旅游勝地”建設(shè)。
創(chuàng)新:打造高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)一站式服務(wù)“桂林模式”
桂林有駐地高校11所,每年畢業(yè)生3萬多人,就業(yè)壓力很大。鄧暉想:“就業(yè)、人才工作不能一成不變,如何合理‘安插、適時‘推銷,讓畢業(yè)生及早‘發(fā)光發(fā)熱?”
創(chuàng)新,才是解開就業(yè)工作難題、提高服務(wù)實效“麻穴”的良方。
從2012年7月起,鄧暉帶領(lǐng)團隊圍繞畢業(yè)生“一個中心”,抓住就業(yè)政策、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)服務(wù)“三條主線”,聯(lián)動政府、高校、企業(yè)、學(xué)生“四大主體”,破解就業(yè)分散、畢業(yè)生離校便流失、政策落地脫離校園、就業(yè)管理分割、就業(yè)指導(dǎo)遠離社會需求“五大難點”,采取就業(yè)服務(wù)一站式、職能部門一聯(lián)動、創(chuàng)業(yè)服務(wù)一條龍、政校企學(xué)對接一平臺、技能培訓(xùn)一體化、點線面一結(jié)合“六個一”的服務(wù)方式,形成高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)一站式服務(wù)的“桂林模式”,全面提供離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實名登記、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、社會保險咨詢等服務(wù)項目,避免高校畢業(yè)生“一事多次跑”和“一事多處跑”的情況。
“桂林模式”橫空出世,有效轉(zhuǎn)變畢業(yè)生就業(yè)觀念,同時多方開發(fā)就業(yè)渠道和崗位,形成促就業(yè)合力,扭轉(zhuǎn)人社部門被動服務(wù)高校畢業(yè)生的工作局面,深受高校歡迎,得到企業(yè)、學(xué)生的廣泛贊譽。新華社、人民網(wǎng)、中新社、廣西日報、鳳凰網(wǎng)等20多家國內(nèi)主流媒體持續(xù)跟蹤報道,得到自治區(qū)人力資源和社會保障廳的高度評價。
就業(yè):“三大前移”打破常規(guī)見良效
打破常規(guī),是解決就業(yè)工作瓶頸的有效途徑,也是鄧暉的工作常態(tài)。
“人社部門只負責畢業(yè)生離校后工作”是常規(guī),鄧暉經(jīng)深入調(diào)研、縝密思考后大膽提出“時間前移、陣地前移、服務(wù)前移”工作法,將服務(wù)前移至高校、農(nóng)村及企業(yè),將服務(wù)前移至畢業(yè)生集中地,一舉抓住就業(yè)工作的關(guān)鍵點。
建校內(nèi)工作實體,跨越時空兩道檻。桂林人才辦在駐市11所高校設(shè)立校園工作站和創(chuàng)業(yè)孵化基地,將28項服務(wù)(就業(yè)見習(xí)除外)植入校園,變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”;投資建設(shè)就業(yè)政策宣傳欄,依托學(xué)校收集基礎(chǔ)資料建立本地生源就業(yè)和未就業(yè)畢業(yè)生實名登記數(shù)據(jù)庫,解決“畢業(yè)生離校后,就業(yè)工作對象難聯(lián)絡(luò),資金和政策扶持無法跟進”的問題;同時,將桂林人才網(wǎng)嵌入桂林11所高校校園網(wǎng),直接推送崗位信息,定期發(fā)布就業(yè)供需分析、企業(yè)人力資源經(jīng)理就業(yè)指導(dǎo)課件、國家最新就業(yè)扶持政策、“一站式”服務(wù)各類申報表等,并定期組織各類促就業(yè)活動,截至2013年11月,共收集13710名畢業(yè)生的信息,為高校畢業(yè)生就業(yè)提供全方位跟蹤服務(wù)。
鄧暉還指導(dǎo)人才辦與高校、企業(yè)聯(lián)動,力促政府、高校、企業(yè)、學(xué)生“四方合力”,搭建“溝通無障礙、對接零距離、服務(wù)全方位”的高校畢業(yè)生就業(yè)工作平臺,首創(chuàng)與市委組織部、工商局、稅務(wù)局、金融部門等聯(lián)動,在雙選會現(xiàn)場為畢業(yè)生提供“基層四項目”、微型企業(yè)扶持和注冊、稅收優(yōu)惠、小額擔保貸款等咨詢。
桂林人才辦還搭起“周六人才集市+校園招聘會+大型招聘會+網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)”的復(fù)合就業(yè)指導(dǎo)平臺,讓畢業(yè)生和企業(yè)直接對話,增進供需雙方了解。
鄧暉還有一個創(chuàng)新:“以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),幫助畢業(yè)生‘魚躍龍門?!庇纱?,桂林人才辦舉辦桂林首屆創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意大賽,力邀風(fēng)投公司、上流企業(yè)到場,為畢業(yè)生提供從項目開發(fā)到開業(yè)指導(dǎo)、項目點評、政策扶持、銀企融資等精準化的“一條龍”服務(wù),力促雙方合作共贏。
憑借扎實的工作、突出的工作表現(xiàn),鄧暉帶領(lǐng)桂林人才辦在保增長、保民生、保穩(wěn)定工作中做出突出貢獻,先后獲得“全區(qū)人力資源社會保障系統(tǒng)記集體二等功獎勵”“全區(qū)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”“廣西壯族自治區(qū)就業(yè)工作先進單位”“廣西人力資源誠信服務(wù)示范單位”等榮譽稱號。
鄧暉說:“人才是大鵬,我們用心服務(wù),就能托起人才騰飛的翅膀?!?/p>