凌厲（產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理）：各就各位，原地待命

Jeff老大又把自己關(guān)在辦公室里了！每次和Nancy姐吵完后他都這樣，一副拒人于千里之外的樣子。其實(shí)不用猜我也知道，這倆人剛才肯定又經(jīng)歷了一次“游”與“學(xué)”的巔峰對(duì)決，這樣的陣仗最近已不下三次了！

還是先來說說我們先鋒國際文化交流公司吧。公司成立于2005年，是一家為在校師生提供國際教育及文化交流項(xiàng)目的公司。王杰夫，也就是我們的Jeff老大，是公司的創(chuàng)始人兼第一大股東，他主要負(fù)責(zé)銷售。Jeff是個(gè)活力四射、干勁十足的人。他白手起家，處處身先士卒，只要是他出馬，就沒有搞不定的客戶。這也是我愿意跟他干的原因，有奔頭唄！

另外兩位股東李南希和李威廉是一對(duì)姐弟，他們是公司創(chuàng)立一年后以合伙人身份加入的。Nancy姐也是一位神人，她早年留學(xué)美國，后來嫁了個(gè)美國人，再加上她在國際旅游市場(chǎng)摸爬滾打多年，在那邊積累了廣泛的人脈和資源，所以海外市場(chǎng)開拓就由她來負(fù)責(zé)了，據(jù)說現(xiàn)在公司很多項(xiàng)目的資源都是她帶來的。她能耐大，自然從里到外都散發(fā)出一股女強(qiáng)人的氣勢(shì)。有趣的是她弟弟William倒不像她那般強(qiáng)勢(shì)，是屬于八面玲瓏的那種人，這種人負(fù)責(zé)行政人事管理是把好手。

我們先鋒國際所在的行業(yè)，我認(rèn)為既不是純粹的教育業(yè)，也不是純粹的旅游業(yè)，而是處于兩者的交叉處，產(chǎn)品類似海外游學(xué)。Jeff對(duì)公司使命的定義是：通過與中小學(xué)及大專院校的深度合作，為在校師生提供國際教育及文化交流項(xiàng)目，開拓國際視野。

剛開始沒摸著門道兒，我們也做過一段時(shí)間針對(duì)中學(xué)生的Home Stay式的海外游學(xué)，組織那些家境寬裕的孩子去美國，想讓他們?cè)诋?dāng)?shù)丶彝ド顑扇齻€(gè)月，來了解美國文化，提高外語能力，順便也開開眼界，交交朋友。但說實(shí)話，我們那時(shí)缺乏強(qiáng)大的品牌和廣泛的海外資源，每年也只能組上兩三個(gè)團(tuán)去美國游學(xué)，頂多也就是上百號(hào)學(xué)生。但自從上馬了SWT項(xiàng)目（Summer Work & Travel，大學(xué)生暑期赴美帶薪實(shí)習(xí)）后，我們公司的業(yè)務(wù)便開始風(fēng)生水起了。

SWT項(xiàng)目是由美國政府提供名額，美國企業(yè)提供崗位，我們公司負(fù)責(zé)招生和后勤保障。參與該項(xiàng)目的學(xué)生持J類簽證進(jìn)入美國企業(yè)進(jìn)行為期3～4個(gè)月的帶薪實(shí)習(xí)。通過該項(xiàng)目，為中國大學(xué)生提供了一條踏上美國國土、體驗(yàn)美國生活、進(jìn)入美國企業(yè)與美國同事及來自其他國家的學(xué)生并肩工作的機(jī)會(huì)。

那段時(shí)間是Jeff最英姿勃發(fā)的時(shí)候，他堅(jiān)信教育國際化將改變中國，他常常掛在嘴邊的一句話就是：“我們的愿景是打造中國院校國際化最大的平臺(tái)?！碑?dāng)時(shí)我感覺他整個(gè)人都會(huì)發(fā)光。為了推動(dòng)這一項(xiàng)目，所有人每天都跟打了雞血一樣。是的，我們把握住了時(shí)代的脈動(dòng)，我們的產(chǎn)品不僅真材實(shí)料，而且價(jià)格上也有優(yōu)勢(shì)，比起其他機(jī)構(gòu)推出的虛頭巴腦、走過場(chǎng)式的游學(xué)，我們直接甩它們兩條街。

然而，隨著時(shí)間的推移，我們最大的優(yōu)勢(shì)也變成了最大的障礙。根據(jù)我的分析，SWT項(xiàng)目有三個(gè)致命的缺陷。

首先，報(bào)名參加該項(xiàng)目的學(xué)生，不是來自那些非富即貴的階層，而主要來自一些中等收入家庭，他們的家長可以承擔(dān)兩萬元左右的報(bào)名費(fèi)，支付往返機(jī)票和部分在美國的生活費(fèi)，讓孩子有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一把美國式生活。同時(shí)，學(xué)生通過自己的勞動(dòng)，可以從美國企業(yè)里領(lǐng)到每月一千美元左右的薪水。但限于語言能力和工作能力，第一次走出國門和校門的學(xué)生們只能從事一些簡單的體力工作，如麥當(dāng)勞收銀、酒店客房服務(wù)等。顯然，這樣的項(xiàng)目對(duì)于知名高校或者富裕家庭幾乎沒有任何吸引力。

其次，SWT項(xiàng)目的名額全掌握在老美手里，他們撥給我們多少，我們就只能招多少，這對(duì)渴望有更大發(fā)展的我們來說無疑是一種束縛。

再者，SWT項(xiàng)目基本是一次性消費(fèi)，很難帶來可持續(xù)的收入，我們目前還沒找到有效增加客戶黏性的方法。

其實(shí)，我們一直沒有停止過產(chǎn)品開發(fā)的腳步。我們?cè)噲D用其他項(xiàng)目，吸引一些更好的生源和支付能力更強(qiáng)的家庭。例如暑期赴美社會(huì)調(diào)研項(xiàng)目、赴美公立高中生交換項(xiàng)目、美國名校深度體驗(yàn)項(xiàng)目、美國名牌大學(xué)直通車項(xiàng)目?？蛇@四個(gè)產(chǎn)品推出后從來沒達(dá)到規(guī)?；某潭?，成行者寥寥。究竟是哪里出了問題呢？我感覺有些挫敗。

新產(chǎn)品的溫吞表現(xiàn)，成了Jeff老大和Nancy姐意見分歧的直接導(dǎo)火索。對(duì)于未來的發(fā)展規(guī)劃，Jeff偏向“學(xué)”，即以產(chǎn)品和客戶為中心，做一個(gè)提供深度內(nèi)容的教育類公司；而Nancy則更傾向于“游”，即公司應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大游學(xué)目的地和線路，向一個(gè)旅游公司去發(fā)展。他倆關(guān)于這個(gè)問題的爭論，真是一次比一次動(dòng)靜大，但至今仍沒個(gè)結(jié)果。

我覺得目前公司最大的問題就是缺乏清晰的戰(zhàn)略。老大們自己都很迷茫，我們這些人更是不知該往哪兒沖?？磥淼谜覀€(gè)合適的時(shí)機(jī)和老大溝通一次，現(xiàn)在我就不去踩雷了。

王杰夫（董事長兼總經(jīng)理）：以學(xué)為重，誰與爭鋒

Nancy這人真讓我又愛又恨。首先我得承認(rèn)，她是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，她的出現(xiàn)拯救了苦苦掙扎在死亡線上的先鋒國際。

過去十年里，伴隨著生活水平快速提高的還有人們的思維能力。出國學(xué)習(xí)和旅行作為一種重要的自我提升方式，受到越來越多的家長和學(xué)生的青睞。除了長期的海外留學(xué)，短期的海外游學(xué)市場(chǎng)也持續(xù)火爆。那會(huì)兒，“海外游學(xué)”還是個(gè)時(shí)髦的新名詞，它的出現(xiàn)讓“學(xué)”與“游”完美地結(jié)合在了一起。無論是為留學(xué)打前站還是體驗(yàn)海外生活，游學(xué)都是一個(gè)理想的選擇。

最初拓展海外游學(xué)市場(chǎng)的都是旅游公司，以“看名?！睘猷孱^帶學(xué)生旅游。之后留學(xué)中介、教育機(jī)構(gòu)陸續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)，這些機(jī)構(gòu)憑借自己的海外學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)逐漸成為海外游學(xué)市場(chǎng)的主角。但它們推出的游學(xué)項(xiàng)目經(jīng)常是走馬觀花，且價(jià)格昂貴。

我們公司也在這個(gè)混沌的市場(chǎng)里沉浮了一陣，Nancy的出現(xiàn)給公司帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。我清楚地記得，2006年8月一個(gè)烈日炎炎的午后，她就像一個(gè)天使為我?guī)砹烁Ｒ?。她告訴我美國政府最近推出了一個(gè)大學(xué)生暑期赴美帶薪實(shí)習(xí)項(xiàng)目，而她在美國政府和大學(xué)方面有很多的資源，大家可以合作。那時(shí)，我突然感覺前方的路被照亮了，我們一拍即合，并迅速重組了公司。在重組后的公司里，我占股45%，Nancy占股35%，她弟弟William則占其余的20%。

我和Nancy都屬于比較強(qiáng)勢(shì)的那種人，工作中難免會(huì)起沖突，但是我深知我們的每次爭執(zhí)都是對(duì)事不對(duì)人，只要是為了公司著想，建設(shè)性的沖突也沒什么不好。事實(shí)也證明了，我們的努力沒有白費(fèi)。2007年，也就是引入SWT項(xiàng)目的當(dāng)年，就成行上百人。此后，一發(fā)不可收， 2008年夏天，僅SWT項(xiàng)目就成行1，000多人，加上其他項(xiàng)目全年總共成行1，200多人，成為當(dāng)時(shí)中國最大的出入境服務(wù)平臺(tái)。2011年，SWT項(xiàng)目成行3，000多人，此時(shí)我們已在該項(xiàng)目領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)的領(lǐng)先地位，令競(jìng)爭對(duì)手望塵莫及。算上其他產(chǎn)品，公司全年的營收規(guī)模達(dá)到1億元左右。我漸漸體會(huì)到了那種“無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰”的豪情。

可自從2011年以來，美國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)冷，政府大幅削減了SWT項(xiàng)目的名額，再加上與競(jìng)爭對(duì)手間的一場(chǎng)混戰(zhàn)，先鋒國際在SWT項(xiàng)目上高速增長的步伐戛然而止了。雖然SWT的報(bào)名依然火爆，招生根本不成問題，但是，公司每年能拿到的名額只有2，000個(gè)左右，SWT業(yè)務(wù)的增長遇到了天花板。公司近兩年的收入也在2011年達(dá)到頂峰后，退回到了2010年水平。

我又焦慮了?；貧w初心，我的愿望是做一個(gè)教育公司，希望能緊緊圍繞著學(xué)生的潛在需求，開發(fā)有核心價(jià)值的教育產(chǎn)品。公司應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起一個(gè)當(dāng)代青年相互溝通、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，幫助他們進(jìn)行跨文化交流。通過我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，讓學(xué)生了解關(guān)于全球經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展的大格局，掌握獨(dú)立學(xué)習(xí)、思辨的正確方法。我堅(jiān)信，中國未來的改變必定需要有創(chuàng)新思想的人，而這正是我們的孩子所欠缺的。

以學(xué)為重不僅出于我個(gè)人的理想，也來自客戶的實(shí)際訴求。自從項(xiàng)目開展以來，我們會(huì)定期舉辦交流會(huì)來收集信息。在與幾位家長的溝通中，我更加堅(jiān)定了走教育之路的想法。

“這次的美國名校深度體驗(yàn)項(xiàng)目給孩子帶來的改變是巨大的。以前她缺乏自信，還有些社交恐懼，可能和我們不敢放手有關(guān)。我們下了很大決心才送孩子參加了這個(gè)項(xiàng)目。沒想到僅僅一年時(shí)間，名校的教育方式就改變了她，她不僅學(xué)會(huì)了獨(dú)立，而且還敢于表達(dá)自己的見解?！?/p>

“參加了SWT項(xiàng)目后，我兒子的英語水平提高很快，現(xiàn)在和老外交流基本無障礙了，我們都為他高興！這可比那些玩過就忘的旅游強(qiáng)太多了?！?/p>

“赴美高中生交換項(xiàng)目讓我們受益匪淺。我想等他上了大學(xué)，再送他出國鍛煉鍛煉，希望你們能提供更多的好項(xiàng)目?！?/p>

中國自古便有“讀萬卷書，行萬里路”的求知模式，人們期待通過知行合一的方式提升自我修養(yǎng)，可以說，以學(xué)為重的游學(xué)正大行其道。以我作為一個(gè)父親的立場(chǎng)，我也會(huì)盡一切可能為孩子創(chuàng)造更好的成長條件，將心比心，我希望我們的產(chǎn)品能為孩子帶來更多價(jià)值。

在教育產(chǎn)業(yè)鏈上，我們應(yīng)該如何打造持久的核心競(jìng)爭力？這是我最近想得最多的一個(gè)問題，我可不想把公司的命運(yùn)系于如SWT這樣脆弱的機(jī)會(huì)上。在資源有限的情況下，除了更加深刻地了解學(xué)生和學(xué)校的需求，開發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，然后在渠道上發(fā)力，我們還有更好的選擇嗎？

目前，公司主要客戶包括兩個(gè)群體，一個(gè)是高等教育方向，包括SWT、青年師生赴美社會(huì)調(diào)研項(xiàng)目等，另一個(gè)是面向中小學(xué)生的基礎(chǔ)教育方向，包括中美師生課堂實(shí)踐和短期文化交流夏、冬令營。我們應(yīng)該圍繞學(xué)生成長的不同階段，推出有針對(duì)性的產(chǎn)品來增加客戶對(duì)公司的黏性。這兩年，我加大了對(duì)基礎(chǔ)教育的投入，公司在前期中小學(xué)生海外交流項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，正式成立了基礎(chǔ)教育部，期望在這一市場(chǎng)取得更大的收獲。我們的一個(gè)重要舉措就是通過與中國對(duì)外友好合作服務(wù)中心的合作，全力推動(dòng)“全國中小學(xué)合作發(fā)展計(jì)劃”。

我認(rèn)為，公司目前的困境反映出我們的產(chǎn)品還未充分契合客戶的需求點(diǎn)，我們需要在需求挖掘方面多下功夫。希望通過這次突破，公司能成為國際教育交流領(lǐng)域的老大。

可Nancy的想法與我背道而馳，她實(shí)在有些急功近利了。這不，為了公司的發(fā)展戰(zhàn)略，今天又弄了個(gè)面紅耳赤，為什么我們總是無法平心靜氣地溝通？或許下次我該換個(gè)環(huán)境再約上William，三個(gè)人一起好好聊聊。但有一點(diǎn)我一直堅(jiān)信，我比任何人更適合帶領(lǐng)公司走出業(yè)績的低谷。如果把公司比作一條船的話，我必須當(dāng)船長，舵必須在我手里！

李南希（副總經(jīng)理）：資源為王，當(dāng)仁不讓

我早就勸過Jeff，讓他收起那些沒用的浪漫主義情懷，可他就是不明白。

Jeff在品牌推廣和渠道拓展方面的確有兩把刷子。早在2007年，也就是公司引入SWT的那年，他就與美國教育交流委員會(huì)和其他政府機(jī)構(gòu)展開合作，確定了公司在這一項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)地位。接著，他果斷放棄散兵游勇式的招生方式，開始與知名院校合作，首先在北京大學(xué)禮堂召開了“免費(fèi)崗位捐贈(zèng)儀式”，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生赴美名額，如今這個(gè)活動(dòng)還成為了慣例，這一招兒有效擴(kuò)大了公司的知名度。后來，他一發(fā)不可收，又多次在各地舉辦了“大學(xué)生赴美社會(huì)實(shí)踐成果報(bào)告會(huì)”，幾乎是場(chǎng)場(chǎng)爆滿，吸引了好幾百家中國院校參加。這些舉措可以說是一箭雙雕，既深化了公司與學(xué)校間的合作關(guān)系，又進(jìn)一步擴(kuò)大了社會(huì)影響力。

雖然這方面我很佩服他，可他那副一根筋到底的樣子讓我不爽。我和他提過多次了，今時(shí)不同往日，公司現(xiàn)在只有SWT業(yè)務(wù)獨(dú)撐大局，且美國政府又收緊了名額發(fā)放，我們不能像以前一樣慷慨了，是時(shí)候停止或減少對(duì)院校的免費(fèi)崗位捐贈(zèng)了，可每次都被他以“不利于維護(hù)關(guān)系”為由斬釘截鐵地拒絕了。

撇開這種小事不說，前段時(shí)間我和Jeff在游學(xué)目的地的選擇問題上還弄得不太愉快。Jeff認(rèn)為我們應(yīng)該集中精力做好美國市場(chǎng)，因?yàn)樗紦?jù)了55%的游學(xué)市場(chǎng)份額。他還振振有詞地說：“美國是客戶最為看重的游學(xué)目的地，我們就應(yīng)該在這一塊深耕，確保領(lǐng)導(dǎo)地位。如果美國市場(chǎng)都做不好，其他市場(chǎng)更做不好！”我當(dāng)時(shí)就覺得他可笑，為了一棵樹放棄了整片森林，值得嗎？如果他眼里只有美國這一個(gè)市場(chǎng)，那公司永遠(yuǎn)也做不大。沒錯(cuò)，我們手頭的確是美國的資源最為豐富，但我們總不能在一棵樹上吊死吧。這不，現(xiàn)在被SWT卡住了喉嚨，無計(jì)可施了吧。要是早聽我的，在歐洲戰(zhàn)線上多面開花，也不至于落到今天這個(gè)地步。

歐洲市場(chǎng)，其實(shí)是我早就想放開手腳大干一場(chǎng)的地方。在一次法國紅酒品酒會(huì)上，我巧遇了一位從事歐洲高端旅游業(yè)的朋友，我們很自然地聊起了這個(gè)話題。我跟他提到了公司目前的情況，他立馬跟我提議：“你們公司做得這么大，怎么就沒想過橫向發(fā)展呢？歐洲的游學(xué)市場(chǎng)目前還未被深度開發(fā)，你們現(xiàn)在應(yīng)該盡一切可能獲取資源，等到條件成熟，排列組合一下就是好幾個(gè)新項(xiàng)目。其實(shí)公司、學(xué)校什么的都不是最重要的，游學(xué)畢竟不同于留學(xué)，讓客戶略有收獲就已經(jīng)達(dá)到目的了。我在歐洲條線打拼的時(shí)間也不短了，你們有院校和學(xué)生資源，其實(shí)我們完全可以通過合作來共享資源，你覺得呢？”他微微揚(yáng)了揚(yáng)酒杯，杯中的酒呈現(xiàn)出紅寶石般迷人的色澤，如同那片有無盡寶藏等待挖掘的“新大陸”一樣令人心動(dòng)。

于是我趁熱打鐵，熬了好幾個(gè)晚上，將自己手頭現(xiàn)有的一些歐洲院校和企業(yè)的資料及可能獲得的其他資源都梳理了一遍發(fā)給Jeff。當(dāng)我興沖沖地找他評(píng)估時(shí)，沒想到碰了一鼻子灰。他還“語重心長”地跟我說：“這雖然是個(gè)不錯(cuò)的想法，但按照我們美國游學(xué)業(yè)務(wù)開發(fā)的名校、名企標(biāo)準(zhǔn)，還差一大截呢。你提到的這些學(xué)校都是歐洲的三流學(xué)校，這些企業(yè)也毫無知名度，如果倉促推出這樣的項(xiàng)目，可能會(huì)影響公司品牌形象，而且對(duì)客戶不具備足夠的吸引力。我覺得目前的工作重心應(yīng)該放在客戶需求的開發(fā)上，市場(chǎng)開拓的事我們?cè)購拈L計(jì)議?！?/p>

我可不這么認(rèn)為，客戶需求固然重要，可是沒有資源一切免談。公司應(yīng)該圍繞著資源去開拓業(yè)務(wù)，在海外能拿到什么樣的資源就做什么。凡事都得有個(gè)嘗試的過程，我們只有走出了第一步，才有資本挖掘到更好的資源，如果連腿都沒邁開的，不就永遠(yuǎn)都是失敗者？他也是過來人，這個(gè)道理不會(huì)不懂吧。

我知道，Jeff想走教育這條路，有理想是件好事，可是我們現(xiàn)在必須面對(duì)一個(gè)赤裸裸的現(xiàn)實(shí)，那就是公司業(yè)務(wù)停滯不前了！在這個(gè)資源為王的時(shí)代，快速將資源變現(xiàn)才是我們目前最應(yīng)該下功夫的事。我們可以以打造海外游學(xué)平臺(tái)為主，全力以赴擴(kuò)大游學(xué)目的地和線路，朝旅游業(yè)的方向去轉(zhuǎn)型。如果他能想明白這一點(diǎn)，那道路就會(huì)寬很多。說白了，那些從海外拿來的資源即使我們無法做，也可以外包給其他公司。資源盤活了，公司自然就滋潤了。

我也很清楚，離開了Jeff，即使獲得再多的海外資源，公司也不一定能找到足夠廣闊的市場(chǎng)渠道銷售出去，對(duì)于國內(nèi)客戶的開發(fā)我的確不怎么在行。但現(xiàn)在，我真的對(duì)那個(gè)偏執(zhí)狂感到失望了，難道我必須聯(lián)合William采取強(qiáng)硬手段才能說服他？

李威廉（行政人事總監(jiān)）：手心手背，孰輕孰重

自從公司業(yè)務(wù)遭遇瓶頸后，我們從跨國公司挖來的四個(gè)高管中，就只剩下一個(gè)了。真是屋漏偏逢連夜雨。

高管的撤離對(duì)公司造成了不小的損失，現(xiàn)在能征詢意見的人就那么幾個(gè)，因此關(guān)于公司未來的規(guī)劃遲遲定不下來。我們的招聘工作也進(jìn)行得很不理想，雖然新聞里整天叨叨就業(yè)率持續(xù)走低，可我們絲毫不能從中獲益。

Jeff和姐姐意見不合的事更是讓不安定因素?zé)o限擴(kuò)大，公司茶水間成了小道消息、流言蜚語的集中營。這不，今天就讓我碰上兩個(gè)厲害的角兒。

“哎，聽說了嗎？今天老大和Nancy吵得可兇啦?！?/p>

“可不是嗎，我在樓下都聽到了。你說公司最近會(huì)不會(huì)有變動(dòng)？”

“怎么說？”

“你想啊，對(duì)于公司今后的發(fā)展方向，勢(shì)必要經(jīng)歷一番斗爭才能最終確定的。雖然Jeff占股45%，目前看起來是大股東，可如果Nancy和William聯(lián)起手來就有55%的股份，今后誰是老大還不一定呢！”

“經(jīng)你這么一點(diǎn)撥，我瞬間覺得形勢(shì)嚴(yán)峻啊，站錯(cuò)隊(duì)可就不好了……”

看見我站在門口，正對(duì)著我的那位臉一下青了，另一位也立刻意識(shí)到了背后的“危機(jī)”，兩人氣都顧不上喘，飛也似的消失在我眼前。其實(shí)此時(shí)，我唯一的念頭是：我該做些什么才能穩(wěn)住軍心呢？

旁人也許沒有這樣的體會(huì)，想當(dāng)初我們帶著SWT項(xiàng)目尋覓良久，才找到了Jeff這位能成大事者。在企業(yè)發(fā)展過程中，Jeff的運(yùn)籌帷幄和姐姐的巧妙周旋讓我們的項(xiàng)目站在了潮頭?？扇缃?，依靠單一項(xiàng)目成功的我們又面臨了新的挑戰(zhàn)，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻我們卻內(nèi)訌了。

俗話說，有共識(shí)才能一起共事，現(xiàn)在我們就遇到了這個(gè)令人頭痛的問題。管理層的不作為，直接導(dǎo)致了人心渙散。姐姐和Jeff又各執(zhí)一詞，如果今后公司偏重于“游”，我們將集中精力開拓海外資源，這是我們的強(qiáng)項(xiàng)，而且我們已經(jīng)有了不錯(cuò)的積累，但此舉即使成功我們也不免會(huì)陷入與資深旅行社的混戰(zhàn)中；如果公司想在“學(xué)”上深耕，我們就要竭盡全力關(guān)注客戶需求，開發(fā)對(duì)他們有價(jià)值的教育產(chǎn)品，但新產(chǎn)品能否得到客戶的認(rèn)可也是個(gè)未知數(shù)。如果雙管齊下，我們恐怕沒有這么多人力。尺有所短，寸有所長，我們的下一個(gè)業(yè)務(wù)增長點(diǎn)究竟在哪里？

不管今后如何選擇，現(xiàn)在我得先發(fā)揮一下“潤滑油”的作用。姐姐和Jeff都喜歡的那家餐廳叫什么名字來著？